论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战.docx
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论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战
论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战
湖南机电职业技术学院
毕业论文
论目前我国电子商务发展
面临的机遇与挑战
学生姓名竺必旭所属系部经济生化系导师姓名及职称廖卫红副教授专业班级电子商务0902班论文提交日期2012年6月8日
I
湖南机电职业技术学院
毕业设计（论文）任务书
题目:
论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战
任务与要求:
任务:
认真搜索有关我国电子商务发展面临的机遇与挑战探讨的相关资料，综合运用所学的专业知识去分析、解决实际问题，提高独立工作和创新能力。
写作要求:
1、论点鲜明，论述流畅，论据充足、翔实
2、结构合理，层次分明，语言精准
3、论文具有一定的创造性和可操作性
4、在规定时间内完成写作，并按要求进行格式编排时间:
2012年4月8日至2012年6月8日共8周系部:
经济管理系专业:
电子商务
学生姓名:
竺必旭学号:
094133048
指导单位或教研室:
商务教研室
指导老师:
廖卫红副教授系主任:
叶明初
2012年6月8日
II
毕业设计（论文）进度计划表
指导教师日期工作内容执行情况签字
确定选题4月28号
拟定提纲5月1号-5月3号
下任务书5月5号-5月7号
收集资料，完成初稿5月8号-5月18号
修改初稿，完成定稿5月19号-6月5号
论文格式编排，提交打6月6号-6月10号印稿
指导教师对进度计划实
施情况总评
签名
年月日
本表作评定学生平时成绩的依据之一。
III
湖南机电职业技术学院学生毕业论文（设计）
诚信声明
本人郑重声明:
所呈交的本科毕业论文（设计）是本人在廖卫红指导老师的指导下，进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。
除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
毕业论文（设计）作者签名:
竺必旭
2012年06月8日
IV
摘要
电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。
中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题发展电子商务是我国信息化建设的一个重要组成部分。
我国虽说这几年电子商务炒得如火如荼，但在实际推广过程中，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上。
这种情况有必要认真地分析其中的原因，从而研究适宜我国电子商务发展的对策，积极、稳妥地推进电子商务的发展。
本文简要叙述了我国电子商务的发展现状，认真分析了当前我国在发展电子商务中存在的问题，并提出了相应的解决策略。
介绍了我国电子商务的发展情况，我国电子商务面临的机遇与挑战以及解决我国电子商务问题的策略。
关键词:
电子签名，企业现代化，信息化，网上支付，政府参与
V
摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„V
第1章我国电子商务面临的机遇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
1（1我国目前的形势为企业电子商务应用营造良好的外部环境................1
1（1（1经济形势.....................................................................................1
1（1（2社会形势....................................................................................2（2我国电子商务发展的政策环境.............................................................31
1（2（1政策与法律环境.........................................................................3
1（2（2我国电子商务与WTO....................................................................3
1（2（3.发展我国电子商务的模式与策略..............................................3
（3我国在电子商务工作方面的规划..........................................................41
1（3（1加强体制和机制创新..................................................................4
1（3（2培育电子商务应用市场.............................................................4
1（3（3完善电子商务发展环境.............................................................4
第2章我国电子商务面临的挑战…………„„„„„„„„„„„„„„„5
