20XX品质部工作总结文档格式.docx
《20XX品质部工作总结文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX品质部工作总结文档格式.docx（24页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
d.质量信息共享不够
e.对人员培训力度要增加
f.根据客户要求，对于客户订单稳定的需要派人驻厂跟进
a.质量人员的专业水平有待提
由于公司规模和人员限制，品质人员在OQC（出货质量保证）和IPQC（制程控制）上
并无区分，OQC和IPQC同人担当，所以要求质量人员既要精通质量体系、质量流程，又要精通产品实物——也就是要兼备制定者和执行者双重角色。
这对质量人员的专业水平提出了很高的要求。
b.质量人员的工作理念有待改善
因本年度品质部开始正式独立，品质意识比较薄弱。
品质人员均为新进人员或从其它
岗位调整，工作理念上未能与公司共同成长。
20XX年，出现很多的反复性的质量问题，也跟我们质量人员的工作理念有一定关系。
后期，通过部门内部多次培训、沟通、人员互比互学等方式，至20XX年底，整体质量人
员的工作理念虽然都得到了统一和提升，但是仍需继续改善。
c.质量考核和奖惩实施力度不够
目前未有相关质量考核奖惩制度，对质量问题的处理很难形成闭环；
导致在处理质量
问题中遇到较多的问题。
产品生产中存在很多共通性，总结过往项目或产品上的质量问题，可以为其他项目、其
他产品提供很好的借鉴作用，避免同类问题的反复发生。
目前在质量信息的收集、整理e.对人员培训力度要增加
重点培训品质人员专业知识，检验手法，标准判断，以致避免标准混乱，错判问题出
现。
在20XX年，因人员紧缺，订单不稳定，致使人员调动安排处于紧张状态，20XX年开始
计划出差人员增加到4人，对于稳定客户，长期派人驻厂，以满足配合客户正常生产。
2.其它综合问题
a.全员参与的质量意识有待提高
b.产品各阶段文件形成不及时
c.供应商的考核流于形式
d.数据统计和分析应用不够
质量管理是全员参与的过程，产品质量的好坏依赖于每个部门每个人员工以及管理高
层。
如采购在选择供应商时需对其进行综合评定，设计人员编制技术文件以及工艺流程时需注重其可操作性，合理性，文件管理人员接受文件时需检查其完整性和有效性等等……但是我们很多员工以及个别管理层总认为，与质量沾边的事都应该是品质人员去管，与
自己无关。
因为缺乏质量意识，导致很多质量问题的发生或埋下质量隐患，以致造成增加不必要的成本。
从产品立项到生产到销售各阶段需要各部门形成各自的文件，环环相扣。
目前很多产
品的相关文件并没有按质量体系的要求进行，而更多的是口头传达。
导致人员的流动，产品的更新而造成原始资料的流失。
致品质管控失控现象，增加很多重复性的工作。
（比如承认书/签样评估等）在这个环节没有做到位，就会导致量产时一系列不顺。
虽然我们建立了一套供应商选择和考核的程序，但是执行中多流于形式，对供应商的
加工能力、工艺流程、质量体系等很少进行全面系统的考核，对来料的合格与否更多依赖于入厂检验，不仅增加检验的成本，还增加了生产成品的风险。
d.数据统计和分析应用不够随着公司批量生产规模的扩大，数据统计和分析显得越来越重要。
如供应商供货质量
的统计和分析，生产过程一次直通率的统计和分析，生产过程稳定性的统计和分析，研发设计更改的统计和分析，产品不良原因的统计和分析等。
通过统计、分析，能更好地发现潜在规律，提前发现隐患，避免问题的扩大化。
但是目前各部门在数据统计和分析上都还应用不够，数据混乱，仍需改进。
三﹑20XX年质量工作计划——强化基础，重点改进
在总结20XX年质量工作的经验与教训的基础上，20XX年，我们依据强化基础、重点
改进的管理思路，首先确定了20XX年新的质量目标，以及有待改进的质量问题和工作重点；
同时制定了一套详细的实施计划，以确保质量目标的达成和质量问题的改进。
1.20XX年质量目标
2.现阶段有待解决的质量问题
①各系列产品检验标准已在修改阶段
②相关产品重复性出现质量问题
③现有供应商问题依然不断
④质量预防不够
3.20XX年工作重点
①体系的建立，推行及内外审核
②作业规范性，标准化，现场规范化
③有效解决20XX年遗留的各项质量问题，并做好预防工作
④加强外协厂家控制审查，内部各加工段责任制细化（比如：
攻牙/披锋）
⑤继续保留并巩固20XX年建立的产品实现全过程监控（来料、制程、成品）系统，确保产品实
物质量达标
4.具体实施计划
为确保20XX年质量目标顺利得以实现，并有效解决现阶段各种质量问题，同时做好质量持续改进工作，我们拟定如下具体7条措施：
⑴总结经验和教训，确定20XX年质量工作目标和标准，各部门协作交流。
⑵对20XX年未坚持的部门例会严格进行。
⑶20XX年第一季度，需要完成大部分产品质量标准，每半年更新一次。
⑷开展供应商专项审核评估，为下一步规范供应商考核打好基础。
⑸针对20XX年遗留质量问题，制定解决措施，并预防类似问题再发生。
⑹继续进行质量团队建设，特别是培养和加强质量人员协作其他部门共同改进的意识。
⑺持续进行质量管理体系的建立改进，优化程序文件、管理制度、公司全员参与。
总结：
综上所述品质部在后续的工作中对于已改进的问题我们会扬长避短、再接再励，对于20XX年需改进和完成的问题及任务，我部门会克攻坚守、全力以赴努力达到预期的要求，同时发扬勇于创新、不断进取的精神为公司新创业绩和辉煌！
