印刷企业员工手册.docx
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印刷企业员工手册
xx彩印员工手册
二0二0年七月八日
第一章：
总经理寄语
第二章：
公司简介（大事记）
第三章：
企业文化
第四章企业大事记
第五章：
领导人、铁班底事迹
第六章：
管理架构图
第七章：
岗位职责及流程
第八章：
薪酬机制
第九章：
晋升机制
第十章：
考核机制
第十一章：
福利待遇
第十二章：
仪容仪表服务用语
第十三章：
销售语录及抗拒点语录
第十四章：
老板语录
第一章总经理寄语
亲爱的家人们：
欢迎加入加入xx彩印大家庭！
在此，热烈祝贺你成为xx彩印的一员。
xx彩印的经营理念是“以一流的设备，精湛的技术和热情的服务创造xx的品质”，实现这一承诺，需要这个大家庭的你、我和每一位家人，在各自岗位上，精诚合作，互相激励，尽忠职守，使我们的用户满意，努力为我们的公司赢得良好的声誉。
xx彩印是一个学习型公司，我们走在创业的路上，虽然前面还要面对很多困难，但是我们会竭尽全力给家人提供更多学习成长机会和快速发展平台。
相信你也可以通过自己的学习和努力成长为公司独当一面的人，让你在人生的道路上成长进步。
为你提供和谐愉快的工作环境，给予你支持和信任，公司有合理的薪酬机制和晋升机制。
公司正在向规范化和企业化方向发展，未来会培养更多管理精英和技术骨干。
我们将秉承服务客户，成就员工的宗旨，用我们的不断发展壮大来回馈家人对我的支持与厚爱，我会带领我的家人们实现有车有房，内部创业做老板的梦想，为铁板地和高管实现好车好房的梦想。
让所有家人实现真正自我人生价值，找到真正自我人生舞台。
你的困难是我们要全力解决的，你的收获是我们殷切期望的，你的成长就是我们迫切渴望的。
我更期望全体家人能够同心同德，全力以赴把我们打造成辽西地区高端印刷领域的第一品牌，共创xx人的辉煌明天。
员工手册将向你们提供一些基本参考资料，同时亦提供一些作为一名员工应知事宜。
希望各位以手册为指南，不断进取，共创美好明天。
最后，诚挚地祝愿家人们在xx彩印事业成功。
第二章公司简介
葫芦岛xx印刷厂坐落在美丽的海滨城市——辽宁省葫芦岛市，是一家集设计、制版、彩色印刷于一体的综合性现代化的印刷生产企业。
2010年4月成立之初就巨资引进德国海德堡速霸SM52-4H全自动4色印刷机组,成为葫芦岛地区首家拥有德国进口海德堡速霸印刷机的印刷厂，其他配套设备有数控裁纸机，折页机、骑马订机、胶订机、模切机、烫金机、覆膜机等一应俱全。
印前设计电脑全部采用惠普原装图形工作站，并采用施乐激光数码打样。
并且拥有一支年富力强的员工队伍，。
先进的印刷设备和技术成为提供最短交货周期，高品质印刷产品和较低的价格优势的保证。
2011年6月引进现代数码印刷设备，实现葫芦岛地区唯一一家同时拥有海德堡传统印刷和现代数码印刷两种印刷模式的印刷厂。
2012年4月引进具有科学高效的的ERP管理软件，管理水平再上一个新的台阶。
xx印刷厂凭借“以一流的设备，精湛的技术和热情的服务创造xx的品质！
”为经营理念，xx印刷厂成立以来一直非常注重服务，始终以围绕客户为中心做印刷服务，客户在我们厂签定印刷业务后，从前台接待开始，到拍照，设计，制版，印刷，后期装订，送货一条龙服务，解除客户后顾之忧。
我们还承诺：
急活当天出版，当天印刷，当天交货。
优质的服务获得了广大客户的信赖。
在葫芦岛印刷市场获得良好效益，2010年4月建厂，到2010年底产值170万元，2011年产值270万元，2012年产值385万元。
