建设职业技术学院高等职业院校人才培养工作评估 2.docx

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建设职业技术学院高等职业院校人才培养工作评估2

高等职业院校人才培养工作评估

深度访谈指南

访谈法是指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈,收集语言资料的方法，是一种口头交流式的调查方法,深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访谈法.调查者通过追问的技巧来掌握其需要了解的问题.

深度访谈，是评估专家在评估过程的现场考察阶段，用以采集信息、调查核实的主要方法．评估专家根据事先在“状态数据库”、“**汇报”以及在现场考察过程中发现的问题,针对学校薄弱环节的核心问题，以学院领导、**部门中层领导、管理人员、教师、行政人员、学生等作为被访谈对象，对被访谈对象作启发式的交谈与询问,了解问题的实质,掌握学校人才培育工作的实际情况，以达到开阔思路、启迪思维、探究成因及解决问题的目的.深度访谈的结果将对评估产生直接而重要的影响。

评估中，不同学校发现的问题和解决问题的侧重点不同，深度访谈的对象、询问的问题及重点也应不同，专家将视学校的具体情况而确定深度访谈的内容及访谈对象,所以无法事先掌握访谈的题目.有时专家为证实某一问题，会从多个方面去了解，所以所问的问题不一定就是被访者负责的工作或内容。

虽然不能预先了解访谈的题目,但能通过做好充分的准备工作，就可以在评估过程中更好、更准确地回答专家的问题。

一、访谈准备工作总体上要注意的问题:

1、要了解专家深度访谈的问题范围（访谈的要点），认真阅读“**高等职业院校人才培养工作评估”有关深度访谈的相关文件，根据有关文件中的访谈要点作准备。

2、要学习评估新方案以及１6号文，掌握其内涵与实质,并溶入到日常的人才培养工作中去。

（要注意评估方案指标体系中**关键评估要素的说明,从中了解在人才培养工作中对**关键评估要素的要求）

3、要掌握学校的概况,特别是与办学条件相关的**项指标情况及其相应的内容，防止口径不统一。

（例如校园是由哪几部分组成,面积有多大。

我院的办学指导思想是什么等等）,特别是与自己工作、学习相关的内容要熟悉。

了解学校规划、目标.

4、要掌握与自己工作、学习相关的**项规章制度及其执行情况.

5、深入了解本部门、本岗位的职责，对本职工作内的事情要熟知。

6、为了能回答专家从侧面想了解证实的问题,对非本职工作但与本职工作相关的情况、制度等内容应有所了解.

7、要顾全大局，注意维护学校的形象,不要把个人情绪带到访谈中去。

如果不是很清晰知道的非本职工作的或与自身无关的事情,可以如实回答说不了解,切忌回答出与实际不符或个人主观猜测的内容．

二、评估工作中专家深度访谈内容（问题）的侧重点：

以下内容供参考

（一）院领导:

1、区域经济（或企业、行业）对我院所设专业所培养的人才需要情况.

2、学院办学目标与定位,人才培养工作的理念.学院建设的规划，您对目标实现可能性作怎样的估计?

依据是什么?

3、学院对改善办学条件、加强教学管理、深化教学改革、创新人才培养模式、加强专业和课程建设,加强领导班子建设和中层干部队伍建设等方面做出哪些具体决策,效果如何?

4、学院在经费收入及对人才培养工作的投入方面的情况。

学院是怎样分配**（经费、教职工、场地设施、人员引进聘用、奖励、奖助学金）？

5、学院近年来的改革措施及效果，学院领导对高职教育的研究成果,下一步工作思路。

6、学院领导班子的事业心和进取心情况,中层干部精神面貌状况，教职员工爱岗敬业状况。

7、学院过程存在的困难和问题。

8、结合您的分工,谈谈您所主管的工作或部门的现实情况，你认为重点应抓好哪几项工作，优先顺序如何？

目前的成效如何？

下一步工作思路。

9、您是如何监控工作过程的？

抓哪些主要信息?

这些信息如何获取?

试举例说明。

10、学校教学中心地位落实情况.

（二）人事处处长：

1、学院在师资队伍建设中所制定的有关政策、措施（如分配制度改革；中青年骨干教师、专业带头人的评定、引进、培养、奖励措施；新教师的培养；兼职教师、双师型队伍建设、专业教师“双师”素质培养及下企业实践等的政策）。

2、教师的专业素质状况、双师素质教师的培养状况,专业教师的技能水平,教师到企业进行实践锻炼情况及社会服务情况.学生对师资的认可度。

3、兼职教师队伍的管理情况.

