《网络营销实务》课程标准.docx

资源描述

《网络营销实务》课程标准.docx

《《网络营销实务》课程标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《网络营销实务》课程标准.docx（29页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

《网络营销实务》课程标准.docx

《网络营销实务》课程标准

1．课程的基本信息

　　课程名称：

网络营销实务课程类别：

专业课程

　　总学时：

64学分：

　　适用专业：

电子商务授课对象：

大二第四学期学生

　　前导课：

《计算机网络基础》、《电子商务概论》、《商务网页设计与制作》、《网络广告》等

　　后续课：

客户关系管理、网络营销综合实训、顶岗实习

　　2．前言

（1）课程性质。

通过与对企业行业专家、历届毕业生调研，了解到电子商务常见的岗位如下，主要有技术类和商务类，技术类如网站维护工程师、网站模板设计工程师等，商务类如网络市场调研专员、网络促销专员、网络客户服务专员等，通过分析这些岗位的职业能力、工作过程，我们得出我院电子商务专业定位：

满足武汉“1+8”城市圈及周边地区对电子商务人才的需求，面向中小企业商务管理、网络营销岗位，着重培养的是掌握互联网技术开展商务活动的技能人才。

因此，开设《网络营销实务》这门课程对开展网络营销活动的职业能力起支撑作用。

它是电子商务专业的核心主干课程，是一门技术与商务融合的实务性课程，对电子商务专业的职业素质培养起支撑作用。

另外它还可以作为市场营销、国际贸易等专业的选修课程，拓展学生的职业素质。

（2）课程设计的基本理念。

课程设计的理念坚持以服务武汉“1+8”城市圈及周边地区的中小企业网络营销应用为宗旨，以就业为导向，以学生为主体，以职业素质培养为先，教学中以实践为主导，突出对学生职业岗位能力的培养。

即以企业网络营销工作流程为起点，设计“基于工作任务分析、突出职业岗位能力”的课程内容，以企业工作过程的真实任务为载体，以全真互联网环境为支撑平台，根据课程定位和目标与本地区行业企业联合开发设计课程，以学生为中心进行工作过程教学内容的构架，形成在工作过程中学习，在学习过程中工作的职业教育课程体系。

（3）课程设计思路。

根据电子商务领域和网络营销岗位技能标准，构建以网络营销应用与管理等相关岗位技能培养为核心，以应用能力为主线的知识、能力和素质结构的课程体系和立体化教学体系。

依据职业需要或工作过程进行教学改革，把职业标准和能力、素质要求转化为课程目标，即以能力培养和职业素质教育为主线构建课程结构，根据工作过程的特点要求把具体的课程细化为若干教学单元来实现某个岗位知识、能力的学习。

具体来说就是，我们在对网络营销职业岗位进行分析，了解这些岗位应具备的能力，并对工作岗位的工作任务进行分解，对这些工作任务进行分析、细化，选取有代表性的一些工作任务，形成我们课程的标准。

为了完成课程教学，我们创设一系列情境，形成独立的项目。

整个设计过程的出发点都落在让学生获取解决企业网络营销实际工作过程中的任务的专业能力、方法能力、社会能力上。

以工作过程为主线，以工作任务为目标来设计课程结构，以职业能力为基础，以实习实践为导向设计课程内容，最终使得课程体系完全基于企业工作过程，项目导向，以任务驱动来进行学做教合一。

本课程总学时64，其中课内32学时，课外32学时。

（4）课程纲要及学习情境总体设计方案

①课程纲要

学习领域网络营销实务

基本学时64

第四学期学分4

课程编号

前导课

计算机网络基础、商务网页设计与制作、电子商务网站建设、网络广告

后续课

客户关系管理

综合实训

顶岗实习

职业描述（岗位）：

对典型工作任务的描述（职业行动领域）

随着互联网技术的不断发展，网络营销已经成为企业开展营销活动中的一个重要组成部分。

从事网络营销工作人员应该具有基本网络营销职前准备、熟悉网络营销工具、网络调研专员岗位实务、网络营销专员岗位实务、网络促销专员岗位实务和基于第三方网络平台的创业等，对网络营销工作形成系统性、整体性的认识。

一项系统性的网络营销过程为：

第一步，网络营销工作人员应对网络与营销、网络职业岗位与组织等相关方面的知识基本的认识，能正确分析不同营销理念的形成过程以及使用环境，同时能根据环境的变化，适应新的营销理念要求，并能区分传统市场营销与网络营销。

