旅游投诉道歉信.docx

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旅游投诉道歉信

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旅游投诉道歉信篇一：

大家好!

自从我社在北方网旅游频道发布旅游线路以来，受到了广大游客的关注，在此我们表示深深的感谢!

近期我社在网上发布了港澳特价团之后，报名异常火爆，致使7月10日的港澳特价团提前订满。

由于我们没有及时更新网上信息，所以还有很多游客在网上报名参加7月10日的港澳特价团，但由于机位已满，我们只好通知客人推迟出行时间。

对于给您带来的不便我们表示深深的歉意，并希望您能够给我们提出好的建议，以便我们能够更好的为大家服务。

现在我社港澳团7月1

6、日还有部分余位，由于1380元人港澳特价团已经全部售完，所以现在港澳中转双飞五日的价格为1580元人，网上预订有优惠。

如果您有意向请及时与我们联系并确认好是否还有机位。

对您给予我们的支持和理解，我们再次表示衷心的感谢!

!

并祝您出游愉快!

道歉人：

XXX

201X年XX月XX日

旅游投诉道歉信

篇二：

尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社

首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。

感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。

12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：

38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。

对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。

对此，十分抱歉!

当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:

40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。

发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张住房券。

当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!

道歉人：

XXX

201X年XX月XX日

旅游投诉道歉信

篇三：

尊敬的各位游客：

您好!

原计划在国庆大假期间来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。

我景区在此向大家真诚的道歉。

黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。

为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。

但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。

为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。

希望大家理解和包容。

祝大家国庆假日快乐!

道歉人：

XXX

201X年XX月XX日

旅游投诉道歉信

附送：

旅游文化概论的教学改革分析

旅游文化概论的教学改革分析

内容简介：

旅游管理专业是一门实践性很强的学科，这种实践性也体现在旅游文化概论的教学过程中，下面是我搜集的一篇探究旅游文化概论教学改革的论文范文，供大家阅读借鉴。

随着旅游活动的兴起以及由此带来的巨大的社会效益，旅游业逐渐受

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旅游管理专业是一门实践性很强的学科，这种实践性也体现在旅游文化概论的教学过程中，下面是我搜集的一篇探究旅游文化概论教学改革的论文范文，供大家阅读借鉴。

随着旅游活动的兴起以及由此带来的巨大的社会效益，旅游业逐渐受到了各国政府的普遍重视，文化在旅游中的作用和地位也越来越重要，文化不是旅游和经济活动的附属品，而是旅游业能否获得长远发展的关键所在，文化是旅游灵魂的观念也被人们广泛接受。

因此，旅游文化概论就成为高校旅游管理专业的必修课程，通过系统的理论学习，提高学生对旅游文化的认识和理解，并最终指导旅游实践活动。

1旅游文化概论特征分析在教学中，旅游文化概论主要有以下几个特征：

首先是实践性。

旅游管理专业是一门实践性很强的学科，这种实践性也体现在旅游文化概论的教学过程中。

学习旅游文化是为了服务和指导旅游实践活动，只有把理论学习和实践活动相结合，才能更好地掌握旅游文化的相关知识。

其次是复杂性。

旅游文化是由与旅游活动相关的多种文化现象组合而成，包括旅游主体文化、旅游客体文化、旅游中介文化，其复杂性显而易见。

再次是广泛性。

旅游文化的复杂性决定了它的广泛性。

广泛性体现在教学中就是不求学生有专业系统的理论知识，而要有广博的知识储备和丰富的实践经验。

最后是大众性。

旅游业发展到现在，已经突破了阶层、地域的限制，呈现出全民参与的特征。

尤其是随着人们生活水平的提高、生活压力的增大，越来越多的人将旅游活动当成放松心情、释放压力的主要方式之一，从而有力地推动了大众旅游的开展。

2旅游文化概论在教学中存在的问题旅游业的长远发展，需要较高层次的从业人员，他们不仅要有相关的专业知识和服务意识，而且要有丰富的实践经验和处理意外事件的应变能力。

因此，在旅游文化概论的教学过程中，应该注意对学生相关能力的培养。

但是，传统的课堂教学是一种以传授理论知识为主要目的，以老师教、学生听为主要模式的教学方法，这种教学方法对理论性强的学科比较有利，但却不利于实践性强的学科。

这种缺陷在旅游文化概论的教学中表现得比较明显，学生在这种填鸭式的教学中被动地接受知识，为了应对考试进行片面的机械性记忆，使学生既失去了思考和探索问题的兴趣，也不利于创新能力和意识的培养，其结果自然不能令人满意。

