中国B2C电子商务市场浅析.docx
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中国B2C电子商务市场浅析
中国B2C电子商务市场浅析
（杨晓东QQ1483967740邮箱pujingyang@）
1.概论：
1
2.国内主要几家主要内贸B2C特点介绍：
2
2.1淘宝系：
2
2.2京东：
2
2.3苏宁易购：
3
2.4库巴网和国美电器网上商城：
3
2.5卓越亚马逊：
4
2.6腾讯：
4
2.7当当：
5
2.8其他5
3.电子商务部分运营环节简述：
5
3.1关于供应链：
6
3.2关于营销：
6
3.3关于客服：
7
4.相关补充说明9
4.1关于创新：
9
4.2关于移动：
10
4.3关于开放：
10
5．综述11
1.概论：
中国的电子商务伴随着中国的互联网的发展而发展，1998年中国的互联网产业开始起步，那时电子商务也开始发展。
最早的出现了8848，易趣，当当等电子商务网站。
但是因为当时中国的电子商务市场尚未成熟，几家网站发展缓慢。
03年的时候遭遇互联网泡沫，之后市场趋于冷静，电子商务伴随着互联网的大环境而稳步发展。
03~07年，中国的电子商务发展较为缓慢。
07年以后中国的电子商务市场出现井喷式发展。
市场也发生转变，由之前的以淘宝为代表的C2C模式为主逐渐过渡到B2C，C2C两种模式并存，而后会以B2C占主导，现在已经有了这样的趋势，可以预计，由于消费者对于服务水平要求更高，以后中国的电子商务将是B2C天下，C2C模式只会起一个补充作用。
中国现在有超过4亿多的网民，这个数字还在增长，随着近几年市场的进一步成熟，支付和物流的更加便捷，信誉体系的更加完善，未来电子商务市场将发展更快。
中国必定会成为世界上第一大网购市场。
现在的B2C市场又呈现出群雄逐鹿的情况，可以分为几种主要的业态，以京东商城，卓越，当当为代表的综合性大的网购平台，这其中既有自营商品（这个占主导），也有开放平台的加盟商，他们已然成了重公司，从采购到仓储再到物流全部自己做，希望以此增强自己的供应链控制能力，保证服务质量；以淘宝商城，QQ商城为代表的综合性平台，他们不做供应链，只做前端，吸引消费者，掌握大量消费数据，继而吸引商家入驻，从产品的采购，营销，物流，售后全部由商家自己承担；另外还有传统企业触网，这其中以苏宁易购，银泰百货为代表，他们依靠在线下积累起来的市场和影响力，做出网站，发挥自己在供应链方面的优势可以迅速获得市场；另外还出现了多家注重于某一个领域的垂直电子商务公司，这其中既有品牌商也有渠道商，品牌商以玛萨玛索，凡客，麦包包为代表，渠道商如好乐买，易讯网，走秀网。
从网购人群来看，还是以东部经济发达地区为主，其中北上广三地最为突出，因为这些地区经济发展比较好，居民的消费能力消费层次都达到了网购的要求，同时在一些客观条件上也优于全国其他地区，比如宽带的普及率，交通物流的便捷性。
目前来看，各电子商务公司的目标人群还是集中于东部大城市。
中部的部分城市发展势头良好，未来东部有可能成为各家的角力点。
而西部地区由于客观的经济发展水平比较低的原因，目前还不能形成主要的消费市场。
从年龄层次上来看，还是以学生白领居多，他们伴随着中国的互联网的成长而成长，能够快速接受这种消费模式，并且也有一定的消费能力。
电子商务应该经历四个阶段，非主流人群的非主流消费，非主流人群的主流消费，主流人群的非主流消费，以及终极阶段主流人群的主流消费，先阶段中国应该处于二三阶段的过渡时期。
