人力资源管理师二级考试历年真题及答案55选择题.docx

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人力资源管理师二级考试历年真题及答案55选择题

人力资源管理师二级考试历年真题（2007.5-2012.5选择题）

----职业道德

2007年5月

（一）单项选择题（第1~8题）

1、关于道德的说法，正确的是（A）

（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范

2、社会主义荣辱观的主要内容是（D）

（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”

3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。

“无形资产”的意思是（C）

（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度

4、关于“忠于企业”，理解正确的是（D）

（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事

5、做生意“一诺千金”，其意思是说（B）

（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯

6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（C）

（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧

7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（B）

（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事

8、关于节俭，正确的说法是（C）

（A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准

（二）多项选择题（第9~16题）

9、企业文化的功能包括（ABCD）

（A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能

10、职业道德品质包括（ACD）

（A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力

11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（CD）的印象

（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真

12、（）等说法，属于职业禁语。

（AC）

（A）“后边等着去”（B）“请大家站在线外”（C）“靠边儿”（D）“请往外走”

13、职业理想的层次越高，从业人员（AB）。

（A）工作干劲越大（B）潜能发挥得越充分（C）越容易产生这山望着那山高的心态（D）越是难以管理

14、在职业活动中，讲诚信的意义在于（ABCD）。

（A）它是彼此之间获得信任的基础（B）它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范（C）它有助于降低市场交易的成本（D）它是市场经济的客观要求

15、对待利益，从业人员要树立的观念有（BD）

（A）人为财死，鸟为食亡（B）君子爱财，取之有道（C）天下攘攘，皆为利往（D）淡泊名利，不为物役

16、提高售后服务质量的正确做法有（ACD）

（A）与客户建立经常性的通讯联系（B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题（C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进（D）多设立一些服务网点

2007年11月

（一）单项选择题（第1～8题）

1、关于道德的说法中。

正确的是（A）．

（A）道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范（B）道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范（C）道德是一种人人能够认同．但人人又不藤意身体力行的行为规范（D）道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范

2、社会主义荣辱观的主要内容是（D）．

（A）谦虚谨慎．戒骄戒躁，脱离低级趣味（B）树立正确的权力观、地位观、利益观（C）牢记"两务务必"（D）八荣八耻。

3、建设节约型社会．很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（B）．

（A）改革创新观念（B）节能减排意识（C）团结协作意识（D）求真务实精神

4、古人所谓"慎独"的意思是（C）．

（A）人是合群的社会性动物，要加强合作和谐．不能搞单打一（B）人的心灵需要慰籍．要防止出现曲高和寡的状况（C）人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为（D）要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象

5、我国社会主义道德建设的基本原则是（A）．

（A）集体主义（B）合理利己主义（C）社会主义（D）温和功利主义

6、企业文化的自律功能是指（C）．

（A）不断强化从业人员追求利益最大化的动机（B）严格按照法律矫正员工的动机和行为（C）加强制度建设．通过制度建设推动企业行为规范化（D）开展职业纪律教育，增强从业人员豹纪律意识

7、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是（D）．

（A）要不计成本地满足顾客的要求（B）无条件地满足顾客提出的任何要求（C）一切都是顾客说了算（D）顾客的满意程度决定企业的命运

8、关于打造品牌．正确的说法是（C）．

（A）只要掌握了高新技术．就能打遗品牌（B）打造品牌．核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度（C）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量（D）质优价高才能打造品牌

（二）多项选择题（第9～16趣）

9、企业文化的功能包括（BC）。

（A）休闲功能（B）导向功能（C）整合功能（D）健身功能

10、关于职业活动，正确的看法是（AB）．

（A）职业活动与杜会分工密切相关（B）职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提（C）职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段（D）职业活动限制了人的自由与发展

11、《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括（ABCD）．

（A）爱岗敬业（B）服务群众（C）开拓创新（D）艰苦奋斗

12、下列说法中．属于职业禁语的是（ABCD）．

（A）"问别人去"（B）"不知道'（C）"我有什么办法。

又不是我让它坏的。

（D）"后边等着击"

13、文明礼貌的具体要求是（BCD）．

（A）仪表堂堂（B）语言规范（C）举止优雅（D）待人热情

14、符合爱岗敬业要求的是（BCD）．

（A）慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子（B）强化职业责任．严格履行职业责任的规定，不管成文与否（C）提离职业技能，不断学习理论知识。

提高业务能力（D）加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志

15、下列做法中．违背诚实守信要求的是（A）．

（A）甲与乙签订供货台同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货（B）张某答应事某"摆平"赵某．后来张某意识别问题的错误．便借故不干了（C）X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟投有收到货物．x厂依合同进行赔偿（D）某女结识某男．后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方

16、下列做法中，符台团结互助要求的是（AD）．

（A）工作中相互取长朴短（B）互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提（C）以自己的兴趣爱好为标准．要求他人向自己看齐（D）做事情多从善良、积极的角度思考问题．树立团队意识

