最新人力资源三级考试重点复习内容Word格式文档下载.docx
《最新人力资源三级考试重点复习内容Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新人力资源三级考试重点复习内容Word格式文档下载.docx（20页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
本页倒数第三行……多选
P24
劳动定额的概念
P25
劳动定额的贯彻执行标准（4个）……多选
P28
三、劳动定额水平的概念和种类
注意概念
各分类……多选
P29
衡量劳动定额水平的方法
注意大标题，结合p28的概念
P33
压缩率公式、例题……单选
P35
一、劳动定额统计工作的任务
三方面内容……多选
二、实耗工时的概念和意义
第一段话……单选
P36
一、产品实耗工时统计的方法
两大方法中细分的小方法……选择题
P38
了解产量定额完成程度指标的公式及例题
了解工时定额完成程度指标的公式及例题
P42
一、企业劳动定员的基本概念
注意了解概念的内容
P43
本页第四段内容
劳动定员与劳动定额两个概念的恶区别和联系……单选、多选、简答
P44
4.从制定的方法来看，制定企业定员的方法只要有：
……（注意一下）
本页第二段内容
P45
三、企业定员的原则
六大原则的内容
P55
二、企业定员标准的分级分类
P56
四、编制定员标准的原则
P57
二、定员标准的总体编排
注意各构成要素
P58
行业定员标准包括内容（9个）……多选
P60
一、企业人力资源费用的构成
P61
二、审核人力资源费用预算的基本要求
P63
基准线、预警线、控制下线的内容
P65
表1-6往上数第五行的内容
P66
二、人力资源费用支出控制的原则
[能力要求]人力资源费用支出控制的程序……注意顺序
第二章人员招聘与配置重点内容
P69
一、内部招募的特点……多选
注意优势、不足
P71
二、外部招募的特点……多选
P72
一、选择招募渠道的主要步骤……注意顺序
P73
三、内部招募的主要方法……选择题
注意各方法的内容
P75
四、外部招募的主要方法
注意各方法的特点
P79
二、笔试的特点：
有点、缺点
一、筛选简历的方法：
注意看细节
P81
三、笔试方法的应用
提高笔试的有效性应注意以下几个问题……多选
P82
三、面试的目标……多选
P83
一、面试的基本程序
注意每个阶段的内容，注意细节
P84
二、面试环境的布置
P85
（一）初步面试和诊断面试
P86
（二）结构化面试和非结构化面试
P88
七种提问方式……70%出题
P90
心理测试包括的四种类型
P92
情节模拟测试法
P93
心理测试的概念、应当注意达到的几点要求……单选、多选
P94
三种员工录用决策模式……单选、多选
P96
六种招聘成本形式……多选
P97
全部公式……计算题（看往年考题）
P98
招聘活动过程评估的相关概念……单选、多选、简答
P100
一、招募环节的评估
二、甄选环节的评估
P103
三、录用环节的评估
P105
二、人力资源配置的基本原理……单选、多选、简答
P107
三、企业劳动分工
劳动分工的三个主要层次……常考
P108
（二）企业劳动分工的形式
（三）企业劳动分工的原则
P111
（一）工作地组织的内容……多选
（二）工作地组织的要求……多选（细看）
P112
一、改进过细劳动分工的方法……选择
P120
四、加强现场管理的5s活动
注意顺序、含义……单选
P122
五、劳动环境优化的内容……单选、多选
P124
注意本页倒是一、二、三段
P126
两班制、三班制、多班制：
注意大小分类、数字……单选
第三章培训与开发重点内容
P132
三、培训需求分析的技术模型
四个模型、优缺点、大小分类……单选、多选
注意图3-1、图3-2
P136
（一）培训项目设计的原则……多选、简答
P137
（二）培训项目规划的内容……多选、简答
P140
培训项目设计应包含以下内容……以前没怎么出过题目，注意本次可能会出题
P142
（三）建立和培养内部培训师资队伍
注意优缺点
P145
