收银部人员绩效考核表.xls

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收收银银部部管管理理层层绩绩效效考考核核表表姓名职等出勤奖惩记录旷工假期奖分扣分项目考核内容满分自评分考评分考评语重重要要任任务务（最多三项）20105岗岗位位工工作作人人员员管管理理1.每个月最少开1次会议，会议记录内容有会议时间、地点、主持人、参会人员、明细内容.12.部门员工的着装、仪容仪表符合公司要求;一个月内,部门人员此项扣罚总数未超过三次.23.员工上班纪律性高,不做与工作无关事情;部门人员此项扣罚总数未超过三次.24.员工清楚公司行政各部门最新颁发的通知内容或其他活动信息.15.员工使用收银部门的礼貌用语，礼貌用语与行为规范此项扣罚总数当月未超过三次.26.能合理安排好员工的上班，休息，保证高峰期人手充足而又能合理控制加班.1行行为为规规范范管管理理1.收银员必须按照系统培训有关结算操作流程进行结算操作.22.收银员必须按照日常店务管理条例有关商品装袋要求进行操作.13.收银员必须按照收银部工作岗位手册有关商品消磁要求进行操作.24.使用收银部门的礼貌用语，做到唱收唱付.45.能妥善地处理发生在收银过程中出现的矛盾和纠纷.36.协助收银员正确填写缴款凭证票据,并快速上缴收银款项.1设设备备管管理理1.能妥善保管机,保持正常使用,不上机的POS机须放上保护罩.12.能妥善保管刷卡机,保持正常使用,刷卡机故障保证在5个工作日内维修好.13.每个收银台需备“暂停服务牌”和明显的拦通设施.14.收银员工具齐全,管理完善,有明细工具书面登记记录.2安安全全管管理理1.营业中确保大钞柜可以上锁，未到熄机时间，绝对不允许大钞柜处在未上锁状态.22.营业中收银员要离开岗位,必须锁好小钞柜,并摆放好暂停结算牌,向部门负责人申请离岗证.13.营业中收银员小钞柜内严禁摆放大钞.24.对于备用金有较强的防盗保管意识.25.能对每天的短款，长款，假钞等失误进行检查与跟踪。

2卫卫生生管管理理1.收银设备维护清洁无积尘、无污渍.22.收银台储物柜里面摆放的物品必须摆放整齐和无积尘.13.保持收银区地面要做到无垃圾、无渍水.24.购物车、购物篮摆放整齐并且无杂物、积尘现象.2服服务务台台管管理理1.提供高品质广播、寄存服务,营造良好的购物环境.22.执行完善的赠品管理制度,掌握赠品赠送方式和作出详细的登记.23.保证营业中所需零钞的保管与兑换.14.保持营业中所需吸管、急救箱、包装绳等日常工具的正常使用.15.正确向顾客提供所需收据或发票.1工工作作心心态态1.保持饱满的愉快个人精神状态,带领团队充满热情地工作;减少收银员在工作中的个人情绪.52.善于组织团队精神,不定时了解部属的思想状态,提高部属工作意愿，使其积极达成个人目标.5增强个人执行力度.3.有积极责任心，能彻底达成各项任务.44.善于上下沟通平衡协调，积极与人合作，并能配合其它部门开展各项工作.65.善于分配权力，积极传授工作知识，引导部属达成任务.46.不断提升个人素质,品德廉洁、言行诚信、处事公平、公正、公开.77.成本意识强烈，能积极节省，避免浪费.4总计得分:

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