xx印刷厂已经跃居葫芦岛印刷领军位置。
第三章企业文化
企业魂：
诚
企业愿景：
至诚至善，成为辽西地区高端印刷行业领航者
愿景陈述：
2016——2020年，培养年薪10万高管2人。
5年内开设5家分店，培养6万店长5人，后备店长5人。
2020年——2030年，培养年薪20万区域总经理5人，吸纳股东5人。
10年内开设20家分店，培养10万年薪店长10人。
企业使命：
为传播区域品牌，振兴地方经济而奋斗终生！
为客户提供优质印刷服务，
让更多员工幸福起来，
让更多高管实现创业的梦想，
为社会培养更多优秀人才
企业价值观：
责任——肩负责任敢于担当
协作——团结互助协作共赢
创新——勇于探索不断创新
执着——执着业绩以奋斗为本
主张：
您身边的高端印刷专家！
企业理念：
经营理念：
用一流的设备，精湛的技术和热情的服务创造xx的品质
用人理念：
有德有才破格任用有德无才培训使用
无德有才慎重使用无德无才坚决不用
创业理念：
感性让你前冲，理性让你稳固，
没有失败，只有放弃。
执行理念：
没有条件，没有借口，没有不可能
团队理念：
人心齐，泰山移，攻无不克，战无不胜
品牌理念：
创造辽西地区高端印刷品第一品牌
品质理念：
用标准提升自我，用人品建立商品
节约理念：
节约就是营收，节约就是净利。
成本理念：
高要求，低成本，保质保量。
生产理念：
以质量求生存，以速度求发展。
营销理念：
不赚客户一次钱，而是一辈子
发展理念：
以个人退公司进为原则，以局部让全局为原则。
竞争理念：
突出自身的优势，在同行业内出类拔萃
薪酬理念：
有成果有回报，无成果的回报是耻辱。
晋升理念：
没有接班人就不能晋升，要晋升就培养接班人。
为人理念：
以心换心聚众人，真心换来真心。
管理理念：
对下服务，对上服从。
安全理念：
高高兴兴上班来，安安全全回家去。
设计理念：
以客户为主，设计为辅，高标准，精要求，用
心设计。
高管理念：
对上不怀疑，对下不争功，对上不抱怨，对下
不负面。
服务理念：
以客户的需求为主的服务是xx式的服务。
第四章企业大事记
（略）
一、
二、
三、
四、
五、
六、
第五章领导人（班底）故事
老板的故事（略）
班底故事（略）
第六章组织架构图
生产部任职资格与工作内容
我的岗位名字
生产部经理
有无兼职
切纸工，保管
上级岗位名字
总经理
我的部门名字
生产部
我的下级岗位
印刷机长，装订主管，切纸工，保管员
任职资格
1、2年以上工作经验
2、熟悉印刷产品的工艺流程
3、能够解决生产过程中的突发问题
4、熟悉印刷的相关工艺
岗位权限
1、有权处理本部门相关事宜
2、根据生产需要，有权临时对员工的工作岗位和工作内容进行调整
3、招募新员工入职和开除严重违纪和不合格员工
4、每月对本部门员工有最高500元奖惩权限或活动经费，超过需要向总经理申请
工作内容
考核
权重
岗位职责
1、根据业务部订单计划和生成的生产单，下达生产命令，控制生产进度，保证按时交货
延迟交货一次扣十分
30%
2、负责生产流程的管理，工作调度，人员安排，修订各工序工时标准和劳动定额及计件工资标准
每周统计部门业绩，汇报给总经理或相关负责人
10%
3、负责本部门员工的管理（招聘，培训，考核，奖惩）
有结果的培训2次
10%
4、负责日常用料管理，及异常事项的预防，纠正，追查和改善
处理一次不合格扣20分
10%
5、负责生产设备保养和维修
维修保养一周一次，一次不合格扣25分
20%
6、持续推行标准化现场管理
每周组织一次卫生大扫除，彻底清理环境卫生，一次不合格扣10分
20%
7、对总经理安排的其他事宜进行落实
印刷机长