情感表述：
20XX年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20XX年正向我们走来。
新的一年，万象更新，希望公司各位员工积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司
20XX年年度目标任务而努力奋斗！
！
品质部魏春林20XX-01-22
篇二：
公司品质管理部20XX年度工作总结
公司品质管理部20XX年度工作总结
转眼间20XX已经成为昨天。
在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造；
也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。
现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：
今年品管部人员状况是:
品管部人力：
现有8人，控制范围广：
包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。
加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。
在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。
对此采取了以下措施：
1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。
各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。
2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。
针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。
先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。
厂部份文件清单具体如下：
部门文件修订
序号文件名称
1包装纸箱检验标准
2模具检验标准
3iqc检验规范
4供应商考核规定
5成品入库检验规范
6成品出货检验规范
3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。
4.加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。
以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。
二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：
11年初步展开并实现以下项目：
1．为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：
XX版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。
2．统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。
3．完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。
通过管理评审会议，对公司质量目标，于《20XX年上半年部门质量目标》进行修改。
并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。
对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。
11年初步计划完成项目：
。
1．拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。
2．继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率；
3．设定11年公司整体目标，阶段目标，部门目标
4.对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。
三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：
1.进料品质控制：
1）.修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。
2）.严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格。
2.成品质量控制：
1）.拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规
篇三：
20XX年品质部工作总结及策划
概述：
本人自20XX年8月进入公司担任品质部经理，10多天的时间转眼即逝，10多天来
在品质的工作显得十分地充实，既有付出又有收获，既有得心应手的一面，又有显得棘手、磕磕碰碰的地方。
展望20XX年我对自已还是充满信心，对工作充满激情，对公司充满希望。
20XX年8月工作总结：
