卓越圈练习.ppt

卓越圈练习.ppt

《卓越圈练习.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《卓越圈练习.ppt（24页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

北京体验管理大学2003-3-10,让我们从优秀走向卓越,团队的力量坚信我们在一起可以创造任何奇迹,北京体验管理大学2003-3-10,修路原则,卓越思维一：

思路决定出路,我们不能解决问题,因为我们根本不知道什么是问题!

北京体验管理大学2003-3-10,让我们从优秀走向卓越,团队的力量坚信我们在一起可以创造任何奇迹,把复杂的事情简单化；把简单的事情可操作化；把可操作的事情度量化、数字化；把可度量化、数字化的事情可考评化；把可考评的事情流程化；,卓越思维二：

什么是科学管理？

什么是齐步？

每步75公分，每分钟116步,什么是尊重领导？

敬礼、报告、立正,下雨也浇的土豆每公斤售价18元￥,前台服务员流程,麦当劳服务流程,点膳,收银,供应,消费,1.欢迎顾客光临2.顾客点餐3.建议性销售4.重复点餐内容，并告知顾客餐点的金额.5.收银并找钱6.配餐，核对点餐内容7.呈递餐饮，感谢顾客的光临,北京体验管理大学2003-3-10,让我们从优秀走向卓越,团队的力量坚信我们在一起可以创造任何奇迹,1.步调一致才能得胜利2.服从是铁、执行是钢3.认真第一，聪明第二,卓越思维三：

第一没有标准差不多就行；马马乎乎；随便；第二有职责没有流程设立岗位但没有确定流程第三蔑视制度几乎什么事情都可以变通,一.步调一致才能得胜利,二、执行是铁，服从是钢,解放军最突出的特点是什么？

服从命令听指挥,为什么一些才华横溢的人在工作中往往默默无闻？

1、蔑视上司：

轻视2、不懂规矩：

越级,一、服从：

服从是对上级最好、最简单的管理二、支持：

上司的进步，就是自己的进步三、维护：

维护上司，是维护团队、维护公司,怎么办？

问题原因？

大家问我成功的秘诀，扫好地，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，这是成功的50%，而你这一步迈的是多么的坚实啊。

扫地，抹桌子，当兵，放哨让他们无法挑剔，那你成功的50%就已经到手了。

弯下身子，低下架子，万丈高楼真的是平地起呀。

中国太平洋建设董事长严介和,三、认真第一聪明第二,懂得规矩的人善于服从的人做事认真的人尊重班长的人,能够成为将军的士兵应该是,北京体验管理大学2003-3-10,让我们从优秀走向卓越,团队的力量坚信我们在一起可以创造任何奇迹,士气等于三倍生产力,卓越思维四：

激励的作用,火车跑的快，全靠车头带,1.11.1（10次）2.594,0.90.9（10次）0.394,相差7倍,0.2理论,0.2理论,1.11.1（30次）17.45,0.90.9（30次）0.042,相差415倍,榜样的力量是无穷的,1、把光荣花送给部下2、论功行赏及时考核3、让士兵知道打了多少环4、英雄是奖励出来的,如果你不能用正面的语言去影响你的员工,那么负面的情绪一定会象瘟疫一样蔓延!

管理者最大的悲哀就是:

_到临终的时候才知道这个世界上确实有因果报应定律存在!

北京体验管理大学2003-3-10,让我们从优秀走向卓越,团队的力量坚信我们在一起可以创造任何奇迹,卓越思维五：

信念的力量,关键时刻，信念决定一切,坚信我们一定会成功，奇迹可以在我们身上出现，我们才可以创造卓越！