中国邮政储蓄银行个人理财业务一.docx

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中国邮政储蓄银行个人理财业务一

中国邮政储蓄银行个人理财业务一

中国邮政储蓄银行个人理财业务一、中间业务交易账户二、基金业务三、国债业务四、理财业务一、中间业务交易账户1.什么是中间业务交易账户，开立中间业务交易账户有什么要求？

答：

中间业务交易账户是个人客户在办理代理国债、代理基金和理财业务的基本交易账户。

开立中间业务交易账户的要求如下：

（1）个人客户凭有效身份证件申请开立中间业务交易账户，中间业务交易账户下必须有对应的活期储蓄结算账户。

（2）在邮政储蓄银行开立中间业务交易账户的客户，需具有完全民事行为能力（不包括18岁以下）。

（3）个人客户在邮政储蓄银行凭有效身份证件（身份证件、护照、军官证、士兵证、回乡证、户口、外国护照、警官证、文职证、其它）申请开立中间业务交易账户。

中间业务交易账户开立需由客户本人亲自办理，不得代办。

同一客户只能开立一个中间业务交易账户。

中间业务交易账户有效身份证件与储蓄结算账户有效证件必须一致。

2. 中间业务交易账户丢失，该如何处理？

答：

中间业务交易账户对应唯一的中间业务交易账户卡，中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发、可变更。

中间业务交易账户卡作为重要凭证进行管理。

个人客户须在原中间业务交易账户开户局或原挂失交易局办理挂失，其他业务可在全国范围办理。

3.中间业务交易账户包括哪些账户类业务？

答：

中间业务交易账户类业务包括：

中间业务交易账户开/销户、客户资料更改、挂失、解挂失、卡补发、卡更换、密码变更、密码重置、资金帐号变更、资金帐号加办、账户登记簿查询、按账号查询账户信息、按证件查询账号、交易明细查询等业务。

其中解挂失、卡补发、密码重置业务，客户须在原中间业务交易账户开户局或原挂失交易局办理，其他业务可在全国范围办理。

4. 客户在网点做中间业务交易账户开户的具体流程是什么？

答：

中间业务交易账户开户交易体现在“中间业务账户开户登记簿”中，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。

本交易在全国范围内办理；

（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”（一式两联），将邮政储蓄存折/卡连同有效身份证件交柜员；

（2）柜员需核对邮政储蓄存折/卡与中间业务账户户名是否一致。

柜员审核无误后，录入相关信息；（3）客户预留（须输入两遍经校验一致后才接受输入）中间业务交易账户密码；（4）打印“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”，交客户签字确认后，柜员加盖名章和日戳，打印“中国邮政中间业务交易账户卡”并加盖日戳和名章，将中间业务交易账户卡、“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”客户联、邮政储蓄存折/卡及有效身份证件交还客户。

5. 客户在网点做中间业务交易账户“客户资料更改”的具体流程是什么？

答：

客户资料更改是指客户申请对中间业务交易账户开户时预留的客户资料进行更改的行为。

本交易在全国范围内办理；

（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”（一式两联）连同中间业务交易账户卡交柜员。

对变更有效身份证件的，须附新有效身份证件以及户籍部门的相关合法证明原件；

（2）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码。

系统回显客户资料，柜员输入变更信息，本交易需经综合柜员授权。

（3）打印“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”，经客户签字确认后，加盖名章和日戳，将客户联及中间业务交易账户卡和有效身份证件交还客户。

对变更有效身份证件的须留存相关证明（原件或复印件）。

6.客户在网点做中间业务交易账户卡挂失的具体流程是什么？

答：

中间业务交易账户卡挂失分为正式挂失、临时挂失，该交易体现在“中间业务交易账户挂失登记簿”中，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。

客户忘记中间业务交易账号的，可通过“按证件查询帐号”交易查询。

（1）正式挂失本交易在全国范围内办理；正式挂失七日后，客户可在挂失局或中间业务交易账户开户局办理补卡交易；①客户填写“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”（一式两联）连同有效身份证件交柜员；②中间业务交易账号由客户提供，或通过按证件查询帐号”交易查询；③柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码；④打印“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”和“中国邮政储蓄手续费收据”（一式两联），“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”经客户签字确认，柜员加盖名章和日戳，将“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”客户联、“中国邮政储蓄手续费收据”客户联及客户有效身份证件交还客户。

（2）临时挂失①本交易可在全国范围内办理，不分本地异地；②客户通过电话、传真或到柜台口头方式向柜员提出临时挂失申请，柜员输入相关信息；临时挂失5天后自动解挂失。

7.请问如何办理中间业务交易账户的密码挂失？

答：

中间业务交易账户密码挂失，该交易体现在“中间业务交易账户挂失登记簿”中，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。

