商务礼仪之电梯礼仪.docx
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商务礼仪之电梯礼仪
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商务礼仪之电梯礼仪
篇一：
职场上乘坐电梯的商务礼仪
职场上乘坐电梯的商务礼仪
20XX-05-31职场管理与沟通
我们每天上班、下班、外出、回家都基本会乘坐电梯，乘坐电梯除了安全问题需要我们注意，礼仪问题也是要注意的，尤其是对职场人来说。
和同事、前辈、客户、老板一起乘坐电梯时，你该做些什么，注意什么，说些什么呢？
职场乘坐电梯基本礼仪
（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：
先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时：
若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
（2）进入电梯后：
按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒喧，例如：
没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。
电梯内尽量侧身面对客人。
（3）到达目的楼层：
一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：
“到了，您先请！
”。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
男女同乘电梯的礼仪：
■升降电梯：
男士应该主动按电梯开启键；待电梯门开启后，男士应该手挡电梯边门，让女先进;进电梯后男士应站在按键旁边，应该问女士到几楼，得到答案后帮忙按楼层键。
■扶手电梯：
应该让女士先上，站在靠右边的扶的的位置。
国外乘电梯的礼仪习惯
日本坐电梯分“上座”和“下座”。
“上座”是在电梯按钮一侧最靠后的位置;其次是这个位置的旁边；再其次是这个位置的斜前方；最差的“下座”就是挨着操作盘的位置，因为这个人要按楼层的按钮，相当于“司机”。
大家一般会把“上座”让给领导或老人，一些年轻人进入电梯后，则会主动站在“下座”的位置。
美国人进入电梯后习惯反复按“开门键”等人，直到确认无人进电梯，才会松开“开门键”，不过，没有人会去按“关门键”，因为在美国人心里，一进电梯就按“关门键”的人代表了粗鲁和刻薄。
坐电梯有人不文明有时很尴尬
据郑州市消防部门统计，截至20XX年底，郑州市高层建筑已达2000余栋，电梯成了必不可少的搭载工具。
每天形形色色的人从这个狭小的空间内进出，电梯的不文明现象也层出不穷。
市民张女士说，一天她和同事吃完午饭一起走进电梯，电梯里几乎前胸贴后背，背后一个人肆无忌惮地打起了饱嗝。
“顿时感到一阵反胃，还没等我喘口气，又见旁边一男子边剔牙边咂嘴。
”
上班族张威则告诉记者，等电梯坐电梯都无所谓，令他难受的是和领导或不太熟的同事一起坐电梯，觉得特别尴尬。
“不知道进出电梯的顺序，也不知道跟领导说点啥。
”张威说，要是在电梯里遇见美女，那就更尴尬了，不懂得电梯礼仪。
乘坐电梯其他方面的礼仪
1.乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒;如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。
2.乘坐厢式电梯，应先出后入。
如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。
先进入轿厢的人要尽量往里站。
与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声谈笑，保持安静。
在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。
如果你是一位接待人员，经常接待尊贵客人，那你还必须牢记，电梯里也有上座和下座之分。
所谓上座，就是最舒适、视野最好、最尊贵的位置。
越靠里面的位置，越尊贵。
上座是电梯操作板之后最靠后的位置，下座就是最靠近操作板的位置了，因为这个人要按楼层的按钮，相当于司机。
这些细小的细节有时候往往对一个人的印象产生很重要的影响，这在职场上是值得注意的，不管是为了职场人际还是商务礼仪。
如果你表现出该有的礼仪，说不定有艳遇也说不定呢？
篇二：
座次、乘车、乘电梯的礼仪
一、商务礼仪中的座次问题
1、座次礼仪基本理念
内外有别
礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合。
