产品质量奖惩规定.doc

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产品质量奖惩规定（试行） 

1、目的 

为完善质量管理制度，加强对产品质量的监督管理，提升产品质量，达到客户满意，通过奖优罚劣的手段，以提高全员的积极性、责任感，从而有效的达到激励全员参与，全员品管之目的。

2、适用范围 

本规定适用于与品质有关的所有部门工作（生产）场所的所有人员。

3、职责：

3.1品管部负责质量取证工作，生产各车间、班组积极做好配合。

3.2主管生产负责人、品管部负责人负责质量奖惩处置工作。

4、质量事故的定性范围及类别 

4.1质量事故的定性范围 

 A列行为/现象均属于质量事故：

4.1.1违反工艺和操作规程，造成重大后果的； 

4.1.2因错检、漏检，致使不合格原材料进厂或不合格产品出厂，造成经济损失的； 

4.1.3生产工序间没有按规定进行三检（专检、互检、自检）而出现质量问题，造成损失的； 

4.1.4因物资/产品保管不善，造成报废/降级/返工/退货的； 

4.1.5因错发产品/材料，对销售/生产产生影响的； 

4.1.6因运输维护不当，造成产品/材料受损，而延误交付/生产的； 

4.1.7生产现场物品未按规定摆放，造成标识混乱/不全，致使错用的；

 4.1.8生产记录填写不规范，影响产品质量/不符合程序文件规定的； 

4.1.9各类统计报表，台帐和原始记录不真实、不完整的；

 4.1.10纠正措施没有按期整改的；

 4.1.11一次交验合格率没有达到规定要求的。

4.1.12其它影响产品质量，造成损失的 

5．奖励细则 

5.1操作员工的奖励 

5.1.1能及时发现本工序产品质量隐患，避免批量不合格品发生者，每举报一次，给予奖励10元/

次； 

5.1.2发现工艺/技术文件等编写错误，避免产生严重后果者，每举报一次，视其影响程度，给予

奖励10-50元/次； 

5.1.3发现检验员将不合格品误判为合格品，避免或减少质量损失者，每举报一次，视其影响程度，

给予奖励10-50元/次； 

5.1.4互检时及时发现上工序产品存有严重质量问题，避免不合格品流入下工序者，每举报一次，

给予奖励10元/次； 

5.1.5对本工序存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予奖励

20-80元/次。

5.1.6月度质量统计中，员工在本职工作上未造成质量事故的，且配合质量工作者；由所属部门的

主管及质检员共同评选出1-3名人员，并推举为“质量标兵”经审查确定后；给予奖励30

元/人。

（原始数据来源于巡检员记录的《首件及FQC检验报表》,品管部负责月度统计） 

5.2.专职品管员的奖励 

5.2.1IQC/OQC：

月度质量统计，当月检验误判次数为0次时（零星不良不计其内，失误次数以不

良比率超过其AQL允收水准值为准），给予奖励50元/人。

（原始数据来源于《首件及FQC检

验报表》、《不合格品评审单》及《客户投诉/退货一览表》,品管部负责月度统计） 

5.2.2IPQC：

月度质量统计，当月度检验误判次数为0次时（零星不良不计其内，误判次数以不

良率超出5%为准），给予奖励50元/人。

（原始数据来源于《首件及FQC检验报表》、《不合格

品评审单》及《客户投诉记录》,品管部负责月度统计） 

5.2.3对本岗位工作存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予

奖励20-500元/次。

5.3各职能人员的奖励（仓库/采购/技术/业务/模具工/维修工/文员等） 

5.3.1月度总结中，在本职工作上从未发生因人为失误而造成质量事故者；由其部门主管推举表现

优异者向厂部申请奖励，视其职务重要度给予奖励10-50元/人。

（原始数据由各部门主管自

行收集，并给合《不合格品评审单》及《客户投诉记录》进行最终评定） 

5.3.2对本职工作上存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予

奖励20-200元/次。

5.3.3在质量改进工作上有重大突出贡献者，由公司总经理或总经理助理颁发特别奖，并召开表彰

