配送中心运营管理.docx
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配送中心运营管理
讲师：
司徒开平
一、订单处理
物流是以信息流为统帅安排物资和资金的流动，因此，配送的第一步就是信息流的处理，只有接收到信息流的安排，物资才能发生移动。
订单处理是整个配送中心信息流的第一个关口，主要工作包括：
接受订货、订单确认、制定订单号码、建立客户档案、存货查询及依订单分配存货、计算拣取的标准时间、依订单排定出货和拣货程序、分配后存货不足的处理、订单资料处理输出。
1.接受订货
接受订货主要有两种方式：
传统订货方式
传统订货方式主要有业务员跑单接单、厂商补货、厂商巡视隔日送货、电话口头订货、传真订货、邮寄订单、客户自行取货七种方式。
这种订货方式成本较低，是大众化的订货方式。
电子订货方式
电子订货是一种比较先进的订货方式，可以达到信息的及时、无衔接的沟通。
大型企业和配送中心联网后，由电子订货系统统一管理，就可以实现电子订货。
电子订货方式主要有定货簿与终端机配合、销售时点信息系统、订货应用系统三种方式。
2.订单确认
订货信息到达以后，配送中心的订单处理员就要做订单确认，主要确认内容包括：
订货数量及到货日期
订货数量和到货日期是非常重要的，配送中心要检查库存是否有客户需要的货物品种和数量，以及是否有能力在规定的日期完成配送。
客户的信用
一般情况下，配送中心都是先送货，然后按月结算货款，那么客户的信用就显得尤为重要。
配送中心可以把客户按照信用程度分成三个等级，等级最好的客户可以优先配送。
订单形式
常见的订单形式有手工订单和电子订单两种。
订货价格
订货价格是买卖双方都非常关心的内容。
加工内容
加工内容和包装条件也是需要确认的内容。
如果以上内容都符合配送中心的要求，信息就会向后依次传递，完成配货；如果不符合配送中心的要求，信息在这个环节就被拦截住。
3.制定订单号码
为了能够更好地管理订单，也为了使整个生产和物流过程更加顺畅，配送中心要对订单进行编码，这也是实现计算机管理的一个基本要求。
4.建立客户档案
客户档案应该包括客户名称、信用等级、信用额度、付款条件、配送区域、财务账号、配送路径和地址、卸货点特性、是否具备装卸功能以及其他配送要求等。
建立客户档案可以为后面的服务打好基础。
5.存货查询及依订单分配存货
存货查询
存货查询就是要检查库存状况，包括是否有货、能否满足顾客的订货条件等。
依订单分配存货
订单分配模式。
订单分配的模式有两种：
一是单一订单分配，就是把收到的订单及时下发到物流管理部，物流管理部可以在第一时间看到相应信息并开始工作，这样做的好处是及时性强；二是批次订单分配，就是把收到的订单按不同时间段集成一批，统一下发到物流管理部，如在11:
30时，把上午收到的全部订单下发到物流部。
这样做的好处是能够集中工段，提高效率。
对于大客户，一般采取单一订单分配的方式；对于普通客户，或者订单的货品是常规性质的，就应该采取批次订单分配的方式。
库存不足的处理方法。
当某商品的出货量大于可分配的库存量时，可以按照四个原则决定配送的优先性：
有特殊优先权的客户优先发货，如A类客户；根据订单交易量或者交易额判断，交易量大的优先发货；对公司贡献度较大的订单优先配送；根据客户的信用情况判断，信用度好的客户优先配送。
6.计算拣取的标准时间
计算拣取物品的标准时间可以分为三步：
第一步，计算拣取每一单元货物的标准时间；
第二步，计算每个品项的订购数量，再配合每个品项的寻找时间计算每品项拣取的标准时间；
第三步，统筹安排每个品项的标准时间。
7.依订单排定出货和拣货程序
一般而言，每个配送中心都有自己的运作规则，通常按照客户的分类、工作量的大小、拣取标准时间或者内部工作负荷来排定出货时间及拣货先后顺序。
8.分配后存货不足的处理
如果现有存货数量无法满足客户的需求，客户又不愿以替代品替代，订单处理部就应该按照客户的意愿与公司的政策来决定处理方式。
