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销售技巧美容顾问美容师销售技巧

美容顾问、美容师销售技巧

一、销售心态:

1、正确理解推销:

推销不是强买强卖,而是在客户面前进行商品展示和说明,让客户愉快的接受和购买商

品,顾客是我们的上帝,所以我们需要真心诚意的理解和肯定顾客。

有一句销售人员的经典语言:

我是世界上最顶尖的销售人员,我可以在任何时间、任何地点,销售任何产品给任何人。

作为销售人员要热心对待推销,必须相信自已推销的产品能给顾客带来物超所值的好

处,同时要知道销售的目的是帮助顾客得到他们想要的感觉,做到买不买东西都是一样。

2、“销售技巧”不等于“夸大其辞”:

① 销售技巧是将已有的事实充分的、有影响力的展示出来;

② 夸大其辞是无中生有、将效果夸大,失去真实性; 

③ 一个优秀的销售人员要善于用销售技巧赢得销售成功,不投机取巧;

④ 要坚信超英健康美国际连锁产品会给顾客带来好处;

⑤ 随时保持高度的热诚及诚意;

⑥ 具有开放乐观的心胸;

⑦ 能让不同的顾客接受你;

⑧ 你就是顾客的皮肤专家。

二、促进交易的方法

1、树立信心和热忱;

2、仔细聆听和记住对方的需求;

3、不亢、不卑,本着平等互惠的心态;

4、不管任何不满情况出现,不可反咬一口;

5、视感情和仪容形象为生命(女为悦己者容),所以不可贬低客户仪容;

6、说话肯定、确实,不可暧昧含糊,以免失信于人;

7、少说题外话与废话;

8、成交收费后,不宜久留,但也不可立即开溜,以免给客户造成被骗感觉。

三、专业销售的七个阶段

第一阶段:

吸引顾客注意

1、服装仪容整齐,使顾客产生良好的印象;

2、自我介绍要清晰扼要,并能触及对方的好奇心。

第二阶段:

引起顾客的兴趣

1、活用产品知识;

2、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。

第三阶段:

联想

1、强调产品特性;

2、应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证;

3、让顾客触摸或使用产品。

第四阶段:

许诺满足顾客购买后的欲望

1、列出顾客购买后可获得的利益,如:

赠品、免费美容、打折等;

2、再次强调产品特性;

3、举出他人使用产品取得效果的实例。

第五阶段:

与同类产品比较

1、通过与同类产品的比较来说明自身优点;

2、亲切地回答顾客的问题,消除其反对心理;

3、说明价格公道;

4、促使其决意购买。

第六阶段:

促使顾客购买的信心

1、让顾客了解产品的效用及价值;

2、说明值得购买的理由;

3、说明公司信誉及售后服务情形;

4、替顾客着想购买后的问题。

第七阶段:

完成交易

1、衷心铭谢惠顾;

2、利用连锁行销方式——请客户将产品介绍给亲戚、朋友;

3、完成交易。

四、开发新客户的策略

1、舍弃先入为主的观念

新顾客开发最重要的是舍弃先入为主的观念,每个人大都根据自己的经验及体验来判断事物,如果不固执这一点,而以坦诚的新来面对市场,就可以增加潜在顾客的数量。

2、在生活中寻找潜在的顾客

生活中接触的人际关系就是你最大的市场,如何从人群中去创造客户的需要,并利用一切可能的机会宣传自己,是增加客户数量的最佳方法之一。

    3、和顾客培养良好的关系

为顾客做到最好的服务及皮肤效果,顾客便是你拓展新客户最棒的广告。

4、优秀的店面经营可吸引更多的顾客

优秀的店面经营会吸引一些自来客户,美容院的气氛和服务的品质,决定了这个客户的去留。

因此店面的经营,行销和专业的服务成了成功的关键。

五、按部就班,成功交易并不难

1、卖产品前先卖人格:

推销产品首先卖出去的是推销员个人的形象、信誉、口碑以及公司的历史规模、商业形象;

2、其次卖的是产品效果与价值是否能满足顾客的需求;

3、然后卖的是产品本身的特色、功能及与众不同之处,建立顾客购买的信心;

4、最后售出的才是价格、付款方式、交货条件与售后服务。

六、轻松服务,赢利无度

1、售前服务

在销售产品之前,美容师首先要彻底了解所要销售的产品和项目,只有熟练掌握你所要销售的产品性能、价格、品质、品牌概念等内容,才有可能在产品销售过程中应对自如的说服顾客,如果,你自己都不清楚,又怎么能够说服别人成功推销呢?