本交易可在全国范围内办理；密码挂失7日后可进行密码重置交易；

（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”（一式两联）连同中间业务交易账户卡、有效身份证件交柜员；

（2）柜员审核无误后，输入相关信息；（3）打印“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”和“中国邮政储蓄手续费收据”（一式两联），“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”经客户签字确认，柜员加盖名章和日戳，将“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”客户联、“中国邮政储蓄手续费收据”客户联及中间业务交易账户卡和客户有效身份证件交还客户。

8. 请问如何办理中间业务交易账户的双挂失？

答：

中间业务交易账户双挂失是用户在既遗失卡又遗忘密码的情况下，将卡和密码同时挂失的交易，该交易体现在“中间业务交易账户挂失登记簿”中，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。

本交易可在全国范围内办理；中间业务交易账户双挂失7日后，须先办理中间业务交易账户密码重置，后办理中间业务交易账户卡补发；

（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”（一式两联）连同有效身份证件交柜员；

（2）柜员审核无误后，输入相关信息；（3）本交易需经支局长授权；（4）打印“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”和“中国邮政储蓄手续费收据”（一式两联），“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”经客户签字确认，柜员加盖名章和日戳，将“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”客户联、“中国邮政储蓄手续费收据”客户联和客户有效身份证件交还客户。

9.请问如何办理中间业务交易账户的加挂失？

答：

中间业务交易账户加挂失是用户在账户卡挂失后遗忘密码，或密码挂失后又丢失账户卡的情况，将原挂失改为双挂失的交易。

加挂失须在原挂失交易局或中间业务交易账户开户局办理。

加挂失后，账户状态为双挂失，后续处理同双挂失。

该交易体现在“中间业务交易账户挂失登记簿”中原挂失交易记录的“挂失结果”栏，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。

（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”（一式两联）连同原“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”和有效身份证件交柜员；

（2）柜员审核无误后，输入相关信息；（3）本交易需经支局长授权；（4）打印“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”和“中国邮政储蓄手续费收据”（一式两联），“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”经客户签字确认，柜员加盖名章和日戳，将新“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”客户联、“中国邮政储蓄手续费收据”客户联和客户有效身份证件交还客户。

10.请问如何办理中间业务交易账户挂失申请书的挂失？

答：

客户在挂失申请书遗失时，可到原挂失交易局或开户局办理中间业务交易账户挂失申请书挂失。

挂失申请书挂失不限次数。

该交易体现在“中间业务交易账户挂失登记簿”中原挂失交易记录的“挂失结果”栏，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。

（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”（一式两联）连同有效身份证件交柜员；

（2）柜员审核无误后，输入相关信息。

原挂失申请书编号可通过客户中间业务交易账号查询中间业务交易账户登记簿；（3）本交易需经支局长授权；（4）打印“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”和“中国邮政储蓄手续费收据”（一式两联），“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”经客户签字确认，柜员加盖名章和日戳，将“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”客户联、“中国邮政储蓄手续费收据”客户联和客户有效身份证件交还客户。

11.请问如何办理中间业务交易账户的解挂失？

答：

中间业务交易账户解挂失是解除原卡挂失、密码挂失或双挂失事项的交易。

该交易体现在“中间业务交易账户挂失登记簿”中原挂失交易记录的“挂失结果”栏，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。

解挂失交易必须由客户本人办理，不得代办。

（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”（一式两联），连同原“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”、有效身份证件交柜员；

（2）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码；（3）打印“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”，交客户签字确认后柜员加盖名章和日戳，将新“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”客户联连同客户有效身份证件交还客户。

12.中间业务交易账户卡挂失补发：

答：

中间业务交易账户卡挂失补发是指客户对中间业务交易账户卡正式挂失7日后，申请补发新的中间业务交易账户卡的交易。

该交易体现在“中间业务交易账户挂失登记簿”中原挂失交易记录的“挂失结果”栏，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。

挂失补发交易必须由本人办理，不得代办。

（1）客户将原“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”、有效身份证件交柜员；

（2）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码；（3）卡挂失补发由综合柜员授权，双挂失补发由支局长授权；（4）打印“中国邮政中间业务交易回执”（一式三联）、“中国邮政中间业务交易账户卡”和“中国邮政储蓄手续费收据”（一式两联），将“中国邮政中间业务交易回执”交客户签字确认后营柜员加盖名章和日戳，“中国邮政中间业务交易账户卡”加盖日戳。