分配后存货不足的处理方式有四种：
一是重新调拨，即从别的公司调拨物品；二是补货，即从供应商处补充货物；三是延迟交货；四是取消订单，当客户觉得货物不重要，且物品的可得几率较小时，可以采用这种处理方式。
9.订单资料处理输出
订单处理完后需要将数据传递给下一道工序（如仓储部），以便其依据数据进行作业，这就需要打印物流作业单据。
常见的物流作业单据有拣货单（出库单）、送货单、缺货资料等。
其中，缺货资料是以后采购部门进行采购、补货部门进行补货、调货部门进行调货的依据。
二、备货作业
1.制定进货作业计划
配送中心要想提高备货的工作效率，就要把预测做在前面，预测的内容包括到货时间、品种、数量等，然后根据预测情况安排人员、储存位置以及货架数量，即制定进货作业计划。
制定交货作业计划时要抓住两点：
第一，储位的准备，即在到货之前把储位安排好。
在一些配送中心，货物已经送到了，但是储位还没安排好，只能把货物堆放在卸货平台上，或者由于部门之间没有沟通好，导致信息不流畅，货物迟迟无法入库。
第二，设施设备的准备，如叉车、升降机等，这些设施也会影响备货的效率。
2.组织货源
所谓组织货源，就是指配送中心到供应商处把采购的货物运输回来。
3.货物接运
货物接运有多种方式：
一是单位提货，即到对方单位提货，也包括到车站、码头、民航、邮局或者厂家去提货；二是厂家送货到配送中心；三是把货物直接送到配送中心仓储点，不经过信息处理。
除此之外，有些公司为了提高效率，还采用转库、零担到货、越库等方式。
现在，配送中心常见的工艺流程有三种：
一是常规流程，供应商把货送到配送中心，配送中心进行收货、储存、拣货，然后按照既定线路配送给客户；二是越库运转，即供应商把货送到配送中心，配送中心收货后不经过储存步骤，直接按照客户的要求进行分拣、配送，节省了人力和物力；三是供应商直送，即供应商直接把货物送到客户处，这是最好的方式，但过于理想化。
现在，越库运转的方式慢慢兴起，是物流中心的主要发展方向。
4.货物初检
货物运到配送中心以后，保管员需要对货物进行初检，审核内容包括：
外包装的标志与包装是否完好、大件数是否有误、外观是否完好、是否受潮、是否霉变、是否腐蚀等，这些内容通过目视就可以检查清楚。
如果初检符合要求，库管员就要在收货凭证上签收，并将货物的实际情况写在单据上，作为后期交接的依据。
5.卸货
货物初检无误后，配送中心就要在装卸平台卸货，并在指定地点待检。
检验的方式有很多，配送中心通常采用抽样检测。
除此之外，配送中心还要确认货物的重量、品种等数据是否符合《送货凭证》等票据。
6.货物分类、编码
货物进入储存环节后，首先要对货物进行分类。
配送中心通常会按照品项系统分类，包括大类和小类。
这时需要注意，分类的编号要有伸展的空间，比如“1”代表糖类、“2”代表盐类，大类不能改变。
具体而言，企业通过订单审核后，将收货信息输入电脑，电脑会自动进行分类，企业只需人工将分好类的物品放在输送机上，输送机就会将其送到指定的位置。
分类完成后，配送中心要对货物进行编码。
编码的原则包括简单性、完全性、规律性、伸缩性、延展性、易处理性。
关于货物编号的方法，在实际应用中，比较常见的有条码技术和无线射频识别技术，只要将物料编码粘贴在外包装上，用扫描仪扫描即可。
如果是人工编号，则可以用数字分段法。
7.货物的验收
验收基本要求
准确。
货物的品种、数量等要与订货单或者入库单一致。
及时。
及时对货物验收来说很重要，很多公司都有规定的验收时间。
因为验收如果不及时，所有货物都堆放在收货区，不能进入仓储区，配送中心就无法正常出货。
严肃。
验收入库不是儿戏，要严肃对待。
实物验收方式
配送中心在进行实物验收时，可采取以下方式：
外观质量验收。
即检查货物的外观是否存在破损，是否符合质量要求。
数量验收。
即点数，使用点数法可以把重量转化成个数等。
精度验收。
即用仪器检查货物是否符合作业指导书。
