企业员工个别心理资本与企业制度次文化之冲突与融合.docx
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企业员工个别心理资本与企业制度次文化之冲突与融合
企业员工个别心理资本与企业制度次文化之冲突与融合
作者:
中国心理培训网;公布时刻:
2010-10-2911:
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中国心理培训网 点击：
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主持人：
各位来宾、各位朋友，大伙儿好!
我是本次讲座的主持人肖然，专门快乐，也专门荣幸，有如此一个机会，与这么多专家、学者和在业内的精英人士，共同分享和学习关于本次大会的主题“进展心理资本，完善EAP服务，建设和完善组织企业进取进展的企业文化。
”我们本次讲座的导师是林昆辉教授。
林昆辉教授来自台湾，是台湾自杀防治协会秘书长、大观心理治疗所院长、中山医学大学兼任讲师。
林昆辉教授是台湾闻名的婚恋、家庭、亲子教育心理专家，曾任高雄县生命义工协会主任、临床心理科主任，高山医院心理科主任，现任第一联合诊所临床心理科主任，台湾自杀防治协会秘书长，大观心理治疗所院长，曾获教育部勋章，台湾90年推广与进展社会教育有功个人奖。
林昆辉教授的著作有《小团体动力学》《教养心理学》《家庭心理学》《自杀防治理论技术》《生命教育》等。
今天林教授演讲主题是“企业职员个别心理资本与企业制度、次文化之冲突与融合：
从富士康案件考查EAP的心理资本效能”。
林教授运用多年以来积存的体会，示范如何操作三级自杀防治理论模型，运用于畗士康案件的透彻解剖。
从危机治理到治理进展，从人类创伤反应进展模型到积极心理学;讲座中以EAP为题，展现各种具备集体与个别心理资本效能的方案。
包括企业治理观点的企业心理资本EAP方案，以及价值治理观点的职员心理资本EAP方案。
专门是职员个别心理资本，关于企业制度、次文化发生冲突，导致损害自己、他人或企业生命与形象的职员心理协助方案。
我们以烈火而期待的掌声欢迎林教授登场。
林昆辉：
各位朋友，我本身是医疗人员，我是心理治疗师。
大伙儿明白从心理治疗观点在进入EAP保证纯粹心理学观点。
什么缘故这么说?
因为各位从早上听到大会演讲明白，心理资本是心理学家提出的，依旧治理学家提出的?
这是从治理学的观点提出的一个概念。
他们提出了EAP，然而当积极心理学的概念导入了心理资本概念的时候，我们却看到一个专门清晰的转向，确实是企业治理的观点跟心理学的观点会可不能发生冲突?
会。
富士康事件确实是一个专门好的例子。
我想提醒各位朋友，谈到资本就明白这是企业观点，投入的资本跟产出的利润;我们期望投入的资本少，产出的利润多;期望投入的资本是能够操纵的，产出的利润也是能够操纵的。
但是在企业的所有资本里面，只有心理资本没有方法操纵。
那是不可能操纵的一件情况，但是从企业的观点来看，隔了一层，好大一层。
事实上EAP是企业为主体的职员协助方案。
各位能够看到我今天的副题——EAP+，是以职员为主体的职员心理资本协助方案。
我不明白各位相信不相信，在国企、大型企业的职员，只要他参加EAP的时候，都会觉得自己像呆子。
EAP方案从企业的观点来看，把整个公司生产力不行、职员执行力不行，团队和谐力不行，怪罪于职员，因为个人的心理上有问题。
各位朋友还记不记得富士康事件?
富士康事件如何落幕的?
因此是专门的好玩，但是记不记得富士康事件的时候，富士康公司最后提出来的调查是什么?
他找了我们台湾的精神科医师团队来，我们做了一个研究证明这12个人精神有问题。
这是什么意思?
这确实是把所有的缘故都归结于谁?
谁该负责?
跳楼的人自己该负责，这是个别心理因素。
心理学观点谈的确实是个别心理因素。
社会学观点谈的是集体的因素，企业的观点是利润的因素。
但是当这三个东西发生冲突的时候，责任就要怪谁了?
我们看一看富士康，1-12月，1月份跳了一个，2月份没有人跳，3月份跳2个，4月份跳3个，5月份跳6个，然后就没了。
这件情况差不多是世界奇迹，自杀方式最好的防治方法确实是给钱，它做了专门多的措施，结果最后是加薪30%，什么缘故加薪30%大伙儿就不跳了，合不合理?