2.国内主要几家主要内贸B2C特点介绍：
2.1淘宝系：
这两年淘宝方面一直动作频频，将淘宝一分为三，C2C淘宝，B2C淘宝商城，以及一淘网，最近也有消息说聚划算也要独立出来。
淘宝商城的招商力度非常给力，不仅一直劝说传统企业进驻，开设旗舰店，最近又又提供相当优惠的条件，把国内大部分的主流B2C网站也一并收了，这其中包括凡客，1号店，库巴，好乐买等知名企业。
淘宝商城的目标很明确，在C2C时代之后还要统治中国的电子商务市场。
另外一淘网也开始发力，它的目标也很明确，就是做到未来电子商务的入口，控制消费者，统治前端，让其他电子商务公司都听其号令。
目前电子商务市场还不是很成熟，等待未来几年市场成熟后，消费人群会增多，需求多样化，电子商务网站也会增多，毫无疑问，顾客会存在搜索的需求，一淘网把符合顾客要求的都筛选出来，一切都非常透明，这样做下去它会显得非常强势，基本卡主了别人的咽喉。
另外淘宝方面也没有放掉C2C业务，虽然未来B2C会成为主流，但是C2C并不会消亡，这一点我们可以参考线下的模式，线下的零售业态经过长期的演变，出现了多种零售模式，但是作为最基本的集市依然存在，这说明这种模式是有生命力的，顾客购物时还存在猎奇的心里，希望能意外淘到低价有趣的商品，这已经不仅仅是购物，更像是一种娱乐，一种生活方式。
所以淘宝的C2C会一直做下去。
另外在支付方面有支付宝的支持，并且马云已经开始投巨资切入物流行业，马云的目标是控制住电子商务的所有重要环节，继续做未来中国电子商务市场的霸主。
2.2京东：
提到京东，就想说一个词，霸气外露。
这几年强悍生长，成长速度无人能及。
从传统的互联网企业，到苏宁国美这样的巨型连锁，再到传统出版业，京东虎口夺食，四处出击，一时江湖烽烟四起。
如果说淘宝培育了中国的网购市场，那么京东就是催熟了中国的电子商务市场。
京东这几年的强势生长，线上线下企业都坐立不安，都加快节奏应对京东的挑战。
苏宁国美做电子商务的一个主要原因就是京东已经开始动他们的地盘了，他们必须要还击。
苏宁易购的员工说他们的目标就是京东。
淘宝也意识到危机，加快了调整步伐，集团军作战，希望保持住市场份额和市场影响力。
好多人都说京东这么大，但是不赚钱，但是刘总和之前的助理刘爽都说过不赚钱不代表不能赚钱，京东每年都是赚了钱的，只不过把赚的这个钱都投在了物流和系统建设上，这是在投资未来。
如果要赚钱的话，可以停下投资，立刻赚钱。
京东这是舍弃眼前的蝇头小利，换取明天的广阔市场。
要知道亚马逊刚开始的时候也是不赚钱的，投资人都难以接受，但是贝索斯专门跑到华尔街去和投资人解释，坚持自己的观点，所以亚马逊才有了今天的成就。
这两年中国的电子商务市场飞速发展，大家都在打价格战，不计成本的影响，一个新用户的获取成本已经达到了七八十，这个市场现在是存在泡沫的，资本也是不理智的。
但是我们看到当其他电子商务公司都把钱投入到营销推广中的时候，京东把大部分的钱投入到系统开发和物流建设上，这个钱是花在实处，即使以后电子商务泡沫破裂，市场进入寒冬，京东也是可以抗住的。
而且这两块的投资可以说是电子商务的重中之重，做好了这两块基本就做好电子商务的一大半了。
所以京东的未来还是非常值得期待的，最有可能成为行业领袖。
但是即使这样外界对京东多多少少还是存在一定担心的，有人说京东要么成为中国最伟大的企业，要么成为历史的一抹云烟，一段传奇。