进口货物验收
对于进口货物，验收需要经过四个步骤：
首先，按照订货合同验收。
其次，对数量进行全部检验。
海运过程中的物流分布渠道较多，所以在数量上不能进行抽检，必须全检。
对于一些设备，还要检查机器的附件是否齐全。
第三，按照合同规定的方式计量。
由于语言和风俗的不同，不同国家的人有不同的计量方法，验收时就要按照合同规定的计量方法，避免引起纠纷和争议。
第四，按照商检规定检验外观质量。
验收过程中如果发现数量、质量、资料方面存在问题，要及时与供应商交涉。
如果发现单据破损或缺失，应分别向外贸有关公司和外运公司索取，并保留好商品原包装，以便商检局复验出证和向外办理索赔手续。
8.处理进货信息
货物验收以后，配送中心要把合格的商品登记在验收单上，并把验收单上的内容，如名称、规格、型号、包装单位、包装尺寸、包装容器及单位重量等，输入电脑的数据管理库中。
包装尺寸很重要，会影响后期储位的选择。
另外，货物的原始条码、内部编号、入库时间、进货批次、生产日期、质量状况、货物单价、供应商信息、货物的辅助信息等也要登记。
货物的辅助信息包括每一时段进货批次的分类、每批货物的处理时间及卸货方法、入库的场所等，这些信息可以为配送中心今后的改造扩建或货位调整打下基础。
9.备货作业的改善
备货作业的改善方法有四种：
合理组织货源流程
若想保证货物信息流顺畅、无障碍地传递到供应商，需要有合理的流程作支撑。
如果流程不合理，就会导致失控或者降低效率。
精选供应商
配送中心要精选供应商，与供应商建立战略伙伴关系，融合为一个整体。
利用MRP系统
配送中心要利用MRP系统进行备货。
MRP是物料管理和需求系统，是一个电脑管理软件。
相对于人工备货而言，利用软件备货的效率更高，差错率更低。
以JIT方式为主
配送中心要建立以JIT方式为主的备货方式。
JIT就是JustInTime，是精益生产的一种模式。
要提供精益生产，就必须有精益物流，二者是相辅相成的关系。
所谓精益物流，就是要多少给多少，该什么时间给就什么时间给，把库存降到最低。
三、储位管理
1.商品储存区域的划分及标识确定
配送中心仓库整体布局的原则包括：
利于作业优化
配送作业环节众多，优化作业流程十分重要。
比如，在一间仓库中，货物入库的地方要有接货区，旁边要有叉车的充电区，有的仓库还会有员工休息室；仓库的大部分都属于储存区，即摆放货物的高架货架区、堆垛区；与之对应的，还有相应的配货区、拣货区、流通加工区等；卸货平台在仓库外面，一般还会有遮棚。
整个作业流程应该是一条直线，这样可以提高工作效率。
单一的物流流向
配送中心进行仓库布局时，物流流向要单一，保持直线作业，避免迂回逆向作业；强调唯一的物流出口和唯一的物流入口，便于监控和管理。
节省建设投资
便于储存保管
物品之间具有互容性
保管在同一区域内的货物必须具有互容性，当货物的性质互相影响或互相抵触时，要避免将其保存在相同的库房内。
2.储位确定
储位确定有五点标准：
第一，根据货物的周转率确定，周转率越高的物品，离过道越近；
第二，根据货物的相关性确定，同类货物应放在同一个储备区；
第三，根据货物的特性确定；
第四，根据货物的体积、重量特性确定，物品重量较大的放在底层，较小的放在高层；
第五，根据货物的先进先出原则确定。
3.常见的储存方法
常见的储存方法有五种：
定位储存
在定位储存中，每个储位的编号都是固定的。
这种储存方法主要用于管理一般物品，优点是方便简洁，便于计算机管理。
随机储存
在随机储存中，配送中心不对储位进行编号，物品可以随机堆放在任何一个位置。
这一方法在操作时很难通过人工管理，必须依靠计算机进行排序。
一般而言，大货位、大通量的物品适合采用随机储存方式。
分类储存
分类储存就是按照物品的大类进行储存。
分类随机储存
共享储存
共享储存就是一个货位可以堆放两种以上的物品，这样虽然节省空间，但是加大了管理难度。
当储位不够时，一些小件物品可以采用共享储存的方式。
4.储存场所的分配
