中国物业服务百强企业研究报告.docx
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中国物业服务百强企业研究报告
2014中国物业服务百强企业研究报告出炉
――物业服务百强企业营收涨14.2%布局增至22城
2014年6月18日，《2014中国物业服务百强企业研究报告》正式发布。
“中国物业服务百强企业研究”由中
国指数研究院、中国房地产TOP10研究组开展，自2008年至今已持续七年。
今年结合行业发展趋势，以“服务创新，突破提升”为主题，发掘出了一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业。
百强企业在管面积均值同比涨11.6%营收均值涨14.2%
近年来，中国房地产市场持续升温，为物业服务行业提供了良好的发展机遇，经营规模持续大幅增长。
中国指
数研究院统计数据显示，2013年，物业服务百强企业布局城市增至22个，同比增长4.8%；在管项目总建筑面积平
均1511万平方米，同比增长11.6%，高出全国房屋竣工面积增速
增加6个。
另一方面，2013年物业服务百强企业营业收入也保持了良好的增长势头，平均29387.6万元，同比增长14.2%。
其中，物业服务收入仍然是企业的主要收入来源，贡献率达
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值得注意的是，相对于“主业”一一物业服务，百强企业的多种经营业务近年来发展十分迅速，其创造的利润
占企业总利润比例连续五年超50%。
2013年多种经营在企业全部营收中占比32.1%，而利润占比却达到61.8%，由此可见，多种经营已经成为百强企业创造利润的主力军。
百强企业物业费收缴率与项目续约率连续3年超95%
2013年，百强企业一如既往获得了来自业主的肯定，物业服务费收缴率和项目续约率分别为95.40%、98.88%，
费用收缴率明显高于60%-70%之间的行业平均水平。
这与良好的市场环境和高品质的服务是分不开的。
2007年在国务院通过对《物业管理条例》的进一步修订后，各省、市、自治（区）根据自身情况纷纷出台了相
应的法律法规。
据统计，仅2013年，各地方政府就颁布了9部地方性物业管理条例或办法，力求打造物业服务行
业的良好市场环境。
2013年，百强企业在基本四项物业服务
另一方面，提供高品质的服务是百强企业能够立足于行业前列的基石。
的基础上，积极发展多种经营服务，充分满足业主日益提高、多元的需求；部分百强企业甚至主动终止与低质项目
的续约合同，以提升品牌整体形象和价值。
2014中国物业服务百强企业
1
万科物业发展有限公司
35
深圳市开元国际物业管理有限公司
69
天津津滨联合物业服务有限公司
2
绿城物业服务集团有限公司
36
北京东光物业管理股份有限公司
70
上海明华物业公司
3
长城物业集团股份有限公司
37
深业集团（深圳）物业管理有限公司
71
重庆晋愉物业服务有限公司
3
保利物业管理有限公司
38
上海复瑞物业管理有限公司
72
上海上置物业（集团）管理有限公司
5
金地物业管理集团有限公司
39
鑫苑物业服务有限公司
73
深圳市鹏基物业管理有限公司
6
北京首开鸿城实业有限公司
40
厦门联发（集团）物业服务有限公司
74
深圳市科技工业园物业管理有限公司
7
北京市均豪物业管理股份有限公
41
盛全物业服务有限公司
75
上海申大物业有限公司
8
彩生活服务集团有限公司
42
杭州佰全物业管理有限公司
76
深圳市特发物业管理有限公司
9
广东中奥物业管理有限公司
43
北京新世界物业管理有限公司
77
中新苏州和乔物业服务有限公司