之前15亿美元融资的时候，外界就在传说刘总和投资方签署了对赌协议。
这说明了外界的担心，京东的发展可能会受到投资人的制约，其他几个主要竞争对手都不存在这样的问题，这个对京东可能是很不利的。
另外外界还有一种看法，京东现在要保持自己的市场领先地位，必须要跑，而且要跑很快，所以京东必然没有那么多精力整合内部管理，内部肯定存在诸多问题的，无法做到精细化运营，而且战线拉得这么长，一旦哪一天某一个环节的问题暴露，比如资金链断裂，可能引发连锁效应，京东这个巨无霸可能会立刻轰然倒塌，支离破碎。
当年中国最火的电子商务先驱PPG就是这样倒下的，在最风光的时候很少有人会认为PPG会倒下。
2.3苏宁易购：
08年上线，09年正式开始运营，短短两年多的时间里取得了让人惊叹的成绩，2010年做到20亿的销售额。
今年上半年是25.6亿，第三季度是16亿，全年预计能达到70~80亿。
今年第二季度已经超越老牌的当当网，跃居行业第四，仅次于淘宝商城，京东商城和卓越亚马逊。
以往人们认为传统企业做不好电子商务，因为思维模式不一样，以及各种关系难以协调平衡，比如线上线下价格问题。
这样的看法也得到了一定的印证，比如服装行业的美邦，报喜鸟，电器行业的创维，他们做的都不成功。
但是苏宁易购却丝毫没有体现这样的问题，它依托苏宁电器的品牌形象，强大的供应链管理能力，以及物流能力，苏宁易购迅速的打开市场。
并且有最初的电器类，3C累逐渐扩展到百货类，扩展到全产品类。
现如今品类达到20万种。
具苏宁方面透露，其图书项目已经筹备了一年多，即将上线，其品类达到60多万种，未来目标是在这个领域做到行业前三。
再结合苏宁的目标，2020年左右要做到3000亿的销售额，做到行业第一，苏宁将会成为行业内最强劲的一个对手。
但是苏宁也不是无懈可击的，在其目前的主流产品电器方面已经受到传统产业的制约，定价不能太低，需要考虑传统店面的境遇。
现在行业内几家主要的B2C都不赚钱，都在跑马圈地抢夺市场，大家都在烧钱，都在面临着资金链断裂的风险，但是苏宁易购由于可以依托实体产业可以给其供血，他不存在这样的问题，不仅仅在资金方面，在人员方面也是这样，随着市场竞争的激烈，人才逐渐显得愈发重要，由于有传统产业的支撑，苏宁易购在这方面的压力也会小一点。
这还不是最重要的，苏宁有强大的供应链管理能力，和上游厂家有更强的议价能力，这时任何纯电子商务企业都无法比拟的。
同时结合苏宁原有的60个物流基地，在物流配送方面苏宁易购已经占有巨大优势。
同时结合它20年积累起来的品牌形象，以及正在发力建造的内部管理系统，在未来苏宁以后将会成为任何人都不能忽视的竞争对手。
2.4库巴网和国美电器网上商城：
现在国美旗下有两家电子商务平台，以通常思维来看，这是不可理解的，一家公司有两个平台做着同样的事情，自己就存在左右手互博的问题，自己先要和自己竞争，同时在资源配置方面肯定会存在各种矛盾。
但是通过相关了解，国美内部就没有把这个当成问题，他们的看法是两家平台并不矛盾，两家的侧重点不一样，一家是正面阻击竞争对手的，是和其他几家主要对手打价格战的，另外一家平台是一满足消费者的需求为主。
库巴的王治全曾说过库巴的未来目标不是打价格战，仅仅是卖商品，而是要聚集消费者，挖掘消费需求，将信息反向供给给厂家，和厂家合作做出满足市场真正需求的产品，就是C2B。