配送中心一般有四类保管区域：
预备储区、保管储区、动管储区、移动储区。
这四个区域与作业流程一一对应，进货应该在预备储区进行，检验入库后才进入保管储区，拣货应该在动管储区进行，货物准备待发时应该停放在准备储区，配送在移动储区进行。
5.货位编号
所谓货位编号，是指对货物存放场所按照位置的排列采用统一标记编上顺序号码，做出明显标志。
货位编号的作用
在货物保管过程中，取货人员能够根据货位编号迅速、准确、方便地查找货物，既提高了作业效率，又降低了差错率。
货位编号的主要目的在于将存取单纯化，并能减少其间的错误。
有了货位编号，即使是新手操作，也不会影响出货效率。
货位编号的方法
货位编号应按一定的规则和方法进行，通常是先有库区编号，后有货架编号。
编排需采用统一的方法，编排过程中所用的代号、连接符号必须一致，每种代号的先后顺序必须固定，每个代号必须代表特定的位置。
常见的编号方式有三种：
区段式编号、品项群式编号、地址式编号。
其中，地址式编号常用于物料货位编号，在区域编号中一般采用区段式编号。
四、库存管理
库存是八大浪费之一，也是各种浪费之首，但库存又是必不可少的。
所以，库存管理是物流管理中最重要的环节。
对于配送中心来说，库存管理要做好以下工作：
1.货物堆码
货物堆放方法
货物堆放的方法有三种：
第一，散堆法。
一般常用物品如煤、沙石等可以用散堆法，其优点是成本低廉。
第二，货架存放。
有些货物要放在托盘上，而托盘又必须放在货架上，所以货架存放已经成为一种主要的堆放方式。
第三，堆垛法。
堆垛法可以分为五五码法、六六码法等，如面粉、石灰等袋装物品，一般使用五五码法，一层五袋，方便计数。
货物堆放原则
货物堆放的原则有七个：
第一，充分利用空间，提高仓库使用率。
第二，便于机械化装卸。
现在的物品都朝着大集装箱发展，为提高效率，需要使用叉车、加高机等机械设备，这就要求相应的空间支持。
第三，通道要有合适的宽度，符合国家标准要求。
第四，物品摆放过程中要考虑先进先出原则，控制好码放位置。
第五，码放托盘时，商品标志必须朝上，且摆放宽度不能超过托盘宽度，重量不得超过托盘规定的载重量，否则容易损坏托盘。
第六，货物堆放要易于识别和检查，正常品、不合格品、待检品等要有不同的存放标识。
第七，每盘物品必须标明件数，上端要捆扎牢固，防止跌落。
2.仓库保管及货物保养
仓库保管有六个原则：
第一，面向通道进行保管。
所有物品朝向要与通道保持一致，物品的标识不要背于过道，否则会给查找人员带来不便。
第二，尽可能向高处码放，提高空间利用率。
第三，根据出库频率选定位置，出货频率越高的货品，应距离通道和大门越近。
第四，同一品种尽量在同一地方保管。
如果不能做到这一点，就要建立标识副卡，说明其他同类物品的保管地点，这样有利于盘点和集中管理。
第五，根据货物重量安排保管位置，较重的物品放在下面。
第六，根据货物形状安排保管方法。
比如，形状规则的货物可以放在普通货架上，形状不规则的，如长短不一的条状物品，可以存放在梯形货架上。
另外，不同物品也有不同的保养要求。
比如，肉类、水产类、蔬菜水果类的冷冻条件和储存条件都不一样。
3.货物盘点与检查
盘点的目的
盘点的目的包括：
第一，查清实际库存数量；
第二，计算企业资产的损益；
第三，发现管理中存在的问题；
第四，稽核仓库账务工作的落实度；
第五，更有效地进行仓储整顿。
盘点的步骤
盘点作业一般根据以下步骤进行：
第一，盘点前的准备，包括确定盘点人员、确定盘点的仓库、确定盘点物品的范围等；
第二，确定盘点计划和盘点方法；
第三，对盘点人员进行培训，培训的内容包括点数、填表等；
第四，对现场进行整理整顿工作；
第五，进行正式盘点，包括初盘和复盘两个过程，初盘就对每个物品都进行盘点，复盘是对初盘的结果进行抽样检查；
第六，针对盘点结果所出现的差异，找出损益原因，处理盘点结果。
货物的检查
在盘点过程中，可能要对货物进行检查，目的是发现并处理异常情况，提高资产的保存率。