10
广东康景物业服务有限公司
44
浙江佳源物业管理有限公司
78
浙江颐景园物业服务有限公司
11
中航物业管理有限公司
45
重庆隆鑫物业管理有限公司
79
苏州市会议中心物业管理有限公司
12
北京凯莱物业管理有限公司
46
新疆广汇物业管理有限公司
80
浙江绿升物业服务有限公司
13
中海物业管理有限公司
47
远洋物业
81
上海上实物业管理有限公司
14
招商局物业管理有限公司
48
北京科住物业管理有限公司
82
重庆同景物业服务有限公司
15
深圳市卓越物业管理有限公司
49
山东省诚信行物业管理有限公司
83
浙江大管家物业管理服务有限公司
16
重庆新龙湖物业服务有限公司
50
海亮物业
84
深圳熊谷物业管理有限公司
17
北京网信物业管理有限公司
51
重庆鸥鹏物业管理有限公司
85
上海证大物业管理有限公司
18
北京金融街物业管理有限责任公
52
［重庆天骄物业管理服务有限公司
86
［北京国瑞物业服务有限公司
19
佳兆业物业管理（深圳）有限公司
53
廊坊荣盛物业服务有限公司
87
［天津市天房物业管理有限公司
20
上海银湾物业管理连锁集团
54
上海科瑞物业管理发展有限公司
88
奥宸物业管理有限公司
21
北京金隅物业管理有限责任公司
55
重庆新东原物业管理有限公司
89
重庆市长安物业管理有限公司
22
融创物业管理有限公司
56
深圳市莲花物业管理有限公司
90
深圳中旅联合物业管理有限公司
23
金科物业服务有限公司
57
［云南俊发物业服务有限公司
91
［云南实力物业服务有限公司
24
上海东湖物业管理公司
58
［北京金辉锦江物业服务有限公司
92
杭州怡华物业管理有限公司
25
江苏新城物业服务有限公司
59
［北京市北宇物业服务公司
93
［重庆泽京物业管理集团有限公司
26
上海世茂南京物业服务有限公司
60
昆明银海物业服务有限公司
94
四川汇丰物业服务有限公司
27
上海陆家嘴物业管理有限公司
61
广州珠江物业酒店管理有限公司
95
上海保集物业管理有限公司
28
阳光城物业服务（福建）有限公司
62
［北京市圣瑞物业服务有限公司
96
泛海物业管理有限公司
29
北京万通鼎安国际物业服务有限
63
长江三峡实业有限公司
97
重庆市光华物业管理有限公司
30
廊坊市幸福基业物业服务有限公
64
深圳市明喆物业管理有限公司
98
云南巨和物业服务有限公司
31
北京首欣物业管理有限责任公司
65
深圳市之平物业发展有限公司
99
北京北大资源物业经营管理集团有限公司
32
成都置信物业
66
中化金茂物业管理（北京）有限公司
100
深圳市福田物业发展有限公司
33
深圳市赛格物业管理有限公司
67
上海永升物业管理有限公司
34
港联物业（中国）有限公司
68
上海景瑞物业管理有限公司
品牌房企自营物业上榜多物业行业整合加速
中国物业服务行业经过三十多年的发展，企业数量超过7万家，其中包括大量的中小物业服务企业。
从中国指
数研究院发布的“2014中国物业服务百强企业服务规模TOP10“来看，品牌房企自营物业居多，万科物业、绿城物业、金地物业、保利物业等皆榜上有名。
2014中国物业服务百强企业服务规模TOP10
序号
企业名称
1
万科物业发展有限公司
2
绿城物业服务集团有限公司
3
金地物业管理集团有限公司
4
保利物业管理有限公司
5
长城物业集团股份有限公司
6
北京首开鸿城实业有限公司
7
北京市均豪物业管理股份有限公司
8
彩生活服务集团有限公司
9
中航物业管理有限公司
10
广东康景物业服务有限公司
众所周知，品牌房企自营物业公司依托于房地产开发公司，规模相对庞大。