2（1企业现代化问题......................................................................................52（2信息网络的环境和条件问题.................................................................52（3市场成熟问题..........................................................................................62（4网上支付问题.........................................................................................62（5人员素质和技能问题..............................................................................62（6通信基础设施问题...................................................................................7
2（2.1技术方面的问题.............................................................................7
2（2.2网络普及问题.................................................................................7
2（2.3地区间发展不平衡问题.................................................................8
第3章解决目前电子商务问题的对策建议„„„„„„„„„„„„„„„9
3（1应当把企业信息化作为电子商务的基础...............................................9
3（1.1企业信息化的准备........................................................................9
3（1.2企业内部资源的整合....................................................................9
3（1.3企业外部资源的利用....................................................................9
3（1.4建立电子商业社区......................................................................10
3（1.5开展电子商务..............................................................................103（2加强政府的积极参与，发挥国家的宏观规划和指导功能.................10
VI
3（2.1加快网络基础设施的建设...........................................................10
3（2.2鼓励试点，积极引导，推动企业参与电子商务.........................11
3（2.3构造良好的法制环境..................................................................12
3（2.4加强电子商务安全技术的研究和标准的制订............................13
（2.5加强人才培养..............................................................................133
结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15
参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16
致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17
VII
论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战
第1章我国电子商务面临的机遇
全球经济发展正在进入信息经济时代，随着信息技术革命在全球迅猛发展，电子商务作为一种新流通方式，在世界各地迅速得到采用，深刻地影响了人们的生产方式和消费方式，改变了产业和企业竞争形态，正在给世界各国的经济增长方式带来巨大的变革。
在我国开展电子商务是推进国民经济和社会信息化的重要组成部分，对改变社会经济的运行模式和推动信息产业的发展，提供了新的经济发展机遇。
1（1我国目前的形势为企业电子商务应用营造良好的外部环境
1.1.1经济形势
电子商务经济环境是指将商务活动建立在以信息和网络科技术为支撑的技术平台上的经济条件，包括信息网络的基础设施、企业信息和金融电子化等内容。
在良好的电子商务经济环境下，企业可以利用网络，超越空间界限，在全球范围内开展从原材料采购到产品开发、生产、宣传、销售、货款结算及银行之间往来等各个环节的业务。
人力资源供求信息的疏通和供求协议的达成也可以通过网络进行。
企业信息化是电子商务的前提条件。
企业信息化是指企业在生产、经营、管理和决策的过程中，不断开发和广泛运用信息和网络科学技术，使企业经济效益和竞争能力不断提高的过程。
企业信息化的内容包括产品设计信息化、经营管理信息化、决策信息化和信息化的人力资源培养等诸多方面。
企业能否利用电子商务带来的好处，或者说能在多大程度上利用电子商务带来的好处，依赖于企业信息化的水平。
只有当企业信息化发展到一定水平后，企业才能利用电子商务开展从原材料的采购到产品开发、生产、销售、货款结算及与银行之间的业务往来等各个环节的业务。
金融信息化是发展电子商务的关键。
金融信息化是指金融机构在其为客户提供金融服务和进行经营管理的过程中，通过对信息资源的深入开发和广泛运用，使金融服务更加及时、便捷、安全、多功能和全球化。
在金融信息化的条件下，金融机构通过信息网络开展业务。
金融信息化使网上银行应运而生。
通过网上的支付工具进行的电子支付与结算，起着联结网上交易双方的纽带作用。
由于突破了地域与时间限制的电子商务正在迅速发展，金融业为了在信息
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论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战
时代求生存，必须要适应新时代电子商务发展的需要，尽可能为网上交易的市场主体提供优质服务。
