CPLM 07年 《供应链管理》真题及答案.docx
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CPLM07年《供应链管理》真题及答案
CPLM07年11月《供应链管理》真题及答案
一、单项选择题（每小题1分，共计15分）
1、企业外部上游供应链管理的指导思想是
A）使顾客满意 B）双赢的经营理念
C）内部效率问题 D）成本最小化
2、企业在与下游企业打交道时，为了解下游客户的需求，主要借助于供应链管理中的
A）供应商关系管理系统 B）内部供应链管理系统
C）客户关系管理系统 D）快速响应系统
3、物流管理的核心在于
A）创造价值 B）提高库存周转率
C）满足顾客需求 D）信息共享
4、社会物流一般是指
A）生产物流 B）企业内部的实体流动
C）行业间的物流协助 D）流通领域所发生的物流
5、物流运动空间和时间上的两大支柱是
A）物流网络和运输 B）运输和库存
C）包装和加工 D）运输和信息集成、处理
6、企业供应链营销竞争的关键是
A）顾客满意度 B）利润最大化
C）成本最小化 D）效率最高
7、快速渗透策略是指
A）厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产品
B）以高价格与低促销支出水准的方式推出的新产品
C）以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品
D）以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产品
8、关系推销的目标是
A）吸引新顾客 B）将产品销售出支
C）实现企业利润最大化 D）要创造出能重复购买的长期顾客
9、以下不属于JIT供应方式优点的是
A）最大化节约 B）向零库存进军
C）大批量生产 D）向零废品进军
10、动态企业联盟（又称虚拟企业聪明）建立的基础是
A）相对稳定的关系 B）市场机会
C）信息共享 D）稳定的供应链
11、OEM厂商主要致力于
A）产品研发、市场营销和售后服务 B）提供专业生产制造的代工服务
C）实现部分零部件的技术革新 D）为多个客户采购通用零部件
12、在客户关系管理“销售中心论”中企业间竞争集中于
A）客户竞争和质量竞争 B）产量竞争和成本竞争
C）成本竞争和销售竞争 D）销售竞争和质量竞争
13、供应链上克服空间距离所发生的成本称为
A）作业成本 B）持有成本
C）移动成本 D）报务成本
14、假设某商场彩电销售量情况如下：
第几天
实际销售量
预测销售量
1
20
2
25
3
21
使用移动平均法计算彩电第四天的预测销售量
A）21 B）22
C）23 D）24
15、有效顾客响应（ECR）的主要目标是
A）降低供应链各环节的成本，提高效率 B）对客户的需求做出快速反应，并快速补货
C）销售额的大幅度增加 D）提高顾客服务水平
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
16、供应链管理涉及的主要领域是
A）供应领域 B）生产计划领域
C）物流领域 D）需求领域
E）售后服务领域 67
17、零售领域的物流主要包括
A）进货物流 B）商品销售物流
C）储存物流 D）售前准备物流
E）逆向物流
18、物流管理战略的框架层次可分为
A）全局性的战略 B）结构性的战略
C）开放性的战略 D）基础性的战略
E）功能性的战略
19、在产品生命周期的导入期可以采取的策略有
A）快速掠取策略 B）放弃产品线策略
C）快速渗透策略 D）缓慢渗透策略
E）缓慢掠取策略
20、现场作业控制的工作内容一般包括
A）能力需求分析 B）作业排序
C）车间订单下达 D）投入/产出控制
E）作业信息反馈
21、需求管理组成部分主要包括
A）需求预测 B）需求计划
C）需求分析报告 D）需求监控
E）需求关键绩效评估
22、支持客户关系管理相关的业务流程包括
A）连带销售和高销售 B）营销活动管理和执行
C）客户服务和支持 D）现场服务
E）客户维系管理
23、常用的定性预测方法有
A）德尔菲法 B）时间序列法
C）场景描述法 D）直觉法
E）专家判断法
24、支持联合计划预测与补货阶段（CPFR）的技术模型具有如下特点
A）通信系统是开放且安全的
B）适用于各个行业
C）只适用于制造业
D）在整个供应链上是可扩展的
E）能支持多种需求
25、有效顾客响应可以采取的战略的包括
A）有效的促销 B）联合产品开发
C）有效的产品导入 D）有效的店内布局
E）有效补货
三、名词解释（每小题3分，共计15分）
26、供应链管理
27、渗透性定价
28、派分需求
29、第三方物流
30、客户关系管理
四、简答题（每小题5分，共计25分）
31、简述MRP的基本原理。
32、简述消除牛鞭效应的方法。
33、简述库存持有成本的五个主要因素。
34、简述实施快速响应的六个步骤。
35、简述供应链绩效评价的主要作用。
五、案例分析题（共计10分）
36、上个世纪80年代初，我国某印刷企业引入了一套计算机排版系统。
由于新系统的采用，对企业的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求。
在此情况下，企业引入了MRPⅡ系统，以此来替代使用多年、但存在重大缺陷的闭环MRP系统。
试分析：
（1）MRPⅡ系统的基本思想；
（2）闭环MRP系统相对于MRPⅡ系统的不足。