首先20XX年现场的质量管理工作要从几个方面开展：
人，机，料，法，环，测。
人
主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。
主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。
机
现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。
设备参数设定，设备的调整频度及保养情况。
保持设备在最适合的工况下工作。
料
确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件对我们后续生产造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是外协原因还是我们自己的原因，如果是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。
总之力求使现场外协零部件零缺陷。
法
生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，在实践中逐步对其优化，并提出建议性措施。
测
现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。
测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。
不同理念的引入与产生的碰撞：
从事多年的品质管理工作，我始终认为品质是以“品质理念”为指导的，有什么样的
品质理念，就有什么样的行动，如果理念是错误的，那么我们怎样去努力工作都是“白费力”，在过去工作中，我是十分注重引入好的品质理念的，也一直试图在改变我们的中、高层的干部，人的理念的改变是困难的，有时需要求一个慢长的过程，甚至会产生十分激烈的碰撞，但只要我认为是对的，我会努力引导公司质量全面性、符合性、实用性这些列举如下：
例.“品质是制造出来的，而不是检验出来的”，工作理念要更新成为“第一次就将事情做正确”而不是出现错误时再进行修改，实际上就是要求每个人将自己的工作多思考几次检验几次，从而减少不必要的浪费，这句看来十分简单的话，好像谁都会说，但能真正理解、真正指导我们的工作就不是哪么容易，品质改善开始朝自已要做好的方向发展，但这些还需要一个较长的适应期。
年工作规划：
设置品质管理“自检、互检，专检三检制”
建立技术标准化档案，实施有效文件管理，避免资料流失，为今后的管理工作铺路。
需要沟通解决的问题及时处理，包括外协异常的处理的及时性，现场不符合的指正与
确认等。
这也是沟通能力的体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。
产品工艺知识了解还不够透彻，虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经验但需要要
加强的还很多。
导入一些新相关品质管理理念及不同的工作方法的引入如：
零缺陷质量管理理念，QC
七大手法，全面质量管理等方法，质量成本管理。
标准作业方法：
a、用培训学习的方式发动全员参与；
b、逐步推进，一项一项推进；
c、先制订标准，再执行标准；
完善质量管理体系的运行与策划，实施标准化操作，使之品质管理数据化、透视化。
可测量化。
部门建设与团队士气的提升：
通过几次的调整和多方面的培训引导，品质部的良好的团队士气，整个品质团队士气
处于良好的发展势头，员工有较好的凝聚力和向心力，有望在短期内内取得一定的成效。
本部门内培训与人才输出：
品质部策划了两个层次的培训：
内部岗位技能的培训及质量管理理念的培训，通过这
些培训，员工的工作技能提升了，稳定度提升了。
品质部对内部与生产部等部门策划大量的培训计划。
品质系统、品质方面的全员培训、内部品质稽查等工作。
品质部构架上需要从公司整体发展上重新策划，并规定其各岗位的职责。
目前的工作重心仍将首件、巡检、专检及出货及QE工程检验方面，进行专项制定工作
文件加强控制力度，20XX年将工作重心将以检测数据和问题解决与预防控制为主体工作。
个人工作不足：
由于时间不足故对产品型号熟悉度不够。
本人外在表现温和，但也常常容易激动，甚至冲动。
理解、分析能力甚佳，但记忆能力稍弱，特别是不善于记产品型号，数字之类的东西。
性格过于直爽，容易得罪人，有时会将简单问题复杂化，阻碍问题的顺利解决。
上述的这些不足，都会在今后的工作中努力地改善。
年工作重点：
继续引入正确的品质理念，引导品质部的相关人员走入正确的工作方向，以“理念引导”推动工作进步。
全面推动质量体系换版的准备工作，让工作走向“法制化与标准化”。
大力开展部内培训和对公司内部员的培训工作，并使质量管理工作做到有依据可用，有标准可对比，测量工作可量化。
开展质量管理成本统计、分析、控制的专案工作。
推动专案品质改善小组活动。
推动提案改善活动。
推动全面质量管理活动
继续推进在过去的6S工作推行管理7S工作。
谢谢
总结人:
篇四：
20XX年品质部工作总结及20XX年工作重点
武汉阳光100物业公司品质部
20XX年工作总结与20XX年工作重点
时光飞逝，转眼间20XX年已临近结束，20XX年即将到来！
回顾20XX这一年，品质部在公司领导和各部门的鼎力支持下，品质工作已逐步走入正轨。