3旅游文化概论的教学改革分析

3.1提高旅游文化概论课堂教学的艺术性教学是一项带有艺术性的活动，教师应该结合所授课程的特点，艺术性地展现课堂教学的魅力，尽可能地吸引学生的注意力，增强学生的学习兴趣。

一次成功的课堂教学应该做到以下几点：

语言应该准确、生动、形象;语速应该快慢适中;语气应该抑扬顿挫;在讲课中将讲述、提问、讨论贯穿其中，使课堂气氛和谐愉快。

这就要求教师不仅要具备广博的专业知识，而且要熟练掌握教学的基本技能，体现课堂教学的艺术性，这样课堂教学才能丰满生动、引人入胜，才能充分调动学生学习的积极性、主动性和参与性，达到教学的目的。

3.2利用相关文学、艺术作品，扩展学生视野在旅游文化概论的教学过程中，应该充分利用相关学科，尤其是文学和艺术方面的作品，加强学生的认知能力，扩展学生的视野和知识面。

例如，在讲授山川河流等自然景观时，可以引用古代文人学者创作的诗词歌赋来表现这些自然景观的美，杜甫用会当凌绝顶，一览众山小来表现泰山的高;李白用飞流直下三千尺，疑似银河落九天来表现庐山瀑布的壮观，用君不见黄河之水天上来,奔流到海不复回来表现黄河水的滔滔不绝;白居易用日出江花红胜火，春来江水绿如蓝来表现江南水景的多姿多彩;苏轼用水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇来表现西湖的美景等等。

通过这种方法，使学生将旅游景点与中国传统文化相结合，既用诗歌感染学生，强化了学生对旅游景点的感官认识，又扩展了学生的视野和知识面。

3.3采用多媒体教学方式，提高学生的学习兴趣和学习积极性鉴于《旅游文化概论》内容的复杂性和广泛性，在教学过程中应该采用多种教学方式，尤其是使用多媒体教学。

对旅游资源进行介绍时，多媒体教学的优势非常明显：

首先，它图、文、声并茂，直观性较强，能让学生近距离多角度了解相关这是传统教学无法比拟的，因为语言再生动形象，也无法让学生产生真实感。

比如，在讲佛光时，佛光是在阳光斜射的条件下，由云海雾珠发生的衍射分光而形成的一种自然现象。

佛光由外到里，按红、橙、黄、绿、青、蓝、紫的次序排列成色彩华美的光环，光环随人而动，人在光环中如身临仙境，是高山地区特有的天象奇观。

学生通过老师的讲解对佛光的成因、颜色和形状有所了解，但是，没有图片，学生仍然不知道佛光为何物，而多媒体教学的引入就有助于解决这个问题。

通过多媒体，学生不仅了解了佛光，而且看到了佛光，教学效果显而易见。

其次，引入多媒体教学，使教学内容更形象，更直观。

在讲中国饮食文化时，中国的饮食随着历史的发展经历了漫长的演变过程，形成了所谓的八大菜系：

八大菜系的代表菜，如鲁菜的葱爆海参、糖醋鲤鱼、清蒸加吉鱼、九转大肠、锅塌豆腐、火靠大虾等;川菜的宫保鸡丁、麻婆豆腐、鱼香肉丝、水煮肉片、怪味鸡块、干烧岩鱼、干煸牛肉丝等;苏菜的三套鸭、蟹粉狮子头、常熟叫化鸡、大煮干丝、香脆银鱼、松鼠鳜鱼、羊方藏鱼等;粤菜的三蛇龙虎会、油泡鲜虾仁、脆皮乳猪、东江盐焗鸡、瓦缶掌火屈水鱼、脆皮炸海蜇等;浙菜的西湖醋鱼、东坡肉、龙井虾仁、蜜汁火方、清汤越鸡、干菜焖肉等;闽菜的佛跳墙、炒西施舌、鸡丝燕窝、沙茶焖鸭块、荔枝肉等;湘菜的麻辣仔鸡、生熘鱼片、清蒸水鱼、腊味合蒸、洞庭肥鱼肚、吉首酸肉等;徽菜的黄山炖鸽、问政山笋、红烧划水、符离集烧鸡、李鸿章杂烩等。

