QC成果活动细则.docx

资源描述

QC成果活动细则.docx

《QC成果活动细则.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC成果活动细则.docx（13页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

QC成果活动细则.docx

QC成果活动细则

QC活动管理细则

1目的

第一条为充分发挥广大职工参与质量管理的积极性和创造性，推动分公司施工生产的经营管理质量的持续改进和提升，特制定本制度。

第二条QC小组活动应具有明确的目的性和严密的科学性。

QC小组活动应与公司的质量方针，贯彻质量、环境、职业健康与安全三大体系标准，与技术革新和合理化建议等活动相结合。

第三条为规范分公司QC小组管理活动，推动全员质量管理工作，特制定本流程。

2QC小组的建立和管理

第四条QC小组是由从事生产、管理工作的人员、班组、部门，以自愿和组织指导相结合，并以工人、管理人员、技术人员三结合的形式组成的。

第五条QC小组的建立应从实际出发，可按不同的对象、不同的课题建立不同类型的QC小组。

第六条为了便于QC小组活动，人数以3~10人为宜。

第七条QC小组活动应根据公司方针目标、中心工作和生产中的问题，选定课题制定活动计划。

第八条QC小组活动要充分发挥参加人的积极性，以“小、实、活、新”为原则，制定课题目标，运用全面质量管理的理论，采用“PDCA”循环的方法，开展各项活动。

第九条QC小组的活动记录和其他活动资料是QC小组活动的重要依据，应有专人负责收集、整理和保管。

第十条QC小组的活动要注重实效，努力做到专业技术、管理技术和科学方法相结合。

如果课题较大，可以分阶段取得阶段成果。

3QC小组的实施

第十一条QC小组活动课题可分为现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型五种类型。

前四种课题类型，都是针对现状存在某种问题（或是与现行标准相比有差距，或是与上级下达的指标要求相比有差距），弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求，因此统称为“问题解决型”；“创新型”课题是人们想追求一种新境界，或使工作更加卓越，为此探寻新的思路、创造新的工艺、提供新服务、研究并采用新的方法等。

第十二条“问题解决型”课题是大多数QC小组选择为活动课题类型，它们的活动程序基本是相同的，由于活动课题的目标值是指令性的或是自定的不同而略有区别。

问题解决型课题活动程序如下：

1、选择课题

明确QC小组开展活动的改进对象是什么，应简单精练，直截了当。

所选课题既要是通过开展QC小组活动才能解决的，而非要一个人就可以改善的；又要是本QC小组成员力所能及的，是通过小组成员的集体智慧、创造性和共同努力可以解决的。

不能选择过大或小组成员不能解决的课题。

2、现状调查

要弄清楚小组所选的课题现状如何，问题严重到什么程度，以便为设定目标提供依据，并为检查改进活动的效果提供对比的标准。

现状调查必须收集有关的数据，以说明客观事实；这些数据应是离小组开始活动时间最近的现实的反映，而不要用距小组开始活动时间较远的数据；还要运用适当的“工具”将这些数据加以整理，以帮助小组成员找到问题症结所在。

3、设定目标

目标是QC小组活动预期取得的成果，必须具体、明确，直接针对课题（改进对象），并加以量化。

目标应该是具有挑战性的，又是小组成员经过努力可以达到的。

这样，才能调动QC小组成员活动的积极性。

4、分析原因

针对现状调查时找出的关键问题，寻找其产生的根源。

要让小组成员从人、机器设备、原材料、方法、测量及环境等方面充分发表意见，然后恰当地运用“工具”按因果关系加以整理，直至找出能直接采取对策的末端原因为止。

5、确定主要原因

主要原因一定要找准，否则后面的努力就会徒劳无益。

确定主要原因时，一是要从原因分析时找出全部末端原因中去逐一加以确认；二是确认的方法应是尊重客观事实的现场验证（如到现场实地观察、查阅相关记录、现场测量、试验、调查等），不能主观确定；三是判断是否是主要原因的标准只能是对问题的影响程度大小，而不能以该原因是否容易解决为准。

6、制定对策

要针对主要原因制定改进计划。

在制定改进计划时，一是要让小组成员充分提出可能解决的各种对策，然后再对每个对策进行综合评价、相互比较，从中选出准备实施的一个对策；二是要按照对策表的表头（即“5W1H”）明确对策、对策的目标、具体措施、实施地点、负责人、完成时间等项内容，以便于具体指导实施改进。