家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。
例如，没有哪位老公在家整天对太太说“坐、请坐、请上座”。
中外有别
国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。
一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。
中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。
但外国朋友如果看到中国人的结婚照片（男左女右），反而会以为女主人的地位很高。
遵循规则
地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。
国际交往中，要按照国际惯例进行表达。
如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序，而国际会议则是按照拉丁字母顺序。
如联合国大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字母排列。
2、座次排序基本规则
以右为上（遵循国际惯例）
居中为上（中央高于两侧）
前排为上（适用所有场合）
以远为上（远离房门为上）
面门为上（良好视野为上）
3、会议座次
①小型会议。
一般指参加者较少、规模不大的会议。
全体与会者都应排座，不设立专用的主席台。
小型会议的排座，有三种形式：
一是自由择座。
就是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
二是面门设座。
一般以面对会议室正门的是会议主席座位。
其他的与会者在其两侧自左而右地依次就座。
三是依景设座。
所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致所在，如字画、讲台等。
其他与会者的排座，则略同于前者。
②大型会议，一般是指与会者多、规模较大的会议。
大型会议在会场上要分设主席台和群众席。
主席台要认真排座，群众席座次可排可不排。
主席台排座。
大型会场的主席台，一般面对会场主入口，面对群众席
。
主席台成员的桌上，要放置正反两面的桌签。
主席台排座，具体又分为主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个问题。
主席团排座。
主席团，是指在主席台上正式就座的全体人员。
国内目前排定主席团位次有三个基本规则：
一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。
主持人座席。
会议主持人（即大会主席）的具体位置在：
一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但不应该就座在后排。
发言者席位。
发言者席位，又叫做发言席。
在正式会议上，发言者发言的时候不宜座在原处。
发言席的常规位置有二：
一是主席团的正前方，二是主席台的右前方。
群众席排座。
在大型会议上，主席台下的一切座席都是群众席。
群众席的排座方式有二。
一是自由式择座。
即不进行统一安排，而由大家各自择位而坐。
二是按单位就座。
它指的是与会者在群众席上按单位、部门或者地位、行业就座。
它的具体依据，既可以是与会单位、部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后，也可以是其平时约定俗成序列。
按单位就座时，如果分为前排后排，以前排为高，以后排为低；如果分为不同楼层，楼层越高，排序越低。
在同一楼层排座时，又有两种普遍通行的方式：
一是以面对主席台为基准，自前往后进行横排，二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排。
会议座次安排你只要按照以下原则就可以了：
首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左高右低（中国惯例）和右高左低（国际惯例）。
也就是说，当领导人数为偶数时，1号、2号同时居中，1号排在居中座位的左边，2号排右边，其他依次排列。
这样的安排不跟会议礼仪相违的，1号领导要不要面对面时没有硬性规定的如果你们领导个人有这方面的讲究那就另议了
4、宴席座次
中餐宴席桌次排列规则
排序原则：
面门为上，以远为上。
居中为上，居右为上。
临台为上，开阔为上。
桌次分布：
以主桌位置作为基准；同等距离，右高左低；同一方向，近高远低；主位位置各桌同向。
中餐宴席座次排列规则
排序原则：
以远为上，面门为上。
以右为上，以中为上。
观景为上，靠墙为上。