2008年5月

（一）单项选择题（第1~8题）

1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（A）。

（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性

2、职业道德的规范功能是指（D）

（A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么（C）规劝作用（D）自律作用

3、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（C）

（A）《荣誉法典》（B）《不当赠品及不当表示防止法》（C）《从政职业法》（D）《谢尔曼法》

4、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（B）

（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新

5、关于“勤勉”的说法中，正确的是（D）

（A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉（B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉（C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴（D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择

6、关于“职业化”的说法中，正确的是（C）

（A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展（B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观（C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路（D）职业化与全球职场语言和文化相抵触

7、从业人员应该树立的正确理念是（C）

（A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则（B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报（C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能（D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取

8、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（D）

（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职

（二）多项选择题（第9~16题）

9、敬业的含义包括（ABD）

（A）恪尽职守（B）勤奋努力（C）享受工作（D）精益求精

10、践行诚信规范，尊重事实的要求是（ABCD）

（A）坚持原则，不为个人利害关系所左右（B）澄清事实，主持公道（C）主动担当，不自保推责（D）敢于说出一切事实真相

11、下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（AB）

（A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（B）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元（C）季节性降价（D）因转产、歇业降价销售商品

12、下面做法中，违背办事公道要求的是（CD）

（A）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚（B）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作（C）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票（D）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求

13、职业活动中，纪律的主要特征是（ABC）

（A）社会性（B）强制性（C）普遍适用性（D）变动性

14、符合国家《节能源管理暂行条例》要求的是（AD）

（A）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理（B）为保障冬季供热，自主扩大锅炉（C）土法炼焦（D）企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训

15、践行规范“合作”的要求是（ABC）。

（A）求同存异（B）互助协作（C）公平竞争（D）好人主义

16、关于奉献，正确的看法是（ACD）。

（A）多劳多得，不能有所得就不会有奉献（B）奉献是相互，别人不奉献我就不奉献（C）奉献并非难事，是人人可为的（D）多付出一点点儿，有助于员工个成长

2008年11月

（一）单项选择题（第l～8题）

1、关于职业道德的说法中，正确的是（  B ）。

（A）职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求 （B）良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障（C）职业道德与经济效益之间没有内在关联性  （D）职业道德是对职工的普遍要求，没有先进与落后之分

2、关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是（ C  ）。

（A）社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式  （B）职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用（C）职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进  （D）社会公德的任何变化，必然引起职业道德的相应变化

3、对于集体主义，理解正确的是（D   ）。

（A）坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移  （B）在集体认为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的（C）集体有责任帮助个人实现个人利益  （D）把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求

4、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（   D）。

（A）选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险  （B）小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行（C）对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断 （D）“审慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干

5、关于职业化管理，正确的说法是（  D ）。

（A）职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式（B）职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理（C）职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系（D）职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准

6、诚信的特征是（  B）。

（A）社会性、强制性、自觉性、智慧性   （B）通识性、智慧性、止损性、资质性（C）人本性、资质性、历史性、公约性   （D）通识性、规范性、普遍性、止损性

7、关于“节约”，正确的看法是（  A ）。

（A）节约的根本要求是节用有度  （B）节约是一种主观判定，所以个人节约完全取决于个人如何认识（C）节约只是对物质资源的节省 （D）贫富差距的现实存在，导致节约与否因人而异

8、奉献的特征是（A）。

（A）非强制性及社会性、倡导性    （B）非利己性及随意性、条件性（C）非明确性及自主性、人本性    （D）非功利性及普遍性、可为性

（二）多项选择题（第9～16题）

9、职业道德对职业技能所具有的作用是（  AD ）。

（A）统领作用   （B）决定作用  （C）沮滞作用    （D）促进作用

10、从业人员需要树立的正确义利观是（  BD ）。

（A）先利后义  （B）见利思义  （C）非利不为    （D）义然后取

11、社会主义核心价值体系的基本内容是（ ABCD  ）。

（A）马克思主义指导思想  （B）中国特色社会主义共同理想（C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神  （D）社会主义荣辱观

12、诚信对于个人职业生涯的意义在于（  ABCD ）。

（A）诚信是人的社会化的必需    （B）诚信是人们谋得职业的必需（C）诚信是人们职业发展的必需   （D）诚信是人的潜能发挥的必需

13、有员工这样说：

“板着面孔训人，我们不怕；不联系实际讲大道理，我们不听；说一套做一套，我们不服；自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服。

”这段话表明（   ACD）。

（A）民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威（B）国企体制必然导致员工“牛气”，进而造成组织纪律涣散（C）领导身先士卒、做出表率是一种带动力量（D）坚持原则、以德服人是公道的具体体现

14、根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（  AC ）。

（A）任何单位在销售商品时不得收受或者索取贿赂（B）在账外暗中给予对方单位回扣的，暂不核定为行贿行为

（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，须如实入账（D）经营者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金，无须入账

15、践行职业纪律的要求包括（   ABCD）。

（A）学习岗位规则 （B）执行操作规程  （C）遵守行业规范（D）严守法律法规

16、关于原则性与灵活性，正确的认识是（   CD）。

（A）为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性（B）在企业经营过程中固守原则性，会导至办事僵化（C）在原则性与灵活性之间，原则性是前提（D）坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根本