4、学院师资队伍结构情况、行政、教学、学生管理队伍情况。

5、师资队伍建设中存在的主要问题及今后的建设设想。

6、学院在引进人才方面的主要措施。

7、学校教学中心地位落实情况。

（三）XX正副处长：

1、近３年教育事业费及专项经费拨款、学费收缴、年度教育事业费预算决算、日常教学经费、师资培训经费、图书资料费、教研教改经费、实验实习设计等实践环节的经费投入状态．

2、经费收入与支出方面现在存在的主要问题及今后的工作设想.

（三）图书馆长及工作人员：

1、馆舍面积、藏书册数（含电子图书、适用图书册数）、阅览室座位数（含电子阅览室）及开放时间.

2、馆藏图书种类、内容的构成及比例,与本院所设专业的适应情况。

3、近3年图书册数与经费增长情况。

4、图书生均年流通量、现代管理技术应用情况。

（四）教务处、系、部实（验）训工作的管理干部及管理人员:

1、教学仪器设备总值是多少?

生均数有多少？

近３年教学仪器设备增长与更新和现代技术含量提高情况.

2、实验室、实训基地、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况（包括设备及使用、为社会服务等）和利用率.

（五）专职督导人员：

1、相关质量监控制度及运行情况、效果.

2、与其它职能部门（教务处、系部）的分工和配合状况及存在的主要问题（如对教学质量的监控方面）．

3、学院在教学方面的情况（包括两建情况、教科研情况），教师的教学质量、教师团队素质与结构等方面的情况.

4、本院的督导工作是怎样开展的？

（六）系主任和专业教研室主任:

1、人才需求社会调研,专业岗位群分析，专业建设和设置专业方向的情况,专业（群）建设规划与改革思路,专业教学**的共建与共享情况.

2、专业职业能力、核心能力与核心课程，专业定位、专业培养目标和培养模式确定情况。

（本专业学生针对就业岗位的核心能力是什么？

有哪些理论与实践课程来支撑?

实践课程与能力训练是如何强化的？

）

3、本专业人才培养方案、教学计划是如何制订的？

依据是什么?

做过怎样的调研与论证?

。

在本专业的教学计划中,如何体现学生综合素质的培养？

如何体现就业为导向、能力为本位的人才培养体系？

4、专业建设所做的工作及其效果：

专业教学计划体现高等职业教育特色和学校特色的情况，专业教学改革及试点工作的做法与阶段成果.

5、课程建设和课程总体结构落实培养目标的状况,教学内容、方法、手段改革情况与存在的主要问题等课程建设所做的工作及其效果;课程考试／考核方式的改革情况及其效果；课程教学中存在的困难及改进的设想.

6、教学研究立项与管理、教学研究成果情况。

7、本专业教学团队建设目标和建设思路，教学团队建设（含双师型教师、新教师的培养）情况。

8、系级教学管理和质量控制工作情况与问题。

质量控制的环节有哪些？

9、专业带头人应具备的素质和工作职责有哪些？

10、职业能力训练体系,职业能力测试和参加社会鉴定状况，学生顶岗实习（学生半年顶岗实习的落实与管理）及双证书获取情况（双证融合及双证书获取的比例与质量）.

11、在素质教育方面,系里所做的工作及其效果，在就业指导与服务方面系里开展的工作及其效果，系内教学和学生工作的分工与配合状况．

12、实践教学在专业课程体系整体设置中的状况；实践教学环节的管理与措施;校内、外实训基地建设、管理与运行.实践教学环节运行中存在的问题和困难.

13、校企合作、工学结合的开展情况（包括为地区或行业技术服务与对外培训情况,校企合作开发课程、教材等情况）。

14、本专业学生的就业情况如何?

用人单位的评价怎样?

学生的反馈意见如何？

15、本专业的人才培养中，存在的突出问题有哪些?

如何解决？

你对本专业的何思路？

（七）“思政”部主任（教师）:

1、“两课"、“就业指导课"教学改革进展情况、效果与存在的主要问题。

2、谈谈你对思想政治理论课的看法。

3、在新形势下,如何对学生进行世界观、人生观、价值观方面的教育？

（八）高职研究所专职人员：

1、了解高职教育观念、教学内容课程体系教学方法手段改革进展情况与存在的主要问题。

2、了解研究成果及对本院人才培养工作指导的效果.