座次分布：
面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。
中餐座次案例
情况一：
一位主人
宴请时主要是照顾好主宾。
主人坐主位，主宾坐主位右手位置。
其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。
情况二：
两位主人
此时，第一主位为右图面门位置，第二主位为背对入口位置。
1号、3号客人分别坐主位右手和左手，2号、4号客人分别坐副主位右手和左手。
其他客人位置类推。
5、谈判座次排序
双边谈判
使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。
若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。
若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。
谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。
翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。
多边谈判
参加谈判各方自由择座。
面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对主位，背门而坐。
二、坐车礼仪
选择适当的位置。
如果与领导同车，你最好坐在副驾驶的位置上，这样除了可以为领导留出更多的空间以便休息外，坐在副驾驶的位置上通常还有保护领导的含义。
如果领导喜欢和你坐在一排或你需要在车上向领导汇报重要的工作则另当别论。
如果你与朋友同坐一车，则最好同坐一排，这样便于交谈。
如果只是你一个人坐车时，最好也坐在副驾驶的位置上，以便与司机做些交谈，这样容易给人留下良好的印象，也是对司机劳动的一种尊重。
车上不要睡觉。
我们长时间坐车时，特别是在午后或酒后乘车时，特别容易犯困，但这种时候我们尽可能不要打瞌睡。
原因有三：
一是对同车领导的不尊重。
如果同车的领导都没
有睡觉，而我们却睡着了，显然是过于放肆了。
即使领导睡着了，我们也还有为领导保驾护航的责任。
二是不利于安全行车。
如果乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困，而司机一旦打瞌睡则是十分危险的。
所以，无论从保护领导还是从保护自己的角度出发，我们在乘车时都不要睡觉。
三是有损自身形象。
在车上睡觉时，一般睡姿都不太雅观，而有些人在睡觉时还会有一些不良习惯，如呓语，打鼾等，这些本来都是很私密的事情，我们为何要示与它人呢？
更何况这样很有可能会破坏你在领导或同事心目中的完美形象呢！
谈话要适当。
与领导同车，自然要作适当的交谈，但一定要适度。
如果此时领导的心情或精神状态都比较好，我们可以主动地选择一些比较轻松的话题与领导交谈，这样不仅可以使乘车的时间变短，还可以拉近你与领导之间的距离。
如果领导已经很疲惫，则不应过多地打扰领导，简单的聊上两句，就应及时提醒领导休息；如果此时领导心情很糟糕的话，我们可以选择一些领导容易感兴趣的话题，转移领导的注意力。
但这需要一定的技巧，如果你自忖无把握将领导的注意力转移开，则干脆保持沉默。
如果领导此时正在思考问题，则千万不要打扰他。
如果还有其它领导同车，且一起聊天时，你插话时要掌握好时机，话应少而精。
领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入，否则尽量不要插话。
若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等保秘的内容时，你不但不要插话，甚至不要听，此时最好的办法是找个话题与司机聊聊天，或播放一段轻音乐（音量不要过大）什么的。
说到底，在坐车时需要注意的也就这么多，做得好，自会赢得领导的好感和客户的尊重。
客人喜欢坐在哪，哪就是上座；主人驾车时，客人应坐在副驾驶的位置；公务接待时，司机的对角为上座；商务接待时，一般司机后座为上座。
按国际惯例，尊者位为车后右座，副驾驶通常为助手、保镖等专用。
如果接待领导和客人，上车时要为客人开门并让客人先上，一般让客人坐在后排右边，自己为客人关上车门后再走向左边上车，坐在客人的左边。
如果有领导陪同，让领导坐在客人的左边，自己则坐在司机的旁边。
到达目的地时，要先下车为客人开车门，如果是年长或者很尊贵的客人，要用手遮住车门顶，以防客人碰到头。
如果被人接待或乘朋友的车，要看对方有几人，如果有接待者，则作为客人可以坐后排。
如果对方只是司机一人，则要坐在副驾驶位，以示对司机的尊重。