而公司规模能够反映出一家企业真实的业务水平、市场地位与管理能力，在物业服务行业中尤为如此，规模庞大意味着企业拥有更好的市场竞争力、更强的品牌形象与更快的新业务开展速度。
另一方面，大量的中小物业服务企业过度分散，不利于行业的健康发展。
随着物业服务行业的发展成熟，行业整合势在必行。
近几年，部分百强企业凭借资本实力开始对中小物业公司收购并购，积极完善企业战略布局，快速实现做强做大的目标。
规范管理与多种经营提升服务品质，百强企业助力项目保值增值
2013年，服务质量TOP10企业通过内部服务质量控制体系，在标准、流程、规范等多个层面实施全程监控,充分保障了高端物业服务质量的稳定性、一致性与可持续性。
2014中国物业服务百强企业服务质量TOP10
序号
企业名称
1
金地物业管理集团有限公司
2
绿城物业服务集团有限公司
3
万科物业发展有限公司
4
北京首开鸿城实业有限公司
5
北京市均豪物业管理股份有限公司
6
金科物业服务有限公司
7
深圳市卓越物业管理有限公司
8
廊坊市幸福基业物业服务有限公司
9
北京万通鼎安国际物业服务有限公司
10
江苏新城物业服务有限公司
多种经营提升服务品质物业，对物业费的收缴、企业的口碑等，都带来正向影响，续约率分别为95.40%与
98.88%;百强企业在管二手房项目价格均价高出了普通小区的价格增长，年均正向差额在0.6-5.4个百分点。
2014中国物业服务百强满意度领先企业
序号
企业名称
1
绿城物业服务集团有限公司
2
万科物业发展有限公司
3
长城物业集团股份有限公司
4
重庆鸥鹏物业管理有限公司
5
重庆隆鑫物业管理有限公司
6
北京市均豪物业管理股份有限公司
7
彩生活服务集团有限公司
8
保利物业管理有限公司
9
广东中奥物业管理有限公司
10
云南俊发物业服务有限公司
满意度领先企业坚持以人为本的人性化服务理念，通过专业化、定制化的服务解决方案，满足客户个性化要求，获得了业主的广泛认可。
合同储备面积突破百万平米，科技与人才提供“双核”驱动
114.6
2013年，百强企业合同储备项目数量均值为44.5个，同比增长24.8%;合同储备项目总建筑面积均值为万平方米，同比增长27.6%;伴随互联网技术的广泛应用和普及，物业服务企业注重用高科技力量武装自己，同时进行管理方面的创新，以此来适应新的环境。
2014中国物业服务百强企业成长性TOP10
序号
企业名称
1
彩生活服务集团有限公司
2
绿城物业服务集团有限公司
3
北京市均豪物业管理股份有限公司
4
上海银湾物业管理连锁集团
5
廊坊市幸福基业物业服务有限公司
6
阳光城物业服务（福建）有限公司
7
北京凯莱物业管理有限公司
8
浙江佳源物业管理有限公司
9
深圳市特发物业管理有限公司
10
苏州市会议中心物业管理有限公司
企业的成长性反映了企业现阶段的发展状态，也体现着企业在未来发展中所具备的潜力，研究组通过对百强企业的营业收入增长率、合同储备项目及面积增长率等指标的综合分析发现，彩生活物业、绿城服务、均豪物业、银湾物业等企业在成长性方面表现突出，企业实力显著提高。
2014中国物业服务行业市场化运营领先企业
序号
企业名称
1
长城物业集团股份有限公司
2
北京市均豪物业管理股份有限公司
3
上海银湾物业管理连锁集团
4
上海东湖物业管理有限公司
5
港联物业（中国）有限公司
6
北京东光物业管理股份有限公司
7
北京凯莱物业管理有限公司
8
广东康景物业服务有限公司
9
山东省诚信行物业管理有限公司
10
杭州佰全物业管理有限公司
2013年，随着市场化进程的不断加快，真正能够掌握市场脉搏、了解市场需求的物业服务企业获得了蓬勃发展,
长城物业、均豪物业、银湾物业等10家优秀物业服务企业，成为2014中国物业服务行业市场化运营领先企业。