1.1.2社会形势
在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业成为21世纪的主导产业，直接的促进了电子商务的产生和发展，随着各国的电子商务不断的完善和改进，在经济全球化和信息化加速发展的同时，中国也开始世界信息技术升级换代和信息产业结构的调整，这就为发展电子商务的形成和发展创造了条件，电子商务是一件新事物，它对国民经济增长，提高企业乃至国家的竞争力，具有广阔的发展前景。
21世纪中国的互联网推进了社会经济发展，在经济领域互联网加速向传统产业渗透，产业边界日益交融，新型商务模式和服务经济加速兴起，衍生了新的业态。
互联网在促进经济结构调整、转变经济发展方式等方面发挥着越来越重要的作用和正对社会生活的方方面面产生着深刻影响，当今的电子商务界百花齐放百家争鸣。
XX、腾讯、阿里巴巴呈现“三足鼎立“之势，然而随着互联网的发展，巨头模式的互联网环境仍存在难以突破的瓶颈。
过去的两年，中国电子商务呈现了巨大发展和变革，B2B电子商务将会是越来越多人的选择，这一点毋庸置疑。
中国发展的过程中，工业化程度大幅提高。
这个阶段在中国会持续很长一段时间。
电子商务层出不穷，但更多的是B2C和C2C模式的电子商务行业，为了改变这一种电子商务的行业形式的差异，中国不乏一些优秀的电子商务行业。
推动了中国电子商务向便捷、廉价的模式发展。
目前国内互联网巨头群狼环伺，目前越来越多的搜索引擎正在切入由XX引擎市场的垄断，群雄争斗的互联网时代也充斥着硝烟。
信息时代，创新为赢，唯独将客户的利益的为根本，中国的电子商务、互联网行业才能有健康的发展。
1（2我国电子商务发展的政策环境
1.2.1政策与法律环境
总的说来，我国的信息化政策还不够完善，尤其体现在电子商务方面，有关的政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。
因为参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的涉及
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论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战
工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织，才能促进电子商务的蓬勃发展。
1.2.2我国电子商务与WTO
首先，中国加入WTO将打开国外直接在INTERNET方面投资的大门。
根据中美双边WTO协议，国外服务提供者将能够涉及到INTERNET服务的所有方面。
在经过同意的情况下，外方可以在合资企业中保持30%的股份，一年以后可达49%,二年后达50%。
中国同意按照竞争管理原则承担WTO文件中规定的所有义务。
其次WTO将会使中国的法律制度增加透明度。
服务贸易总协议（GATS）要求政府出版所有相关的法律和法规，并迅速或至少按年度地将新法律法规或方针告知服务贸易理事会。
第三，中国将与WTO成员国进行更加广泛的交流与合作，能与全球贸易伙伴互相影响，以便对电子商务形成一种统一的方法。
1.2.3发展我国电子商务的模式与策略
按照我国的经济发展水平、信息产业水平、企业管理水平以及政治、法律、文化环境，发展电子商务必须遵循适合国情，又与国际接轨;突出重点，又兼顾全面的原则。
首先，可以在那些管理和经营的特点比较适合电子商务运作的领域中推行电子商务。
例如银行、民航、证券、外贸、连锁店、软件、出版物、影视产品等。
让这样的企业先行动起来，获得成功，在取得经验的基础上再去带动其它的企业。
其次，在那些经济比较发达、信息化程度相对较高、对电子商务有需求和有效益的地区，特别是一些有条件的沿海省市，以及内地的少数省会城市和中心城市，建立电子商务示范工程。
由政府出面建立电子商务示范工程，采取各种优惠措施鼓励企业和消费者上网进行电子交易，让他们切身体会到电子商务的价值，并发挥其示范效应，以便向其他地区推广普及。
第三，采取在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法。
电子商务解决不了的问题先由传统商务的老办法解决，这样电子商务的起步和发展将会容易一些。
总之，宏观方面，要大力发展市场经济，规范市场秩序，建立健全包括电子交易在内的法律法规体系;中观方面，要大力发展物流、金融和信息等方面的电子化;微观方面，要推动传统企业与信息业业务流程的电子化。
1.3我国在电子商务工作方面的规划
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论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战
1.3.1加强体制和机制创新
各部门、各地方，要加强协调，逐步建立分工合理、相互协作的工作机制，加强对我国电子商务发展的宏观指导。
逐步深化社会主义市场经济体制改革，优化资源配置，为我国电子商务发展提供公平、公正、公开的平台。
企业要探索建立适合电子商务发展的领导体制、管理体制和激励机制，促进电子商务应用于发展。
1.3.2培育电子商务应用市场
政府部门在政府采购中应积极采用电子商务方式，发挥电子政务的带动作用，带动电子商务发展。
传统企业应加大信息技术改造力度，加强企业信息化建设，在采购、销售等环节积极采用电子商务。
电子商务企业应以需求为导向，开展内容丰富、形式多样的电子商务服务，满足市场需求。
提高全民信息意识，普及信息技术应用，鼓励消费者的网上消费行为。
1.3.3完善电子商务发展环境
以《电子签名法》颁布实施为契机，修订现有法律规定中的不适应网络经济发展的条款，研究制定涉及电子商务深层次问题的法律法规，逐步深化并完善电子商务发展的法律环境。
将《关于加快电子商务发展的若干意见》落到实处，优化电子商务发展政策环境。
政府应强化服务意识，并发挥中介机构作用，加强对企业尤其是中小企业信息化和电子商务的支持和服务，支持基础好、效果明显的地方和行业。
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论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战
第2章我国电子商务面临的挑战
电子商务的兴起，对我国来说是挑战大于机遇。