第二步，有了基本的网络营销概念后，应能熟练使用各种常用的网络营销工具，通过对这些网络营销工具的理解，能根据网络营销工作岗位的任务需要，选择适合的网络营销工具开展营销工作。

第三步，网络营销最为基础的岗位是网络调研专业岗位，因此，在此岗位上的工作任务要求是能根据企业网络营销的需要，设计市场调研方案，收集和分析相关网络营销信息、网络消费者购买行为模式等。

第四步，网络营销专员基于网络营销信息的收集和分析的结果，通过网络市场细分，发现了市场机会，就应根据企业的目标、资源与实力条件、和竞争对手的状况选择适合企业自身的目标市场，并明确其定位。

选择目标市场与定位后，就应采取相应的网络营销策略来实现营销目标。

网络营销策略有很多，如网络产品及服务策略、网络价格策略、网络渠道策略等，不同的目标市场，就会有不同的网络营销组合策略。

第五步，在网络营销策略中，网络促销是及其重要的，因此，一般企业都设置了网络促销专员岗位，强化对促销工作的管理。

第六步，相对其他的创业而言，网络营销创业相对比较容易，风险比较小。

因此，可以通过第三方网络平台，选择适合的项目开设网店进行创业。

能力描述（技能、知识）：

学习目标

通过本学习领域的学习，学生应当达到如下目标：

1能识别网络企业的营销组织结构及职业岗位。

2能熟练地使用网络营销工具，并能根据具体的营销需要选择合适的工具开展网络营销。

3能根据企业网络营销需要进行营销环境信息的收集与分析，发现企业所面临的市场机会；

4能根据企业网络营销任务，明确网络市场细分、目标市场选择和市场定位；

5能根据网络营销目标与目标市场，选择合适的网络产品策略、网络价格策略、网络渠道策略和网络促销策略；

6能根据个人职业成长的需要，借助第三方网络平台，选择合适的项目进行创业。

课程内容：

1网络营销职前准备；2熟悉网络营销工具；3网络调研专员岗位实务；4网络营销专员岗位实务；5网络促销专员岗位实务；6基于第三方网络平台的创业。

工作对象

1正确认识网络营销与传统营销；

2熟练使用网络营销；

3正确使用网络工具进行网络市场信息收集与处理；

4正确分析网络消费者购物行为模式；

5合理地选择目标市场，进行准确的市场定位；

6正确地制定网络营销策略，并实施；

7能借助第三方网络平台进行创业。

工作工具

1计算机；

2互联网；

3市场调查软件；

4网络营销软件；

5电话；

6淘宝网；

7十件以上的网络宝贝

8营销型网站平台。

工作要求（内容、产品）

1保持网络营销工作的职业操守；

2正确使用网络营销工具开展网络营销工作；

3正确选择目标市场与准确定位网络市场；

4正确制定与实施网络营销策略方案；

5能借助第三方网络平台，选择合适的项目开设网店。

工作方法

1常用的网络营销方法；

2软件模拟；

3多媒体演示；

4淘宝网演示；

5现场参观。

工作组织

1组建工作团队；

2根据任务要求与小组成员的特性，合理分工。

学习组织形式与方法

学习组织形式以6人为一个小组，组建学习团队，以网络实训室为教学场所，以校园网为平台建立网络学习资源平台，在老师的指导下，有计划、有目的地进行学习，必要时，组织参观校外实训公司。

学习组织方法，第一步：

教师布置任务，并给予提示，第二步：

学习团队内进行分工，在组长的领导下，结合教师的提示，进行任务的讨论；第三步：

根据讨论的结果制定小组工作计划；第四步：

实施计划；第五步：

小组进一步进行讨论，综合形成小组工作成果报告；第六步：

进行成果展示，教师与学生提出参考意见。

学业评价

1评价主要包括团队评价（40%）和个人评价（60%），其中个人评价包括出勤（20%）、个人成果（30%）和在团队中的作用与创新（10%）；

2加强对各学习项目的考核，注重过程考核和每个课业的考核，借鉴企业对员工完成工作任务的评价方法。

②学习项目总体设计方案

序号

学习项目

任务

项目一

项目二

项目三

项目四

项目五

项目六

内容

网络营销职前准备

熟悉网络营销工具

网络调研专员岗位实务

网络营销专员岗位实务

网络促销专员岗位实务

基于第三方网络平台的创业

知识目标

了解市场营销及其理念;

理解网络营销的内涵;理解网络营销组织结构;理解网络营销管理的职能与人员;

