经营部岗位说明书doc.docx

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经营部岗位说明书doc

经营部经理岗位说明书

岗位名称

经营部经理

所在部门

经营部

直接上级

总经理

直接下级

市场分析员、业务员

岗位定员

所辖人员

本职：

组织经营部完成公司下达的销售计划和市场开拓任务

一、职责与工作任务:

职

责

一

职责表述：

组织制订市场营销计划，并将计划分解、实施、调控

工作时间百分比：

10%

工作

任务

根据公司目标和计划，组织制定本部门的年度、季度和月度营销计划，并将计划指标分解到各业务员和市场分析员

负责组织公司经营计划的汇总和分析

按计划组织订单，负责合同评审，同客户签订项目合同

下达并合理安排项目计划，保证合同执行

组织制订业务人员考核制度并对其实施管理

组织制订业务流程、管理制度和组织编写各项文件

职

责

二

职责表述：

监督合同执行情况

工作时间百分比：

40%

工作任务

定期监督合同执行过程，保证项目按时、按质完成

负责项目回款监督,对异常回款信息提出处理意见报上级领导批准后实施

职

责

三

职责表述：

完善客户服务，做好客户管理

工作时间百分比：

40%

工作

任务

组织并负责对客户的售前、售后服务，做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络

负责建立健全销售台帐和客户档案

负责合同、标书等的登记和档案管理

组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理

协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题

负责组织客户分析和评估，为公司销售政策的调整提供依据

职

责

四

职责表述：

负责部门内部管理

工作时间百分比：

10%

工作

任务

负责制定销售费用使用制度，并监督实施

协调解决业务部门的对外公共关系

负责编制和上报业务相关统计报表工作

负责传达、贯彻、落实公司的工作部署和各项管理制度

对进入本部门的新人进行岗前培训工作

辅导主任、下属的管理知识及岗位技能

对下属员工的工作进行指导、监督、考核和奖惩

职责

五

职责表述：

完成公司领导交给的其他任务

二、权力：

权限一：

对业务部的资源调配有建议权（含人员、设备等）

权限二：

市场拓展建议权

权限三：

在业务过程中，依照实际情况有提请折价或特价动议权

权限四：

营销预算内的费用使用权

权限五：

总经理授权范围内的合同签订权

权限六：

对本部门员工有考核权

权限七：

对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议或推荐权

权限八：

对下属员工工作纠纷的裁决权

权限九：

对业务员销售费用的使用有审批权

三、工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门、各项目部

外部协调关系

客户、港务局、各技术研究院

四、任职资格：

教育水平

本科

专业

营销管理等相关专业

经验

5年以上相关行业工作经验，3年以上较丰富的营销、管理经验

培训

培训内容

培训方式与时间

管理技能、人力资源管理、相关行业政策法规等培训

专业知识、技能

水下工程知识、管理专业知识和营销知识等

管理知识、技能

熟悉疏浚工程施工过程,有良好的组织、协调能力，较强的应变能力和处理问题能力及公关能力

五、其它：

使用工具设备

计算机（可上网）、计算器、电话、传真机、办公用品等

工作环境

一般工作环境

工作时间特征

正常上班时间，按需要加班和出差

所需记录文档

部门工作计划、工作总结，销售成本费用表，客户档案，客户投诉记录，销售合同，业务统计报表，部门相关制度

备注：

经营部市场分析员岗位说明书

岗位名称

市场分析员

所在部门

经营部

直接上级

经营部经理

直接下级

无

岗位定员

所辖人员

本职：

负责公司市场研究和合同管理工作

职责与工作任务:

职

责

一

职责表述：

研究分析公司外部环境

工作时间百分比：

30％

工作

任务

研究公司所处行业状况，并提交相关研究报告

对公司的项目服务所面向的行业进行市场细分，研究优劣势，并提交相关研究报告

根据细分结果，研究竞争对手市场战略，并提交相关研究报告

职

责

二

职责表述：

负责公司市场营销目标的实现和计划的执行

工作时间百分比：

25％

工作

任务

建立和维护营销信息系统

根据市场状况，合理制定价格，并报经营部经理作为参考

策划并实施各项市场活动

职责三

职责表述：

建立健全并维护客户档案，为客户评估提供依据

工作时间百分比：

20％

工作

任务

收集、整理客户资料并及时更新，健全和管理客户档案

定期发调查表给客户，做好对客户的服务工作

定期更新客户档案并实施管理

根据项目回款情况，对客户进行信用评级

职责四

职责表述：

负责编制和上报各类业务相关统计报表

工作时间百分比：

20％

工作

任务

负责编制月回款统计表

每月业务统计报表和本月业务分析

每季度业务统计报表、业务分析和全年业务统计报表、业务分析

公司经营计划的汇总和分析

职

责

五

职责表述：

完成领导交办的其他事项

工作时间百分比：

5％

二、权力：

权限一：

对营销计划、市场活动的建议权

权限二：

定价建议权

权限三：

各部门有关资料和报表的索取权

三、工作协作关系：

内部协调关系

各部门相关人员

外部协调关系

各类市场机构

四、任职资格：

教育水平

本科

专业

市场营销或相关专业

培训

培训内容

培训方式及时间

市场营销、项目管理

航务工程施工相关知识培训

经验

2年市场相关工作经验

专业知识、技能

市场营销、项目管理、相关财务知识

管理知识、技能

常用办公软件、管理技能、人际技能、组织技能

五、其它

使用工具设备

计算机、打印机、电话、Internet网络、计算器、档案柜、复印机

工作环境

一般工作环境

工作时间特征

正常工作时间，经常加班和出差

所需记录文档

营销策划方案、工作计划、工作总结

备注：

经营部业务员岗位说明书

岗位名称

业务员

所在部门

经营部

直接上级

经营部经理

直接下级

无

岗位定员

所辖人员

本职：

承揽项目合同，负责对外业务联络

一、职责与工作任务:

职

责

一

职责表述：

开拓市场，组织承揽项目合同

工作时间百分比：

15%

工作

任务

通过传媒、行业会议、行业市场等搜集客户信息，主动取得联系，推介公司服务，了解客户需求

筛选有意向或有需求客户，主动出击，频繁联系走访，宣传公司实力和优势，坚定其合作意向

对正式决定合作客户进行严格资信调查，在公司授权范围内签订项目合同

职

责

二

职责表述：

负责项目投招标工作

工作时间百分比：

40%

工作

任务

组织进行项目可行性论证

进行商务标书的撰写，并参与技术标书的制定过程

由经营部经理主持，会同技术、生产部门审核、讨论项目标书

负责在投招标过程中提供客户所需的相关资料、数据

职

责

三

职责表述：

负责客户的售前、售后服务，建立并保持客户满意度

工作时间百分比：

20%

工作

任务

负责解释、答复客户各种售前疑问及咨询，指导客户按要求准备各种手续及资料

跟踪合同执行情况，同客户保持联络，处理同客户有关的问题

负责按客户要求接取、传递、发送客户合同及提供相关资料

对客户反馈和投诉及时反馈、沟通，根据公司处理意见及时处理

职

责

四

职责表述：

负责项目的回款工作，保证合同顺利执行

工作时间百分比：

10%

工作

任务

定期联系、走访客户，处理紧急问题，沟通感情

及时催收项目款，如有异常及时上报

如遇客户方面有异常问题，根据公司意见同客户协商等

职

责

五

职责表述：

及时调查、反馈市场信息，为上级决策服务

工作时间百分比：

10%

工作

任务

收集各种市场信息、行业动态和客户资料，主动参加行业会议，随时归纳总结，及时汇报

每月向上级提交市场分析报告

职

责

六

职责表述：

完成公司领导交办的其它任务

工作时间百分比：

5%

二、权力：

权限一：

对业务工作改进的建议权

权限二：

对经营部主管领导的工作失误的投诉权

权限三：

公司授权范围内项目合同的签订权

三、工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

客户、行业协会、研究院/所

四、任职资格：

教育水平

大专及以上

专业

不限

培训

培训内容

培训方式及时间

人际沟通、市场销售、航务工程行业相关知识培训

经验

1年以上销售经验

专业知识、技能

营销知识

管理知识、技能

熟悉水下工程施工过程，较强的应变能力和处理问题能力及公关能力

五、其它

使用工具设备

计算机（可上网）、计算器、电话、传真机、办公用品等

工作环境

一般

工作时间特征

长期驻外、工作时间不固定

所需记录文档

客户资源库、工作计划、工作总结、市场信息报告

备注：

情感语录

1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力

2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己

3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用

4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕

5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在

6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你

7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾

8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字

9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你

10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了

11.如此情深，却难以启齿。

其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来

12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见

13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见

14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心

15.离开之后，我想你不要忘记一件事：

不要忘记想念我。

想念我的时候，不要忘记我也在想念你

16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期

17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅

18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过

19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已

20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过

情感语录

1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力

2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己

3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用

4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕

5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在

6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你

7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾

8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字

9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你

10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了

11.如此情深，却难以启齿。

其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来

12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见

13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见

14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心

15.离开之后，我想你不要忘记一件事：

不要忘记想念我。

想念我的时候，不要忘记我也在想念你

16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期

17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅

18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过

19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已

20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过