1.内部培训资源……单选、多选、简答
2.外部培训资源……单选、多选、简答
P151
培训评估要始终围绕五个部分开展……（细看含义、特点）；
单选、多选、简答
（二）、培训的有效性信息类型……（细看）多选、简答
P153
二、培训有效性评估的方法……多选
三、培训有效性评估的技术：
有3点，注意大小分类
P155
表3-5……单选、多选
P157
2.菲利普斯五层评估模式，表3-6……单选
3.柯氏改良法
P158
（三）目标导向模型法：
4个精髓……多选
P160
（二）不同类型培训效果信息的采集
（三）培训效果信息的收集渠道：
注意可以收集到哪些信息
P163
（二）培训中队培训效果的监控与评估……根据现象选择（选择题）
P165
（二）评估效果的评估工具
P176
二、培训课程的设计策略：
归类……多选
P178
（一）培训课程分析：
两大方面分析及注意下属的小点……多选
P181
（四）培训课程价值的评估：
5点……多选
P182
2.培训课程内容的制作：
5点
P186
培训方法的选择与应用：
五点，注意含义、适用范围、优缺点
一、适宜知识类型培训的直接传授培训方法……多选
P197
一、选择培训方法的程序……“套娃娃”题
P200
（三）头脑风暴法的操作程序：
注意数字、时间
P205
一、培训师的培训与开发：
二、培训课程的实施与管理：
各个阶段
准备工作包含几个方面的内容……多选
P207
（五）培训后的工作……多选
P209
二、起草与修订培训制度的要求：
三点
P210
一、企业培训制度的基本结构
二、企业各项培训制度的起草
P211
（二）入职培训制度……选择
（三）培训激励制度……选择
第四章绩效管理重点内容
P221
一、绩效管理系统总体设计流程：
什么东西由谁来考核（考点）
五个阶段构成
P223
三个重要因素
p224
……主要应考虑以下几个问题
P225
必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略，具体办法如下……多选
P226
（二）实施阶段：
应注意两个问题……内容、顺序
P227—228
（三）考评阶段：
功能……多选
P229
（四）总结阶段：
3点内容
本页倒数第一、二段内容
P230
2.各个单位主管应承担的责任……技能题、多选题
（五）应用开发阶段：
4点……多选
P231
“被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点”
3.绩效管理的系统开发
4.企业组织的绩效开发
P240
（二）沟通阶段……选择题
P241
绩效合同一般包含的内容……多选
P245
从绩效管理的考评内容看，绩效管理分为三种类型……选择题、简答题
二、行为向导型主观考评方法：
五点、注意含义、特点、适用范围……技能题
P248
三、行为导向型客观考评方法：
五点，结合主观考评方法的区别
（一）关键时间法：
看往年考题，细看
P249
本页第一二段内容……单选、多选
（二）行为锚定等级评价法
具体工作步骤……简答
P251
本页倒数第一段及表4-9……方案策划题（看往年考题）
P254
四、结果导向型考评方法：
六点，注意含义、特点、适用范围……简答题
P257
五、综合型绩效考核方法：
两点、含义、特点
P265
可能产生的三种矛盾……多选
二、避免和解决绩效考评矛盾的方法……简答
P267
（二）绩效申诉处理机构：
2个组成……单选、多选
P270
一、绩效面谈的类型：
注意事情、时间、内容……单选、多选
P273
（二）提高绩效面谈有效性的具体措施：
5点……多选、简答
P274
二、绩效改进的方法与措施……多选、简答
P276
图4-4、图4-5……单选、多选
p278
负向激励策略的主要手段、作用
P279
（2）为了保障激励策略的有效性，应体现的原则要求：
4点，含义
P280
三种应急性人事调整策略
第五章薪酬管理重点内容
P282
图5-1……多选
（二）薪资的概念……单选
P283
本页倒数一、二、三、四段内容：
细看……单选、多选
P284
图5-2……多选、简答
（一）企业薪酬管理的基本目标……多选