在这个过程中，除了要检查货物的规格、数量、质量之外，最重要的是检查库内是否存在呆滞物（最后有用但长期不用而占用货位的物资，流动性差，会大大增加管理的成本）。
此外，还要检查货物的安全情况，如检查货物有无受潮、变质，库房周围有无滴水、漏水，以及防火装置是否完好，以确保货物的安全。
4.储存作业改善
为了改善储存作业，很多大型物流配送公司建立了自动化立体仓库，这也是未来物流的发展趋势。
自动化立体仓库的功能有三个：
第一，大量存储。
自动化仓库的吞吐量大、存放量高，能够有效降低运营成本。
第二，自动存取。
在自动化仓库中，电脑自动打印货位，甚至有机械手进行拣货，大大提高了效率。
第三，信息处理及时、准确。
自动化立体仓库的优越性主要表现在五个方面：
第一，提高空间利用率。
自动化立体仓库的空间利用率达到90%以上，空间利用率大大提高。
第二，提高企业管理水平。
先进的物流系统有助于提高企业的管理水平，尤其是装卸系统、搬运系统、拣货系统、信息管理系统等，如果这些系统都是电脑化操作，配送中心整体的管理水平也会提高。
第三，减轻劳动强度。
自动化立体仓库可以加快货物存取，减轻劳动强度，提高生产效率。
第四，减少库存资金的积压。
电脑可以轻易统计出每个物品的库存时间和每个月的物品清单，使配送中心能够及时了解库存情况，处理呆滞物品，减少库存资金的积压。
第五，是企业现代化的标志。
五、流通加工
1.流通加工的概念
流通加工是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、贴标签、组装等简单作业的总称。
需要注意的是，流通加工不属于生产，只是增加了物品的附加价值而已。
2.流通加工的作用
流通加工的作用主要包括：
第一，提高了原材料利用率、加工效率及设备利用率。
比如，配送一件成型的家具会占用很大的空间，如果在流通加工环节把家具先拆成零部件，送达客户以后再根据客户的要求组装起来，既能方便客户，又能提高效率。
第二，可以充分发挥各种运输方式的最高效率。
配送中心要想生存，就必须控制运输成本，将车载空间充分利用起来。
第三，弥补了生产领域的加工不足，满足了客户需求的多样化，方便了消费。
3.流通加工的内容
流通加工可以应用在以下方面：
一是钢卷剪切流通加工。
钢板一般是成卷的，在配送过程中可以根据客户需要加工成片。
二是木材流通加工，如根据客户的需要加工成不同形状。
除此之外，还有水泥流通加工、水产品流通加工、肉类流通加工、服装流通加工等。
六、包装
货物进入流通加工后，基本上就已经满足了客户的需求。
无论该货物是否需要进行流通加工，配送中心发货前都要对其进行包装处理。
1.包装的概念
包装是指为了在流通过程中保护产品、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助材料等的总体名称。
也指为了达到上述目的而采用容器、材料、辅助材料的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
可以看出，包装有三方面的含义：
一是指包装技术，包装技术的好坏决定了企业发展水平的高低；二是指包装材料，包装材料分为主材和辅材，辅材包括填充物、减震物等；三是指包装活动，即包装的程序。
由包装的概念可以衍生出产品包装的两层含义：
第一，为了保证商品在运输储存过程中的安全及便于销售所使用的容器，如要将大包装（工业包装）拆成小包装（内包装）；二是指包装过程中对包裹进行存放、打包、装箱的动作。
2.包装的功能
保护商品
保护商品是包装的最基本功能，主要表现在以下方面：
第一，保护商品不受机械外力的损害而散失或破损。
第二，保护商品不受环境的损害而发生腐蚀、变质、干裂、氧化、生锈及变形，确保商品在流通过程中的安全。
比如，如果货物用纸盒作包装且期限超过30天，对温度和湿度就要有一定的要求，尤其在北方气候干燥的城市，如果没有特殊防护，纸盒就会变脆，起不到包装的保护作用。