另外国美电器网上商城上线的时间相对较晚一点，但是这并不妨碍它迅速进入市场，用国美相关人士的话说就是跑的快不一定有先发优势，国美之前一直在整合整个供应链，等一切理顺了，再整合进国美的传统优势，未来会非常强大。
在这一点上他们和京东方面看法不一样。
但是可以预计，现在国美内部已经稳定下来，整个集团重新回到黄光裕的掌控之中，未来这两家电子商务平台会延续国美一贯的强势作风，也会成为行业内不可忽视的一股力量。
现在淘宝系列已经形成了一个集团军作战，进可攻退可守，马云也已经发出挑衅，他在国外演讲时说“我不知道京东这种低价进高价出的商业模式有什么价值？
”
2.5卓越亚马逊：
卓越在国内起步较早，初期是以图书为主，被亚马逊收购之后，业绩稳步增长，但是增长幅度较为缓慢。
目前在国内市场排名第三，但是和后面的苏宁易购相比优势并不明显。
卓越被亚马逊收购之后，可以说是一把双刃剑。
一方面，亚马逊目前是世界上最强的电子商务公司，是全球电子商务的标杆企业。
凭借技术研发和数据驱动，其目前拥有强大的供应链管理系统，同时亚马逊已经不仅仅是一家零售公司了，它目前已经转型为一家高科技的服务企业。
卓越亚马逊在供应链方面继承亚马逊的优势，拥有非常先进的物流仓储管理系统。
但是另一方面，卓越亚马逊的发展又受制于美国总部，在经营理念上不能完全的本土化，比如在目前中国的电子商务市场上，还是以价格驱动，哪里价格低，消费者就会去哪里，还未上升到服务驱动的层面上。
目前大家为了争夺市场都在频频打价格战。
但是卓越亚马逊在这方面一直动作缓慢，促销力度也不够给力。
美国人还是会以他的一套思维方式来要求中国亚马逊的发展。
中国这是一个特殊的市场，只有美国人不懂，只有中国人自己才清楚如何能在这样的环境中生存下去。
这早已得到体现，国际互联网巨头进入中国时，遭到中国本部企业的强力阻击，国际巨头被打的落花流水，溃不成军，无一例外。
此外在人事架构上也相对有一定的劣势，王汉华虽然是公司的CEO，但是他并不具有领导公司全局的权利，只是一耳光协调人的角色，公司各部门负责人分别向美国总部分管各块的上级汇报工作，卓越亚马逊无法形成一个整体，握成一个拳头强力出击。
另外在亚马逊眼中，他的第一市场是北美，会把大部分精力集中在北美，其次是欧洲，然后才到亚洲，但是即使是在亚洲，日本市场的重要性是排在中国市场之前的，所以亚马逊不会把大部分精力放在中国市场上，这样肯定也会影响到卓越亚马逊的成长。
这一点从其市场增长乏力上也可以看出来，当京东的销售额才一千万的时候它已经过亿，但是当京东过百亿的时候，他才二十多亿。
所以卓越亚马逊会是中国电子商务的主要玩家，但是绝不是最抢眼最出色的那几个玩家。
2.6腾讯：
随着中国电子商务市场的迅速发展，腾讯也也意识到不能忽视这个市场，也已经开始布局，其出手凶狠，老辣稳重。
一方面投资了好几家业内有影响力的垂直电商，比如好乐买，柯兰钻石，易讯网，将这些已经成型并且非常具有前景的公司招致麾下，形成一个巨大的联盟。
腾讯明显的开始转变经营策略，以前是人家有什么他就要做什么，造成其在业内的口碑形象非常不好。
现在开始开放，寻求合作，一方面是顺应开放大势，另一方面也是想改变自己在业内的形象。
腾讯很清楚自己的优势所在，有资金，有资源，有强大的推广平台，有庞大的用户群，但是却没有线下供应链运营的经验，所以不可能去做重电商，只做前端。
在腾讯看来他也没有必要去涉及供应链的操作，把这些脏活累活都交给别人去干，自己做的话可能得不偿失，只要专注于前端，控制了消费者就可以了，自己一样拥有话语权，一样能抢占中国电子商务这个市场。