另外,美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式。

运用销售的语言技巧,用轻松、友善的态度,亲切自然的微笑服务,耐心、仔细地为顾客示范产品的使用方法,从而引起顾客的兴趣及消费欲望。

2、售中服务

① 当顾客进入美容院,无论她是询问什么样问题,我们的美容师必须耐心的倾听顾客的要求,再根据我们品牌的特点去解答顾客的问题,如果遇到有美容师不能解答的问题,应很礼貌的对客户讲:

对不起,这个问题我不是非常了解,现在我请XX为您解答。

切忌自以为是,乱说一通,闹出笑话,让顾客觉得该美容院的层次和素质很低。

② 在为顾客作美容服务时,我们的美容师应亲切、自然地与顾客交流。

以求掌握顾客更多的资料,从而根据顾客的需要为其提供更为完善的服务。

③ 美容院的收入,完全依赖美容服务的收入及销售产品的利润收入,如何刺激服务增加、产品销售量增多,是管理中最重要的,美容院老板要多学习、多考察,吸取别人的优势和长处,避开不足,不断改进加强。

3、售后服务

当产品销售出去后,不要以为我们的销售活动已经结束,而应该看作销售服务的开始,对于美容院来讲,回头客的消费才是你长期稳定发展的基础,因此我们应采用完善的表格式管理,将顾客档案保存起来,定期给客人打电话,询问做完服务后的效果和使用产品的效果等,实行长期的跟踪服务。

4、创意美容服务

① 以技术及产品来改进服务程序及服务内容与增加新项目;

② 多研究如何增加附加价值的服务;

③ 多用科学仪器,取代手式服务(过度依赖手工,员工流动就越大);

④ 所有美容服务的过程要明确,让所有员工完全依照标准作业,严格要求过程时间,不能随意变化;

⑤ 任何引进的新品牌,所有员工必须先体验试做,熟记产品名称、容量、价格、成份及功效;

⑥ 在用新产品给客人洗脸时,要对客人加以说明,并使用比较法来加强顾客的印象,如此可增加销售产品的机会,同时可销售护理课程;

⑦ 所有的美容服务由顾客进门就开始,送走顾客后,回至工作区,将美容床整理好,才算完成一个完整的服务。

七、销售成交法则

新顾客                                     老顾客

破冰                                       打招呼

过熟人关                                     辨别需求

发现需求                                   热  着     温  着

开放式询问       封闭式询问                         发现需要      优质服务

介绍产品/项目                       开放式询问     封闭式询问

克服异议                                 介绍产品/项目

成功缔结                                   克服异议

连带销售                                   成功缔结

转介绍系统                                连带销售

                                                       转介绍系统

1、破冰:

① 破冰的含义:

打破顾客对陌生服务销售人员同内心戒备的坚冰;

② 破冰大忌:

刚一见面就给顾客以销售的压力;

③ 破冰技巧:

赞美,以客户喜好切入话题,找出共同的爱好,拉近关系;

④ 目光:

明亮坦诚,柔和平静,适当直视客户双眼,;回应客户的目光;

⑤ 参观介绍:

“硬件”:

带领顾客参观美容院的环境,介绍环境中有特色、全现人文关怀的部分,抓住顾客的注意力。

“软件”:

介绍美容师的技术素质、服务、产品特色,除非顾客问到,否则不要讲有关销售的话题。

2、熟人关:

① 熟人关的含义:

熟人关是指顾客对你消除了陌生感,找到顾客感到共鸣的话题。

并进行讨论,那么恭喜你,已经渡过熟人关。

例:

美容师:

“你的身材是怎样保持的,真匀称!

顾  客:

“我特别喜欢做运动”

美容师:

“哦,您平时做什么运动的呢?

顾  客:

“我喜欢跑步”

美容师:

“我也喜欢跑步,但总是坚持不下来。

顾  客:

“其实你如果坚持,就会发现跑步非常的有趣……”

② 熟人关禁忌:

熟人关无目的,熟人关很快过,但漫无目的聊天,时间过去了,没有达成成交的目的。

③ 熟人关技巧:

A、询问:

沟通变成双向的。

● 愿意交谈的顾客:

开放式询问——得到更多信息:

“您平时喜欢什么休闲方式?

”“您爱用什么牌子的化妆品?

● 沉默寡言的顾客:

封闭式询问——更容易得到答案:

“您喜欢看电影吗?

”“您喜欢那一位节目主持人?