将“中国邮政中间业务交易回执”客户联、“中国邮政储蓄手续费收据”客户联、“中国邮政中间业务交易账户卡”连同客户有效身份证件交还客户。

13.请问如何办理中间业务交易账户的密码重置？

答：

中间业务交易账户密码重置是指客户对中间业务交易账户密码挂失7日后，申请重新设置新的中间业务交易账户密码的交易。

该交易体现在“中间业务交易账户挂失登记簿”中原挂失交易记录的“挂失结果”栏，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。

密码重置交易必须

印的中间业务交易账户卡与系统记录不一致，柜员可通过卡更换交易经综合柜员授权，将原卡更换。

①综合柜员将原卡标记“作废”字样，并加盖综合柜员名章和日戳；②柜员在综合柜员的授权下做换卡交易；③打印新“中间业务交易账户卡”并加盖日戳。

15.请问如何办理中间业务交易账户的密码更改？

答：

该交易体现在“中间业务交易账户特殊登记簿”中，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。

本交易必须由本人办理，不得代办。

（1）客户口头申请密码更改，将中间业务交易账户卡和有效身份证件交柜员；

（2）柜员审核无误后，输入相关信息；（3）客户输入原中间业务交易账户密码和新中间业务交易账户密码（须输入两遍经校验一致后才接受输入）；（4）打印“中国邮政中间业务交易回执”（一式三联），交客户签字确认后，柜员加盖名章和日戳，将中间业务交易账户卡、“中国邮政中间业务交易回执”客户联和有效身份证件交还客户。

16.中间业务交易账户销户：

答：

中间业务交易账户销户前，该账户下所有基金TA账户等需为已销户状态。

本交易体现在“中间业务交易账户销户登记簿”中，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。

本交易必须本人办理，不得代办。

理财类业务均无余额且无在途资金才能进行中间业务交易账户销户。

本交易在全国范围内办理；

（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”（一式两联），将有效身份证件、邮政储蓄存折/卡连同中间业务交易账户卡交柜员；

（2）柜员审核无误后输入信息，客户输入密码；（3）打印“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”，交客户签字确认后营柜员加盖名章和日戳，将中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书客户联、有效身份证件、邮政储蓄存折/卡交还客户，将卡收回并标记“作废”字样。

17.请问如何办理中间业务交易账户的信息查询？

答：

中间业务交易账户信息查询包括按账号查询账户信息、按证件查询中间业务交易帐号和交易明细查询。

（1）按账号查询中间业务交易账户信息分为客户查询和内部查询。

客户查询凭客户中间业务交易账户卡和密码办理，内部查询需综合柜员授权。

（2）按证件查询中间业务交易账号，凭客户有效身份证件办理，需综合柜员授权。

（3）交易明细查询分为客户查询和内部查询。

客户查询凭中间业务交易账户卡和密码，并提供交易时间段，查询信息可打印。

内部查询是内部操作人员根据业务种类、客户的中间业务交易账号、交易时间段、交易类型、交易结果、柜员号等条件组合，实现各业务交易明细查询，此交易需综合柜员授权，查询信息可打印。

18.请问如何办理中间业务交易账户登记簿的查询？

答：

中间业务交易账户基金业务登记簿包括：

开户登记簿、销户登记簿、挂失登记簿（卡临时挂失、卡正式挂失、密码挂失、加挂失、双挂失、挂失申请书挂失）、特殊交易登记簿（账户卡更换、密码更改）；本交易需综合柜员授权。

以上登记簿可查询可打印。

19.请问如何办理资金账号的变更？

答：

资金账号变更是指客户变更中间业务交易账户对应的储蓄结算账户的交易。

该交易要求中间业务交易账户下不含任何待确认交易和在途资金。

该交易不体现在交易列表中。

本交易必须本人办理，不得代办。

本交易在全国范围内办理；变更后的储蓄结算账户的有效身份证件与中间业务交易账户卡有效证件须一致；

（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”（一式两联），连同中间业务交易账户卡、有效身份证件、新邮政储蓄存折/卡交柜员，柜员需核对新邮政储蓄存折/卡与中间业务账户户名是否一致。

（2）柜员审核无误后输入信息，客户输入中间交易账户密码、原储蓄账户密码、新储蓄账户密码；（3）打印“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”，交客户签字确认后营柜员加盖名章和日戳，将中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书客户联、有效身份证件、新邮政储蓄存折/卡交还客户。

20.请问如何办理资金账号的加办？

答:

