养老院各项管理核心制度.docx

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养老院各项管理核心制度

养老中心各项管理制度

一、工作人员规章制度

1、凡在我院工作职员，一律要求穿戴整齐、行为端庄。

2、言行文明礼貌，使用文明用语，严禁粗语脏话。

3、工作态度要热情、体贴、主动肯干、吃苦耐劳。

4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能四处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律解聘。

5、全部工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从责任人安排。

6、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。

7、珍惜院里公共财物，如有损坏，应照价赔偿。

8、值班护理员，如有因渎职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负责任。

9、工作时间要按时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。

10、全部工作人员要勤俭节省，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节省使用。

二、护理员岗位职责

1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。

2、穿戴护理工作服上班，对老人护理均按护理步骤进行，操作要规范到位。

3、保持工作认真态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。

4、照料老人要周到，对每一个老人护理要充满爱心。

5、工作期间不准离岗，老人呼叫要立即回应，不得辱骂老人，不得顶撞家眷，不在工作时间干私活。

6、保持老人身体、衣服、床上用具及室内清洁整齐。

7、不准收老人及家眷红包及物品，违者必究。

8、对来访客人及老人家眷要热情接待，反应情况要客观实际。

9、实施全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。

10、全部工作人员要勤俭节省，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节省使用。

11、不拿院里公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。

12、不许可和本中心老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。

三、卫生保健管理制度

1、建立卫生责任制，实施卫生区包干，对绿化区、公共场所老人公寓、厕所卫生由专员负责，中心院民住房内外卫生由中心院民自己负责，生活不能自理中心院民住房卫生由护理人员负责。

2、保持居住环境整齐、舒适，增强老人身体健康。

每位中心院民要自觉维护养老中心室内外卫生，保持院内整齐、卫生、舒适。

中心院民房间要通风、无异味、无显著灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等；水沟、下水道要保持通畅、清洁。

3、室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区环境卫生要明确专员负责。

室内环境卫生由中心院民自行打扫，门窗要常常擦拭洁净，生活用具要放置有序。

坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评卫生评选制度。

4、个人卫生做到“五勤”：

勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤剪发、勤洗衣服。

严禁随地吐痰、随地大小便，保持良好卫生习惯。

5、室内垃圾实施袋装化，一律送往统一指定垃圾池，不准随意堆放。

6、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购置和使用腐烂、变质食品。

7、对中心院民进行定时体检，建立中心院民健康档案。

医务室必需备有常见药品。

8、组织中心院民开展文体活动，提供有益中心院民身心健康娱乐，严禁赌博行为。

9、定时给老人和护理人员讲授相关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病护理等相关知识，提升自我防护能力。

四、环境卫生制度

1.“讲究卫生”既是全体工作人员职责，也是全体中心院民职责，造就一个花园式敬老院是我们目标。

2.工作人员必需在各自包干区完成自己卫生工作，包干区由院务管理委员会制订。

3.要求包干区内天天打扫一次卫生。

天天在各自工作领域内用扫帚、拖把或布条拖一次，做到不留污渣灰尘。

4.对供寄养人员衣褥、鞋袜、床上用具做到无油渍，衣物清爽、洁净、督促她们勤洗脚、勤洗头、勤剪指甲、勤晒被、勤擦身、勤开窗。

5.不随地吐痰，不随便乱丢果壳、瓜皮、纸屑、不随便乱倒剩饭，不随便乱解大小便，各房间内便桶天天按指定地点倾倒，冲洗。

6.各自食用餐具要洗涤洁净，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混放一起，时间不宜存放过长，不准吃过期霉烂变质食品。

7.工作人员必需穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、勤剪发、勤剪指甲、勤换衣裤。

五、食堂餐厅管理制度

1、厨房炊具和公共物品必需指定专员负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗物品需经院长同意方可报损。

2、食堂库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内养老院，指定专员保管，进出库要登记并做到账物相符。

3、保持食堂卫生整齐，生熟物品和餐具分开。

4、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。

5、天天三餐按时供给，开饭时间保持半小时，天天保障中心院民热水供给。

6、注意营养，合理配餐，依据五保对象饮食特点或医嘱安排好伙食。

7、做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变，预防食物中毒和传染病。

8、保护食堂财产，加强成本核实，降低损失和浪费。

9、坚持公创办事制度，伙食费用每个月结算公布。

10、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。

11、成立膳食管理委员会，由老人代表和相关人员组成，膳食管理委员会每个月召开一次会议，听取意见，改善膳食。

食堂管理制度2

1.食堂工作人员必需身体健康，按时检验身体，厨房内不准吸烟，洗涤间和厨房周围无卫生死角。

污水桶，每餐清倒一次，不留弃物。

下水道保持通畅。

2.严格做到生、熟菜分装、分存，用具分开使用，工作人员操作生熟食品时必需清洗、消毒双手及案板、刀具等工具。

3.严格做到食具消毒，做到一清、二刷、三冲、四消毒，餐具达成洁净光洁。

4.购入食品原料要保持鲜活。

严禁使用腐烂、变质食品。

5.购入包装食品和食品辅料、调味品等，必需要有产品说明书，应标明品名、产地、厂名、生产日期、保质期、批号、规格、配方、关键成份、食用或使用方法等，严禁使用超出保质期或保留期食品。

