某银行项目岗位分析方法培训研讨会.pptx

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国家开发银行国家开发银行3-P3-P项目项目岗位分析方法培训研讨会岗位分析方法培训研讨会HayGroupAllRightsReserved2003合益集团合益集团2003200320032003年年年年10101010月月月月8/23/20231本次研讨会的目的和主要内容本次研讨会的目的和主要内容了解岗位分析的目的与意义了解岗位分析的目的与意义掌握岗位分析的方法与技巧掌握岗位分析的方法与技巧能将对岗位的理解通过岗位描述书的形式能将对岗位的理解通过岗位描述书的形式表达出来表达出来HayGroupAllRightsReserved200321、为什么要进行岗位分析、为什么要进行岗位分析HayGroupAllRightsReserved20033使命使命远景远景战略战略关键成功关键成功因素因素关键绩效关键绩效指标指标组织核心组织核心能力能力工作文化工作文化领导力领导力素质素质模型模型管理管理素质素质模型模型岗位族群岗位族群素质素质模型模型岗位岗位分析分析岗位岗位描述描述职责明确职责明确管理管理职责职责的的相互关系相互关系岗位评估岗位评估后备干部培养计划后备干部培养计划人力资源规划人力资源规划招聘与选拔招聘与选拔培训与发展培训与发展绩效管理体系绩效管理体系薪酬政策和体系薪酬政策和体系领导力发展领导力发展业务流程和组织架构业务流程和组织架构岗位分析在人力资源管理体系中的作用岗位分析在人力资源管理体系中的作用HayGroupAllRightsReserved20034薪酬的薪酬的薪酬的薪酬的三大决定要素三大决定要素三大决定要素三大决定要素岗位分析与薪酬水平决定岗位分析与薪酬水平决定公司的支公司的支公司的支公司的支付能力付能力付能力付能力岗位岗位岗位岗位市场市场市场市场绩效和素质绩效和素质绩效和素质绩效和素质HayGroupAllRightsReserved20035岗位分析与薪酬支付体系建立岗位分析与薪酬支付体系建立薪酬支付体系的构成薪酬支付体系的构成基本工资基本工资基本工资基本工资级别体系级别体系级别体系级别体系岗位级别结构岗位级别结构岗位级别结构岗位级别结构岗位评估岗位评估岗位评估岗位评估岗位分析与岗位描述岗位分析与岗位描述岗位分析与岗位描述岗位分析与岗位描述薪酬策略薪酬策略薪酬策略薪酬策略:

如何支付如何支付如何支付如何支付薪酬哲学薪酬哲学薪酬哲学薪酬哲学:

公司支付什么公司支付什么公司支付什么公司支付什么,为什么要支付为什么要支付为什么要支付为什么要支付薪酬薪酬薪酬薪酬支付体系支付体系支付体系支付体系薪酬薪酬薪酬薪酬支付体系支付体系支付体系支付体系建立建立建立建立的的的的过程过程过程过程HayGroupAllRightsReserved20036使命和任务使命和任务策略策略由下列构成由下列构成:

工作流程工作流程岗位岗位/角色角色岗位岗位/角色角色岗位岗位/角色角色岗位岗位/角色角色工作流程工作流程岗位分析与工作流程优化岗位分析与工作流程优化HayGroupAllRightsReserved20037岗位分析岗位分析人员招聘人员招聘流程与组织流程与组织结构调整结构调整绩效管理绩效管理部门管理部门管理岗位评估岗位评估职业职业/个人发展个人发展薪酬设计薪酬设计员工培训员工培训岗位分析与其他管理活动的关系岗位分析与其他管理活动的关系HayGroupAllRightsReserved20038职业发展职业发展/继任计划经理继任计划经理岗位分析与岗位描述岗位分析与岗位描述培训师培训师绩效评估经理绩效评估经理组织发展经理组织发展经理一线管理者一线管理者岗位评估专家岗位评估专家招聘经理招聘经理岗位分析结果（岗位说明书）的使用者岗位分析结果（岗位说明书）的使用者岗位任职者岗位任职者HayGroupAllRightsReserved20039讨论：