资金账号加办是指为已开立中间业务交易账户，但未进行过储蓄结算账户加办的客户，加办储蓄活期结算账户作为资金账号的交易。

本交易必须本人办理，不得代办。

本交易在全国范围内办理。

（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”（一式两联），连同中间业务交易账户卡、有效身份证件、邮政储蓄存折/卡交柜员，营业员需核对邮政储蓄存折/卡与中间业务账户户名是否一致；

（2）柜员审核无误后输入信息，客户输入中间交易账户密码、储蓄账户密码码；（3）打印“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”，交客户签字确认后营柜员加盖名章和日戳，将中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书客户联、有效身份证件、新邮政储蓄存折/卡交还客户。

21.请问中间业务交易账户密码的设置规则及使用时的后续处理是什么？

答：

中间业务交易账户密码是客户办理业务的有效验证。

中间业务交易账户密码为6位。

客户当日累计输错3次密码后中间业务交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。

客户累计输错15次密码后中间业务交易账户将被永久锁定，客户只能先做密码挂失、再做密码重置。

22.中间业务交易账号的编码规则是什么？

 答：

中间业务交易账号是中间业务交易账户的唯一编号，由系统自动生成。

编码规则如下：

省份（2位）     个人（机构）（2位）         顺序号（10位）xx        xx（01—个人、02—机构）    xxxxxxxxxx二、基金业务1.请问什么是开放式基金？

答：

开放式基金是指基金份额总额不固定，基金份额可以在基金合同约定的时间和地点进行申购或赎回的一种基金运作方式。

2.请问什么是基金的认购？

答：

认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为。

3.请问什么是基金的申购？

答：

申购指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为。

4.请问什么是基金的分红方式？

答：

分红方式是指客户获得一定的投资回报的方式，分为现金与红利再投资红利两种。

5.请问是什么是基金的赎回？

答：

赎回指基金份额持有人要求基金管理人购回一定数量的开放式基金份额的行为。

6.请问什么是基金的开放日？

答：

开放日是指客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日。

7.请问什么是基金资产净值？

答：

基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值。

8. 请问什么是单位基金资产净值？

答：

单位基金资产净值是指计算日基金资产净值除以计算日基金份额总数后的价值。

9.请问什么是基金的TA账户？

答：

基金TA账户是指在登记中心或登记中心委托的其它的机构开立的，用于记录客户持有基金份额信息的账户。

10.请问什么是基金的申购限额？

答：

申购限额是指客户申购基金份额时所允许的最高申购数量。

11.请问什么是基金的巨额赎回？

答：

巨额赎回是指开放式基金单个开放日，基金净赎回申请超过基金总份额的10％时的情形。

根据《证券投资基金运作管理办法》超过10％以上的赎回可延迟办理；10％限额内的赎回申请，应当按每个账户占申请总额的比例分配给申请人。

12.请问什么是基金的连续赎回？

答：

连续赎回：

指发生巨额赎回时，客户对于延期办理的赎回申请，选择依次在下一个基金开放日进行赎回。

13.请问什么是基金转换？

答：

基金转换是指客户就同一代理机构销售的同一基金管理人的基金之间进行转换的行为。

14.请问什么是基金终止？

答：

基金终止是指基金存续期满，未被批准续期的、基金经批准提前终止或因重大违法、违规行为被中国证监会责令终止的行为。

15.请问基金的认/申购费率是指什么？

答：

认/申购费率：

是指客户认/申购开放式基金时，需依据认/申购基金净额的一定比例交纳认/申购手续费，该比例即为认/申购费率。

16.请问什么是基金的赎回费率？

答：

赎回费率是指客户赎回开放式基金时，需依据赎回资金总额的一定比例交纳赎回手续费，该比例即为赎回费率。

17.请问什么是基金转托管？

答：

基金转托管是指基金份额持有人申请将其在某一销售机构交易账户持有的基金份额全部或部分转出并转入另一销售机构交易账户的行为。

18.请问中国邮政储蓄银行代理开放式基金业务包括什么业务？

答：

中国邮政储蓄银行代理开放式基金业务包括：

基金TA开户、认购、申购、赎回、预约、撤单、基金转换、基金转托管、基金TA账户销户等业务，及基金管理公司或证监会批准的其他业务。

（1）本系统内办理异地交易不收取储蓄账户异地手续费用。

（2）客户办理基金预约交易、认购、申购、赎回、撤单、基金转换、分红方式变更交易可采用免填单方式。

基金TA账户开户/销户、基金转托管交易必须采取填单方式。

（3）客户在办理客户资料更改、中间业务交易账户销户，中间业务交易账户卡挂失、补发、密码重置、密码更改，基金TA账户开户/销户，资金帐号变更、资金账号加办等业务时，须出具系统预留的有效证件，由客户本人亲自办理，不得代办。