（九）教务正副处长：

（教务处工作人员）

1、组织机构、人员分工、教学管理制度、教学文件管理、专业教学计划管理、教学运行管理、考试与学籍管理状况及存在的主要问题（包括院系两级教学管理制度的落实情况）。

2、与其它职能部门的分工和配合状况及存在的主要问题（特别是学生和师资管理方面）。

3、教学质量管理状况；教学质量保证与监控体系建立与实施状况（包括目标确定;**主要教学环节质量标准的建立、教学信息的收集（统计与测量）以及评估、反馈和调控等环节的事实状况及存在的主要问题）;对本校教学质量的基本估计（包括人才培养质量的保证机制、主要措施，怎样实施，执行的效果）。

4、我院开展科研的情况；科研管理的制度、执行情况;教材、科研、教研的成果等。

5、实践教学管理状况及存在的主要问题，校内、外实训状况及存在的主要问题（包括为地区或行业服务状况）。

实践教学管理制度、实践教学文件管理、专业教学计划管理、实践教学运行管理、技能考核、校企合作机制、“双证书"工程实施情况、实训指导教师的业务提高、生产性实训基地建设情况、实训设备管理、技能鉴定站（点）的履盖率、工学结合模式的推行情况、实践教学质量监控体系的建立与成效.

6、专业（群）建设与改革思路。

7、课程体系与内容改革的思路;课程建设对于学生职业能力和素质培养的针对性,采取的措施、取得的效果;主要教学方法／手段、考核方法的改革及教学效果；教学中存在的困难及解决办法；课程（含实践课）体系与教学内容、专业教学**的共建与共享的状况．

8、省级、校级精品（重点）课程建设思路与成效。

9、学生顶岗实习的落实情况,工学结合开展情况,双证融合及双证书获取的情况。

10、教师（包括校内专任、校内外兼课、校外兼职教师）的教学情况。

11、从侧面了解:

教师的专业素质状况、双师素质教师的培养状况,专业教师的技能水平，教师到企业进行实践锻炼情况，校企合作情况，专业教师到企业实践及社会服务情况，向教学一线教师倾斜的政策、措施情况，学生对师资的认可度等师资方面的问题。

12、学籍管理与奖惩制度实施状况.

（十）学生处正副处长：

（学生管理人员）

1、学生管理工作的组织机构、人员分工、全校学生管理组织系统构成。

2、学生管理规章制度建立与执行情况，院系两级管理工作的开展情况。

3、班主任及辅导员工作状况、日常思想教育工作开展状况；在学风建设和教学信息反馈方面所做的工作及其效果和存在的主要问题。

4、学生就业岗位情况（专业对口率，工资水平）、师资为社会提供专业技术服务的情况、社会技能培训开展情况、师生获奖情况.

5、开拓生源市场和招生宣传工作状况；近３年招生计划及其完成情况；录取新生报到率;新生素质调研工作开展情况.

6、相关职能部门分工及配合情况（学生及学生宿舍管理；体育、校内外**类竞赛、活动的组织与管理等）．

7、就业指导工作方面：

机构设立的时间、组织机构与人员分工、相关制度、开展的主要工作及其效果，存在的主要问题；开展人才市场需求调研和毕业生跟踪调研状况;开拓就业市场状况；学生就业咨询指导工作状况；和相关职能部门的分工与配合状况,与全校**班主任及辅导员的分工与配合状况;近3年毕业生一次就业率。

8、勤工俭学的困难学生资助及贷款工作情况,XX的发放情况.

9、学生社团的组成、管理情况，社团活动的开展情况,学生课外活动情况.

10、广播站的管理情况.

11、学生会及学生党、团组织及建设情况。

12、社会、家长对学校及学生质量的评价。

企业（行业）及社会对学校的回报情况。

13、学生素质教育工作状况.

（十一）心理咨询机构主任或成员：

1、贯彻**关于加强大学生心理健康教育文件精神的实施状况.

2、开展大学生心理素质调研的基本情况.

3、心理健康课程的开展及建设情况。

4、学生心理健康状态的基本估计，工作中存在的主要困难与问题。

（十二）体育教研室主任：

1、学校体育教师数量、结构、素质的基本情况.

2、学校体育课程教学改革状况,学生课外体育活动开展状况,与学校其它职能部门的分工配合关系。

3、近3年实施《大学生体质健康标准》状况,近3年《大学生体育合格标准》通过率。

4、心理健康课的开设与建设情况.

5、体育场馆、场地、体育设施情况。

组织及参加**类体育竞赛情况。

（十三）专任教师:

1、高职教育观念、对16号文的理解与在教学中的落实情况。

2、对专业教学计划、课程教学大纲的熟悉情况。

3、所任课程定位,学生就业岗位工作过程中涉及的课程有哪些,面向的工作岗位（群）能力、素质要求,教学内容、方法、手段以及课程考试/考核方式的改革的做法及其效果,所任课程是如何体现“职业性、实践性、开放性”要求的。

4、学校强化学生职业能力训练的措施与效果。

5、学校教学中心地位落实情况。

6、学校对教师进修、提高双师素质等师资培养方面所采取的措施及其效果。

7、学生素质教育工作状况。

8、本人参加进修、培训、下企业、挂职锻炼的情况。

9、骨干教师应具备的素质和工作职责有哪些?