什么是岗位？

讨论：

什么是岗位？

什么是岗位分析？

什么是岗位分析？

HayGroupAllRightsReserved200310岗岗位位是是一一个个组组织织的的基基本本单单位位。

它它属属于于组组织织，而而不不属属于于岗位任职者。

岗位是动态的，而有时是相对稳定的。

岗位任职者。

岗位是动态的，而有时是相对稳定的。

岗位分析是一个了解岗位，并将其信息以可以帮助其他人理解的方式描述出来的过程。

什么是岗位？

什么是岗位分析？

什么是岗位？

什么是岗位分析？

HayGroupAllRightsReserved2003112、如何进行岗位分析、如何进行岗位分析HayGroupAllRightsReserved200312岗位分析是岗位分析是一个了解岗位主要工作职责及衡量标准一个了解岗位主要工作职责及衡量标准的过程的过程一个收集让别人对该岗位做出一个收集让别人对该岗位做出判断的信息的过程判断的信息的过程岗位分析是岗位分析是HayGroupAllRightsReserved200313岗位分析不是岗位分析不是对个人的分析对个人的分析!

人事分析人事分析!

绩效评估绩效评估!

岗位分析不是岗位分析不是HayGroupAllRightsReserved200314岗位分析的原则岗位分析的原则关注于岗位的要求，而非岗位任职者每天所做关注于岗位的要求，而非岗位任职者每天所做的工作的工作分析而不是列表分析而不是列表分析岗位而不是人分析岗位而不是人描述事实而不是评判描述事实而不是评判针对岗位的现状针对岗位的现状HayGroupAllRightsReserved200315岗位分析的步骤岗位分析的步骤岗位分析一般包括以下步骤：

岗位分析一般包括以下步骤：

1.1.收收集集有有关关岗岗位位内内容容以以及及岗岗位位间间关关系系的的信信息息。

这这些些信信息息可可以以通通过过访访谈谈岗岗位位任任职职者者或或其其经经理理，通通过过现现有有的的岗岗位位说说明明书书，通通过过统统计计或或财财务务数数据据，组组织织架架构构图图等等方方式式获获得。