（4）代理开放式基金系统于周一至周五上午8点30分开市，下午3点闭市。

系统闭市后，或遇周六、日以及其他证券业休息日，不受理基金TA账户开户/销户、基金认（申）购、赎回、转换、转托管等基金基本业务以及基金业务撤单。

预约交易不受节假日限制，但受开闭市限制。

中间业务交易账户类业务办理时间与二级支行营业时间相同。

19.请问客户客户购买基金的业务办理流程是什么？

答：

（1）在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》。

（2）个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务。

（3）中国邮政代理开放式基金业务分基本业务和特殊业务。

基金基本业务包括：

基金业务加办、认购、申购、赎回、撤单、资料变更、基金转换、基金转托管、基金TA账户销户、基金业务撤办；基金特殊业务包括：

查询与查复等基金管理公司或证监会批准的其他业务。

基金交易的信息均要发送给基金公司，基金交易信息以基金公司确认为准。

（4）个人客户认/申购基金产品时，对客户资金账户相应金额进行止付，日终后将认/申购信息采用指定方式发送至基金公司；T+1日日终，系统收到基金公司确认信息，对于成功的交易，从客户资金账户上将认/申购资金扣下，对不成功交易，基金系统对客户资金账户止付资金执行解止付指令；T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司。

20.请问客户办理基金TA开户的具体流程是什么？

答：

（1）本交易实现基金TA账户开户或基金账户登记的功能。

（2）对于没有开立某基金公司TA账户的客户，通过本交易向基金公司申请新开TA账户；对于已经开立某基金公司TA账户的客户，通过本交易在本系统进行基金TA账户登记。

（3）该交易体现在当日的“基金交易列表（网点/县（市））”中，交易结果体现在第二日的“基金确认成功/部分成功交易列表（网点/县（市））”、“基金确认不成功交易列表”中。

（4）客户填写“中国邮政基金业务申请表”（一式两联）连同中间业务交易账户卡和有效身份证件交柜员；（5）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码；（6）打印“中国邮政中间业务交易回执”（一式三联），交客户签字确认后柜员加盖名章和日戳，将“中国邮政中间业务交易回执”客户联及中间业务交易账户卡和有效身份证件交还客户。

21. 请问客户办理基金认购的具体流程是什么？

答：

（1）基金认购交易只能认购在基金募集期内的基金产品，基金产品信息可通过“基金营业参数查询”或“网点代理基金品种查询”交易进行查询。

（2）该交易体现在当日的“基金交易列表（网点/县（市））”中，交易结果分两笔体现在第二日和基金成立日的“基金确认成功/部分成功交易列表（网点/县（市））”、“基金确认不成功交易列表”中。

（3）客户提出申请，将中间业务交易账户卡交柜员；（4）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码；（5）打印“中国邮政中间业务交易回执”（一式三联），交客户签字确认后柜员加盖名章和日戳，将“中国邮政中间业务交易回执”客户联和中间业务交易账户卡交还客户。

22.请问客户办理基金申购的具体流程是什么？

答：

（1）该交易体现在当日的“基金交易列表（网点/县（市））”中，交易结果体现在第二日的“基金确认成功/部分成功交易列表（网点/县（市））”、“基金确认不成功交易列表”中。

（2）客户提出申请，将中间业务交易账户卡交柜员；（3）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码；（4）打印“中国邮政中间业务交易回执”（一式三联），交客户签字确认后，柜员加盖名章和日戳，将“中国邮政中间业务交易回执”客户联和中间业务交易账户卡交还客户。

23.请问办理基金赎回的具体流程是？

答：

（1）该交易体现在当日的“基金交易列表（网点/县（市））”中，交易结果体现在第二日的“基金确认成功/部分成功交易列表（网点/县（市））”、“基金确认不成功交易列表”中。

（2）客户提出申请，将中间业务交易账户卡交柜员；（3）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码；（4）打印“中国邮政中间业务交易回执”（一式三联），交客户签字确认后，柜员加盖名章和日戳，将“中国邮政中间业务交易回执”客户联和中间业务交易账户卡交还客户。

24.请问基金预约交易的流程？

答：

（1）根据客户在基金发行期、持续销售活动期前提出的基金预约认购、申购请求，完成客户预约购买一定金额基金的交易（基金是否可以预约认/申购，可以在“营业参数维护”交易中查询）。

根据客户在基金开放期的预约赎回请求，完成客户在约定日期赎回一定数量基金单位的交