（二）企业薪酬管理的基本原则……多选
P286
工资总额的攻势……多选
P287
（二）薪酬体系的类型：
3点、含义、分类……单选、多选
P289
薪酬的五个基本职能……选择
P290
薪酬体系设计体现的三个劳动基本形式：
注意区别……单选
P292
岗位薪酬体系设计的八个步骤……多选、简答
P294
三、技能薪酬体系设计
P296
薪酬制度的各方面内容
P297
二、薪酬制度的类别：
4点
一、设计单项薪酬制度的基本程序
P298
三、奖金制度的制定……简答、方案策划
P299
3.绩效奖的设计，注意事项……选择题
4.建设奖的设计，注意事项……选择题
P309
（二）岗位评价的原则：
P310
二、岗位评价的信息来源：
2点
P311
三、岗位评价与薪酬等级的关系……单选、多选、简答
P313
（一）岗位评价指标的构成……多选
P314
全页内容……选择题
P315
（二）确定岗位评价要素和指标的基本原则：
P316
1.权重系数的类型……多选
（3）权重分数的三大类……常考
P317
信度、效度的概念
P325
单一计分、多种综合计分
自然数法、系数法
函数法、常数法
简单相加法、系数相乘法、连乘积法、百分比系数法
P326
三、评价指标权重标准的制定……计算题
P328
四、岗位评价方法的应用：
五点，熟悉步骤
P332
表5-30……计算题
P337
人工成本包含的7种费用
P339
（一）企业的支付能力：
7点……多选、简答
P341
（一）核算人工成本的基本指标：
7点内容……多选
公示……计算题
P346
（二）福利管理的主要内容……多选
P347
社会保障包括三个基本步骤
（二）社会保障的构成
P348
图5-5……多选
（一）住房公积金的性质：
（二）住房公积金的缴存范围：
注意数字……单选
P350
注意本页的数字
P352-353
P353
提取员工住房公积金账户存储余额的情况
第六章劳动关系管理重点内容
P355
一、职工代表大会制度：
注意概念，相关法规名称……单选
P356
（二）职工代表大会制度的特点
P357
（三）职工代表大会的职权：
P358
平等协商的概念
平等协商与集体协商的区别额：
细看……多选
P359
（三）平等协商的形式：
3点
三、信息沟通制度：
3点、大小分类……单选、多选、简答
P360
（一）纵向信息沟通……多选
P361
四、员工满意度调查的内容：
5点，结合p362程序……多选、简答
P362
一、员工满意度调查的基本程序：
注意二级目录，细看
P366
一、降低沟通障碍和干扰：
P372
理解劳动标准应注意的几个方面：
6点……多选、简答
P374
二、劳动标准的结构
三、工作时间的概念
P375
四、工作时间的种类：
5点、含义、数字……单选、多选
P376
五、延长工作时间的概念：
结合p377措施
P377
公示
二、限制哦延长工作时间的措施：
注意数字
P379
顺数第三段内容
倒数第三段最后一句话的内容
P380
调整最低工资标准的考虑因素……多选
（三）确定最低工资标准的通用方法：
2点、含义……单选
P381
二、最低工资给付的3个特殊情况……多选
P384
本页倒数第一段内容
P385
本页末，3个特点……多选
P386
内部劳动规则的内容：
大小分类……多选
P394
集体合同的概念
P395
（二）集体合同的特征……多选
（三）集体合同与劳动合同的区别：
细看
P397
二、集体合同的形式和期限
三、集体合同的内容：
4点、含义、特征、大小分类……多选
P398
具体内容……多选
P399
（二）一般性规定
（三）过渡性规定
P400
一、签订集体合同的恶程序：
含义、内容、步骤、数字
P406
（一）劳动争议3个特征
1.按劳动争议主题划分为3类……单选
P407
二、劳动争议处理的原则：
3点……单选、多选
P408
（一）调节的特点
（二）调节的区别
P410
1.自愿申请：
含义……单选
P410-411
数字
P415
劳动保护费用的妇女类……多选
台账：
4类……多选
P417-418
p418
一、工伤认定……多选、案例、判断
升级会员 