B、赞美:

● 真诚:

发自内心的真诚赞美,才能让对方高兴而不感觉是奉承。

● 具体:

赞美对方具体的事实。

● 目光:

赞美时目光注视着顾客。

“您今天穿的裙子真漂亮,非常合身,颜色衬的您的肤色更白净了。

3、发现需求:

销售的过程表面看起来是钱与商品的交换过程,实际上是不断发现顾客需要、并用你的产品和服务去满足顾客需要的过程。

你想获得销售的成功,就必须先找到顾客的需要是什么。

你知道顾客需要什么吗?

接待咨询时,你通常最想做什么?

是不是上来就想要介绍产品呢?

会不会经常是介绍了半天,顾客甚至没有听完就离开了,你的销售没有成功。

为什么?

因为你所强调的产品功效,并不是顾客感兴趣的。

此环节常见错误:

① 站在自己的角度,不关心顾客的想法;

② 滔滔不绝、长篇不论;

③ 企图说服顾客、改变顾客的看法;

④ 急于表达自己的意见,坚持自己的观点。

4、介绍产品/项目

为了更好的介绍产品,我们运用FAB法则进行介绍(FAB法则:

成份、功效、好处;)

FAB法则使用

① 第一时间介绍B:

● 使用最有感染力的语言;

● 使用令人产生联想的形容词;

● 使用带有感情色彩的语气;

● 使用第三者见证。

② 只靠渲染不足以让顾客相信时用A;

● 解答为什么会产生好处;

● 适当提到专业词汇,令顾客打消疑虑。

③ 当遇到打破沙锅问到底的顾客时——杀手锏F;

● F是说明功效和好处的最有力的证据;

● F可以帮你树立权威的形象。

● 用专有名词让顾客心悦诚服,但不可乱用F。

5、成功克服顾客的异议:

异议——推销过程中客户提出的不赞同、质疑或拒绝。

推销是从顾客的拒绝开始的。

异议的种类:

真实的异议、虚假的异议、隐藏的异议。

① 正确对待异议:

● 异议=期望=需求;

● 异议经由处理能缩短达成定单的时间,经由争论会扩大达成定单的距离;

● 没有异议的顾客才是最难处理的顾客;

● 不可用夸大不实的话来处理异议。

① 立刻处理的状况:

● 异议是顾客关心的重要事项时;

● 必须处理后才能继续进行推销时;

● 当处理异议后,能立刻要求定单时。

③ 延后处理的状况

● 对你权限外你不能确定的事情;

● 当顾客在还没有完全了解产品的特性及利益前,提出价格问题时,您最好将这个异议延后处理;(美容院顾客常见异议以及解答见“美容师问与答”)

6、成功缔结:

① 缔结的含义:

是推销中的一个专门术语,狭义指推销过程中的最后一个动作,向准顾客要求订单,广义的解释为推销过程中任何得到顾客确认的行动都称为缔结。

多数销售人员都畏惧直接向客户开口要订单,他们害怕顾客拒绝,事实上,你的推销技巧原则应该是:

以利益满足客户的要求、有技巧的处理客户提出的异议等,当你以诚恳、坚定的证据向顾客提出订单时,顾客想要拒绝你,在内心也要经过一番挣扎,才会拒绝你,因此,推销员不要因畏惧拒绝而忽视了以询问法要求订单的威力。

② 缔结时应有的态度:

● 不要畏惧缔结会遭到顾客的拒绝;

● 把缔结当成你测量顾客想法最有效的武器;

● 缔结可以帮你发现顾客目前还有哪些不购买的异议,除非能化解,否则顾客将不同意购买;

● 缔结可以帮你发现顾客真正的关心点。

③ 缔结的准则:

● 经常缔结;

● 每一个推销重点后;

● 重大异议处理完后;

● 克服自己的心理障碍,别去考虑顾客有没有钱。

④ 缔结的时机:

● 顾客觉得她有能力支付时;

● 顾客与你看法一致;

● 顾客呈现正面动作点头;

● 顾客关注的问题得到解决;

● 顾客询问售后服务;

● 顾客询问支付方式;

● 顾客询问同伴建议。

⑤ 缔结技巧:

● 利益汇总法:

叠加顾客获得的各项利益,强调获得客户认同的地方,将好处最大化呈现,如促销、优惠等。

“您今天做出这么好的护理效果,如果您今天购买不仅可以享受最优惠的价格,还可以同时赠送给您精美丝巾一条,多超值啊,您今天不拿,明天就享受不到优惠和赠品了。

● 价值成本法:

将产品平均到每日、每次的价格;与竞争产品的成份进行比较;与

竞争产品每毫升的价格进行比较。

“这套产品,虽然价格是1860元,但是可以做30

次,您每次才62元,而且可以达到非常好的效果。

您不觉得是物超所值吗?