合理。
它不符合企业治理的观点，然而完全符合心理学的观点。
加薪30%，我的薪水突然之间增加了1/3，你说幸不幸福。
关于农民工阶级，一个月900-1000元的人来讲，突然间一个月薪水变成1200-1300元，幸福，那个幸福感能够取代一切，因为他们所有幸福指标里面，什么最重要?
经济的幸福指标。
因此你能够觉得在企业治理上是不对的，哪有全员加薪30%，但是心理学观点，全员加薪30%，充满着幸福的因素，每个人喜气洋洋，跟过年一样，因为都发红包。
那个幸福感取代了所有的痛楚。
在富士康事件期间，我一直在同意访问，访问的主题是富士康有没有事?
富士康有没有错?
我要跟各位报告，富士康事件到底错在哪里?
以及我们用心理学观点从事EAP服务的时候，到底今天我们在那个事件上学习到什么东西。
大伙儿明白富士康事件最大的获益者是谁?
直截了当受益因此是40万职员，直截了当加薪30%，后面还有20万人受益，确实是心理咨询师，突然心理咨询师地位赶忙拉起来。
但是二级、三级心理咨询师培训里面没有自杀干预技术。
因此聘了一两千人到那边排排座，谈什么。
但是这件情况却显示一件事，自杀干预这件情况，心理咨询师当仁不让，我们不做谁做，我们不做还有谁能够做。
四川汶川大地震、台湾9.21，当发生这些大规模灾难的时候，死亡创伤突然之间席卷整个人世间，这时候需要心灵安慰的人到处差不多上，需要谁出来安慰这些人的心灵?
心理咨询师。
但是书到用时方恨少，你到灾区面对灾民，人死了，房子倒了，财产没了。
我记得台湾9.21大地震的时候，每周都带着心理咨询师到灾区去，那时候我们院长是脑外科权威，他说林主任，灾区人死不能复生，房子倒了你们也可不能盖，你们一群人抛妻弃子，在那忙什么。
我们去做的是心理重建，这确实是我们的工作。
我们不是去盖房子，不是去让人家死而复生，不是去做法事，我们是让人家心理重建，让活不下去变成活的下去，从不能同意变得能够同意。
大伙儿看看到底发生了什么事?
死了那么多人，跳了那么多人，请问富士康有没有做错?
世界自杀死亡人口差不多上用十万分之1人去运算，全世界平均值十万分之15，台湾十万分之12，大陆十万分之23。
这么多，确实是这么多。
我这几年来往台湾和上海讲学，我在台湾负责自杀防治协会，我专门做儿童、青青年自杀干预，然后做生命教育，这些方面我都出了专门的书籍。
各位朋友，你明白我有多忙，我在台湾有三个诊所，一天看诊一个地点，一个礼拜看诊三天，我看诊是全台湾最贵，不打针不吃药，半个小时1000元人民币，我现在在上海也是如此的。
其他时刻我都在做自杀干预跟生命教育，我数千个学校的老师还有家长进入各个学校在做生命教育，生命教育在做自杀干预的技术。
台湾每年3500人自杀，我忙得要死，一大漂人忙得要死，而且钱是由我们自己出。
但是我来大陆以后，我的学生给我看大陆的自杀死亡资料，看着看着，内心就楞在那儿，我在黄浦江边摸索了好久，我想一件情况，就在江边，看着江水，我在想一件情况，台湾每年3500人死亡，我忙得像小狗，大陆每年60万人自杀死亡，60万人是两个新竹市。
第一类高危险群是老年人，第二类高危险群是青年人，第三类高危险群是农村妇女，每年吞农药死亡高达13万人。
我明白这些数据，四处找人问，但是内心专门难过，看起来没多少人在乎，没有多少人把这件情况当做重要的事，专门多地点连自杀干预都做不出来。
各位明白那个问题专门严峻，专门严峻。
你要明白，假如10万人口是23个人，那40万人口能够分到几个人?
132个人。
什么缘故说40万人口，富士康工厂40万年青人在那儿，大陆自杀第二高危险群的朋友集合在一起，什么缘故年轻人是自杀高危险群?