由于腾讯具有这样庞大的资源和强大的运营能力，各垂直电子商务网站都抢着和腾讯合作。
基本上是腾讯在挑选优质的电商，布局起来难度不大。
同时腾讯也开始重点发力自己的电子商务业务，现旗下有三个电子商务平台，腾讯拍拍，QQ商城，QQ网购。
和淘宝C2C一样，拍拍不是重点，但是就放那。
最近淘宝商城出现危机，QQ商城趁火打劫，开出优厚条件，邀请淘宝商城的商家加盟，但是好像没有太大效果。
虽然依托腾讯这样一个大的平台，但是拍拍和QQ商城和淘宝相比还是差距明显的。
于是腾讯前两天出了狠招，上线QQ网购，并且已在广东地区开始试运营，每一个大的品类都有腾讯的一家合作伙伴独立运营，这个平台进一步开放，商家甚至可以保留自己的logo。
腾讯不会引领中国的电子商务市场，但是它绝对是这个行业的重要参与者。
2.7当当：
当当是中国的老牌电子商务公司，和中国的互联网产业同时开始成长，经历过互联网泡沫，在图书领域精耕细作，近年来随着中国电子商务市场的发展也开始加快步伐，迅速扩充产品线，建物流，做开放平台，以服务为核心。
当当经过这么多年的发展，积累了一大批重视用户，也享有一定的口碑，拥有不错的市场影响力，但是似乎做得还不够，在好多人眼中当当还是卖书的，人们对他的印象还没有完全转变过来。
这一点上它做得不如京东成功，京东通过一系列营销手段已经转变了大部分人对它的看法，由一家卖3C的变成中国最大的综合性网购平台。
当当某些方面和卓越亚马逊差不多，一直在中国电子商务的前列，做得也没什么大的问题，但是一直就显得不够给力，增长缓慢，总是跟在别人身后，亦步亦趋。
这一方面应该和中国的电子商务市场有关系，这个市场也就这几年才开始升温，但是这跟他们自身也有关系。
他们自己说这叫稳重，不冒进，精细化运作，但是这些词都是褒义词，换成同义的贬义词就是中庸，怯弱，没有开拓进取的精神，自己不快进很有可能被后来者甩在身后。
2.8其他
上面只是列出了几家主要的竞争对手，另外还有好多家也是很有实力的，比如上海的一号店，由两位戴尔的副总裁联合创立，其中董事长于刚还做过亚马逊的副总裁，有着丰富的运营管理经验。
07年成立以来，率先提出网上超市的概念，他们非常注重系统开发，以及仓储物流的建设，供应链管理能力也很强，而且已经切入到大家电，医药等领域，未来还有可能做生鲜。
他们的规模现在虽然不如京东，但是也是成长迅速，如今已经得到沃尔玛的投资，相信将来也会做得非常出色。
另外还有以3C数码起家的新蛋，他们虽然这段时间在竞争对手的冲击下，市场份额有所下滑，但是保持着强有力的市场竞争能力。
另外还有XX的乐酷天，好乐买，乐淘，凡客，麦包包，玛萨玛索，易讯网，走秀网，我买网，耀点100，银泰网，聚美优品，美团，拉手，他们在各自业态下都具有自己的优势，都会抢夺一份市场。
3.电子商务部分运营环节简述：
3.1关于供应链：
在外行人看来电子商务或许很简单，就是做的网站然后卖卖东西，其实不然，这里面的学问太多，决定电子商务能否做好的最主要因素就是供应链管理能力如何。
首先就是采购，上游要有稳定的供货商，产品质量，发货的速度以及商品本身的价格都要有保障。
这里任意一个不稳定，都会影响到下游的各个环节。
要把这个环节做得非常具有控制力非常困难，初期的小商家根本没有这样的能力。
需要一点一点做，逐渐强化自己的地位，整合多家优质的供应商。
这其中还有一个问题，商家的系统如何和厂家的系统及时对接，做到快速反应。