会进行表彰。

5.4干部层的奖励 

5.4.1月度统计中,本单位/部门未因人为失误产生批量不合格，且制程抽检合格率及成品不良率均

达成目标者；给予其负责人奖励50元/人。

（原始数据来源于《不合格品评审单》、《客户投诉

记录表》、《年度质量管理表》及《月度FPY统计》,品管部负责月度统计） 

6. 处罚细则 

6.1操作员工的处罚 

6.1.1未送首件产品确认，造成批量不合格者，给予成长赞助金30元/次，并承担相应的返工或赔偿责任。

6.1.2未落实自检，造成批量不合格者（不良率超10%时），给予成长赞助金20元/次，并承担相应的返工或赔偿责任。

6.1.3未落实互检，造成批量不合格流入下工序或客户者（与本工序有相关性的），给予成长赞助金10元/次，并承担相应的返工或赔偿责任。

6.1.4未落实自检/互检，造成个别产品存有严重缺陷而流入下工序，情节严重者，给予成长赞助金30-50元/次。

6.2专职品管员的处罚 

6.2.1 IQC/IPQC/OQC：

未按有关标程序及标准作业，造成首检错误、批量不合格、后工序或客户

代表反馈不合格，不良比率超过5%者；视其造成损失程度，给予成长赞助金10~50元/次， 

6.3干部层的处罚 

6.3.1现场发生较严重的批量性不合格时，现场干部应承担连带责任，并视其情节成长赞助金10~50

元。

6.3.2发生重大品质事故（或客户退货）造成严重损失时，相关责任部门主管应承担连带责任，并

视其情节成长赞助金50~200元。

6.3.3干部层其它形式的处罚按情节轻重办理。

6.4不合格品返工的责任分配比例 

6.4.1本工序/岗位产生的批量性不合格 

a操作员未送首件产品确认产生批量性不合格时，1小时内产生之不合格，由操作员100%承担相

应的返工责任；1小时之后产生之不合格，责任分配比例则为：

操作员30%，班长20%，品管员

50%。

b品管首件确认错误产生的批量性不合格时，其责任分配比例为：

操作员20%，班长20%。

品管员

60%。

c首件确认合格，但操作员未落实自检产生的批量性不合格时，其责任分配比例为：

操作员品管

员60%。

d各职能人员因人为失误而造成产品批量性不合格，由当事人100%承担相应责任，其部门自行协

调处理。

6.5流入次工序/工程发现的不合格 

6.5.1操作员未落实自检/互检，造成批量不合格流入次工序时（指流出两个或两个以上工序的不

合格），其责任分配比例为：

直接操作员40%，品管员20%，间接操作员20%，班长20%。

6.5.2操作员未落实自检/互检，造成个别产品存有严重缺陷而流入次工序其责任分配比例为：

直

接操作员70%，间接操作员30%。

6.5.3品管人员因批量误判，造成不合格流入次工序时（指流出本单位的不合格），若为来料不合

格，则由责任品管员及供应商共同承担；若为制程不合格或客户退货不合格，其责任分配比

例品管部80%，生产单位20%，具体细分方式由各单位自行协调。

7. 奖罚程序 

7.1属日常作业中突发而产生的质量奖罚信息，由其部门/单位于事发后24小时内填写《质量奖罚

处理单》，并及时知会品管部进行调查、核实，之后再逐级呈送至生产中心总监处批准，最后转

财务部实施奖罚。

7.2属月度质量统计后而产生的质量奖罚信息，由品管部负责按月收集、统计，并将有关质量原始

数据汇总后以书面形式通知各部门/单位，再由其部门/单位根据实际情况填写《质量奖罚处理单》

逐级呈送至生产中心总监处批准，最后转财务部实施奖罚。

7.3有关部门/单位人员所产生的奖罚金额，均于当事人当月薪资中体现，并在公告栏上加以公布。

8. 执行奖罚的原则 

8.1、具备充分的理由和清晰的证据。

8.2、奖罚的轻重程度应与所产生的经济效益或损失相符合。

8.3、实施处罚时，应提前确认程序/流程/标准的合理性、可操作性及人员资格等，仅在因人为因素

（未落实有关标准/无责任感/粗心大意等）造成的不合格时，则执行质量处罚。

8.4、员工对质量处罚不满意时，有上诉的权利，最终由质量负责人及生产中心总监裁决。

8.5、本制度未尽事宜，由生产中心总监或总经理临时决定奖罚办法。

8.6、本制度自批准之日起生效，修正时亦同。