大陆的年轻人10大死亡率，第一名自杀，第二名意外;台湾第一名意外，第二名自杀。
养一个小孩，养到年轻花费多少力气，但是他去死，同时是自杀，自杀是如何死，自寻死路。
养到这么大，他去死。
一声长长的哀息，没有方法掩盖一辈子的悲痛，全家这辈子受折磨。
各位朋友，132个人除以12个月，每个月应该有41个人死亡。
富士康5个月死亡12个人，请问严不严峻?
我们一直以为5个月跳了12个，恐吓人的严峻，但是你得明白，以大陆的自杀率来讲，一个月里大约有11个人，它5个月才12个人，而且全部是自杀高危险群在那儿，除了这5个月之前，没有人跳楼的时候，那富士康是不是榜样工厂?
连跳楼的时候它依旧榜样工厂。
确实大陆要做自杀防治，40万个高危险群的人在那儿，难道自杀率才是1/5。
今天的问题在哪里?
问题是它5个月死12个人，其他100多人被谁分配走了?
在统计上调到别的区块，别的40万人口，死了那么多的人还抢了它一堆，那些企业什么缘故没有被曝出来?
那些企业要不要负责?
优良企业。
因此假如你说它12连跳要不要负责?
对不起不该说严峻，更严峻的企业没有被报道，反而它是优良厂商，做得太好，确实要去取经。
但是从心理观点来讲，从自杀干预观点来讲，富士康要不要负责?
要负责。
富士康要负的责任专门严峻。
自杀防治的差不多概念。
一级、二级、三级，现在可能要苦恼各位一下，伸出手指头，今天这一场演讲什么都没听到也好，然而一定要把这三个东西弄清晰。
一、二、三，一级防治，二级防治，三级防治，要有那个概念，自杀防治分成三级。
第一级让情况不发生，确实是让自杀个案不发生;第二级快速处理问题，把损害降到最低;第三级让问题不重复发生，哪个地点显现自杀个案，哪个家庭显现自杀个案，不要让它重复发生有人自杀。
各位要把三级背起来，这三级概念专门好。
性侵害防治也是三级，什么防治都能够用成三级，差不多情况差不多上让情况不发生，快速处理问题，把损害降到最少，让问题不重复发生。
心理学模式是如此摸索的，因此你就能够套用在专门多领域里面。
富士康问题出在哪?
1月份死了1个，死了1个的时候，赶忙应该做第几级防治?
二级。
二级最少连着3个月做三级，连着6个月做一级。
事实上他有请台湾的人来做，然而我们只能说所请非人。
第一个月死1个的时候，二级防治没做好，接下来没有连续做三级防治，但是2月份是过年，2月份的过年就像发30%的红包一样，过年把所有的自杀在工厂里的阻碍抹杀掉了，因为幸福感太好了，因此就看不到痛楚了。
各位看3月份，专门糟糕，过年的喜气一过，3月份赶忙又跳了2个。
3月份的时候应该做1月份跳楼自杀的人跟那个家族，以及他的同事，以及那一栋宿舍大楼的三级防治，然后在跳楼这两栋要开始做二级。
全年性一级要不要做?
要做。
一级是全体职员，全校师生，所有的人一起做，让问题不发生。
意思是我们要让他有能力享受生活，有能力让生活过得快乐、欢乐、有价值，这叫什么教育?
生命教育。
因此学校生命教育、社区生命教育、家庭生命教育，这三块生命教育领域里面，在我们第一级自杀防治里面是专门重要的，而至于企业内的生命教育确实是我们今天跟各位介绍的EAP+，在企业里面进行生命教育，让所有职员能够去享受谁的生命?
享受自己的生命，珍爱自己的生命，进展自己的生命，这是多么美好的事。
当你能够珍爱、享受、进展自己的生命的时候，自不自杀?