得。

2.2.分分析析、组组织织这这些些信信息息。

岗岗位位分分析析的的技技巧巧在在于于确确实实理理解解岗位，以将其分解到关键组成因素。

岗位，以将其分解到关键组成因素。

3.3.将将信信息息以以简简明明、系系统统的的方方式式表表示示出出来来。

主主要要在在于于岗岗位位说说明明书书的的格格式式问问题题。

当当然然，还还有有其其他他的的描描述述方方式式，如如在组织架构图上加以标注等在组织架构图上加以标注等。

HayGroupAllRightsReserved200316岗位信息收集岗位信息收集岗位信息分析岗位信息分析岗位描述岗位描述岗位分析岗位分析岗位分析的步骤岗位分析的步骤HayGroupAllRightsReserved200317该岗位的主要活动该岗位的主要活动该岗位的主要产出该岗位的主要产出该岗位所要求的最低该岗位所要求的最低任职要求任职要求该该岗岗位位在在组组织织中中的的汇汇报关系报关系框架与边界框架与边界关于该岗位的关于该岗位的岗位信息收集岗位信息收集-所需信息的方面所需信息的方面HayGroupAllRightsReserved200318访谈法工作日志法工作写实法（问卷调查法）观察法岗位信息收集岗位信息收集-具体方法具体方法HayGroupAllRightsReserved200319归纳对比排列岗位信息分析岗位信息分析-具体方法具体方法HayGroupAllRightsReserved200320财务资源高效有序财务资源高效有序地配合业务的开展地配合业务的开展技术规范的帐务处理人力资源保障战略目标实现控制财务风险分析财务信息资产保值增值分类报表收集信息核对数据提交数据总帐报表到银行取对账单把各业务部门的信息汇总按照信息清单整理原始凭证按照信息清单检查原始凭证检查信息填写的规范性联络有关部门查询核对信息整理分类原始凭证按照规范记账按照要求编制分类报表查验以后装订账册并归档汇总分类报表按照要求编制总帐报表对记账及报表中的遗漏、不规范的地方进行修正按照要求的表格提供财务数据按时上交填妥的表格发现数据不足及时收集岗位信息分析岗位信息分析-方法举例方法举例HayGroupAllRightsReserved200321工作活动工作活动活动归类活动归类职责界定职责界定资料收集与面谈资料收集与面谈由工作分析者、在职者、在职者上级共同完成分析描述由工作分析者、在职者、在职者上级共同完成分析描述v配合营业部进行配合营业部进行技术支持技术支持v机型匹配机型匹配v拜访客户拜访客户v了解竞争对手的了解竞争对手的产品型号、性能、产品型号、性能、售价售价v调查电冰箱市场调查电冰箱市场v提出新产品要求提出新产品要求v跟踪新产品试制跟踪新产品试制v通过技术服务获通过技术服务获得并保留客户得并保留客户v通过市场调查策通过市场调查策划产品，增强产划产品，增强产品的竞争力品的竞争力v提出并跟踪新产提出并跟踪新产品改进、试制，品改进、试制，切实满足客户要切实满足客户要求求在最大限度地满足客户需求的同时为公司创造最大的效益在最大限度地满足客户需求的同时为公司创造最大的效益v拜访客户拜访客户v机型匹配机型匹配v了解竞争对手的了解竞争对手的产品型号、性能、产品型号、性能、售价售价v调查电冰箱市场调查电冰箱市场v配合营业部进行配合营业部进行技术支持技术支持v提出新产品要求提出新产品要求v跟踪新产品试制跟踪新产品试制例：

产品经理例：

产品经理岗位信息分析岗位信息分析-方法举例方法举例HayGroupAllRightsReserved200322v内容真实内容真实v及时及时v文字精练，简文字精练，简洁洁v用词得当，表用词得当，表达清楚达清楚v少用非通用术少用非通用术语语准确准确具体具体清晰清晰v工作内容明确工作内容明确v能传递对职位能传递对职位的期望；的期望；v便于对职位的便于对职位的理解理解岗位描述岗位描述-具体要求具体要求HayGroupAllRightsReserved200323建立岗位建立岗位描述的初稿描述的初稿岗位任职者与上司岗位任职者与上司讨论、取得认同讨论、取得认同部门负责人讨论、批准部门负责人讨论、批准人力资源部归档人力资源部归档岗位分析过程岗位分析过程-概括概括HayGroupAllRightsReserved200324岗位分析过程中的问题：

岗位分析过程中的问题：

岗位分析是谁的工作？

人事局还是其他局？

岗位分析是谁的工作？

人事局还是其他局？

人事局的角色是什么？

人事局的角色是什么？

岗位分析过程中沟通的重要性岗位分析过程中沟通的重要性岗位职责的改变岗位职责的改变岗位分析过程岗位分析过程-概括概括HayGroupAllRightsReserved2003253、如何进行岗位说明书撰写、如何进行岗位说明书撰写HayGroupAllRightsReserved200326岗位说明书是公司用来与任职者沟通的工具岗位说明书是公司用来与任职者沟通的工具按照标准的格式书写，为人力资源管理提供按照标准的格式书写，为人力资源管理提供多种帮助多种帮助招聘招聘培训与发展培训与发展岗位评估岗位评估绩效管理绩效管理组织架构的检查组织架构的检查岗位说明书岗位分析的产出岗位说明书岗位分析的产出HayGroupAllRightsReserved200327国家开发银行岗位说明书的主要内容国家开发银行岗位说明书的主要内容1.1.岗位说明栏岗位说明栏2.2.岗位目的：

岗位目的：

岗位为什么存在？

岗位为什么存在？

3.3.主要职责：

主要职责：

需要从岗位任职者那里得需要从岗位任职者那里得到什么最终结果到什么最终结果4.4.岗位范围岗位范围5.5.素质要求素质要求6.6.岗位在组织内部的工作关系岗位在组织内部的工作关系HayGroupAllRightsReserved200328岗位岗位说明栏说明栏岗位名称岗位名称编号编号所在局所在局所在处室所在处室最后调整日期最后调整日期任职者签字任职者签字直接主管直接主管主管签字主管签字拟制人拟制人日期日期在岗位说明书开头，给出岗位的如下信息：