掌握网络营销管理的内容与流程

掌握电子邮件、搜索引擎营销;掌握网络社区、网络口碑营销;掌握病毒性营销和博客营销;掌握其他网络营销工具;了解网络域名的设计策略;理解营销型网站的建设

了解网络营销信息及其特征;掌握网络营销外部环境的构成;掌握网络营销内部环境的构成;理解网络消费者购买行为;掌握影响网络消费者购买行为的因素;掌握网络消费者行为分析模式;掌握网络消费者购买决策过程;理解网络市场调研及其特点;掌握网络市场调研的方法;掌握实施网络市场调研的步骤

了解网络市场及其特征;理解网络市场细分;掌握网络市场机会识别方法;掌握网络目标市场选择和定位策略;理解网络产品和服务及其特征;理解网络新产品的开发;掌握网络产品组合及其生命周期策略;掌握网络服务和品牌策略;理解网络分销渠道的功能;掌握网络定价的策略、特点及其适用条件;掌握网络分销渠道的类型、特点及其适用条件;掌握完善网络分销渠道的策略

理解网络促销功能及其形式;掌握网络促销的实施程序;;掌握网络销售促进和网络公关的形式;理解网站推广和网络广告的含义及类型;掌握设计网站推广和网络广告的方案;掌握网站推广方式和网络广告的发布方式

了解网络创业;掌握网络创业准备的基本内容;理解店铺装修及物流管理;掌握商品发布及管理;掌握交易管理

能力目标

能区分网络营销与传统营销;能根据网络营销管理的内容，匹配相应的网络营销人员

能根据消费者的特点，结合产品或服务自身的特性，选择和使用合适的网络营销工具;能根据企业网络营销目标的需要，设计营销型网站

能根据网络营销的需要，正确选择网络营销信息的对象进行调查;能根据网络营销的需要，正确收集和分析相关网络消费者行为信息;能根据网络营销的需要，正确选择网络市场调研方法，实施调研

能根据网络调研提供的信息，正确识别网络市场机会，并选择目标市场，进行合理的定位;能根据企业网络营销目标的需要，正确制定网络产品、网络服务及网络品牌策略;能根据企业网络营销目标的需要，正确制定网络产品或服务定价，通过设计适当的网络分销渠道进行分销

能根据企业网络促销目标的需要，设计网络促销组合策略，实施网络销售促进和网络公关策略;能根据企业网络促销目标的需要，设计网站推广和网络广告发布的方案，实施网站推广和网络广告策略

能根据网络创业的需要，做好创业准备工作;能根据网店经营需要，综合运用网络营销工具和网络营销策略

教学载体要求

个人网上商店；

网络营销案例集；

淘宝网；

个人网上商店；

网络营销案例集；

淘宝网；

个人网上商店；

网络营销案例集；

淘宝网；

个人网上商店；

网络营销案例集；

淘宝网；

个人网上商店；

网络营销案例集；

淘宝网；

教学方法

1．引导文法；

2．案例分析法；

3．小组讨论法等；

1．引导文法；

2．案例分析法；

3．小组讨论法；

4.任务驱动法等；

1．引导文法；

2．案例分析法；

3．小组讨论法；

4.任务驱动法等；

1．引导文法；

2．案例分析法；

3．小组讨论法；

4.任务驱动法；

5角色扮演等

1．引导文法；

2．案例分析法；

3．小组讨论法；

4.任务驱动法等；

教学资源

1网络营销软件；

2网络营销网站一览表；

3课程资源库等；

1网络营销软件；

2网络营销网站一览表；

3课程资源库等；

1网络营销软件；

2网络营销网站一览表；

3课程资源库等；

1网络营销软件；

2网络营销网站一览表；

3课程资源库等；

1网络营销软件；

2网络营销网站一览表；

3课程资源库等；

教学地点

多媒体教室

电子商务实训室

多媒体教室

电子商务实训室

多媒体教室

电子商务实训室

多媒体教室

电子商务实训室

多媒体教室

电子商务实训室

3.课程目标

该课程是一门技术与商务融合的，将传统和网络对接的课程，通过本课程的学习，学生应掌握网络营销必备知识，熟悉网络营销的工作流程和常用工具，使学生掌握收集、处理、分析信息的方法，能够熟练进行网络市场调研，会进行网络营销策略制定与实施，能够熟练运用各种网络工具和营销方法进行网络推广，掌握网上商店的创业能力；同时提升学生的方法能力、专业能力和社会能力，使学生能胜任中小企业网络营销的工作。