● 前提条件法:

它隐含着这个用意“我愿意做这样的牺牲,但是否为了表示您的诚意,

也同意我的要求”。

前提法的使用能给顾客一些压力,让顾客加速做决定,能探测出顾客心理的底线。

若是顾客仍不做正面的决定,表示顾客所希望的仍大于您目前所提供的。

美容师:

“您已经体验过精装眼部套的产品了,现在还没有下定决心购买,是否还有什么问题困扰着您?

顾  客:

“我还是想再试一次,想感觉仔细一点,不是很放心,如果效果好的话我一定买。

美容师:

“每个顾客只能体验一次的,不过,为了让您放心看到最好的效果,我可向经理申请一下。

● 询问法:

直接询问适用于需要你帮她做决定的顾客;选择询问法举例“您喜欢眼霜还是眼啫喱?

”“您觉得金卡和白金卡哪个更适合您?

● 哀兵法:

利用人情层面缔结,但要注意不要让顾客有强卖的感觉。

▲ 您可以用下列的步骤进行哀兵策略:

▲ 态度诚恳,做出请托状。

▲ 感谢客户抽出时间让您推销。

▲ 请客户坦诚指导,自己推销时有哪些错误。

▲ 客户说不出真正原因。

▲ 了解原由,再度推销。

● 假设法:

如果不立刻使用将会带来的后果;②如果立刻使用将会带来的好处。

“您的皮肤已经出现过敏现象了,如果不马上做修复护理皮肤会越来越敏感,有可能成为极度敏感皮肤,如果现在立刻做修复护理您的皮肤问题就会很快得到解决。

● 连带销售:

▲ 卖一瓶害顾客,卖一套爱顾客;

▲ 令顾客充分享受利益;

▲ 让顾客对你表示感激;

▲ 产品的灵活演绎与搭配。

八、转介绍:

① 落实转介绍三部曲:

第一步:

铺垫“我的手法是专业培训过的,已经给上千个顾客做过美容了,有许多踏实顾客”;“您对我们美容院的印象怎么样?

对我们的产品、经营、卫生、环境有什么意见或建议?

”(启发式固化)

第二步:

阐述“我们院信誉很好,老顾客特别多,您如果有朋友做美容不知道哪里好的,想换牌子的,离这里近的或者是皮肤有问题的朋友,下次都可以带过来”;“为了感谢您的引见,我们将送您更多护理”; “我们院经常搞顾客沙龙等活动,欢迎您带朋友一起来玩。

第三步:

克服异议

顾  客:

“不好意思”

美容师:

我们只想请您把您的亲身体验分享给朋友,让更多人来了解我们美容院的水准,买不买产品,我们都保证一样。

顾  客:

“朋友没有经济能力”

美容师:

别担心,朋友买不买没关系,我们只是想做宣传。

顾  客:

“朋友没有时间”

美容师:

女人最关心的就是自己的皮肤,看到您的变化,她一定特别想尽快来感受一下。

顾  客:

“来的人是否会很多,是否来了就能做?

美容师:

可以事先预约,这样可以保证你能快速享受到最满意的服务。

九、美容师销售技巧十八招:

1、沟通

① 微笑,眼神的交流;

② 倾听,做良好的听众;

③ 了解顾客真正需要什么;

④ 要培养自己有良好的判断力;

⑤ 要用问题的方式沟通;

⑥ 引导顾客发现自己的需求(或痛苦),产生逃离痛苦的欲望,而满足顾客的需要。

2、推销自己

要想推销产品首先要把自己推销出去。

① 定位——你是顾客的皮肤专家;

② 加强学习,提高素质(形象、知识、服务)

③ 真诚待人,赞美顾客;

④ 训练自己有动听的声音,讲话要自信并具有感染力。

3、团队精神

4、不要给顾客消费压力。

5、帮顾客做决定。

6、模仿行为推销,做顾客喜欢的人——她自己。

7、不断重复,告诉顾客立刻使用此产品对她的好处是什么?

不使用将会给她带来什么影响?

8、善于用顾客转介绍法,并给到顾客好处或感激。

9、引证法,利用各种资料、人、案例(确实是你亲身经历的,并相信的)。

10、发生投诉时,让顾客感觉是上帝,“赞同顾客的说法,同时……”。

11、开处方。

12、不用考虑顾客有没有钱。

13、卖一瓶害顾客,卖一套爱顾客。

14、目标明确、重点突出。

15、10句话有两句与销售有关,要想推销产品需要与顾客谈论产品以外的话题,顾客真正感兴趣的话题。

16、过熟人关。

17、标准化语言、口语化表达。

18、产品的灵活演绎及搭配,早晚及四季护肤。

十、销售流程定律:

1、当上一层没有解决好时,不要主动进入下一层;

2、当顾客主动进入下一层时,通常表明你可以跳跃式达成销售;

3、在下层发现上一层未解决的问题时,可以返回上层,重新开始;

4、团队配合完成整个流程效果更好。

总结:

我是世界顶尖的销售高手,我可以在任何时间、任何地点销售任何产品给任何人!

