文秘专业实习分析报告.docx

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文秘专业实习分析报告

文秘专业实习报告

————————————————————————————————作者：

————————————————————————————————日期：

三峡旅游职业技术学院

实习报告

系别：

人文艺术系

专业：

商务秘书

姓名：

刘某某

提交日期:

2011年4月29日

一、实习目的………………………………………………………1

二、实习时间………………………………………………………1

三、实习单位及岗位介绍……………………………………………1

四、实习内容及过程………………………………………………1

1、在嵩天集团工作………………………………………………2

2、在顶杰建筑装饰工作………………………………………………2

五、实习总结……………………………………………………3

1．以踏实的工作态度，适应办公室工作特点……………………………3

2．尽心尽责，做好本职工作……………………………………………4

1）、文书工作严要求…………………………………………………4

2）、秘书工作………………………………………………………4

3）、企业文化活动积极参与……………………………………………4

六、结语与体会……………………………………………………5

实习报告

2009年7月至2010年7月我在黑龙江顶杰建筑装饰有限公司进行了实习。

通过实习，我在文秘领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己几年文秘专科学习的知识水平。

一、实习目的

实习工作是大学学习生活的最后一项课目，也是大学生将理论与实践相结合的过程。

当我们即将离开象牙塔的时候，就要时刻做好面对社会面对自己工作岗位的准备。

到企业实习并亲身经历一些文秘实务、学习一些工作经验，不仅可以弥补知识的不足，还可以增加一些新知识。

抱着这一心态我来到了黑龙江顶杰建筑装饰有限公司。

二、实习时间

2009年7月至2010年7月

三、实习单位及岗位介绍

地点：

黑龙江省哈尔滨市

公司单位名称：

黑龙江顶杰建筑装饰有限公司

岗位：

文员

工作内容：

主要负责做土建内业的资料，其次负责扫描、打字、复印、收发传真、盖章等等工作。

四、实习内容及过程

我从2009年7月份以后曾在哈尔滨嵩天集团从事为期二个多月的销售内勤及黑龙江顶杰建筑装饰有限公司做过文员等工作。

在实习期间，深受公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好各项业务工作，完成任务要求，努力做一名合格的员工。

1.在嵩天实习一开始，是从销售人员做起的，每天早上起来到公司报到，报完到听组长安排到自己指定的片区跑业务，跑业务这期间把我这不太习惯说话的毛病改了，改得彻彻底底。

当然在这过程中碰到过很多挫折，毕竟是人生中第一次工作，没有经验。

特别是让自己与陌生人介绍自己的产品，刚开始始终不敢踏出第一步，都是两个人一起进去的，然后同伴说几句我说几句，给小店店主整的都不知道听谁的是了，而我的业绩也是非常不好，之后休息时我经过思考想到了改变进店计划，我和同伴以后每次进店后都分工合作，一个负责跟店主介绍产品信息一个负责观察竟品信息（观察到竟品信息后才能知道以后该对店主说些什么），假如有好利友的产品，就可以拿来跟它比较，说自己的产品有哪些方面比竞品好，再从心里角度上让店主认同你这个人，即使刚开始不认同你的产品，多次拜访后你的结果绝对会大有收获。

我不太记路，但自从到嵩天工作后，我就养成了坐车看外面时记得每个道路的重要标志及其道路名称（因为自己没准哪天就到这个片区了）这个习惯养成后，几乎我所有的好朋友只要在哈尔滨一有事情就问我，问我……在哪儿等等问题，都快让我成名人了。

公司职位进行变动，所以我到后期主要负责管理产品销售的单据，用电脑准确地开据产品的销售凭证，由于每天下午下班时才会将第二天的销售订单拿回公司总部，为了保证第二天正常的产品销售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的订单，在我一开始的几周内每晚都要工作到九点多钟，真的特别辛苦，这使我想起学校生活的悠闲，尽管在学校时，感觉学校生活很苦。

就这样，通过近两周紧张而充实的适应，我逐渐适应了公司工作节奏，熟悉了公司各种办公软件的使用方法，此外，通过大量的实践我也逐渐熟悉了公司的各种产品，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司领导心目中的地位的到了极大的提升，为自己染指公司更核心的工作提供了一个良好的机会。

这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力，也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出，因为只有付出才有可能获得成功。

2．在顶杰工作时，我都被安排做文员。

这个工作刚好与我的专业吻合。

我的工作不多，主要的就是辅助公司的土建内业员做工程内业及其签证，其次就是接听电话、打印文件、收发传真等。

刚开始做这个工作时什么都不会，因为我对建筑这行业并不是很了解，交给我的工作往往是每件事情都做了很久，在处理事情时，碰到专业名词不懂就问，像什么“塔基、土建内业、签证、站房、板房、基础”等等名词都不会。

在做内业时像钢筋混凝土、砼混凝土之类的化学配比资料等等都需要我来做，做完一个工程的内业一本得200多页，刚开始时做电子稿比较繁琐，需要很多时间去找工程队负责人去逐项了解各队的施工日志等等。

我做签证时相对于内业就比较简单了，一个完整的签证三四十页，而我只要根据各队的施工日志情况，再结合施工队交上来的照片，做一个总体结算就可以了。

做这些工作，我也会遇到一些问题不懂如何去处理，碰到这种情况，刚开始时确实给我的工作造成一定的被动，因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦，但后来我意识到这样下去是不行的，同时我开始明白：

不耻下问不单在学习中要做到，在工作中也应该如此；于是我便大胆请教经理和安哥，通过他们的指点，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中，从而顺利地完成各项工作任务。

五、实习总结

通过实习，我对文秘专业知识和文秘工作人员的日常工作有了进一步的理解和掌握，尤其是文秘实务方面。

现就一年工作情况进行如下总结：

1．以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

　　办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。

每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。

但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

　　办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。

在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

　　今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。

部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。

以一颗真诚的心去为大家服务。

　　2．尽心尽责，做好本职工作

　　一年来，我主要完成了以下工作：

　　1）、文书工作严要求

　　公文轮阅归档及时。

文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。

待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅；下发公文无差错。

做好分公司的发文工作，负责文件的打印、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。

公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文x份。

同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写；编写办公会议材料，整理会议记录。

办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

　　2）、秘书工作

　　秘书岗位是一个讲责任心的岗位。

各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。

一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。

因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。

有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

　　3）、企业文化活动积极参与

　　一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、职工运动会、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：

比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

2010年已经到来了，新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

六、结语与体会

我原本是一个挺内向的人，不是很善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，这种生活习惯也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一开始我的工作做的很差，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。

这几次实习，给了我很深的体会：

1．打好基础非常重要；因为基础知识是工作的前提。

2．实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作中不断地学习。

即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。

3．要有拼搏的精神。

人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。

4．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

”在实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。

在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

实习的日子我们收获了大学的课堂里没有的许多东西，学到了为人处世的许多道理与方法，学会了怎样学习，也学会了把一根警醒自己的惰性、使自己始终保持自强不息良好心态.我觉得收获真是非常的大。

可能使我从家两点一式的生活所致，还有我对社会的渴望了解。

课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。

有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？

经过这次实习，让我学到的是我一个学期在学校难以了解的。

就比如怎样与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。

在这里我要感谢我的老师，老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不放弃。