当有女性同车的时候，为她开关车门是国际通用的礼貌方式，如果遇到下雨下雪，在她下车之前就把伞撑在车门口，绝对是容易获得满分的印象。
如果坐车的人当中有年长者，无论地位尊卑，一般来说都应该安排在轿车后排座位，表示尊敬。
有女士乘车的时候也是如此，除非她和你很熟悉，一般不要把女士擅自安排在前排
座位，这样很不礼貌（即使你很想和她搭讪）。
下车的时候应该让车内主客先下，然后依次下车。
如果因为人多后排坐了三个人，中途前排有人下车，后排地位略低（比如后排最左）的人应该在可能的情况下换到前排，以示对后排客人的尊重。
以上几点适合四门轿车，如果你坐的车是两门高尔一类的车型，那还是把前排的好位置留给地位尊贵或者年长者吧，因为这类车的后座空间通常比较局促。
吉普车的好位置概念与轿车正好相反，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。
车上其他的座次，由尊而卑，依次应为：
后排右座，后排左座。
关于吉普车的另一个需要注意的是，如果知道将要乘坐吉普车，女性乘客最好不要穿裙子，以免因为吉普车底盘过高，上车的时候顾此失彼，出现尴尬场面。
同理，去接一位比较陌生的女性，也尽量避免开吉普车前往。
如果是用自己的私家车接客户，则更要注意一些细节，比如车内的香薰是否符合对方习惯，放的音乐是否恰当（最好不要放音乐，以便于跟客户交谈），车内的卫生状况也是很重要，这会影响到客户对你的评价。
由于我国的国情，许多领导人因为喜欢视野开阔而选择副驾驶座，此时可以遵从他的个人意愿。
但在重大外事场合，则一定不要让领导人或客人坐副驾驶位，以免招人耻笑。
一般来说，轿车内的座位是后排为上，前排为下，后排的三个座位（通常只坐两人）又以右为上，左为下，也就是说，与司机成对角线的位置是车内最尊贵的位置。
其次是后排左座、前排右座（副驾驶）。
之所以这样安排，我想是与我国的交通规则有关。
我国的交通规则是右侧行驶，这样坐在右侧的人上下车就相对方便一些。
只要你仔细体味一下，就不难发现，看似复杂多变的商务礼仪所遵循的基本规则不外乎三条：
方便为上，安全为上，尊重为上。
单从方便的角度讲，作为坐车者上下车比较方便的位置有二个，即前排右座和后排右座。
而前排右座通常被视为最不安全的位置，所以后排右座就通常被尊为上座了。
你可能会说，如果以安全论，车上最安全的位置当数后排左座，即司机后面的位置，却因何未被视为上座，是否意味着方便优先，安全次之呢？
也不尽然。
在一些政务或外交礼仪中，确是把后排左座视为尊位的。
因为这时车上坐的都是政府要员或重要外宾，在这种情况下安全性就被提升到更重要的位置了。
从这两种不同的排位方式你大致可以理解方便为上和安全为上的礼仪规则了。
但什么是尊重为上呢？
所谓尊重为上就是在遵守礼仪规则的同时还要尊重客人的生活习惯和认知水平。
比如说有时候客人在并非出于谦让的情况下座错了位次，即坐在了下位，而这种错误又不影响别的客人，我们就应当将错就错尊重他的选择，而不必告诉对方您坐错位置了。
这就是商务礼仪中通常说的客人坐的位置即为上的道理。
在前
篇三：
电梯礼仪
电梯礼仪
酒店外宾越来越多，不懂点他国礼仪，会遭遇尴尬，下面就来盘点几个大家熟悉国家的电梯礼仪，希望对“电梯族”有用。
美国人不按关门键如果大家看好莱坞影视剧会发现，剧中的坏蛋总是在看到有人赶来时故意关上电梯门。
然而在美国，人们坐电梯很少有人碰关门键，就是为了避免让人把自己和影视剧里的坏蛋们对号入座。
美国人在进入电梯后，没有人会主动按电梯关门键，很多人反而会很热情地按着开门键等人。
韩国人坐电梯要“排座次”在凡事都特别讲究礼数的韩国，别说是乘车、吃饭、购物，就是坐电梯也会遇到不大不小的问题：
哪个位置算“上座”？
对于韩国人来说，电梯内部也有主次之分。
“上座”是在电梯按钮一侧最靠后的位置；其次是这个位置的旁边；最差的“下座”就是挨着操作盘的位置，因为这个人要按楼层的按钮，相当于“司机”。
法国人注重绅士风度初入法国，你可能会在一些历史悠久的饭店里看到一种特殊的电梯，除了轿厢内的装潢非常华丽外，这种电梯最大的特点还有舒适的软座！
搭乘这样的电梯时，绅士的法国人理所当然会把座位让给老人、孩子或女士。
如果出现有人抢座的事，是会被当作新闻上头条的。
各国通用礼仪：
如果电梯里有人按着开门键，等你上电梯，你会怎么做？
其实不论在国外国内，大多数人见到电梯内有人等他，都会做小跑状，以示不耽误他人的时间。
但据研究显示，行人从原来的步行状态转为小跑状态，实际上需要先停下脚步做起跑姿势，这个过程消耗的时间反而比径直步行需要更多时间。
正是这个看似浪费了时间的小动作，却能赢得电梯内乘客的好感，否则可能会被视为没礼貌、不懂礼仪。
由此可见，有时候态度比结果更值得重视。
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