第一部分：

岗位说明栏第一部分：

岗位说明栏HayGroupAllRightsReserved200329在这一部分应该提供一个简明而又精确的关于岗位为何存在的句子。

该描述为阅读岗位说明书的人首先提供了该岗位的总揽。

描述的目的在于从开发银行的角度来陈述该岗位存在的必要性。

通常一个句子是足够的，除非该岗位需要完成二种以上的不同任务，这是很少见的。

这个句子可以回答如下问题：

1.组织机构的目标的哪一部分是由该岗位完成的？

2.该岗位对组织机构的特有的贡献是什么?

3.如果该岗位不存在，什么事就完成不了?

4.总之开发银行为什么需要这个岗位?

第二部分：

岗位目的第二部分：

岗位目的HayGroupAllRightsReserved200330岗位目的的描述必须是该岗位独特的-一个常见的错误是写出来的描述可以适用于许多岗位，脱离了该岗位的特性。

第二部分：

岗位目的第二部分：

岗位目的HayGroupAllRightsReserved200331配合市场及利润策略，计划、指导及控制销配合市场及利润策略，计划、指导及控制销售部门，确保实现全省范围内所有产品的销售部门，确保实现全省范围内所有产品的销售目标售目标.销售部门负责人：

销售部门负责人：

岗位目的（举例）岗位目的（举例）HayGroupAllRightsReserved200332动词动词影响范围影响范围在一定局在一定局限下的结限下的结果果以确保预定的生产计划在安全以确保预定的生产计划在安全健康的工作环境条件下，按质健康的工作环境条件下，按质按量按时完成按量按时完成管理和协调管理和协调“XYZ”“XYZ”工厂的所有设备和资源工厂的所有设备和资源这是什么样的岗位？

这是什么样的岗位？

岗位目的（举例）岗位目的（举例）HayGroupAllRightsReserved200333上面的例子说出了：

上面的例子说出了：

岗位应该做什么和岗位存在的理由岗位应该做什么和岗位存在的理由关键的衡量领域关键的衡量领域对公司的影响对公司的影响所受到的制约所受到的制约岗位目的岗位目的HayGroupAllRightsReserved200334什么岗位？

什么岗位？

制定核保业务管理制度与办法，实现系制定核保业务管理制度与办法，实现系统核保管理的科学化与制度化。

参与系统核保管理的科学化与制度化。

参与系统核保工作的督导、调研与核保人员的统核保工作的督导、调研与核保人员的培训工作。

培训工作。

岗位目的（举例）岗位目的（举例）仅从岗位目的，能否判断出所指的是哪一仅从岗位目的，能否判断出所指的是哪一确切岗位确切岗位对该岗位目的中所指出的职责如未达到，对该岗位目的中所指出的职责如未达到，本岗位是否应负主要责任本岗位是否应负主要责任如何检验岗位目的描述是否准确如何检验岗位目的描述是否准确HayGroupAllRightsReserved200336练习：

练习：

我的岗位目的我的岗位目的HayGroupAllRightsReserved200337着重于岗位所需的最终结果着重于岗位所需的最终结果着重于岗位所需的最终结果着重于岗位所需的最终结果它回答以下问题：

为实现该岗位目的，主要它回答以下问题：

为实现该岗位目的，主要它回答以下问题：

为实现该岗位目的，主要它回答以下问题：

为实现该岗位目的，主要通过哪些领域获得最终结果？

通过哪些领域获得最终结果？

通过哪些领域获得最终结果？

通过哪些领域获得最终结果？

第三部分：

主要职责第三部分：

主要职责HayGroupAllRightsReserved200338综合岗位所有的主要输出重视结果，而非任务或活动。

描述“什么”，而非“如何”长期不变的，而非暂时的。

除非岗位本身发生了本质的变化每个职责有别于其他职责，描述了在哪些独特的领域里，任职者通过行动必须到达结果它们也意味着衡量或测试工作是否符合要求的指标它们是与该特定的岗位相联系的，而不是与其上司、或整个组织机构相联系第三部分：

