配送管理.doc
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实训名称：
入库交接操作流程实训
班级
连锁经营114班
112班
113班
课时
2
3
3
时间
2012.9.243-4节
2012.9.245-7节
2012.9.265-7节
地点
9-328
9-320
9-320
目的要求：
1、通过这次操作实训，使学生熟悉并妥然做好入库交接前的准备工作，能够选择正确的验收方式；
2、能够核对各种入库单证；
3、能够处理各项验收结果，特别是对异常货物的处理；
4、能够独立完成货物入库验收交接工作。
5、通过实训，熟练掌握在入库交接操作过程中应当特别注意的事项和技巧。
项目内容：
2012年9月24日，鹏程物流仓储中心客服何萍收到杰克·卡尔的入库申请。
杰克·卡尔的供应商将于2012年9月24日下午送来一批吸尘器，共计28箱。
何萍需要根据客户的入库通知单完成入库订单的录入工作。
仓管员李志松需要根据入库单准备货物接运工作。
2012年9月24日，鹏程物流仓储中心客服何萍收到杰克·卡尔的入库通知单，见表1-1。
何萍首先确认入库通知单上货物的到货信息，确认信息内容包括客户名称、客户编码、货物名称、货物数量、货物规格及入库的时间等，并录入入库订单，完成打印入库单工作。
见表1-2。
2012年9月24日下午，鹏程物流仓储中心仓管员李志松收到杰克·卡尔送来的一批吸尘器，货物接运工作已经完毕，李志松需要与送货单位的负责人完成货物的入库交接工作。
李志松收到的入库单见表1-2。
表1-1入库通知单
仓库名称：
鹏程物流仓储中心2012年9月24日
客户名称
杰克·卡尔
客户编码
112
入库时间
2012-9-24
货品质量
正品
入库申请人
何萍
联系电话
1313234XXXX
入库方式
送货
入库类型
正常
序号
货品编号
名称
单位
规格（mm3）
申请数量
实收数量
备注
1
9787799510521
吸尘器
箱
600×300×220
28
合计
送货员：
仓管员：
表1-2入库单
作业计划单号
0000000000023124
2012客户中心鹏程物流仓储中心
应收总数：
28.0实收总数
客户名称：
杰克·卡尔客户编号：
WM0100646客户指令号：
日期：
2012-9-24
产品名称
条形码
规格
单位
应收数量
实收数量
货位号
批号
备注
吸尘器
9787799510521
箱
28
11001
仓管员（签字）：
送货人（签字）：
步骤（方案）：
步骤一：
验收准备
鹏程物流仓储中心接到货物通知后，根据货物的性质和批量提前做好验收的准备工作，工作内容包括人员准备、资料准备、设备准备和货位准备。
步骤二：
核对凭证
1、鹏程物流仓储中心入库的货物必须具备下列凭证：
①、存货单位提供的入库通知单，这是仓库接收货物的凭证；
②、供货单位提供的装箱单、发货明细表或送货单等；
③、承运单位提供的运输单。
2、核对凭证：
①、仓管员凭入库单核对送货单，主要核对货单上的货物名称、数量、规格以及客户名称、送货日期等信息是否与入库单一致；相符后才可以进入下一步的实物检验。
②、如果发现证件不齐或不符等情况，要与存货、供货、承运单位及相关业务部门及时联系解决。
3、核对凭证结果：
经仓管员核对后，入库单与送货单内容一致。
步骤三：
验收货物
1、确定验收比例。
鹏程物流仓储中心与货主之间就入库货物的验收比例在仓储合同中有明确规定，对规模较大、信用较高的长期合作客户在货物入库时采用抽验的方法。
2、实物验收。
在进行实物验收时，鹏程物流仓储中心根据入库单和有关技术资料对实物进行数量和质量的检查。
●实物验收方法：
①、验收人员凭入库单验收送来的货物，收货点验收时遵循“三核对”原则：
核对货物条形码，核对货物的件数，核对货物包装上的货物名、规格、细数。
以单对货，确保单货相符。
②、验收人员对货物的外观质量进行检验。
检验货物的外形或检查货物是否被污染，有无潮湿、压损、破损等情况。
③、验收人员对抽验的货物打开外包装，检查存放货物是否与包装规格一致，配套件数是否齐全，质量是否合格。
④、对不符合验收要求的货物单独存放，防止混染，等待处理。
●实物验收结果：
验收人员在货物检验过程中发现本批入库货物短缺2箱，1箱外包装破损，1箱货物为热水器。