69
六、计算题（本题共计15分）
37、已知ABC公司与库存有关的信息如下：
（1）年需求数量为30000单位（假设每年360天）；
（2）每单位库存每年的保持费用为20元；（3）现在每次订货数量为600；（4）实现每次订单的费用为30元；（5）订货数量只能按100的倍数（四舍五入）确定。
求：
（1）年维持费用（年维持费用=平均库存╳每单位库存每年的保持费用）（3分）
（2）年订货费用（年订货费用=年订单次数╳每份订单的费用）（3分）
（3）年总费用（年总费用=年维持费用+年订货费用）（3分）
（4）当订货数量为1000时的年总费用（3分）
（5）最优经济订货量为多少？
（3分）
参考答案
一二、（略）
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，）
26、供应链管理是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供应链中的各种资源进行集成，并对供应链中的各种动作进行同步化、集中化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地们的一种管理模式。
27、渗透性定价是指最初以低价进入新市场而获取更大的市场占有率的策略。
28、派分需求是指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期。
29、第三方物流是指物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方，它部分或全部利用第二方的资源，通过合约向第一方提供物流服务，它是业务外包在物流业务中的具体表现。
30、客户关系管理是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户之间的关系，在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域中广泛实施，通过为不同类型的客户定制不同的服务，吸引和保更多的客户。
[评分参考]能用自己的语言描述其核心内容的2分，语言通顺、逻辑合理的满分。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分）
31、根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，（1分）再根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，（1分）再由毛需求减去现有库存量和计划接收量；（2分）根据每种相关需求物料的各自提前推导出相关需求的开始采购（生产）时间。
（1分）
32、
（1）加强预测；（1分）
（2）信息共享；（1分）（3）业务集成；（1分）（4）缩短提前期；（1分）（5）建立伙伴关系。
（1分）
33、
（1）过时成本。
（1分）
（2）损坏/报废成本。
（1分）（3）保险成本。
（1分）（4）仓储成本。
（1分）（5）机会成本。
（1分）
34、
（1）条形码和EDI。
（2）固定周期补货。
（3）先进的补货联盟。
（4）零售空间管理。
（5）联合产品开发。
（6）快速响应的集成。
[评分标准每条1分，答对5条即可得满分。
35、
（1）用于对整个供应链的运行效果做出评价。
（1分）
（2）用于对供应链上各个成员企业做出评价。
（1分）（3）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。
（1分）（4）除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可以起到对企业的激励作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。
（2分）
五、案例分析题（本大题共1小题，每小题10分）
36、要点：
MRPⅡ的基本思想就是把企业作为一个有机整体，以生产计划为主线，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使物流信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。
（5分）与MRPⅡ相比，闭环MRP系统存在两点明显的不足1）计划的源头是从MPS开始的，实际上闭环MRP系统并没有考虑到企业的长远经营战略（2分）；2）闭环MRP系统包含了物流和信息流，但企业中的资金流却没有体现（2分）。
MRPⅡ在闭环MRP系统的基础上加以改进，完全克服了这两点不足（1分）。
六、计算题（本题共计15分）
37、
（1）年维持费用=平均库存*每单位的库存每年的保持费用=600/2*20=300*20=6000（元）（3分）
（2）年订货费用=年订单次数*每人订单的费用=30000/600*30=50*30=1500（元）（3分）（3）年总费用=年维持费用+年订货费用=6000+1500=7500（元）（3分）（4）当订货数量为1000时：
年总费用=年维持费用+年订货费用=1000/2*20+30000/1000*30=500*20+900=10900（元）（3分）
（5）经济订货批量
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