主要职责第三部分：

主要职责HayGroupAllRightsReserved200339主要应负职责应该符合如下要求：

主要应负职责应该符合如下要求：

全面的，综合的全面的，综合的注重结果注重结果常规性的常规性的清晰的清晰的可衡量的可衡量的体现岗位特点的体现岗位特点的第三部分：

主要职责第三部分：

主要职责HayGroupAllRightsReserved200340最终结果最终结果通过行动而实现通过行动而实现主要活动主要活动期望期望“什么样什么样”的结果的结果“如何如何”达到达到（行为动词（行为动词+宾语）宾语）例：

例：

培训发展培训发展依据开发银行培训制度，制订培训管理制度和年度培训计划，督导全行依据开发银行培训制度，制订培训管理制度和年度培训计划，督导全行性重点培训项目的实施，性重点培训项目的实施，保证开发银行员工的技能和素质不断提升保证开发银行员工的技能和素质不断提升.主要职责的格式主要职责的格式HayGroupAllRightsReserved200341行为动词行为动词动作的宾语动作的宾语结果结果做了什么做了什么对什么对什么/谁谁有什么结果有什么结果.主要职责的格式主要职责的格式HayGroupAllRightsReserved200342期望的最终结果期望的最终结果主要活动主要活动制定信息服务计划制定信息服务计划了解组织的业务需求，同时与信息了解组织的业务需求，同时与信息技术研发保持同步技术研发保持同步提供硬件设备提供硬件设备预测硬件能力需求，并在设备安装方预测硬件能力需求，并在设备安装方面指导下属面指导下属提供软件解决方案提供软件解决方案与各部门经理召开会议以了解他们及与各部门经理召开会议以了解他们及直接下属在软件解决方案设计方需求直接下属在软件解决方案设计方需求.最大限度使用信息技最大限度使用信息技为所有员工准备和进行信息技术培为所有员工准备和进行信息技术培训，以提高生产率训，以提高生产率主要职责（举例）主要职责（举例）HayGroupAllRightsReserved200343部门主管的主要职责（举例）部门主管的主要职责（举例）最终结果最终结果主要活动主要活动提高下属的工作技能提高下属的工作技能通过提供相应的培训与指导通过提供相应的培训与指导激励下属达到高绩效激励下属达到高绩效通过主持绩效辅导会议，为下属清通过主持绩效辅导会议，为下属清楚地指明职业发展方向楚地指明职业发展方向确保部门内高标准的工作确保部门内高标准的工作通过监督工作进展，恰当地奖惩下属通过监督工作进展，恰当地奖惩下属实现部门的工作目标实现部门的工作目标通过制订良好的部门计划以符合公司的总通过制订良好的部门计划以符合公司的总体目标，并就部门部门与员工进行沟通体目标，并就部门部门与员工进行沟通HayGroupAllRightsReserved200344最终结果最终结果最终结果最终结果是里程碑式的，发生是里程碑式的，发生在特定的时间内在特定的时间内是任职者的输出是任职者的输出是最终结果本身是最终结果本身主要活动主要活动主要活动主要活动是任职者大部分时间做的事是任职者大部分时间做的事是任职者的输入是任职者的输入是达成最终结果的手段是达成最终结果的手段最终结果与主要活动的比较最终结果与主要活动的比较HayGroupAllRightsReserved200345下面的句子是否清楚地描述了下面的句子是否清楚地描述了岗位岗位的主要职责？

的主要职责？

主持全处工作主持全处工作全面了解和掌握全系统业务管理状况全面了解和掌握全系统业务管理状况岗位的主要职责（举例）岗位的主要职责（举例）HayGroupAllRightsReserved200346制定政策制定政策/设定目标设定目标实施具体工作实施具体工作较低的任务较低的任务制定制定指导指导建立建立控制控制计划计划准备准备分析分析达到达到估价估价实施实施评估评估预测预测确认确认落实落实提高提高增加增加安装安装维护维护监控监控谈判谈判建议建议回顾回顾明确明确订立订立查验查验校对校对分配分配收集收集运作运作加工加工生产生产提供提供提交提交主要职责主要职责-行为动词（举例）行为动词（举例）HayGroupAllRightsReserved200347影响范围较小岗位：