不自杀。
你够幸福的时候，就扛得起幸福。
你一点点幸福都没有，一点点小痛楚就挨只是去了。
3月份，该做的情况没做，4月份该做的也没有做，4月份做2个三级，1个二级和1个一级，针对不同的对象，一级是全部的人，二级是死亡者的家属、同事、同寝室、同办公室、同厂房的人，还有现场就难医疗人员，还有现场看到那个人掉在那边，依旧早上起来他第一个看到的，连布条都没有盖上去。
那一下子的惊吓，不只是当时受到如何样的心理创伤，而是原先本身就差不多有的原始心理创伤会被这一个创伤变成重症事件而引发小问题，也可能引发专门大的症状。
5月份，6月份、7月份、8月份、9月份，事实上所有蓝色空格的地点都应该做一级自杀防治，都应该导入EAP+的生命教育，没有做好。
富士康最该负责的一件情况，确实是它没有做好二级跟三级，意思是从3月份开始到5月份，这些人的死亡，富士康要负责。
3月份假如不算，那么从4月份到5月份，这是比较跟仿照的心理，假如一个个案的现场，我们有自杀防治做二级防治，4月份可不能再出事，5月份可不能再出事，确实是因为没有进行有效的二级自杀防治跟三级自杀防治，因此同样的两个厂房的宿舍连续的出事。
因此这企业本身关于企业里发生紧急自杀个案的时候，应急处理能力不够，没有做好二级，没有做好三级，而使得后面连续死了9个人，这9个人跳楼，富士康绝对要负责。
富士康要负责任，不是因为跳楼人太多，不是12连跳，或13连跳，而是它没有做好自杀防治的二级跟三级工程，使得后面9个人死亡本来能够不发生，但是你没有做，因此才出了这些情况。
富士康可能没有EAP吗?
然而富士康没有EAP+。
以至于情况到终止的时候，大伙儿谈、讨论，新闻报道重点差不多上富士康重点公关，提出的问题确实是今天什么缘故会发生那个事件，在整个新闻报道里面，我们能够看到一直在讨论是家庭因素依旧环境因素，是社会因素依旧职场因素，职场因素确实是富士康该负责;环境因素，深圳的行政主管部门该负责;文化因素，整个中华民族统统要负责，五千年历史统统要负责，这是文化因素。
但是您明白最后统统归因到个人因素。
个人因素又是哪几个?
是自我治理不行，依旧人际互动不行，依旧感情纠纷，依旧财务有问题，依旧法律上遇到纠纷?
最后被归结到精神疾病。
这些人统统有精神疾病困扰，因此是不是我公司的事。
这整个分析下来，责任推得干洁净净。
一个公司的成本有哪几种，资金的资本，今天从企业立场来看的时候，企业资金资本，资产资本、品牌资本、治理资本、生产资本、行销资本，最后EAP显现的时候才显现人力资本，但是所有人力资本往常都在谈什么?
都在谈工作的能力。
工作的执行力，他有没有那个工作能力。
所有EAP都在强化他的工作能力以及减除干扰工作能力的因素，就要刚才讲的那些个人因素。
但是到了EAP+，确实是我们谈的心理资本那个名词显现的时候，我们所有人，一步一步进展出，因此才了解原先所有这些资本都必须是人来做，人力资本是这六个资本的全然。
事实上到了心理资本的连带显现以后，我们才发觉，原先人力资本的全然，这是盖在地面上的大楼，我们一直以为地基确实是这么深，我们到了近年来才发觉地基不仅是人力的资本，原先真正的地基在后面这底下，这底下有一大块，这一块叫什么?
心理资本。
这是我们心理学家什么缘故能够介入企业治理，什么缘故一个心理学家能够进入组织行为学的领域里面大放异彩的缘故。
我在台湾刚退伍的时候，我没有回老本行，我开企管顾问公司，开广告传播公司，那时候不务正业，从心理学角度来处理这些如鱼得水，大企业差不多上我客户，我们谈的不再是企业治理，从我们心理学家角度来看企业治理，我们处理的是人与上司的关系，我们一个心理学家当企管公司顾问的时候，我们处理的是人跟企业、人跟老总、人跟同事的关系，人跟公司制度的关系，人跟公司薪水的关系，人跟公司福利的关系，所有一切谈的差不多上关系，以个体为主辐射出去，跟整个职场上面每一个因素所建立的关系，也叫做态度。
心理资本从显现以后，就作定义上模糊，有一个学派叫做心理资本，谈的是人的因素论，确实是你本来就有的那些元素、那些个性、那些资质。
第二个学派谈的是态度论，那是一种态度，那是一种状态。
从社会心理学角度来看，是处理这些东西。
往常我开企管顾问公司，我所做的一切确实是这12件事，而这确保我们跟企业治理的专业人员所开企管顾问公司内容不一样。
因此心理学观点有心理学观点切入各个领域的切入点不同，切入点不同，做得情况自然不同，做得情况不同收成也不同。
当各位看到心理资本，原先我们心理学家最关怀，而且最专业的心理资本难道是企业治理里面六大资本，专门是七大资本的根基的时候，我们就得进一步去摸索了。
我想跟各位介绍，不要被资本两个字模糊掉，资本只是治理学要用的。
因此如何放最少资本到里面去产出最大利润，谈的确实是这些情况。
这六个资本能够操纵，摆在银行里，放在抽屉里可不能不见，只有人力资本坐在那儿，自己会改变。
心理资本是活的依旧死的?
