收银员绩效考核表.docx
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收银员绩效考核表
收银员绩效考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
部门
大堂
岗位
收银员
序号
指标
权重
完成情况
评分等级
得分
任务
绩效
85%
1
统计报表及时性
15%
按时完成的统计报表数量占应提交的统计报表数量%
2
统计报表出错率
15%
查出有误的统计报表数量占提交的统计报表总数%
3
发票开具准确性
10%
发票开具准确的次数占总次数%
4
发票管理出错率
10%
发票出错次数占发票总数%
5
结算及时、准确性
20%
结算及时准确次数占结算总次数100%
6
现金收付准确率
20%
现金收付未出错次数占收付总次数%
7
收银台整洁度
5%
收银台的整体整洁程度评价得分
8
验货准确性
5%
验货未出错的次数占验货总次数%
“单项/一票否决”指标：
完成情况：
加权合计
A=
指标
权重
要求目标
态度
维度
15%
1
积极性
25%
主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中能够提出新的思路和建议
2
协作性
25%
能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作
3
责任心
25%
工作有较强的责任心
4
纪律性
25%
能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性
加权合计
B=
月度绩效考核综合评分：
C=A×85%+B×15%
考核人
签字：
年月日
注：
此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。
收银员考核说明：
一、考核内容：
Ø任务绩效，占85%；
Ø态度维度，共占15%
二、考核主体
Ø直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。
人力资源部承担月度考核的组织工作。
三、任务绩效考核评分方法：
指标项目
指标计算方法
目标值
所占权重
数据来源
评分方法
A
（90-100分）
B
（80-90分）
C
（60-80分）
D
（40-60分）
E
（0-40分）
收银台整洁度
收银台的整体整洁程度评价得分
每次抽查在95分以上
5%
上级的抽查记录
98分以上
抽查95-98分
抽查90-95分
抽查85-90分
小于85分
验货准确性
验货未出错的次数
每月三次以内
5%
直接上级的抽查记录
无出错次数
出错次数为0-3次
出错次数为3-5次
出错次数为5-7次
出错次数为7次以上
发票开具准确性
发票开具出错的次数
无差错
10%
直接上司检评
无差错
有差错
发票管理出错率
发票管理出错次数
无差错
10%
直接上司检评
无差错
有差错
统计报表及时性
未按时完成的统计报表次数
每月三次以内
10%
直接上司检评
无未按时次数
未按时次数为0-3次
未按时次数为3-5次
未按时次数为5-7次
未按时次数为7次以上
统计报表出错率
查出有误的报表数量
每月三份以内
10%
直接上司检评
无出错
出错为0-3份
出错为3-5份
出错为5-7份
出错为7份以上
结算及时、准确性
结算未及时准确次数
每月在三次以内
20%
客户有效投诉数据
无未及时准确次数
未及时准确次数为0-3次
未及时准确次数为3-5次
未及时准确次数为5-7次
未及时准确次数为7次以上
现金收付准确率
现金收付出错次数
每月在三次以内
20%
客户有效投诉数据
无出错次数
出错次数为0-3次
出错次数为3-5次
出错次数为5-7次
出错次数为7次以上
四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。
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