2014中国商用物业服务TOP10企业
序号
企业名称
1
万达商业管理有限公司
2
上海东湖物业管理有限公司
3
北京金融街物业管理有限责任公司
4
上海陆家嘴物业管理有限公司
5
北京凯莱物业管理有限公司
6
中航物业管理有限公司
7
北京市均豪物业管理股份有限公司
8
北京新世界物业管理有限公司
9
北京万通鼎安国际物业服务有限公司
10
港联物业（中国）有限公司
随着中国房地产行业的日趋成熟，商用物业在开发项目的比重不断加大，在2014中国物业服务百强企业研究
中，研究组通过对商用物业管理面积、商用物业管理项目、商用物业服务收入、商用物业服务利润等指标的综合分析发现，东湖物业、金融街物业、凯莱物业、均豪物业等10家优秀物业服务企业在商业物业服务领域能力突出，处
于行业领先地位。
百强企业积极承担社会责任，提升业主满意度打造和谐社区
百强企业增加就业岗位和扩大保障房管理面积，积极承担社会责任；百强企业物业服务满意度持续保持高位，积极促进和谐社会建设。
2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业
序号
企业名称
1
北京首开鸿城实业有限公司
2
保利物业管理有限公司
3
绿城物业服务集团有限公司
4
北京金隅物业管理有限责任公司
5
北京凯莱物业管理有限公司
6
天津市天房物业管理有限公司
7
北京首欣物业管理有限责任公司
8
北京网信物业管理有限公司
9
北京市北宇物业服务公司
10
厦门联发（集团）物业服务有限公司
物业服务企业不仅向社会大众提供服务产品，换取利润收益，同时担负起对企业内部员工的雇主责任，为社会
就业困难群体创造就业上岗机会；对社区承担公共管理责任，为和谐社区、和谐社会构建提供支持。
由于对社会公
2013-2014
益的卓越贡献，首开物业、保利物业、绿城服务、凯莱物业、天房物业等10家优秀的物业服务企业成为中国物业服务年度社会责任感企业。
2014中国特色物业服务领先企业
企业名称
特色领域
金科物业服务有限公司
亲情社区
绿城物业服务集团有限公司
园区生活服务体系
长城物业集团股份有限公司
一应云智慧社区
保利物业管理有限公司
亲情和院-亲情特色服务
彩生活服务集团有限公司
社区服务运营
广东中奥物业管理有限公司
白金管家
北京凯莱物业管理有限公司
城市综合体物业服务
深圳市卓越物业管理有限公司
高端商用物业
北京网信物业管理有限公司
通讯信息楼宇及政府机构物业服务
上海银湾物业管理连锁集团
1+N模式
北京金隅物业管理有限责任公司
写字楼品质管理特色
北京万通鼎安国际物业服务有限公司
绿色综合服务
廊坊市幸福基业物业服务有限公司
产业新城物业服务
北京东光物业管理股份有限公司
物业后勤保障服务供应商
浙江佳源物业管理有限公司
品质生活定制
杭州佰全物业管理有限公司
高速公路服务区物业
重庆天骄物业管理服务有限公司
私人管家服务
重庆隆鑫物业管理有限公司
优质生活配套服务和度假物业
北京科住物业管理有限公司
科教综合保障服务
廊坊荣盛物业服务有限公司
阳光服务
成都嘉善商务服务管理有限公司
产业园区服务
奥宸物业管理有限公司
“宸”心服务
上海保集物业管理有限公司
云服务社区
为增强企业核心竞争力，百强企业不断对服务内容推陈出新，在服务方式、服务方法上努力改进，通过多年的
发展逐渐形成了自己的服务特色。
在2014中国物业服务百强企业研究中，研究组通过对服务模式、服务理念、服务体系、服务领域等方面的综合评价，挖掘出一批表现突出的特色物业服务企业。
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