我的岗位名字
印刷机长
有无兼职
无
上级岗位名字
生产经理
我的部门名字
印刷车间
下级的岗位
助手
任职资格
1、2年以上工作经验
2、熟悉印刷工艺
岗位职责
工作内容
考核
权重
1、根据ERP排产情况，安排机台生产，保证按计划进行，并及时记录进度，做好生产日报
生产进度一次没完成扣20分
30%
2、严把质量关，严格按照生产单的工艺要求实施生产
质量事故一次扣25分
30%
3、做好机器保养，保障机器始终处于正餐状态下工作
保养一次不合格扣20分
20%
4、做好交班工作，认真如实填写交班记录
交班记录一次不写扣20分
15%
5、厉行节约，严格控制主料和辅料消耗
浪费一次扣10分
5%
印刷助手
我的岗位名字
助手
有无兼职
无
上级岗位名字
机长
我的部门名字
印刷车间
下级岗位
无
岗位职责
工作内容
考核
权重
1、服从机长安排，协助机长完成生产任务
2、负责检查印版和纸张准备情况
保养一次不合格扣10分
7
3、负责本岗位工作环境卫生和清洁工作
赢钱准备不合格一次扣20分
30%
装订主管
我的岗位名字
装订主管
有无兼职
上级岗位名字
生产部经理
我的部门名字
装订车间
下级岗位
装订工，模切工
工作内容
考核
权重
岗位职责
1、按照生产单安排装订工作，并及时报告进度情况
延迟交货一次扣10分
30%
2、做好质量控制，对本岗位的产品质量负责
质量事故一次扣20分
20%
3、指导监督本岗位员工按操作规范进行操作，负责新员工的岗位培训
安排老带新工作不安排一次扣20分
10%
4、做好设备保养管理工作
保养一次不合格扣20分
20%
5、做好车间现场管理，设备和周边环境卫生清理和打扫
一次检查不合格扣10分
20%
切纸工
我的岗位名称
切纸
有无兼职
库管
上级岗位名字
生产部经理
我的部门名字
印刷车间
下级岗位
助手
职责
工作内容
考核
权重
1、认真阅读生产单，做到标准无误，切好的纸做好标识，以防用错纸
进度
30%
2、根据生产单要求和印刷进度及时裁切纸张，避免长时间堆放变形
质量
30%
3、做好设备保养勤换刀片
保养
20%
4、成品打包要整齐，标准，并标明订单名称，客户名称和和数量
现场管理
20%
业务部任职资格与工作内容
业务部经理
从事岗位名字：
业务部经理
上级岗位名字
总经理经理
我的部门名字
业务部
下级岗位名字
设计部经理，业务经理，司机
任职资格要求
1、有较强的沟通和协调能力
2、熟悉印刷工艺流程
3、懂得管理的基本理论和常识
4、有较强的分析判断能力
5、懂得社交，公关礼仪和常识
岗位权限
1、有权处理本部门相关事宜事宜
2、对客户的投诉和反馈事宜，如非影响重大，有权全权处理
3、有权招募新员工入职和开除严重违纪和不合格的员工
4、有权对业务部下属的工作内容，工作进度进行检查监督，队友违规违纪行为的部门和个人，可按相关规定追究其责任，并向上级报告
5、每月对本部门员工有最高500元奖惩权利或活动经费，超出需要向总经理申请
职责
工作内容
考核
权重
1、负责本部门的全面日常管理工作，随时检查本部门的业务状况，遇到问题及时沟通解决
40%
2、处理重要客户投诉，反馈等事宜
10%
3、为业务人员的营销工作提供技术，公关等支持
10%
4、对业务部岗位设置，职责划分的合理性进行协调与监督
10%
5、负责业务部下属各部门员工招聘，培训和考核，晋升工作
30%
6、对总经理的安排事宜进行落实
设计经理
从事岗位名字
上级岗位名字
业务部经理
我的部门名字
设计部
下级岗位名字
设计师
任职资格要求
2、有较强的沟通和协调能力