这些菜学生有的见过、吃过，但大多数既没见过也没吃过，所以如果没有多媒体图片的帮助，学生很难对这些菜有深刻的印象，通过观看欣赏大量菜品的图片和教师仔细的介绍，学生就会对我国的饮食文化产生深刻的认识和理解，让学生在课堂上受益颇多。

最后，多媒体教学信息量和容量大增，既节省了时间，提高了效率，而且由于信息量的增大，使学生在一定的时间里获得了更多的知识，从而扩大了知识面。

3.4将讨论引入教学中，拓展学生思路，活跃课堂气氛在教学过程中使用讨论法，会激发学生的学习积极性和主动性，有利于培养学生独立的思考能力。

比如，在讲旅游者形成的条件时，可以先将学生分组进行讨论，然后将各组讨论的结果进行综合，最后教师再对结果进行补充修正，最后得出结论：

旅游者的形成必须同时具备主观和客观两方面的因素，客观因素有个人可自由支配的收入、闲暇时间、健康的身体等;主观因素主要是外出旅游的需要和动机等。

经过讨论完善总结三个环节，让学生在良好的师生互动中得出结论，完成授课这样的方法比单一的授课法更能启发学生的思维，刺激学生进行思考，教学效果也更为明显。

3.5将案例分析引入教学中，培养学生分析问题的能力将案例分析法引入教学过程中，可以启发学生独立自主地去思考、探索，有助于培养学生独立分析和解决问题的能力。

以《中国旅游报》中《火车火了西藏旅游业》为案例：

旅游业成为青藏铁路201X年7月1日通车至拉萨以来的最大受益者，并且迅速跃居西藏三产龙头。

火车开通以来，飞机、汽车、自驾车旅游一起旺。

西藏自治区旅游局办公室主任廖礼生对记者说，火车进藏使得西藏旅游业出现井喷式发展。

统计显示，西藏201X年接待国内外游客突破250万人次，旅游总收入达2

7.7亿元，相当于全区GDP的

9.6%，创历史新高;全年参与旅游经营服务的农牧民达6900多户、

9万人，人均收入达5300多元，同比增长153%。

今年前5个月西藏旅游业淡季不淡，共接待海内外旅游者67万人次，同比增长8

7%，旅游总收入同比增长7

8.6%，其产业规模还迅速扩张。

因看好火车商机于201X年7月在拉萨开业的雅鲁藏布大酒店，去年客房日平均入住率50%左右，总经理周韶西说，今年至11月全部客房已被旅行社订满。

据自治区旅游局预计，201X年全区接待游客总数将突破300万人次，旅游业对经济社会发展的贡献将越来越大。

让学生以此报道为例来分析交通业与旅游业的关系。

通过学生的分析，得出以下结论：

交通在旅游业发展过程中起到先锋和促进作用，发达便捷的交通会极大地带动旅游业的发展。

学生对经过讨论之后得出的结论印象会更深，更有体会，从而加深对该问题的理解。

3.6改革期末考核方式将考试成绩和平时成绩相结合，传统的考核方式只注重学生最终的试卷成绩，而忽略了学生平时的表现。

其结果就是学生平时不认真学习，不积极参与课堂活动，只在期末考试前突击记忆大量的理论知识来应付考试，这样的考试对学生来讲弊大于利。

因此，应该对期末的考核方式进行改革，将平时成绩纳入到期末的考核当中，使平时成绩和卷面成绩各占一半。

通过卷面成绩来考核学生对基础知识和基本理论的掌握，通过平时成绩来体现学生在课堂上分析问题和解决问题的综合能力，只有将两种考核方式结合起来所获得的成绩，才能真正反映学生学习的真实状况，也为教师进行教学改革提供了有效的依据，推动教学的深入发展。

参考文献贾立君,拉巴次仁.火车火了西藏旅游业.中国旅游报,201X-06-2

9.