7、实施对策

要求严格按对策表中的具体措施、负责人、地点和时间进度实施，并在实施过程中做好记录，每项对策完成后，则要检查一下实施结果是否达到该对策的目标。

如果未达到目标，应进一步分析原因，看是否需要补充措施，以争取达到目标。

在实施过程中，也可以插入一些小组学习有关知识、技能的活动，或有助于体验并增强小组协作与团队精神的游戏等，使QC小组活动更活泼有趣。

8、检查效果

在全部对策完成之后，按照新的条件来做，效果究竟怎样呢？

首先要对照课题的目标值来比较，看是否达到了目标值，然后如有必要，再计算该课题所带来的经济效益。

如果计算经济效益，一定要实事求是，最好只计算小组活动期（包括巩固期）内所带来的效益，而且应扣除本次活动的投入。

若无直接经济效益，也不必勉强计算。

如有明显社会效益，也可简要说明。

通过检查效果，如果已达到课题的目标值，就可进行下一步了；如果未达到目标值，就要进一步分析原因，采取措施，以争取实现预定目标。

9、制定巩固措施

巩固措施，是指经效果检查证明行之有效的措施，把它们纳入相应的标准、规程、规章制度或管理办法之中，以保证今后能巩固本次活动取得的成果。

因此，这些巩固措施应该是具体的、明确的、可考核的，而不是另起炉灶，制定些笼统的、模糊的措施。

10、总结和下一步打算

通过总结，要肯定QC小组成员通过此次活动，在专业技术、管理知识、方法和能力方面的收获，以及本次活动中的有益的经验（在哪些方面做得好），同时分析本次活动中反映出来的不足，以便指导今后的活动，提高今后QC小组活动的有效性和水平。

下一步打算，既可以是本次QC小组活动中遗留下来的尚未解决或须进一步深入解决的问题，也可以是QC小组面临的更急迫需要解决的新的问题。

下一步打算体现了QC小组持续改进的精神。

第十三条开展“创新型”课题的QC小组活动，为了给公司创造一种有利的环境条件，使企业能调动各方面员工的积极性，特别是管理人员、技术人员的积极性，促进企业加速新工艺、新方法的开发，创造更具魅力的工程质量，以满足顾客和市场的需要，提高竞争力。

创新型课题活动程序如下：

1、选择课题

课题必须落在开发、研制什么新工艺、新方法等方面，而不是什么指标水平的提高与降低方面。

为了突破现有工艺、方法的局限，实现创新，就必须发动QC小组全体成员，围绕所要解决的问题，充分发挥丰富的想象力，提出自己的想法和意见，然后用亲和图对大家提出各种想法和意见加以整理，从不同角度形成一些可供选择的课题。

然后按照一定的标准进行综合分析、评价和比较，选出小组成员共同认可的活动课题。

2、设定目标

设定目标要求尽可能地量化，以便于检查课题活动的成效。

3、提出各种方案，并确定最佳方案

这是“创新型”课题活动关键的一步，关系到创新能否取得成功。

由于是一种创新性的活动，是过去所没有过的，因此，要达到预定的目标，就必须让QC小组全体成员用创造性思维，互相启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径（方案）都充分地提出来。

运用亲和图进行整理，去掉重复的，把一些虽不能形成一个独立方案的创意（或闪光点）归并在相应的方案中，形成若干个相对独立的方案。

QC小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证，做出评价，通过各方案间的比较，选出最佳方案。

分析论证可以从技术的可行性（含难易程序）、经济合理性（含需投资多少）、预期效果（实施目标的概率）、耗时多少、对其他工作的影响，以及对环境的影响等方面进行。

4、制定对策表

制定对策表是为了指导具体的实施，在具体制定对策前，先要将选定的准备实施的方案具体化。

可以运用流程图、PDPC法和系统图描述该方案实施的具体步骤。

对策表仍须按“5W1H”的表头设计来制定，其中“对策”一栏，应按最优方案（准备实施方案）的步骤或手段（要素）逐项列出，要尽可能量化；“措施”则是指每一对策目标具体怎么实现。