2、熟悉印刷工艺流程
3、懂得管理的基本理论和常识
岗位权限
1、有权处理本部门相关事宜事宜
2、有权对设计部下属的工作内容，工作进度进行检查督促，对有违规和违纪的部门和个人，可按相关规定追究其责任，并向上级报告。
3、对本部门员工有200元以下奖惩权限或活动经费
职责
工作内容
考核
权重
1、负责设计任务的安排下达到各设计师
（事业经理）
2、负责设计进度和设计质量的控制
（技术经理）
3、参与生产部，业务部的技术协调
（事业经理）
4、编排本部门员工值日值班，轮休等管理
（事业经理）
5、负责对本部门员工的业绩考核
（事业经理）
6、负责对本部门新入职员工的培训工作
（技术经理）
7、完成公司领导下达的其它任务
设计师
从事岗位名字
上级岗位名字
设计部部经理
我的部门名字
设计部
下级岗位名字
无
职责
工作内容
考核
权重
1、执行具体的产品设计工作
2、随时整理客户文件数据，定期存盘做备份
3、严格遵守设计流程
4、做好自己服务的客户服务工作并做好好兼职营销
5、保持工作台面整洁，有序
6、完成公司领导下达的其它任务
司机
我的岗位名字
司机
有无兼职
我的上级名字
业务部经理
我的部门名字
业务部
下级岗位
无
职责
工作内容
考核
权重
1、负责货物运输所有事宜（包括磨刀和取版）
30%
2、做好车辆保养和检车
30%
3、详细记录各货站位置和电话及定点班车发车时间等信息
20%
4、每次出车认真填写生产日报。
每天下午5-6点到业务部报道，联系印版领取情况
20%
第八章工作流程及标准
招聘流程及标准化
新员工培训
新员工入职前七天试岗培训
第一天：
企业文化培训（总经理）
第二天：
管理架构图、岗位职责、工作流程及各项工作标准（店长）
第三天：
薪酬机制、晋升机制、考核机制（店长）
第四天：
福利待遇、工作制度、仪容仪表、服务礼仪、礼貌用语（店长）
第五天：
课程介绍、价格、话术即顾客问（运营总监）
第六天：
客户抗拒点解除话术、模拟演练（运营总监）
第七天：
系统操作、入职（行政主管）
原则：
培训当天留作业、第二天有考核。
培训期着试岗期工装。
新员工入职流程
1、递交身份证复印件、学历证书复印件（负责人：
部门主管）
2、试岗岗7天考核合格后与中心经理签订试用期合同（负责人：
总经理）
3、进行拜师，进行传帮带，试用期3个月。
4、经试用期考核通过的员工与中心签订正式录用合同。
（负责人：
总经理）
5、新员工入职欢迎会、授工装、工牌（负责人：
店长）
迎新会话术：
一、开场白
主持人：
稍息，立正，向右看齐！
向前看！
亲爱的xx家人，大家早上好
员工：
好！
很好！
非常好！
YES!
主持人：
报数！
员工报数
二、门店的故事（有精神、可传承、能拉动，有画面感，三百字左右）
三、致欢迎词
主持人：
今天是个特殊的日子，因为大家都知道一家公司要想不断发展壮大，必须要有新鲜血液不断注入，对不对？
员工：
对！
主持人：
我们今天非常高兴，迎来了一位新伙伴的加入，大家说这是不是一个非常高兴的日子？
员工：
是！
主持人：
那么今天是不是快乐的一天？
员工：
是
主持人：
来，用我们的掌声来庆祝一下
员工：
掌声
主持人：
大家都知道，每位新员工的加入，我们都有一个重要的隆重的迎新仪式，对不对》？
员工：
记得
主持人：
大家演示一下好不好？
员工：
好
全员舞蹈——真心真心的见到你，欢喜欢喜的欢迎你，欢迎！
欢迎！
我们欢迎你！
（舞蹈结束，掌声）
主持人：
我们举行隆重的欢迎仪式，也就是让新伙伴刚踏入我们的公司起，就能够感觉到大家的热情，感到家一样的温暖，大家说对不对？