2009年5月

（一）单项选择题（第1～8题）

1、下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（A）。

（A）道德调节的主体比法律调节的主体广泛（B）法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势（C）道德调节比法律调节更能够体现人性关怀（D）法律调节比道德调节更具有实效性

2、下列关于职业良心的说法中，正确的是（C）。

（A）职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现（B）职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的（C）职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价（D）职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性

3、我国社会主义道德的核心是（D）

（A）集体利益至上（B）爱国主义（C）改革创新（D）为人民服务

4、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（B）。

（A）谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大（B）选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险（C）小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事（D）多向他人征求意见，按照多数人的意见办事

5、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（D）。

（A）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位（B）职业化是一种更加强调结果的管理（C）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要（D）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心

6、古人在道德修养方面所倡导的从慎独”的本质要求是（B）。

（A）培养独立人格（B）无人监督时，依然按道德要求做事（C）耐心细致地做好每一件事情（D）无论取得多大成就都应谦虚谨慎

7、海尔总裁张瑞敏曾经说：

“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。

对于这句话，正确的理解是（C）。

（A）设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要（B）生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练（C）人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题（D）人是企业大“机器”中的一个零件

8,管理学专家汤姆·彼得斯说：

“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。

这句话的意思是说（C）。

（A）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的（B）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工（C）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本（D）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系

〔二）多项选择题（第9～16题）

9、下列符合世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（BCD）。

（A）在职业活动中要严肃认真，努力淡化人际关系（B）充分了解工作的目的和意义，自动自发地工作（C）每个人应该用搞艺术的态度来工作。

把自己的工作看成艺术品（D）员工形象代表着企业形象，随时随地维护企业形象

10、作为职业道德规范.’‘诚信”的基本特征包括（ABCD）。

（A）通识性（B）智慧性（C）止损性（D）资质性

11、我国社会主义核心价值体系的基本内容包括（ABD）。

（A）以爱国主义为核心的民族精神（B）以改革创新为核心的时代精神（C）以艰苦朴素为核心的中国文化传统（D）以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观

12、根据国家食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则的规定，下列做法中符合要求的是（BD）。

（A）从事食品生产加工的人员身体健康、无重大传染性疾病（B）检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质（C）可以添加符合国家标准规定或企业长期使用未发现致病因素的食品添加剂（D）实施食品质量安全市场准入制度的食品，出厂前必须贴印QS标志

13、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（AD）。

（A）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度〔B）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量（C）严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验（D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税

14、员工出差或开展业务公关活动时.合乎职业规范要求的认识和做法是（BC）

（A）只要住宿费用不超出规定标准就应该算作是节约（B）牢固树立不能靠奢侈消费树立企业形象的观念（C）可以接受对方赠送的小额广告礼品（D）可以给对方附赠现金.但必须如实入帐

15、践行职业纪律的要求有（ABCD）。

（A）学习岗位规则（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规

16、下列关于奉献的认识中，正确的是（CD）。

（A）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班（B）只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献（C）在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求（D）奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀

2009年11月

（一）单项选择题（第l～8题）

1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（  C）。

（A）“德”为心声   （B）“德”为失去的意思（C）“德”乃对道的认识和把握     （D）“德”即信仰

2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（  C ）。

（A）尊敬长者             （B）执行命令（C）干事敬业       （D）以儆效先

3、在社会主义核心价值体系中，正确的是（  D ）。

（A）自强不息、厚德载物     （B）仁、义、礼、智、信（C）艰苦奋斗     （D）爱国主义

4、职业活动内在的道德准则是（  D ）。

（A）敬业、守纪、进取          （B）宽让、和睦、合作（C）诚信、服务、奉献    （D）忠诚、审慎、勤勉

5、关于“职业理想”的说法中，正确的是（  B ）。

（A）立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想（B）从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力（C）在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福（D）从人性来看，职业理想是人生惰性与贪婪的体现

6、确立职业化管理的主要依据是（  A ）。

（A）整体规范化的标准   （B）充分依靠员工个人的聪明才智（C）不再强调过程管理   （D）以业绩定优劣而非以道德论短长

7、古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是（  B ）。

（A）生命短暂，不要想入非非 （B）树立终身学习的理念（C）知足常乐，和谐为本    （D）知识可以改变命运

8、“慎独”作为道德修养，其意思是（   A）。

（A）越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事（B）独立自主，自我判断，绝不人云亦云（C）食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言（D）大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行

（二）多项选择题（第9~16题）

9、世界500强企业关于优秀员工的标准包括（  ACD ）。

（A）具有良好的人际关系（B）只有企业领导要求做的事情，才能够去做（C）不找任何借口（D）注意细节，追求完美

10、关于“诚信”的说法，正确的是（  AD ）。

（A）诚信是企业形成竞争力的无形资本（B）诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就没有诚信（C）诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益（D）诚信是长期信用积淀的结果

11、下列情形不属于不正当竞争行为的是（   ABD）。

（A）销售鲜活商品（B）处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品（C）非季度性降价（D）因清偿债务、转产、歇业降低销售商品

12、作为职业道德规范，“诚信”具有的特征是（