在供应链管理方面，香港的利丰有着丰富经验，它的便利店能够和供货商及时对接，一旦缺货，系统会自动提示供货商补货，反应很快很准确，而且也降低了自己的库存成本。
国内的麦包包也摸索出了一套自己的系统，从上游的供货商，到自己的工厂，再到市场，仓储等各个环节都已经打通，连为一体，每一个环节都有自己的手持终端设备，任意一个环节都可以查看到其他任意环节的情况，能够准确的做出快速反应。
B2C商家们需要不断探索，提高自己的供应商管理能力。
其次采购具体的商品数量和型号也要预先做好市场调研，什么样的商品在什么地区可能好卖，需要采购多少，这些都需要预先调研分析，如果操作不慎的话可能造成商品的缺货，影响企业利润，并且影响消费体验，同时也可能造成滞销，这也会带来损失。
其次是仓储方面，对于商品的进库和出库都要有信息化的系统进行管理。
另外在仓储和捡货方面也需要现金的管理系统，这个直接影响到企业的效率，商品如何摆放才能做到最优，如果摆放不好的话，捡货流程不够先进的话，捡货就会花很长时间，这个直接影响用户体验和企业的运营成本，而且订单量一旦起来之后，仓储系统可能就会崩溃。
亚马逊自己就是开发了一套管理系统，货物随机摆放，系统自动定位，捡货的时候，系统会算出最佳路径，捡货员只要按照系统的提示操作即可。
货物出仓之后就是自己的物流了，由于国内的第三方物流能力有限，几家主要的电子商务公司都开始自建物流，电子商务于是也做得越来越重，但是这是没有办法的，必须要做。
第三方物流公司价格太高，而且服务不到位，服务水平也层次不齐，货到付款的话还存在资金方面的压力。
电子商务公司要想掌握接触消费者的终端，做好服务，不得不做物流。
顾客选择电子商务就是选择了高质量的服务，商家必须快速把货快速送到，不能有延时。
同时商家要做好和顾客的沟通，让消费者能实时查看到自己订单的物流情况，让消费者知道自己的商品什么时候能到。
这些都不好做，都需要商家有完善的物流团队，强大的计算能力，只有这样才能满足顾客的需求。
然后这些做好并不意味着全部，这只是完成了一个方向上的。
消费者还有售后的需求，这个就需要逆向物流，而且处理售后问题时各个部门要分工明确，不能互相踢皮球，简化流程，快速反应，消费者有问题了，不能找不到人，不能客服电话总是打不进去，客服部门受理了顾客的问题就要及时反馈到不同部门，该维修的上门取货维修，该退货的退货，涉及到退款的，财务部门要能及时核实处理。
供应链管理是最复杂的，也是最核心的。
零售企业玩的就是现金流，要求商品快进快出，供应链管理好了，商品和资金能够快速流动，这样企业就能获取更多利润，企业也就更有竞争力。
3.2关于营销：
现在大家为了抢夺市场，都花了大成本做推广。
各种营销成本持续上升，导航网站一个月一个价，门户网站广告，搜索引擎推广大家争夺激烈，也在涨价。
这些做推广的平台每天的工作就是数钱，而我们各家电子商务网站争得头破血流，我觉得这样是不正常的，现在市场存在泡沫，日后泡沫肯定会破裂，肯定会有一大部分电子商务网站由于资金链断裂而倒闭的，市场肯定也会回归理智。
从目前的市场状况来看，当别人都在疯狂的砸钱做营销的时候，你不可能不跟进，价格战是要打的，必要的推广手段也是要做的，即使成本高也要做，你做了不一定赢，但是你不做肯定会输。
但是我认为不能只做这些，这些钱花出去就没了，可能会带来一两个客户，但是除此而外什么都没有，什么都没有留下，意义不大。