具体体现为：

（1）知识目标

通过本课程的学习，提高学生对网络营销及其管理过程形成一个基本而系统的知识。

　　①了解市场营销及其理念;理解网络营销的内涵;理解网络营销组织结构;理解网络营销管理的职能与人员;掌握网络营销管理的内容与流程；

　　②掌握电子邮件、搜索引擎营销;掌握网络社区、网络口碑营销;掌握病毒性营销和博客营销;掌握其他网络营销工具;了解网络域名的设计策略;理解营销型网站的建设；

　　③了解网络营销信息及其特征;掌握网络营销外部环境的构成;掌握网络营销内部环境的构成;理解网络消费者购买行为;掌握影响网络消费者购买行为的因素;掌握网络消费者行为分析模式;掌握网络消费者购买决策过程;理解网络市场调研及其特点;掌握网络市场调研的方法;掌握实施网络市场调研的步骤；

　　④了解网络市场及其特征;理解网络市场细分;掌握网络市场机会识别方法;掌握网络目标市场选择和定位策略;理解网络产品和服务及其特征;理解网络新产品的开发;掌握网络产品组合及其生命周期策略;掌握网络服务和品牌策略;理解网络分销渠道的功能;掌握网络定价的策略、特点及其适用条件;掌握网络分销渠道的类型、特点及其适用条件;掌握完善网络分销渠道的策略；

　　⑤理解网络促销功能及其形式;掌握网络促销的实施程序;;掌握网络销售促进和网络公关的形式;理解网站推广和网络广告的含义及类型;掌握设计网站推广和网络广告的方案;掌握网站推广方式和网络广告的发布方式；

　　⑥了解网络创业;掌握网络创业准备的基本内容;理解店铺装修及物流管理;掌握商品发布及管理;掌握交易管理。

（2）能力目标

通过该学习领域使学生了解网络营销基本过程，了解网络营销各环节的基本决策方法，学会网络营销总体活动方案的制定订。

　　①能区分网络营销与传统营销;能根据网络营销管理的内容，匹配相应的网络营销人员

　　②能根据消费者的特点，结合产品或服务自身的特性，选择和使用合适的网络营销工具;能根据企业网络营销目标的需要，设计营销型网站；

　　③能根据网络营销的需要，正确选择网络营销信息的对象进行调查;能根据网络营销的需要，正确收集和分析相关网络消费者行为信息;能根据网络营销的需要，正确选择网络市场调研方法，实施调研；

　　④能根据网络调研提供的信息，正确识别网络市场机会，并选择目标市场，进行合理的定位;能根据企业网络营销目标的需要，正确制定网络产品、网络服务及网络品牌策略;能根据企业网络营销目标的需要，正确制定网络产品或服务定价，通过设计适当的网络分销渠道进行分销；

　　⑤能根据企业网络促销目标的需要，设计网络促销组合策略，实施网络销售促进和网络公关策略;能根据企业网络促销目标的需要，设计网站推广和网络广告发布的方案，实施网站推广和网络广告策略；

　　⑥能根据网络创业的需要，做好创业准备工作;能根据网店经营需要，综合运用网络营销工具和网络营销策略。

（3）素质目标

　　通过该学习领域的学习，促进学生的品性素质和精神素质的提高。

　　①促进学生在诚实做人、踏实做事、专业信心等方面的基本品性素质；

　　②促进学生的自然的言谈举止、坦然的心态、让人喜欢与赢得尊重的交往素质；

　　③促进学生追求目标的毅力，包括职业定位、个人规划、挫折承受力等专业必备素质；

　　④帮助学生树立勤奋敬业、持之以恒、积极进取、自强不息的向上的精神素质；

　　⑤促成学生的洞察力、应变思维、创造性意识、影响他人、网络创业等能力素质；

　　⑥学会以团队为学习组织，以客户为中心，学会创新，以他人之长，补己之短。

（4）终极目标

本学习领域的终极目标为：

　　①能立足行业，在网络市场调研的基础上，能提出网络营销策划创意，撰写相应的网络营销活动策划方案；

　　②能根据企业开拓网络市场的需要，进行企业形象系统策划；

　　③能根据职业成长要求，选择合适的项目进行网上创业。

4、教学内容与具体标准

序号

典型工作任务

学习项目

职业能力标准

知识

能力

素质

熟悉网络营销职业

网络营销职前准备

了解市场营销及其理念;

理解网络营销的内涵;理解网络营销组织结构;理解网络营销管理的职能与人员;