6.食堂全部采购进来菜肴（自种自养）及辅料等，全部必需有二名值班监督员（值班监督员由中心院民产生）验收，由经办人当场填好清单，并有经办人、验收员、食堂收货员共同签字后报院长审核。

7.对部分中心院民自备生菜者，食堂能够代为烧制。

8.食堂每七天制订一份菜单，经院务会议讨论同意，后严格实施，并要上墙公布（包括品种、数量、配置）。

9.食堂工作人员要多专研业务知识，搭配好主辅食品荤素菜等，要菜肴多样化、多品种，并针对个人进食喜好记好档案。

10.严格按时间开饭。

六、财务管理制度1

1、养老中心种、养、加工及全部经营收入，相关部门捐款捐物，上级民政部门、政府拨款、财产转让、出租收入、利息收入等均应入账。

2、实施一支笔审批制度，全部开支均需报院长审批，重大支出需院务委员会集体讨论，并报上级同意。

3、支出凭证（除老人生活费开支发票外）必需符合国家要求，并有经手人、证实人和领导签字，财会人员方可报账。

4、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。

5、院里全部固定资产全部要登记造册，其它财产要有财产清查表并列入移交。

6、财会人员应妥善管好养老中心款、物等，严格根据现金管理条例，单位库存现金原则不能超出200元。

出现公款被盗应由出纳赔偿。

7、财会人员要忠于职守，严格实施财经纪律和财政政策，正确推行《会计法》给予权利和义务，为院理好财，当好家。

8、院长在财务开支审批中，要严格根据财经纪律办事，五保金只能用于中心院民生活，不得挪作她用。

不得滥发奖金、补助和实物。

9、院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。

在业务来往中绝不许可行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。

10、院领导和工作人员必需自觉做到廉洁自律，改善工作和生活作风，抵制多种不正之风。

财务管理制度2

1.严格根据相关财务要求建立健全会计账簿，配有兼职会计。

镇（街）、村负担供养经费和自费人员寄养经费、个人或集体捐赠和资助款物、自产农副业产品收入及使用等一切经费收支全部必需入账，做到日清月结、账款相符、账目清楚。

2.严格实施审批制度，各项经费开支必需事先经院长同意，重大开支要向镇（街道）民政办（科）请示。

经费报销要有原始凭证，采购货物要有专员验收，报销凭证由经办人、验收人、院长签字后方可入账，不符合手续凭证不得入账。

3.坚持财务公开，自觉接收中心院民和相关部门检验监督，做到收支账目每三个月公布一次，食堂账目每个月公布一次。

4.立即申领经费，确保供养经费按时、足额到位。

5.严厉遵守财经纪律，养老中心任何经费严禁私人借用，不得以任何理由挪用。

6.建立健全固定资产账，购置和制作各类生活设施，要如实登记入账，坚持十二个月一次固定资产清查，并填表造册存档，确保养老中心财产完整。

7.集中保管闲置固定资产，落实专员管理，预防流失。

8.按实际需要有计划地购置日常生活用具，确保入院入住人员生活需要。

七、学习和会议制度

一、实施院长会议制度和中心院民会议制度

二、院长会议标准上每个月初召开，特殊情况、重大问题可临时召开。

三、院长及中心院民会议关键内容为总结、点评上月工作，部署当月工作，通报上月财务收支情况，传达上级相关会议、文件精神。

四、每个月15日和30日为中心院民集中学习日，学习内容为党政策和法规、养老中心各项规章制度，评选好人好事。

五、每七天星期一为工作人员集中学习日，要求每季写出一篇学习心得体会。

六、每季季末召开一次工作人员会议，关键内容是：

通报院办经济收支情况，学习党和国家相关政策和法规，开展批评和自我批评，进行工作自查，交流思想。

会议要求充足发扬民主，做到人人讲话，畅所欲言，相互尊重，相互支持，相互信任，相互理解。

八、中心院民互助制度

一、常常组织中心院民开展有益于身心健康文体活动，促进中心院民之间沟通和友谊，努力培养中心院民团结互助精神。