本系（部）有哪些专业带头人（课程建设负责人）与骨干教师?

教师梯队建设情况如何?

10、学院在教学管理、教学质量监控方面有什么具体的措施,情况如何？

11、你认为学院在教学方面还存在什么问题？

课程教学中存在的困难及改进的思路。

12、学院在教学研究立项与管理方面的政策有哪些，你所了解的学院教学研究成果有哪些？

13、作为专任教师，你认为在工作方面目前最欠缺的是什么?

怎样提高最有效？

希望学校能给予怎样的支持?

14、校企合作情况。

Ａ：

专业课教师:

15、专业建设情况，本专业的专业建设中取得了哪些成果？

进行了哪些教学改革与试点？

16、专业课程体系和教学内容改革；专业校内外实践教学条件;专业校企合作、工学结合的情况。

17、专业课教师为地区或行业技术服务与对外培训情况。

B：

实践训练指导教师:

18、实践训练在本专业人才培养过程中所处的地位,实践教学在专业课程体系整体设置中的状况。

强化学生职业能力训练的措施及其效果。

19、实践教学体系建立与实施状况，实践教学环节的管理与措施,实践教学环节运行中存在的问题和困难。

20、校内实训基地建设与管理;校外实习基地建设及运行情况。

C：

基础部教师：

21、有观念认为:

公共基础课的教学重在了解，没有必要一定要求学生过英语A、B级.请谈谈你的看法。

22、你所任课程的建设情况及相关的措施制度。

23、你所任课程的作用，是着重培育学生哪一方面的能力?

如何做好与专业课（专业基础课）之间的衔接.

24、作为基础课教师,在学生综合素质的培养中能做些什么方面的工作。

25、学院在鼓励基础课教师学历、职称方面的提高有什么措施，你对此的看法如何？

26、有的学生认为基础课对所学的专业或日后的就业没什么作用，对基础课的学习不重视,你是如何解决这一问题的?

（十四）学院维稳办成员:

1、你认为学院的不稳定因素主要有哪些？

学院采取了什么措施?

2、目前教职工关注的热点问题是什么？

是依据什么来判断的？

如何应对？

3、目前学生中议论的热点问题是什么？

是依据什么来判断的?

如何应对?

4、有无**类突发事件的处置预案?

涉及的部门、人员是否清楚？

有无演练？

5、近年来学院是否发生过较严重的,影响校园安全稳定或违规办学的事件？

学院怎样处置的?

效果如何？

有哪些经验教训?

（十五）继续**成员：

1、学院在**种形式的继续教育开展情况.学院在职业培训及鉴定方面的情况．

2、对社会服务方面的情况（包括对外培训、校企合作）。

3、学院在强化学生职业能力训练的措施及其效果;职业能力训练体系，职业能力测试和参加社会鉴定状况；双证书获取情况（双证融合及双证书获取的比例与质量）。

4、我院的职业鉴定站具备哪些类型（别）的鉴定资格,在所具备的资格中对本院所设专业对应的职业岗位证书的覆盖情况。

（十六）学生：

1、当年你是通过什么渠道了解并报考这所学校的？

能谈谈你为什么报考这所学校或专业吗?

结合你通过**种渠道了解到本校的**方面情况,谈谈你对这所学校的看法和意见。

2、你是否了解所学专业的培养目标?

如了解请简要说明,你所学的专业将来可以从事的职业岗位有什么?

在获得一定工作经验后可升迁的职业岗位有什么?

3、入学后，有关教师是否对该专业的整体培养方案（而非科目课程进度）进行了详细介绍？

你认为是否有必要了解？

你认为必须掌握的职业专门技术有哪一些?

你认为将来从事职业工作的主要职业能力素质要求有哪一些?

4、你认为在专业课程中，由具有行业实践经验的“双师型”教师任教大概占多少比例？

通过教师讲课，你感觉有多少教师有实际的行业方面的工作经验，上课时能理论联系实际？

哪些课程是由企业兼职教师授课的？

实践性课程一般是由什么教师任教?

5、教师在教学过程中有没有给学生介绍与本专业相关行业的现状?

如果有的话请你简要说明行业现状?

6、你认为教师在教学过程中更加注重知识传授？

能力培养?