5、按对策表实施

QC小组一定要按照所制定对策表的步骤进行实施，如果未达到对策表中的目标，小组成员应再提出补充措施，并加以实施，确保达到目标。

在实施过程中，要认真做好实施情况记录。

6、确认效果

这一步主要是强调对照课题目标来检查实施结果，测试是否达到了预期目标。

7、标准化

如果这个“创新型”课题的成果具有推广价值，就应该标准化，以便于推广。

标准化可以设计图纸、工艺规程、管理制度（办法）等技术文件和管理文件。

4申报条件及评审

第十四条各施工项目无论工程量大小，均应根据工程的特点和自身要求，积极开展QC小组活动。

第十五条开展QC小组活动的项目应在公司技术质量部申请备案，将活动开展情况定期的上报，以便于公司对全司范围内开展的QC小组活动情况的统一编号、管理、监督和指导。

第十六条公司QC小组活动成果发表、评审工作由公司技术质量部负责组织，司属单位的QC小组活动由司属单位技术质量部负责，各级机构指定一人专（兼）职负责QC的组织活动。

第十七条凡符合以下条件的QC小组活动成果均可申报参加“优秀QC小组成果”的发表、评审。

1、按规定组建、登记，坚持有效开展活动的。

2、选题突出“小、实、活、新”。

3、在经济效益或社会效益方面取得突出成绩的。

4、成果具一定的应用和推广价值。

第十八条公司优秀QC小组活动成果发表、评审每年召开一次，原则上为每年12月中、下旬召开。

分公司将申报资料（含电子版）于12月15日前整理成册上报公司技术质量部。

第十九条每一参评成果推荐一名成果发布人用幻灯片系统发布该成果，公司QC评审委员会根据成果内容、特点以及成果发布情况进行评审。

第二十条公司的QC小组活动成果采取会议评审的形式，由公司QC小组评审委员会进行评审，人数不少于委员总人数的三分之二。

第二十一条QC成果评审由公司QC成果评审成员根据成果发布情况进行综合评分，分别去掉一个最高分和一个最低分后，最后按加权平均分来确定获奖名次。

5QC活动管理流程

6工作程序说明

步骤

关键环节

工作内容

责任部门

责任人

输入

输出

完成时限

1、课题计划

是

由QC小组和分公司技术质量部提出课题意向和开展理由，经公司技术质量部审查筛选，形成有针对性的年度课题计划草案。

项目QC小组、分公司技术质量部、公司技术质量部

公司实际情况、工程项目特点、公司管理制度

年度课题计划草案

每年12月下旬

2、审核

审批公司年度QC活动计划，签署意见

公司总工程师

年度课题计划草案

年度课题计划

提交后，3个个工作日

3、策划

是

QC课题研究，选题立项，小组成员构成设想与工作计划,并填写活动申请表。

QC小组负责人

项目特征、实际施工状况、相关文件

QC小组活动策划书

接到课题计划后30个工作日

4、审核、整理、上报

分公司对项目QC小组上报的策划书进行审核、整理，并上报公司技术质量部进行审批、备案登记。

各级主管部门专业工程师

QC小组活动策划书、相关文件

审核意见

收到策划书后，3个工作日

5、开展活动

是

收集数据、资料，定期召开QC小组活动会议，分析、解决质量缺陷并做好活动记录（按照PDCA循环的方法开展各项活动，做好记录并整理，对课题选择、现状调查、课题目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、实施成效等方面进行总结）

QC小组负责人

QC小组活动策划书、上级部门审核意见、相关文件

活动记录和成效

随施工进程及时开展

6、检查与指导

对QC小组活动开展情况进行检查与指导

公司、司属单位主管部门

活动记录、活动效果、相关文件

建设性意见

实时

7、择优上报

分公司整理、组织评比项目QC成果总结资料，选取优秀成果上报

司属单位质量主管部门质量工程师

QC成果资料、相关文件

优秀QC成果资料

每年

10月

8、组织召开公司内部QC成果发布会

组织内部QC发布会，对所筛选的优秀成果进行发布评审，选出各级别优秀奖项。

参加评审的有公司内部专家、司属单位主管部门负责人。

公司技术质量部、公司总工程师

优秀QC成果资料、发布评审规定

获奖QC成果

每年

11月

9、择优推荐上报

对获得一、二、三等奖的优秀QC成果从课题的创新性、项目影响程度、取得的社会和经济效益方面进行评比，择优推荐上报、参加外部发布评奖。

公司技术质量部

获奖QC成果、相关文件

参加外部发布的QC成果

按上级通知要求

10、参加外部QC成果发布会

对参与外部QC成果发布的成果资料进行认真准备，由公司技术质量部带队参加。

各级主管部门

参加外部发布的QC成果

获奖证书

及时

11、证书领取、备案

领取QC成果外部发布会获奖证书，登记、扫描备案，原件移交档案中心

公司技术质量部专业工程师