是活的。
有些人你不理他，他会越来越好，有些人你不理他，他会越来越糟，死得专门惨。
因此我公司有4个职员，那个人要每天理他，才会长得像一盆花一样;那个人你不要理，你要每天理他，他会专门烦;那个打死都不能理，你理他你就死了;有些人不晓得是理他依旧不理他。
然而我的钱放在银行，我的房子、汽车、公司资产摆在这儿可不能有事，还能够投保险，就只有这些人，我的人力资本，天明白他们脑袋在想什么。
你们说总经理好，每个人都说总经理好，看似尊敬。
今天工作好不行?
听起来是专门好，但是好不行呢?
但是你明白上面的资本都能够清点，能力资本、人力资本也能够清点，唯独心理资本专门难操纵，理也有事，不理也有事。
因此其他都能够摆在那儿不管，搞了半天，一步一步下来，却发觉原先所有资本里面难道是心理资本最难搞，而且他又是一切资本之因此存在的基础。
因此我们心理学家们能力专门大。
把心理资本分成企业（集体）心理资本，还有职员（个人）心理资本。
要分开，企业集体心理资本还有正向心理资本跟负向心理资本。
心理资本的概念来自于积极心理学，但是积极心理学有一样东西跟它相对，叫做消极心理学。
企业所面对的人都处于积极状态吗?
企业所面对的每一个职员有没有消极的时候?
有没有负向的心理因子在?
有。
我们只谈积极，只谈正向，不管他负向?
不能够。
整个心理资本，我们所必须面对的，企业（集体）心理资本跟职员（个人）心理资本一定要分开，企业心理资本分正向心理资本跟负向心理资本，职员也分正向跟负向心理资本，因此如此一步一步下来，我们就越来越清晰，这12项，从A一直到L，所谓心理资本的指标确实是中意度，社会心理学的概念就只有那个东西，叫做中意度。
而中意度确实是企业的集体心理资本，包括正向跟负向，这12项叫做定性分析，只做定性分析不够，我们还要做定量分析，因此我们才能够做报告，做检查，才能够做研究。
因此企业正向心理资本对这12项就能够让所有职员打分数，从0分到5分是正向得分数，从0分到-5分是负向分数，这些加起来就产生了企业的幸福指数。
正分打出来以后我们看到企业的幸福指数，负分打出来以后我们看到企业的痛楚指数，这演化出来本土化的EAP。
上午大会讲师提到，提出四项心理资本：
自信、期望、乐观、坚强。
事实上这四项在心理学里面不是要紧核心第一层，从本人开始的心理上的素养，要做因素分析，它不叫因素。
事实上我们大会书里面，我看到有人做了研究，第一篇、第二篇，有一个朋友做了研究，把EAP的心理资本指标一共找出11篇论文来，里面的指标有的一样，有的不一样，不一样里面有一个专门好玩的东西叫做复原力，遇到创伤、痛楚以后有复原力，从那个系统出来的时候，你就能够看到原先从企业心理资本里面我们找到企业的幸福指数，企业的幸福指数必须是能够测量的，从心理资本角度，我们为企业做服务的时候，要帮那个企业找出你们企业的幸福指数，要找出你们企业让职员痛楚的痛楚指数，不是我痛楚，而是那个企业让人痛楚，不是我个人幸福，而是这整个企业让每个进入那个系统的人有多幸福。
心理学里面集体跟个体是分开的，不要混在一起谈，现在谈心理资本的文献统统是搅合在一起，正向跟负向不分，集体和个人也不分，不晓得谈的是以个人的心理资本依旧企业的心理资本，因此分开的时候就清晰了。
刚才说的这件情况，当给他打分之后，就能够看到企业正负向集体心理资本十二因素量表。
A到L，所有这12个因素里面做了一个演示，所有职员都做，平均数出来，还能够做分析。
专门简单，专门好用，概念一清二楚。
从职员角度来看，注意了，刚才是企业的12个指标，现在是个人指标，不一样了，请各位一定要分开，没有找出个人指标，你就不是心理学家，心理学家不谈个人谈什么。
因此在职员的正负向个别心理资本因素分析里面，生命的连带关系，生理的连带关系，心理的连带关系，生活的连带关系，经济的连带关系，社会的连带关系，就变成职员的幸福指数和职员的痛楚指数。