员工：
对
主持人：
今天进入的伙伴在其他公司，所以，大家要不要给新加入的伙伴掌声鼓励一下。
接下来，让我们大家用最热情最饱满的掌声来欢迎这位新伙伴，好不好？
员工：
好
主持人：
掌声有请（音乐）
好（音乐停），准备，开始。
（舞蹈）
真心高兴的见到你
欢喜欢喜的欢迎你
欢迎！
欢迎！
我们欢迎你
掌声
四、相识与入列
主持人：
现在让我们的新伙伴做自我介绍，好不好？
员工：
好
主持人
我们掌声有请新伙伴
员工：
掌声（音乐）
新员工：
（自我介绍）
员工掌声（音乐）
主持人：
（把新伙伴介绍给新部门或师傅，塑造新部门或师傅的价值。
），希望新伙伴以后向学习，大家给我们新加入的伙伴掌声鼓励一下
新伙伴已经加入我们公司了，然后（部门或师傅）大龄新伙伴召开二次小组会议，好不好
员工：
好
主持人：
宣誓
员工：
宣誓：
我是xx彩印，xx彩印是我，我为xx彩印负全责！
我是xx彩印，xx彩印是我，我为xx彩印负全责！
我是xx彩印，xx彩印是我，我为xx彩印负全责！
全体！
立正！
行动
（迎新会结束）
师傅带徒弟机制
A.新员工第一个月只拿基本工资，和提成的40%其余60%给师傅
B.新员工第二个月拿基本工资和提成的50%其余50%给师傅
C.新员工第三个月拿基本工资和提成的60%，其余40%给师傅。
D.新员工6个月内，不论何种原因，造成流失，师傅两日内将所有的提成交回公司。
E.新员工3个月因行为规范造成的所有乐捐，师傅根据提成的比例相应的承担
6.宣誓仪式
宣誓：
我是xx彩印，xx彩印是我，我为xx彩印负全责！
我是xx彩印，xx彩印是我，我为xx彩印负全责！
我是xx彩印，xx彩印是我，我为xx彩印负全责！
接待报价流程
设计排版流程
流程1、业务部谈好单后，由业务接待填写传票，交给设计经理或直接交代给设计师进行设计。
流程2、设计师和客户沟通后设计，打样校对后定稿。
流程3、定稿后把传票传回前台，再次确定订单数量，规格，纸张及印刷方式等事项。
流程4、传PDF彩样文件到印刷机台QQ,以备印刷校色用。
流程5、客户提供追色的原稿和样本画册等多套版订单把折手样分别交代给印刷机台和装订工序。
（机台和装订用折手样用黑白稿或小彩喷机打样稿就可以）
流程6、有刀版模切工序的要等比例打印刀版样张交代给模切工序。
流程7、客户直接通过网上联系设计师做设计定稿后，设计师填写传票给业务确定订单。
印刷生产流程
入库流程
出库流程
送货流程
财务流程
岗位标准化
领机
7:
50早会
8:
00接班，
1、看上一班交班情况汇报，查看ERP进度，了解全天生产情况.
2、检查机器状况及印版纸张准备情况，如没到位及时通知业务部或裁刀工序准备，不得出现耽误生产晚交工情况
3、组织印刷生产
4、生产日报填写：
严格按照生产日报表格填写，不许出现漏填项（尤其是印板名称和作业时间，操作者及下机确切数量）
5、在生产单上签字并填写确切下机数量以备流转到下道工序
6、记录当班印刷耗材消耗，便于财物每天进行成本核算
7、节约的纸张自己留作备用，富余过多时可以交公司回收，按纸价50%给于现场奖励。
8、交班时做好日常保养，拍照上传到工作群并详细填写交班记录，向下班报告生产进度及设备状况
助手
7:
50早会
8:
00
查看印版及纸张准备情况，并告知领机，
交班时：
做好机器表面清理及周围卫生（打板机，水箱包括在内）及日常保养。
装订工序
7:
50早会
8:
00
明确全天工作任务及计划
工作标准：
覆膜：
耗材准备，掌握各类型，尺寸膜的备用情况，确保充足，
机器保养：
周边卫生整理有序，无用的印张清除或摆放整齐。
