09年组织行为学试题.docx
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09年组织行为学试题
全国2009年1月自考组织行为学
（二）试题
课程代码：
00938
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（ ）
A．被对方理解 B．改变行为
C．被对方接受 D．获取信息
2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于（ ）
A．部门冲突 B．人际冲突
C．群体之间的冲突 D．群体内部的冲突
3．被称为“现代经营管理理论之父”的是（ ）
A．泰罗 B．享利·法约尔
C．马科思·韦伯 D．哈罗德·孔茨
4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是（ ）
A．古典学派 B．人际关系学派
C．系统学派 D．权变方法学派
5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（ ）
A．网络型 B．多维立体型
C．事业部型 D．矩阵型
6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是（ ）
A．大学各系之间的关系 B．医院各部门之间的关系
C．快餐店各业务部门之间的关系 D．汽车装配线上工作小组之间的关系
7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（ ）
A．确定型决策 B．不确定型决策
C．风险型决策 D．无风险型决策
8．把按职能划分的部门同按产品（工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的组织结构形式是（ ）
A．网络型结构 B．矩阵型结构
C．事业部型结构 D．职能型结构
9．提出“理性”决策标准的是（ ）
A．哈罗德·孔茨 B．西蒙
C．泰罗 D．威廉·庞治
10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是（ ）
A．利益型群体 B．压力组合型群体
C．命令型群体 D．传统关系型群体
11．正式提出“行为科学”这一名称是在（ ）
A．1895年 B．1912年
C．1949年 D．1954年
12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类
型是（ ）
A．创造者—革新者 B．推动者—组织者
C．支持者—维护者 D．总结者—生产者
13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（ ）
A．激励因素 B．保健因素
C．积极因素 D．消极因素
14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：
努力程度、能力大小、任务难易以及（ ）
A．运气和机遇 B．创新能力
C．自信心 D．应变力
15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于（ ）
A．内部沟通 B．纵向沟通
C．外部沟通 D．横向沟通
16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持
旺盛生命力的冲突观点是（ ）
A．传统观点 B．人际关系观点
C．相互作用观点 D．兼职者观点
17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（ ）
A．学习型组织 B．扁平型组织
C．分权式组织 D．集权式组织
18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除（武汉自考）财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序（流程）。
这种管理是（ ）
A．扁平化管理 B．集中式管理
C．“瞪羚式”管理 D．“模块”化管理
19．提出调和—冲突模型的是（ ）
A．布坎南—哈克任斯基 B．乔治·霍曼斯
C．库尔特·卢因 D．威廉·庞治
20．按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（ ）
A．命令型 B．说服型
C．授权型 D．参与型
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
多选答者，按前6小题评分）
21．简述组织变革的动机。
22．简述组织行为的特征。
23．简述领导者的特质。
24．简述正式组织的优缺点。
25．简述决策最优化模型的假设。
26．简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。
27．简述工作绩效与压力二者间的关系。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28．试述管理者应如何设计有效的工作团队。
29．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。
30．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
四、案例分析题（本题20分）
31．案例
甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严重，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。
甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。
他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。
他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。
有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。
他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。
一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。
为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。
他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。
但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。
问题：
（1）员工的工作满意度高其工作绩效也高吗?
为什么?
（2）如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么?
（3）工作满意调查问卷的内容应该包括哪些?
组织行为学试题_全国2009年7月自考试卷
课程代码：
00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.人的行为特点具有（ ）
A.系统性 B.可控性
C.静态性 D.单样性
2.最早提出“组织科学”这一概念的是（ ）
A.莱维特 B.梅奥
C.维卡 D.泰勒
3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（ ）
A.抉择分析 B.相关分析
C.趋势分析 D.因素分析
4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（ ）
A.知觉 B.态度
C.观念 D.价值观
5.“效率就是生命”是一种（ ）
A.理性价值观 B.政治性价值观
C.社会价值观 D.集体价值观
6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ ）
A.主动性 B.适应性
C.有用性 D.独特性
7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（ ）
A.某种倾向性 B.人的行为模式
C.何种心理机能占优势 D.思想行为的独立性
8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（ ）
A.初期阶段 B.第二阶段
C.中间阶段 D.最后阶段
9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（ ）
A.正式群体 B.非正式群体
C.同质群体 D.异质群体
10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（ ）
A.通道 B.工具
C.情境 D.路线
11.人际心理关系形成的基础是（ ）
A.人们的直接感情相互作用 B.人们的直接血缘关系
C.人们的宗教道德观念 D.人们的政治法律观念
12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。
这个结论的得出者是（ ）
A.伦林 B.扎琼克
C.费斯廷格 D.奥斯卡普
13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（ ）
A.联营式关系 B.顺序式关系
C.互惠式关系 D.协作式关系
14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（ ）
A.行为意向 B.决策
C.价值观系统 D.个体特征
15.权力具有的性质是（ ）
A.情景性 B.确定性
C.独立性 D.稀缺性
16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。
”这种观点是下述哪种理论的主要观点?