注重行为分析影响范围较小岗位：

注重行为分析影响范围较小岗位：

注重行为分析影响范围较小岗位：

注重行为分析影响范围较大岗位：

注重结果分析影响范围较大岗位：

注重结果分析影响范围较大岗位：

注重结果分析影响范围较大岗位：

注重结果分析不同的角度看岗位：

不同的角度看岗位：

内部：

行为，方式内部：

行为，方式外部：

目的，结果外部：

目的，结果提示：

不同大小的岗位应注意的问题提示：

不同大小的岗位应注意的问题HayGroupAllRightsReserved200348管理者的常规职责管理者的常规职责指导团队达成目标指导团队达成目标1,1,组织组织2,2,沟通沟通3,3,激励激励4,4,指导，监督，咨询指导，监督，咨询员工的培养员工的培养提出创新提出创新设定目标设定目标1,1,收集信息收集信息2,2,信息分类信息分类3,3,计划计划4,4,决策决策结果的衡量结果的衡量评估，控制评估，控制HayGroupAllRightsReserved2003491.1.制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求效益的效益的最大化。

最大化。

2.2.草拟、协调部门生产计划和预算，确保本部门按时、按质完成草拟、协调部门生产计划和预算，确保本部门按时、按质完成生产目标。

生产目标。

3.3.培训、激励本部门员工，并发展员工的能力，督导、评估员工培训、激励本部门员工，并发展员工的能力，督导、评估员工的绩效，的绩效，确保部门的（工作）目标顺利实现。

确保部门的（工作）目标顺利实现。

4.4.监督监督的执行情况，指导、控制的执行情况，指导、控制活动以确保议定的活动以确保议定的目标顺目标顺利实现。

利实现。

5.5.代表本部门协调与其它部门的工作关系，参与制定并实施与多代表本部门协调与其它部门的工作关系，参与制定并实施与多部门相关的政策、制度，确保本部门与部门相关的政策、制度，确保本部门与协作完成协作完成目标。

目标。

部门主管的一些主要职责举例部门主管的一些主要职责举例HayGroupAllRightsReserved200350对主要职责的衡量指标对主要职责的衡量指标主要指从哪些角度对岗位主要职责进行衡量主要指从哪些角度对岗位主要职责进行衡量衡量每一项主要职责完成情况的标准衡量每一项主要职责完成情况的标准衡量指标需要尽量客观、量化、可衡量衡量指标需要尽量客观、量化、可衡量HayGroupAllRightsReserved200351对主要职责的衡量指标对主要职责的衡量指标对主要职责衡量指标举例对主要职责衡量指标举例ROI投资回投资回报率报率ROE净资产回报净资产回报率率EBIT税息前收入税息前收入EAT税后收益税后收益人员到位所需时间人员到位所需时间员工流动率员工流动率员工成功通过试用期的百分比员工成功通过试用期的百分比每年培训超过两次的员工的百分比每年培训超过两次的员工的百分比每个员工参加培训的时间每个员工参加培训的时间HayGroupAllRightsReserved200352练习：

练习：

我的岗位主要职责我的岗位主要职责HayGroupAllRightsReserved200353指岗位的工作范围、影响规模指岗位的工作范围、影响规模主要包括财务数据与非财务数据主要包括财务数据与非财务数据财务数据指该岗位每年所能影响的资金范围财务数据指该岗位每年所能影响的资金范围非财务数据主要指该岗位所管理的下属人数，非财务数据主要指该岗位所管理的下属人数，包括直接下属人数及间接下属人数包括直接下属人数及间接下属人数第四部分：

岗位范围第四部分：

岗位范围HayGroupAllRightsReserved200354第五部分：

素质要求第五部分：

素质要求素质要求指达成该岗位工作目标所应该具有的素质要求指达成该岗位工作目标所应该具有的最低要求最低要求包括