内容简介：

就英语教育界而言，我们可以充分利用大学英语教学这块目前国家和师生投入最多的阵地，实施中国文化教育，下面是我搜集的一篇相关论文范文，欢迎阅读查看。

1引言在世界经济不断全球化的形势下，各国之间的交流日益广泛，培

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就英语教育界而言，我们可以充分利用大学英语教学这块目前国家和师生投入最多的阵地，实施中国文化教育，下面是我搜集的一篇相关论文范文，欢迎阅读查看。

1引言在世界经济不断全球化的形势下，各国之间的交流日益广泛，培养大学生跨文化交流能力成为大学英语教学的重中之重。

然而，长期以来，大学英语课堂中只注重英语语言技能的培养和英语文化知识学习，却忽略了母语文化的教学。

从教材的内容、教师的课堂讲解以及考试的设置，所涉及的母语文化极少。

外语教学中母语文化缺失导致的严重后果之一就是：

很多大学生可以用英语流利地谈论英美文化，如西方餐桌礼仪、圣诞节传统等，而当谈起中国传统文化却不知如何用英语表达。

毋庸置疑，英语教学中缺乏母语文化输入严重影响了学生的跨文化交际能力。

要帮助学生培养文化双向交际能力，提高他们的人文素质修养，英语课堂中的母语文化输入刻不容缓。

2大学英语教学中母语文化输入的必要性在教学中输入母语文化，不仅有利于学生培养跨文化交际能力，而且有利于增强学生的民族自豪感和自信心，有助于他们人文素质的提高。

近年来，越来越多的专家、学者意识到英语教学中母语输入的重要性，并呼吁在教学过程中加强母语的输入。

在201X年教育部颁布的《大学英语课程教学要求》中，其中关于翻译的更高要求为：

能翻译介绍有关中国国情或文化的文章。

201X年全国大学英语

四、六级考试委员会对

四、六级考试的试卷结构和测试题型进行局部调整：

新增了介绍中国国情或文化的段落翻译开辟第二课堂，作为课堂的延伸与补充除了课堂教学之外，应利用好学生课外时间，帮助他们学习，吸收母语文化。

鼓励学生在课外大量阅读英文报纸、杂志及书籍，例如中国出版的英文报纸《21世纪报》《中国日报》《环球日报》的内容都是有关国内的大事件，也有文化专栏。

同时鼓励他们开展读报、读书活动，翻译比赛、话剧表演等活动，激发他们对中国传统文化的兴趣;还可以定期安排有关中西方文化对比的讲座，开展中西方文化对比知识竞赛。

通过组织一系列的活动，既丰富了学生的业余生活，扩大了学生的视野，又可以作为英语课堂的延伸与补充，达到培养跨文化交际能力的教学目标。

结语随着中国经济的快速发展，中国在国际事务中发挥着越来越重要的作用。

让中国走向世界，让世界了解中国已经成为时代发展的需要。

就英语教育界而言，我们可以充分利用大学英语教学这块目前国家和师生投入最多的阵地，实施中国文化教育。

将母语文化融入英语教学，必将成为我国大学英语教学一种现实的选择和现实需要，这既是现代多元文化社会发展的必然要求，也是我国高等教育培养外语类复合型人才的使命体现。

参考文献曹威.母语文化教学：

大学外语教学价值反思与策略.黑龙江教育，201X.胡文仲，高一虹.外语教学与文化.长沙：

湖南教育出版社，199

7.苗丽霞，范谊.母语文化在我国英语教育中的不可或缺性.宁波大学学报，200

6.束定芳，庄智象.现代外语教学理论、实践与方法.上海：

上海外语教育出版社，199

6.张晓书.跨文化交际能力：

大学外语教学精神的失落与回归.教育探索，200

6.

关键词：

深化,高职院校,教学方法

深析文化内涵促进旅游产业可持续发展

关键词：

跨文化,游中

曲靖文化产业与旅游产业融合发展研究

关键词：

旅游产品,旅游资源

关于航海院校《概论》教学改革与创新刍议

关键词：

旅游学,教学,高职