做营销的正在价值要让顾客记住你，认同你，离不开你。
凡客做的很成功，至少从目前来看是这样，能做到今天这样的成就，一个主要原因就是营销，凡客的营销可以成为行业内的教科书。
刚开始是成年看到了PPG才想到要做凡客的。
凡客在好多方面也是模仿PPG的，是轻公司，定位快时尚，但是在营销方面他的思路和李亮是不同的。
李亮拼命的砸钱在线下推广，包括电视媒体，平面媒体，最后就是由于资金链锻炼公司倒闭的。
然后陈年结合自身的情况认为，互联网公司就要在互联网上做营销，他做起了网站联盟，按销售额支付一定比例的推广费用，这个营销成本低，不存在资金方面的压力，可以迅速扩大自己的市场影响力，所以初期凡客能够做起来。
去年春节前凡客又做起了凡客达人，我觉得这个项目非常具有创新性和杀伤力。
它准确的把握住了用户心理，迎合这些败家美眉的需求，爱购物，爱炫耀，顺便还能赚点钱，哪个能受得了这种诱惑。
凡客达人融入了现在非常流行的SNS，建立起社交网络，这样就能留住一大批忠实用户。
对于企业来说要是能有一部分忠实用户，那么企业抗风险的能力将大大加强。
类似的，淘宝也做起了淘江湖。
另外还不得不提“凡客体”，陈年一直说这不是他们策划的，也没有做任何推动，这一点我不太相信，如果没有引导的话很难形成一个主流的媒体事件。
通过这件事凡客可以说赚大了，发现一个媒体事件，然后组织力量将其引爆，最后任其蔓延，自己只需要偷着乐就行了。
这一点值得同行研究学习。
制造热点娱乐事件，比如京东上卖30万的被子，我觉得这就是一种营销，客服MM有问必答回答犀利，有些回答不是一般客服人员会说的，明显的是有备而来
光有这些手段还是不够的，更高层次上，企业要做好自己的品牌形象，把自己的经营哲学，价值观，文化理念直入用户的脑海中，让用户认同你的价值观，精神上有一种归属感。
凡客在这方面也做了不少工作，代言人选择了韩寒，黄晓明，不停的向年轻用户灌输青春励志的概念，这种理念在年轻人当中很容易得到认同。
再比如李宁，当时成立时借用了李宁自己的自信自强的品牌形象，不停的向用户灌输民族自强的概念，正好结合了我们国家当时特殊的背景情况，这种理念在当时年轻人当中很容易传播并得到认同，直到现在这种理念在在好多中年人脑海中依旧根深蒂固。
之前李宁发布了新的标志，要改变品牌理念，但是推行的并不顺利，也和这方面的因素有关。
要达到这种效果手段是多方面的，企业的灵魂人物可以通过替身个人的品牌形象来提高企业的形象，比如李开复和马云。
李开复一直以年轻人的慈祥的导师形象出现在世人面前，通过频繁的和大学生沟通，迅速提升自己在中国大陆的影响力，能迅速打开中国大陆的市场，当自己获得这些东西的时候再做其他事情就简单多了。
再说马云，年轻人听他的演讲绝对能热血沸腾，他也树立了自己创业教父的形象，这对传播他的企业肯定是有好处的。
我们还可以再看看最近的一个例子，周鸿祎，在360和腾讯这场大战中，我发现大部分年轻人都站在360这边，在社交平台上大家都在骂腾讯，挺360，这个和肯定和双方雇佣水军和大的背景环境有关系，腾讯的形象一直不好，而360一直标榜自己是正义之师，同时也和两位领袖有关系。
周鸿祎动不动就出来给大学生几点指导，跟他们谈理想，给他们提供一些人生规划，所以人们对于他的口碑形象就比较好，这种情感自然而然的延续到了360身上，反观马化腾在这方面确实不如周鸿祎。
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