（ ）
A.领导有效性理论 B.权变领导理论
C.途径——目标论 D.领导生命周期论
17.领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（ ）
A.时效原则 B.数量原则
C.周期原则 D.效率原则
18.组织行为学中，把整个动机结构中对人的行为起决定性作用的、最为强烈的动机称为
（ ）
A.原始动机 B.优势动机
C.一般动机 D.习得动机
19.双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（ ）
A.激励因素 B.保健因素
C.维持因素 D.满意因素
20.斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（ ）
A.答应性行为 B.本能性行为
C.操作性行为 D.学习性行为
21.综合型激励理论的数学表达式为：
M=Vit+Eia（Via+），其中Via表示的是（ ）
A.任务本身的内在激励 B.工作任务完成的效价
C.任务外在报酬的效价 D.任务结果激励
22.组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为
（ ）
A.战略层 B.计划层
C.业务层 D.作业层
23.从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的具体目标是（ ）
A.使组织具有对外有适应性和高效性的组织功能
B.使组织具有足够的适应性
C.使组织具有对内有协调性和高效性的组织功能
D.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
24.在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。
这就是影响组织改革顺利进行的（ ）
A.安全性心理 B.求稳性心理
C.求全性心理 D.习惯性心理
25.组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西是（ ）
A.组织战略 B.组织目标
C.组织文化 D.组织行为
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出（武汉自考）的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26.组织行为学所具有的学科性质有（ ）
A.边缘性 B.系统性
C.两重性 D.针对性
E.应用性
27.能力按其适应性可分为（ ）
A.智力 B.才能
C.专门能力 D.创造力
E.智商
28.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（ ）
A.效用 B.效率
C.效果 D.效能
E.效价
29.马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要包括（ ）
A.对食物的要求 B.对友谊的要求
C.对休息的要求 D.对性的要求
E.对爱情的要求
30.合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（ ）
A.适应性 B.可操作性
C.实现度 D.认知度
E.对应性
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.面谈法
32.群体间互动
33.领导的资源控制权
34.组织的管理层次
35.工作生活质量
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述组织行为学的理论体系。
37.简述研究事业生涯设计与开发的作用。
38.影响群体思维的因素有哪些？
39.简述在管理实践中有效应用强化手段应遵循的原则。
40.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。
42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。
课程代码：
00938
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（ ）
A．纵向沟通 B．横向沟通
C．外部沟通 D．非正式沟通
2．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（ ）
A．公司的政策与管理 B．工作本身
C．工作业绩 D．上进心
3．垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（ ）
A．正式沟通网络 B．非正式沟通网络
C．小道消息沟通网络 D．小群体沟通网络
4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（ ）
A．改造、变革和重新解冻 B．解冻、变革和创新
C．解冻、创新和重新解冻 D．解冻、变革和重新冻结
5.关系到企业全局的长期性决策是（ ）
A．战略决策 B．战术决策
C．业务决策 D．宏观决策
6.斯隆首创的组织结构是（ ）
A．职能型组织结构 B．参谋型组织结构
C．直线型组织结构 D．事业部型组织结构
7.提出“超Y理论”的学者是（ ）
A．麦格雷戈 B．劳伦斯和洛希
C．莫尔斯和洛希 D．玛丽·福莱特
8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是（ ）
A．生产车间 B．市场营销部门
C．海外分公司 D．财务部门
9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是（ ）
A．专权命令式 B．参与式
C．协商式 D．温和命令式
10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是（ ）
A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱
B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强
C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱
D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强
l1.提出强化理论的学者是（ ）
A．B．F．斯金纳 B．维克多·弗鲁姆
C．力曼·泊特 D．爱德华·劳勒
12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设
备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是（ ）
A．非语言沟通 B．口头沟通
C．电子媒介沟通 D．书面沟通
13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是（ ）
A．满意模型 B．理性模型
C．权变模型 D．优化模型
14．对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是（ ）
A．综合性谈判 B．分配性谈判
C．冲突谈判 D．和平谈判
15．在选择（武汉自考）决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是（ ）
A．功利主义标准 B．人权标准
C．公正标准 D．理性标准
16．按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类型是（ ）
A．社会情感方面的积极行为 B．与任务相关的行为
C．与任务相关的咨询行为 D．社会情感方面的消极行为
17．权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为（ ）
A．奖赏权 B．仿效权
C．专长权 D．法定权
18．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是（ ）
A．社会因素 B．工作条件
C．休息时间 D．工资报酬
l9．只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是（ ）
A．扁平化管理 B．模块化管理
C．集中式管理 D．强化式管理
20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为（ ）
A．“三叶草”组织 B．“三I”组织
C．“联合”组织 D．“蜂窝”状结构组织
二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）
21．简述人的行为的特点。
22．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？
23．简述群体发展的五阶段模型。
24．简述选择沟通方法应遵循的原则。
25．简述群体决策的优缺点。
26．简述公平理论的基本观点。
27．简述“领导”概念包含的四种重要含义。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28．试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。
29．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？
30．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？
四、案例分析题（本题20分）
31．案例
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。
平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。
因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了公司的发展。
为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。
问题：
（1）你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?
（2）你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?
为什么?
（3）如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做?
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