第三，保护商品不受生物的损害而导致变质和腐败，如冷藏、冷冻和真空包装。
方便物流
包装在方便物流方面起到四方面作用：
第一，方便商品的装卸搬运；
第二，使商品易于储存，存取方便；
第三，能够保障运输的顺利进行；
第四，有利于商品的清点。
促进销售
好看的包装更容易吸引客户的眼球，进而增加销售。
方便消费
包装也可以起到方便消费的作用。
比如，在罐装饮料中，易拉罐比其他铁罐方便得多。
传递信息
包装上可以承载很多信息，可以很方便地传递给消费者。
增加企业收入
包装需要花费成本，企业最后都会将这些成本转嫁给消费者，幸运的是消费者很愿意为此而花钱，因此，使用新颖的包装可以给企业增加收入。
3.包装的分类
按照作用划分
根据包装在物流过程中的作用，可以将包装划分为商业包装和运输包装。
进行商业包装的目的是使商品能够吸引客户眼球，进入消费领域；进行运输包装的目的是方便运输，使物流更加平滑、顺畅。
按照大小划分
按照包装的大小，可以将包装划分为单件运输包装和集合运输包装。
按照国际贸易要求划分
按照包装在国际贸易中有无特殊要求，可以将包装划分为一般包装和特殊包装。
其中，特殊包装包括中性包装和定牌包装，中性包装不贴任何标签，定牌包装则要贴上客户指定的标签。
按照对包装的保护技术划分
按照对包装的保护技术不同，可以将包装划分为防潮包装、防锈包装、防虫包装、防腐包装、防震包装和危险品包装。
按照包装的制造材料划分
按照包装的制造材料不同，可以将包装划分为纸包装、塑料包装、金属包装、玻璃及陶瓷包装、木制包装、纺织品包装和其他复合材料包装等。
七、拣货与配货
1.拣货单位
拣货的最小单元为拣货单位，常见的拣货单位有单品、箱、桶、托盘等。
单品
单品是拣货的最小单位，其特征是可以由箱中取出，且可以用人工单手拣取，如一包方便面。
箱
箱由单品组成，其特征是可以由托盘上取出，且必须用双手拣取，如一箱方便面。
托盘
托盘体积较大，人手无法直接搬运，需要依靠堆高机、叉车或者地牛等机械设备搬运。
最常见的是木制托盘。
特殊品
特殊品是指形状比较特殊，无法按托盘、箱归类的物品，如大型家具、桶装液体、散装颗粒、长杆形货物、冷冻货品等，这些物品形状比较特殊，拣货时要以特定的包装形式和包装单位为标准。
2.拣货信息的来源
配送中心需要依据拣货信息才能拣货，拣货信息的来源有很多，如票据、拣货单、拣货标签、条形码和自动拣货系统等。
3.拣货技术
拣货系统按照作业形态可以分为“人到货”和“货到人”两种形式，这两种方式各有特点：
“人到货”方式需要人走到货物跟前拣货，人员体力消耗较大；“货到人”方式是人员坐在一个固定的位置上，货物随着转盘传送，人员体力消耗较小。
无论是“人到货”还是“货到人”，拣货都要经过选取、运送、集中的过程，现在比较常用的方式是“人到货”。
4.拣货作业的基本步骤
拣货作业的基本步骤包括：
第一，拿到拣货资料（数据、信息），如传票、拣货单、出库单、条形码等。
第二，选取拣货方法，这是拣货作业中最重要的步骤。
拣货的方法有两种，播种式拣选和摘果式拣选。
其中，摘果式拣选（订单别拣选）是依据订单的不同拣取不同的货物，播种式拣选（批量拣选）是订单按批量进行拣选。
这两种方法各有优缺点：
摘果式拣选比较单一、不会遗漏，但是只适用于量小的情况；播种式拣选比较适合量大的情况。
第三，确定最近的拣货路径。
第四，搬运或行走。
第五，拣货。
第六，分货与集中。
5.补货
补货流程
客户订货后，配送中心要检查库存是否充裕，是否能满足客户的订货要求，如果存货量降低到安全库存以下，就要对该储位进行补货。
补货时，应先找出空托盘，将其送到货源处，再把装好货物的新托盘由保管区移动到拣货区，重新建立存货档案，并将新托盘归位。
如图1所示：
图1补货作业流程图
补货方式
补货的方式主要有三
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