步骤四：
异常货物处理
1、通过货物验收，本批入库货物与客户提供的入库通知单中数量不符。
2、仓管员李志松与供货方联系后查明原因是因为供货方装车有误，少发了2箱吸尘器，并将1箱热水器串发；1箱外包装破损的货物是由于运输过程中挤压导致。
3、经过双方交涉后，供货方将于下次送货时补齐4箱货物。
4、仓管员李志松将1箱外包装破损的货物和1箱热水器拍照并单独存放，待下次供货方送货时随车返回。
步骤五：
办理交接手续
1、货物验收完毕后，仓管员李志松根据实际验收情况填写入库单实收数量、备注异常状况并签上自己的名字。
2、仓管员李志松主动与送货员郑祥交接，要求送货员在入库单中相应签字确认。
见表1-3。
3、仓管员李志松按照送货员郑祥的要求在送货单上填写实收数量、验收意见并在相应位置签字确认。
填写后的送货单见表1-4。
4、签字完毕的入库单和送货单，仓库和送货单位各收留一联。
表1-3入库单
作业计划单号
0000000000023124
2012客户中心鹏程物流仓储中心
应收总数：
28.0实收总数24
客户名称：
杰克·卡尔客户编号：
WM0100646客户指令号：
日期：
2012-9-24
产品名称
条形码
规格
单位
应收数量
实收数量
货位号
批号
备注
吸尘器
9787799510521
箱
28
24
11001
1箱外包装破损；
1箱热水器；
2箱短缺。
仓管员（签字）：
李志松 送货人（签字）：
郑祥
表1-4杰克·卡尔送货单
地址（Address）：
北京市大兴区北园路XX号
电话（TEL）:
8888XXXX传真（Fax）：
8888XXXX
送货单号：
20120121121
客户：
鹏程物流仓储中心
地址：
北京市丰台区六里桥X街XX号
电话：
8888XXXX 时间：
2012年9月24日
产品名称
包装方式
应收件数
实收件数
单价
金额
吸尘器
箱
28
24
备注
1箱热水器；2箱短缺；1箱外包装破损
收货人签字：
李志松送货人签字：
郑祥
步骤六：
处理入库信息
入库交接完毕后，仓管员李志松需要根据入库情况填写验收记录表。
仓管员李志松根据货物入库单所列内容对实物进行验收后，对货物的型号、规格是否相符，数量是否准确，配套是否齐全。
证件及资料是否齐备，质量是否合格等，都要做好详细记录，认真填写仓库货物验收记录，及时向主管部门及存货单位反映，以便查询处理。
2、仓管员李志松在货物验收过程中发现本批入库货物短缺2箱、1箱外包装破损、1箱货物为热水器。
填写完毕的货物验收记录表见表1-5。
表1-5鹏程物流仓储中心货物验收记录表
供方杰克·卡尔 合同号CC1010车号京A2367入库单号：
23124
发货日期20120924 到货日期20120924 验收日期20120924
货物名称
规格型号
单位
应收数量
实收数量
盈亏
件数
质量（kg）
件数
质量（kg）
吸尘器
皇马A121
箱
28
24
亏
结果与总结：
1、在入库交接过程中，仓管员和送货员及其他工作人员都要谨慎、一丝不苟。
既要掌握入库交接过程中的一般规则，更要熟悉善于处理所发生的异常问题的技巧。
2、在入库交接过程中更要特别注意下列几个问题：
①、在货物检验过程中会产生许多问题，仓库管理部门应根据不同情况分别及时处理。
同时，验收中发现问题、等待处理的货物，应该单独存放，妥善保管，防止混杂、丢失、损坏。
②、仓库对货物验收中的具体问题，可用书面形式通知货主或发货方要求查明情况进行处理。
可采用货物溢余、短缺、破损查询单的形式。
③、入库货物必须具备入库通知单，订货合同副本，供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表以及承运单位的运单资料。
④、凡资料未到或资料不齐的，应及时向供货单位索取。
该批货物则作为待验货物堆放在待验区，待与货物相关的资料到齐后再验收。
3、入库前的货物检验是一项技术性要求高、组织严密的工作，直接关系到整个仓储业务是否顺利进行，必须做到及时、准确、严格、经济。
4、由仓管员或收货员根据验收结果实施手工入库手续的办理流程。
在货物入库单上签收，办理货物入库手续，包括登账、立卡、建档等工作，这是货物验收入库阶段的最后环节。
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