滚筒表面保证随时都是清洁的，每周做一次保养，填写保养记录。
复膜生产：
1、认真阅读生产作业票，确定膜类型和尺寸，控制好温度压力和速度，不许出现气泡或膜跑偏或搭边过多，不能完全复上的质量问题
2、对照生产单下机数量，控制浪费，，保障下道工序正常生产数量（如果下机数量不能满足下道工序或本工序数量要求，立即告知生产经理补印等措施，保证按期交货）
3、覆膜完工在生产单上填完工正确数量（废品清点后保留等生产全部完成后清理消除）
4、放量严格控制在2%或30张，超出由操作者负全责。
胶订：
1：
用相同厚度的过轮纸对胶订生产进行调规测试，确定铣背厚度，过胶厚度，夹本高度，封皮规矩等四项符合要求，并胶一本成品送柴刀工序切成品确认尺寸，出血，胶层厚度等符合标准再进行批量生产
2、胶版纸或克重低于128克的铜版纸使用普通热熔胶即可，锁线胶订也用普通热熔胶。
超过128课或128克以下铜版纸但厚度超过7MM的书必须使用优质透明的热熔胶。
3、胶订过程中随时检查封皮规矩是否正确，不出现歪斜或跑偏。
4、每周对胶订机进行保养检查，填写保养登记表。
（上油，清理纸屑和清空纸屑袋并拍照上传到工作群）
5、随时关注热熔胶备用情况，量少时及时通知采购部补足备用。
骑马钉：
1、根据开本大小调整2个钉头距离（不论距离大小，要求两个钉头一定要在机器中心点两侧相同距离，不许偏离中心，导引滑片一定要正确安装，）最右侧滑片的安装一定要便于书本的顺利移动。
2、每两周对钉头要注缝纫机油进行润滑，对其他部位用机油进行润滑，并填写保养记录并拍照上传工作群
压痕：
标准：
1、书脊压痕：
用卡尺量出书芯厚度，确定书脊宽度，调整压痕轮宽度并调整压痕轮宽度并调整牵引轮位置，防止印张在走纸过程中跑偏
2、调整印张规矩，保障压痕线与书脊清晰易折
划线：
标准1、划线间距调节
2、压力调节（原则是刀片一定不要接触到辊轴，一旦接触，铁碰铁刀片就会失去锋利），
可以在刀片另一侧放置一个光源，然后调节高度螺丝到刀片和辊轴只有发丝大小的间隙（即似接触非接触的状态）然后再保证内六角螺丝保持不动的情况下锁紧。
3、调节两侧挡板，使纸张直行不跑偏。
锁线：
标准：
调规矩，
高度调节——根据书帖宽度调节托板手柄到托板正好能托起书帖为止，锁紧手柄。
时间调节——松开手轮右侧大齿轮盘上的两颗螺丝，调节链条位置至书帖左侧边缘刚好到达走纸轮下方位置锁紧螺丝。
拉规调节——调节拉规位置，保证前后拉规位置一致。
毛刷位置调节——前面毛刷能压住书帖即可，压力不要过大，否则书帖会走不到位，后侧毛刷以能挡住书帖不反弹为原则。
档杆高度调节——档杆高度调节到书帖中间位置。
保养：
作业前连压油箱手柄几次，为润滑点加油，其他点需要手工加油，润滑点如图所示。
第九章薪酬机制
工资结构：
底薪+岗位工资+满勤+尽孝+业绩提成+考核工资
付薪日为每月10号，支付的是员工上月（截止日期为1日始至31日止）的工资。
生产经理：
底薪
岗位工资
考核工资
目标达成工资
绩效提成
（生产总额0.3%）
满勤
800
2000
1000
200基础目标（30万）
100
400挑战目标（40万）
600极限目标（50万）
领机：
底薪
岗位工资
考核工资
目标达成工资
绩效提成（毛利润）
满勤
800
2000
1000
100基础目标（30万）
100
200挑战目标（40万）
300极限目标（50万）
助手和轻胶印：
底薪
岗位工资
考核工资
目标达成工资
绩效提成（毛利润）
满勤
800
500
400
100基础目标（30万）
100
200挑战目标（40万）
300极限目标（50万）
升级会员 