还是素质教育?

7、讲述一下教师在教学中运用多媒体教学情况。

你所了解，教师在教学过程中采用的教学方法有哪一些?

8、你在本校学习期间，在以下的考试类型中你参加过哪些类型的考试?

（理论课程考试、实验课程考试、实际技能考核、综合训练考试、与社会接轨的职业资格证书或技术等级证书考试、其他类型的考试）

9、你在本校参加的课程考试采取的考试形式有以下的哪一些？

（笔试、面试、操作、成果（作品）、竞赛、其它形式）

10、你认为任课教师的总体的教学质量如何？

你们通过什么渠道反映对任课教师教学的意见？

你对学院教学、学生管理、后勤服务、办学条件等方面有什么意见和建议？

11、你在哪些校外实训基地进行过实习实训？

到企业实习或生产认识有几次？

有无专门的管理人员及指导教师？

你们的校外的实习实训由什么人员进行指导？

12、在校内实训基地参加实训的情况，你认为校内实训基地的条件能否满足学习需要？

对学校校内外的实践条件有什么看法或意见？

13、你有没有参加过学校（或专业）组织的社会调查、科技活动、实际项目?

14、你所在专业应取得（或能考取的）职业资格或技术等级证书有哪些?

你认为本校专业职业资格证书教育开展情况如何？

是得到普遍重视,融入教学过程?

还是只注重考试组织，但与教学脱节?

或者没有得到重视，从未组织开展过相关方面的工作？

15、你取得了哪些职业资格或技术等级证书？

评建办

20０8年12月2日

ﻬ：

**高等职业院校人才培养工作评估深度访谈要点

深度访谈是专家在现场考察阶段用以采集信息、调查核实的主要方法，针对学校薄弱环节中的核心问题，与被访谈对象作启发式的交谈与询问，以达到开阔思路、启迪思维、探究成因及解决问题的目的。

深度访谈的质量将对评估结果产生直接而重要的影响。

评估中,不同学校发现的问题和解决问题的侧重点不同，深度访谈的重点也应不同，专家可视学校的具体情况而确定深度访谈的重点内容。

以下深度访谈的原则、方法要点和访谈内容，仅供专家评估时参考。

一、访谈的原则

１．目标聚焦原则。

访谈主题一定要集中在访谈目标的核心问题上,不能偏离，当访谈对象谈话离题时，要适当引导回归主题.

２.平等开放原则。

与被访谈者站在相互平等的位置，营造相对比较轻松的环境和气氛,消除被访谈者的心理压力,真诚与坦诚地交流，以思考和分析问题.

3.共享反思原则.针对访谈主题，捕捉双方共同感兴趣的论点,相互交流体会或经验，以促进彼此之间的深入思考，开拓思路.

４。

辩论底线原则.针对访谈主题与被访者如有观念、观点的差异，要引导对方陈述观点，保持对对方的尊重,避免争辩。

5。

发散收敛原则.与被访谈者就某一主题展开讨论，有开阔的论域;但是要在谈论时注意集中论题,不要偏离太远,尤其是讲到相关问题时，不能纠缠，适度收敛。

6．适度激发原则．适度激发被访谈者潜在的态度和观点,鼓励他们提供更新更多的信息，帮助他们理清思路，对访谈主体的描述和探讨成为有机整体。

二、访谈的工作方法要点

１。

对每一次访谈的目的要有明确、清晰的考虑，即有一个事先的、整体背景下的设计。

2.对每一次访谈的对象都要经过认真的选择,即能够准确、公正地提供你想要了解的信息,并且能够配合你的工作。

3.事先设计访谈提纲,对于你特别关注的方面，尽可能从多个角度采集信息。

４。

访谈中所提的问题，要有时间和空间的限定，要便于对方回答,并方便双方展开讨论。

5.访谈要在宽松、平等的气氛中进行，善于用“换位思考”的方法了解对方的真实想法和心理.

6。

在不影响访谈气氛的前提下，做简要的记录。

7。

发现未了解透彻或有较大出入的问题,可以对访谈对象进行再次访谈.

8。

访谈结束后，进行筛选、提炼,用“整体论"的方法，把看似孤立的信息组织起来，寻求深层次的动机、原因、联系。

9．访谈一般在访谈对象的工作场所进行，以建立宽松的氛围，也便于随时查阅有关资料。

三、访谈的内容建议

访谈主题

访谈目的

访谈对象

访谈要点

领导作用

了解领导对国家高职教育政策的掌握和理解水平;贯彻政策与经营管理学校的能力;对人才培养工作的重视程度.

学院领导