我国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。
2.1企业现代化问题
构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。
因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。
目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。
国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的2（1,，国家重点企业中70,认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3,，与发达国家大企业8,,10,的水平相距甚远，有62,的企业还认为缺乏专业信息技术人才。
2.2信息网络的环境和条件问题
目前我国具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有;产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发;高性能的计算机和网络设备多是由品牌的产品所垄断，国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位;在信息集成的增值和增值领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其是涉及企业、行业及国民经济基本情况与运行状况的综合，其开发利用、有效传输与社会共享等方面基本处在空白状态。
另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。
因此，从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。
2.3市场成熟问题
电子商务的应用领域分两类:
企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。
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论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战
就其发展过程来看，它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。
据调查，1997年消费者用于购买网上服务和产品的总价值为32亿美元，但上网寻找产品信息后再进行离线购物的达42亿美元，这说明建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事。
在中国，由于在货源的质量保证上，存在许多不规范的行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等等现象，使顾客对网上的消费心有疑虑，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的选货方式。
此外，对于网上的交易，客户或企业对网上资金帐户的安全没有信心。
在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场（使其尽快成热起来，从而使电子商务能健康地发展。
2.4网上支付问题
电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。
而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。
另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。
中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。
2.5人员素质和技能问题
电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。
对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。
显然，根据我国的国情和观有条件，我国不可能在短时间内把上述问题都解决了，但我们也不可能等所有问题都解决了再来发展电子商务。
发展电子商务是我国必须的、迫切的问题，因此，我们只有在发展电子商务的过程中，积极促成这些问题的逐个解决
2.6通信基础设施问题
电子商务基础设施是企业实现向电子商务转型的完整IT基础架构，它为用户提供一个整合的环境，包括硬件、软件以及服务等组成部分，通过全面的系统管理，支持用户的多种应用。
良好的电子商务基础设施是企业成功实施电子商务的根基，这一根基必须能够支持不断发展、日益复杂的交易过程。
规划电子商务
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论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战
基础设施，有两个方面不容忽视:
第一，电子商务基础架构应该是“端对端”的基础架构。
各种各样的设备通过一个共同的网络相连，随时随地交换信息，每一个新的终端设备的背后都将有数以万计或更多的连接“部件”。
第二，在“端对端”的基础上，滞要一个统一的标准。
基础设施必须是开放的、基于交又工业标准的，这样才能连接数以百万的人和企业，瑶能连接数以百万的设备。
近几年来，我同电子商务的基础设施也取得了很大的进步。
首先，计算机网络显著发展。
园家四大骨干网络（科研、教育、电信和经济）纷纷扩容、提速。
截至2005年12月31日，我国国际出口带宽的总和已达136106M。
又联网用户数近几年来一直保持着较快的增长，同时宽带及无线局域网也正在快速发展。
截至200i年年底，我国宽带用户数达2240万户。
其次，电话网强劲增长。
最后，多网互联基本实现。
国内已研制出实现计算机、电话和电视等劣网互联、互通的技术和产品，并开始投入使用。
2.2.1技术方面的问题
我国网络接人、网络设备技术同同际先进水平相比还存在较大的整距，从而造成我国在网络接入设备和技术上依赖于发达国家
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