刚才的标的物是企业，而那个标的物是个体，因此这是看个别分数，刚才加总起来就变成集体性的分数指标，这是不一样的。
因此当你这么做的时候是能够研究的，能够考察的，是量化的指标，而不是在嘴巴里讲的抽象的因素。
现在心理学连续走抽象就完蛋了。
因此六个因素量表就能够看到。
我们有一个幸福盘、一个痛楚盘，我们看到那个是综合盘，这是综合盘的量化技术。
我开发了整个心理咨询技术，叫做非事件SR量化智商技术，把所有心理咨询全部量化。
一个个案显现在你面前，你第一时期跟他谈，要有量化指标，没有量化，你哪明白他有什么问题，要跟医学有样的问题，量化的检验程序，以及量化的治疗程序，从接案的诊断到疗程的规划到疗效要量化，以及智商技术的应用，全部量化数据跟图象。
因此整个智商就变得科学化，而且快马加鞭。
这是从刚才那些东西里面，相同概念进展出来一个综合指标，有机会我们能够一起互相学习，这是专门简单好用的技术。
从EAP到EAP+
EAP+是什么，EAP是什么?
我做了一个图表，对所谓的心理资本，企业的心理资本跟个人的心理资本就会有一个专门完整的概念。
企业的EAP是指企业职员协助方案，这是以公司盈利为目标的，我做这些事差不多上为了让公司赚钱用的，因此它是从企业集体心理资本的观点跟需求来提供两样东西，提升企业的幸福指数，也确实是提升企业正向心理资本的行动，还有降低企业痛楚指数，降低职员负向心理资本。
因此各位能够看到，一边要提升职员的企业幸福指数，另外要降低职员的痛楚指数。
各位现在熟悉的EAP方案差不多上在这两个系统里面，而归根到底确实是搞定这些，让公司赚钱，而且第二个让公司形象大好。
EAP+是职员心理资本的协助方案。
各位要分开，EAP是企业的职员协助方案，EAP+是职员心理资本协助方案。
如此就把EAP跟心理资本做了一个专门完美的结合，而且是同心理学观点的结合。
我今天这场讲座要理清一件专门重要的事，从中国本土心理学观点来看EAP跟心理资本的结合到底是如何一回事，以及它能够产出如何量化的技术，以及所产出时候的方案是什么。
等一下我会展现所有的方案给各位看，因为这些东西差不多上成熟的东西，然而它限制在少量的地点在做。
职员心理资本协助方案确实是从职员个别心理资本观点和需求所提出来的，而它做两件事，做了提升职员幸福指数，提升职员正向心理资本的行动，降低职员痛楚指数，降低职员负向心理资本的行动，还要加入自杀干预。
富士康事件让我们自己在做EAP+的时候要把生命危机治理，富士康事件关于企业来讲，它只是这一个危机处理。
富士康事件自杀个案在企业里面是危机处理，但是职员是生命危机。
这是生命危机的协助，而不是危机处理，危机处理是没血没肉没感情的，人命关天。
我们在EAP+里，第一级自杀防治工程，那个地点我们要做企业和家庭、跟个人的生命教育，把生命教育导入企业里面、导入家庭里面、导入个人里面，导入在宿舍区里面，导入在职场的办公室环境里面，这是一级的生命教育，必须跟幸福指数一起来，因为富士康更了解，一定要把二三级自杀防治关于重大创伤跟精神疾病的预防和治疗放进来，因为大部分人一辈子活里确信会遇到创伤事件，假如你不帮忙每个职员处理轻微的创伤事件，每天都要找心理咨询师还得了，然后再提供进一步心理咨询的协助方案，再更进一步提供心理治疗的协助方案，而在精神治疗里面分成两个层次，一个是心理治疗，一个是精神科药物治疗，或者是联合治疗，是不一样的。
人类创伤反应进展模型，这本书里面不但把理论技术都写得专门清晰，而且还提供了三个在学校发生自杀个案的现场处理技术，现场实录，工作实录。
各位能够看到一个心理治疗师再一个学校发生自杀死亡案件之后，一个人如何搞定一两千人，做个别心理治疗，做
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