掌握网络营销管理的内容与流程

能区分网络营销与传统营销;能根据网络营销管理的内容，匹配相应的网络营销人员

（1）有较强的自信心、进取心；

（2）良好的团队协作沟通精神；

（3）健康的身心

（4）正确就业观、创业观；

（5）较高情绪控制能力

使用网络营销工具

熟悉网络营销工具

能根据消费者的特点，结合产品或服务自身的特性，选择和使用合适的网络营销工具;能根据企业网络营销目标的需要，设计营销型网站

网络市场调查

网络调研专员岗位实务

网络市场选择及营销策略

网络营销专员岗位实务

网络促销

网络促销专员岗位实务

网络创业

基于第三方网络平台的创业

了解网络创业;掌握网络创业准备的基本内容;理解店铺装修及物流管理;掌握商品发布及管理;掌握交易管理

能根据网络创业的需要，做好创业准备工作;能根据网店经营需要，综合运用网络营销工具和网络营销策略

5、教学进程及学时分配

学习

项目

学

时

工作任务

学生行动

教学环境

教师传授

教学件（课件、设备、工具等）

学生提交（报告、计划、实施情况）

考核方法

项目一：

网络营销职前准备

任务1：

认识网络营销

工作任务1：

掌握市场与市场营销的基本概念；

工作任务2：

说出5种企业营销理念；

工作任务3：

为小组网上商店设计营销理念

多媒体教室；

电子商务实训室；

校外实训基地；

任务布置；

教师指导与讲解

系列教学资料；

课程资源库；网络营销软件；网络营销网站一览表；

工作任务成果报告

个人平时表现；

团队项目的个人考核；

期终总结性考核；

任务2：

设计网络营销组织

工作任务1：

掌握网络营销管理的任务；

工作任务2：

设计网络营销组织结构；

工作任务3：

匹配工作任务

多媒体教室；

电子商务实训室；

校外实训基地；

任务布置；

教师指导与讲解

系列教学资料；

课程资源库；网络营销软件；网络营销网站一览表；

工作任务成果报告

个人平时表现；

团队项目的个人考核；

期终总结性考核；

项目二：

熟悉网络营销工具

任务1熟悉使用常用网络营销工具

工作任务1：

认识搜索引擎营销

工作任务2：

认识电子邮件营销；

工作任务3：

认识网络社区营销；

多媒体教室；

电子商务实训室；

校外实训基地；

任务布置；

教师指导与讲解

系列教学资料；

课程资源库；网络营销软件；网络营销网站一览表；

工作任务成果报告

个人平时表现；

团队项目的个人考核；

期终总结性考核；

任务2：

熟悉使用其他网络营销工具

工作任务1：

认识博客营销；

工作任务2：

认识即时网络营销；

多媒体教室；

电子商务实训室；

校外实训基地；

任务布置；

教师指导与讲解

系列教学资料；

课程资源库；网络营销软件；网络营销网站一览表；

工作任务成果报告

个人平时表现；

团队项目的个人考核；

期终总结性考核；

任务3：

构建网络营销工具的使用平台

工作任务1：

认识网站设计

工作任务2：

建设网站

多媒体教室；

电子商务实训室；

校外实训基地；

任务布置；

教师指导与讲解

系列教学资料；

课程资源库；网络营销软件；网络营销网站一览表；

工作任务成果报告

个人平时表现；

团队项目的个人考核；

期终总结性考核；

项目三：

网络调研专员岗位实务

任务1：

寻找网络营销所需的信息

工作任务1：

认识网络市场营销环境

工作任务2：

认识网络环境对网络营销的影响

多媒体教室；

电子商务实训室；

校外实训基地；

任务布置；

教师指导与讲解

系列教学资料；

课程资源库；网络营销软件；网络营销网站一览表；

工作任务成果报告

个人平时表现；

团队项目的个人考核；

期终总结性考核；

任务2：

识别网络消费者购买行为

工作任务1：

认识网络消费者购买行为模式；

工作任务2：

认识网络消费者行为对营销活动的影响；

多媒体教室；

电子商务实训室；

校外实训基地；

任务布置；

教师指导与讲解

系列教学资料；

课程资源库；网络营销软件；网络营销网站一览表；

工作任务成果报告

个人平时表现；

团队项目的个人考核；

期终总结性考核；

任务3：

实施网络市场调研

工作任务1：

认识网络市场调研方法

工作任务2：

设计网络市场调研方案

展开阅读全文