这一年随着工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，由最初的不适应到现在的得心应手，虽然时常都承受着各方面的巨大压力，但我最终选择坚持。
这一年我们紧紧围绕“客户至上，用心去做”的服务宗旨开展工作，全面履行部门职责，突出工作重点，狠抓服务质量管理建设，圆满完成了项目领导与总司业务品质部下达的各项任务。
一、20XX年主要工作成果和回顾
（一）20XX年是公司全面发展的一年，也是品质工作全面开展的一年，作为总公司业务品质部的下辖直管部门，如何根据总公司品质提升的全盘布局与标准要求，同时结合武汉项目自身特点，监督落实各项工作的有效顺利进行，并实时向总司品质主管部门和公司领导反馈项目各项工作及现场服务品质提升的实施效果与进度，成为了品质部工作的重要组成部分，亦是品质部门的一项系统性工作，因此我深刻的认识到本部门工作的重要性和艰巨性。
作为品质管理人员必须具备良好的思想素质、过硬的业务知识和一定的管理创新能力，“己所不欲勿施于人”，在严格要求别人的同时必须要以更严格的标准要求自己；
这一年品质部共依照总司要求向总司品质主管部门提交各类报表152篇；
品质日常现场巡检共发现需整改事项588项，现已整改完成580项，剩余8项目前也在逐步整改中；
（二）伴随着集团房地产业的蓬勃发展，物业管理也保持着持续稳健的发展态势，发展规模快速扩张，为了持续保持市场竞争优势，切实提高
物业管理服务质量水平，以获得客户对我们管理服务质量的认可，不断提高客服满意度，成为了物业公司不断追求的目标。
品质部作为一个贯穿全局同时承上启下的部门，为了能够更加胜任这份工作，除了不断学习质量管理体系相关专业知识，认真理解总司业务品质体系文件外，还不断收集整理同行业物业管理质量体系文件，逐步规范各部门日常管理服务质量记录工作，建立管理服务质量检查机制，定期开展质量检查工作，对检查中存在的问题及时提出整改意见并限期完成，虽然时常会遇到阻力，但是我顶住了压力，不怕困难与冷嘲热讽，坚持不懈执行质量检查工作，由浅到深，由外而内，从现场环境品质、秩序维护状况、员工仪容仪表入手，到管理制度规范、技术指标落实和工作资料存档一步一个脚印的不断提升物业服务品质。
同时狠抓工作落实情况，及时检验日常管理中不合格的整改事项落实情况，直到整改合格为止。
在一点一滴提升物业现场服务品质规范服务标准的同时也使项目管理日趋规范化。
二、20XX年工作中存在的问题
总体来讲，品质部在即将过去的一年里，还配合其他相关部门完成了员工集体活动组织、社区文化活动开展、PMS数据采集、物业费催缴及业主满意度调查等工作。
回顾过去的一年，虽然做了很多工作，也取得了一定成绩，但与公司标准和领导要求还有很大的差距：
（一）与部分业务部门的协调沟通不够频繁和深入；
（二）质量监督管理范围不够深入，管理缺乏魄力；
（三）质量管理体系知识掌握依然不够，还不具备编写质量体系文件能力。
三、20XX年品质工作重点
新的一年，品质部将承前启后，继往开来，认真做好以下几个方面工作：
（一）认真做好每日、每周及月度巡检工作，加大与公司各部门的沟通力度，竭力协助相关部门提高服务品质；
（二）认真做好各部门工作计划的执行情况的核查工作，积极督促各项工作按时有效完成；
（三）认真做好各项专项检查，督促各部门按制度操作；
（四）认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料；
（五）努力学习质量体系知识，适时开展质量体系知识培训工作，使员工了解和认识标准化质量管理体系重要性；
（六）与总司业务品质主管部门时刻保持良好沟通，认真完成总司下达的各项工作任务；
（七）认真完成领导布置的各项工作任务；
物业管理工作是一个系统工程，要保持良好的管理运作，不仅要加强物业的专业化管理，更需要各业务部门依照管理体系有效的提高员工的综合素质。
品质部将继续在工作中保持认真谨慎、负责的态度，总结经验、克服不足，努力提高业务水平，加强质量管理体系学习与培训，不断提高全体员工对品质管理工作等积极理解与认识，以适应公司快速发展的需求。
回顾过去，展望未来，在新的一年里，相信在公司的正确领导下，我们信心百倍，一定能够高标准、高要求、高质量地做好各项物业管理
服务工作，积极配合总司业务主管部门，同时与项目各业务部门群策群力，为公司发展再创佳绩，为业主创造更舒适美好的生活环境。
阳光100物业发展有限公司
武汉分公司业务管理部
二○一五年十二月十五日
篇五：
20XX年质量部工作总结和20XX年工作计划
20XX年质量部工作总结和20XX年工作计划
针对20XX年公司指定的质量部工作目标现总结如下：
A,目标要求：
维护和监控ISO/TS16949质量管理体系，积极推进持续改进工作完善公司现场的各种操作指导资料，严格执行公司产品的质量水平，提升产品形象，通过TS/16949换证复审。
实现目标状况：
1,20XX年5月30日我司通过了体系的复审并及时回复了改进项目的整改措施，为20XX年继续贯彻体系各项工作作出了基础，为持续稳定地提升公司产品的质量创造了条件。
2，修编完善了各项产品检验的ODS。
编制了制管工艺调整操作规程。
编制了弯管操作指导书。
3，采用了1313338072575798产品内焊筋刮除工艺，产品取得良好的质量提升，尤其是1313338产品旋铆开裂，从2
升级会员 