二、入住中心院民有年纪之差、身体情况之别，必需开展互助活动。

年纪相对轻一点、身体条件相对好一点要帮助关照年纪高、身体差五保对象。

三、身体较差、行走不便中心院民若需购物时，必需有些人帮助代购，确需上街必需有人陪同。

四、身体较弱中心院民走亲戚时，必需有亲戚接送。

五、中心院民看病时，必需有专员护送到医院或医务室诊治，并帮助拿药。

对于病倒卧床不起要安排专员护理照料生活起居。

九、中心院民管理制度

1.全体中心院民必需服从本中心领导，自觉遵守本中心各项规章制度并要以主人翁姿态珍惜公共财务，从讲文明、讲团结、讲卫生高度，互遵互助、自强、自爱、自立。

2.全部中心院民全部必需遵守作息时间，严禁私自翻墙爬栏，造成伤害本中心概不负责。

3.中心院民离院外出必需向管区工作人员请假，不准私自外出。

4.本中心内除自带物品外，全部财产包含一草一木，均属集体全部，珍惜公物人人有责。

5.不准偷窃她人财物，污骂殴打她人，挑拨她人是非，骗取她人钱财等。

6.全部中心院民未经许可，严禁到电源区、高空区、食堂，仓库内和有危险隐患地方活动。

九、门卫管理制度

1.门卫管理人员应尽心尽职，不得随便离岗。

有事要离岗时应得到院领导同意后方可。

2.全部进入本中心人员必需服从其管理。

3.凡非本中心车辆不得随便进出大院，有要事者须经院领导同意后方可入内。

4.非本中心人员不准自由进出。

外来人员必需说明由来（除上级领导和进院帮助工作人员例外），办好登记手续。

对入院收旧、买卖者一律不准入内。

5.对部分精神病患者，离院出走不能自理人员，门卫有责任，不予放行，并立即向院领导汇报。

6.严格根据大门开启作息时间，具体大门开启时间依据季节改变，并由院务管理委员会决定。

十、房间安全管理制度

1.本中心给供寄养人员提供了舒适居住、生活环境，珍惜和管理好自己房间是院民职责。

2.房间内必需整齐，非关键物品、非日常见具要存放整齐，每个月清理一次。

3.各自房间全部实物各自保管，本人临时走出须加锁，本中心财产，发觉缺乏，按价赔偿，私人物资发生缺乏，本中心概不负责。

4.房间内严禁烟火，不准带易燃易爆物品进入和存放在房间内。

不准私自使用电器，不准乱拉乱接电线。

院安全小组每个月检验一次，如有发生，没收工具，批评教育。

情节严重，劝其回去。

十一、值班制度

1.为了使全体中心院民有个安全生活环境，本中心天天晚上3-5人值班。

设值班长1人，在值班长率领下每晚巡查2-3次，巡查内容：

包含大门、围墙内四面。

2.每个房间人员进行查对，供寄养人员身体情况等，并有具体统计。

碰到突发事件要立即处理并汇报。

3.值班人员必需住在院内值班室。

4.值班人员无故离岗，一经查实将严厉处理。

门卫人员必需把好大门关，人员进出要有统计。

十二、仓库管理制度

1.本中心仓库专员负责，不许可私人物资同放库内。

2.本中心仓库内，全部物资必需分门别类登记造册，做到账、物相符。

每三个月盘库一次。

3.仓库内应做到清洁整齐，无鼠虫害、无霉变现象发生。

4.全部进出物资全部必需开具进、出库单，写明物品、数量、用途、价值、经手人、仓库保管员、院长签字后有效，一切工具、低值易耗品全部须依据入库单给报销。

5.对部分旧物资，应洗涤清洁，完整堆放，以备后用，对已故人员遗物应会同家属，进行清点，属本中心物资应放回仓库，并开具入库单，入账。

十三、评选奖励制度

1.为激励优异，促进养老中心精神文明建设，每十二个月开展一次文明中心院民、文明寝室优异评选活动。

2.对被评为文明院民个人和文明寝室集体，给合适物质和精神奖励。

3.文明院民评选条件：

①不迷信、不赌博、不打架、不骂人、团结友爱、乐于助人，主动参与集体文化活动和农副业生产劳动。

②遵守纪律，自觉实施各项制度，帮助护理人员做好养老中心管理工作。

③寝室整齐，艰苦朴素、勤俭节省。

④能为养老中心发展和管理献计献策。

4.文明寝室评选条件：

①遵守纪律、实施制度好。

②团结友爱、相互帮助好。

③室内整齐、卫生工作好。

④珍惜公物、文明风气好。

庐山温泉颐和养老中心