一位成功的销售人才,不仅在事业上会有一个光明灿烂的开端;在整个人生历程中,也有一个绝佳基础的地位,因为在这个沟通频繁自由竞争的时代,销售高手永远是炙手可热的人才,秘诀是不断的总结经验,不断继续战斗!

十一、美容师问与答

1、共性的技巧

① 顾客是我们的上帝,顾客永远是对的,所以我们需要真心诚意的理解和肯定顾客。

● 如果顾客讲的很对,你可以说:

“您讲的真好,我也这么认为!

● 如果顾客的意见是不完善甚至是负面的,你可以说:

“您讲的很有道理,我以前也这么认为,后来我了解到,原来从另一个角度来看……”

② 我们不是永远正确的,我们也不可能不出现任何差错。

因此当顾客指出我们的问题时,无论你的权限是否能够直接处理,你都要首先坦诚的承认自己的不足,这是赢得尊重的最快途径!

③ 有时无关紧要的异议不一定需要处理,只要我们对顾客表示理解,就可以大事化小,小事化了。

④ 关键的异议经妥善处理将缩短达成缔结的距离,经由争论将延长达成缔结的距离。

× 顾  客:

“太贵了!

美容师:

“一点也不贵!

我们是统一定价……。

√ 顾  客:

“太贵了!

美容师:

“是的,我第一次听说,也觉得不便宜,后来仔细一分析……。

⑤ 正确区分“体验”和“享受”

● 体验:

对持免费体验卡到店的顾客,既不要上来就推销,给顾客过大的消费压力,也不要不做起码的介绍。

应该通过免费或超值体验,让顾客对美容院的环境、操作、产品效果、服务水平有全面的了解,最终自己决定是否消费。

这是我们在服务持免费体验卡来做美容的新顾客应有的心态。

● 享受:

对已经包卡的顾客,要让她充分感受到我们的优质服务,即使是对需要“热着”的顾客,我们也要注意让顾客在护肤过程中(尤其是在按摩和敷面的环节)充分感受到放松、宁静、舒适。

⑥ 正确区分“销售技巧”和“歪曲事实”,以下例子哪个是销售技巧,哪个是歪曲事实?

× 你对你的顾客说:

“放心吧,绝对不会过敏的!

√ 你对你的顾客说:

“我们的产品,过敏率很低,您可以放心!

× 你对你的顾客说:

“这个产品可以完全祛除您的斑点!

√ 你对你的顾客说:

“这个产品可以对您的斑点起到很好的改善作用!

× 你对你的顾客说:

“您什么时候来做美容都行,我肯定能为您安排好!

√ 你对你的顾客说:

“您来护理时,我一定尽力帮您安排时间!

市场营销技巧

很多老板创业都是从销售起步的。

如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。

做好销售,一方面能积累资本,为创业做好物质准备。

另一方面能锻炼自己做生意的能力。

不管是替人打工还是自己开公司,销售都是一个最重要的内容之一。

在现在的时代里不缺产品,而是市场,要生产市场需要的产品,要把市场需要的产品推销出去,需要市场营销。

我认为销售是营销的核心部分。

如果学会了做销售就是学会了做生意。

因此,对有些人来说,要创业,不妨先从做销售做起。

那么,如何做一个成功的销售员呢。

销售员需要一定的素质。

这种素质,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。

销售能力也是一个人创业的基础。

◆熟悉自己推销的产品的特点。

优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。

尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

◆熟悉自己推销产品的目标客户。

这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。

对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

◆熟悉产品的市场。

市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。

◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。

要讲究方法和策略。

推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。

而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。

从中会挖掘出很多商机。

销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。

通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。

公式1:

成功=知识\+人脉

公式2:

成功=良好的态度\+良好的执行力

◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要

◆不断的派发名片

◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证

◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。

◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作

◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。

在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。

当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。

计划主要的内容是:

未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。

必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。

销售进度表以周为单位,每周制定一次。

一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。

是主观原因还是客观原因。

是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。

◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。

作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。

◆研究客户心理。

一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。

另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。

在与客户接触前要对客户进行资料分析

◆学会谈判的技巧。

要善于微笑和倾听,要达到双赢。

要从客户的角度去考虑问题。

◆学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度

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