超市会员客层分析.ppt

超市会员客层分析.ppt

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金安店会员招募目标及方向,目录,谁是我们的目标顾客如何寻找目标顾客如何将目标顾客发展成会员,谁是我们的目标顾客,我超市地处中央大街繁华路段，到超市购物的目标顾客首先应具有稳定高额的经济收入及购物能力；其次是前卫的青年。

目标顾客类型：

如何寻找目标顾客,根据目标顾客类型将扩大商圈招募范围：

由原来的3公里商圈扩大到5-8公里商圈寻找目标顾客，并对3公里以外的商圈进行扫街市调。

分析目标顾客所在单位及居住环境，同时进行宣传工作。

具体分析如下：

如何寻找目标顾客,目前计划市调及扫街地区：

松北区中高档小区（重点市调）、道里区哈药路附近中高档小区、开发区鸿翔路及黄河路附近中高档小区、道外区南马路附近中高档小区。

计划三天时间对以上中高档小区市调完毕，并在一周内对其进行会员招募：

5-8公里商圈的各大医院、学校、政府机关等各企业单位。

5-8公里商圈的各区写字楼。

如何将目标顾客发展成会员中高档小区,由于中高档小区物业拒绝与我们合作会员招募，计划有针对性的与物业方进行洽谈具体招募方式如下：

再次与中高档小区物业进行洽谈，满足物业方所提出要求，进行现场会员招募。

如物业方仍然拒绝现场招募，则洽谈派发宣传单，或由物业方帮助派发宣传单，并协助填写会员登记表。

道里区：

爱建滨江、观江国际、新湖明珠、龙电大厦、丽水华庭、世纪花园、军安小区、世茂滨江等。

南岗区：

曼哈顿奥运国际、金桂园、开发区周围高档小区、宣化街周围高档小区、西大桥周围高档小区等。

市调结果汇报,哈药路与新阳路交口处恒祥国际：

共四栋高层，700户业主、60家公司，入住率100%。

本小区属于高档小区，物业方协住招募工作，招募事宜由物业方负责通知业主。

物业方要求：

500元/天（不要），或60个礼品（物业方未要求礼品的价位）哈药路东建金凯国际：

入住率100%，高档小区，物业方协住招募工作，可贴通知，可放X展架。

物业方要求：

10个不锈钢带盖的杯，含税进价：

21.210212元。

如何将目标顾客发展成会员异业联合招募方式,通过与我超市特约商户进行沟通，以双方共享其会员信息方式进行会员招募.具体方式如下：

可共享会员信息特约商户：

黛芙妮尔美容院、唯瑜伽、一汽大众首选共享其会员全部信息，对其进行会员卡的邮寄。

其次共享其姓名+电话或姓名+地址。

如姓名+电话则需要以对方名义对顾客进行电话回访；如姓名+地址则需要筛选中高档小区的顾客，并对其进行会员卡的邮寄。

如何将目标顾客发展成会员企事业单位,经过一个多月的扫街市调，针对企事业单位的会员招募工作，需有非常接洽的人员帮助引荐。

否则办卡会受到阻碍。

具体招募方式如下：

公司各对口部门协助招募，见右图：

团购部协助办理会员卡。

采购部协助办卡：

由供应商提供会员办卡信息。

公司全体员工为会员招募提供2个目标单位。

会员中心招募人员自1月11日起，针对医大一院、四院、口腔医院、省医院南岗分院直接与医任科洽谈办理会员卡事宜。

如何将目标顾客发展成会员写字楼,大部分私企均在各大写字楼办公，计划针对道里区、南岗区各大写字楼进行逐一招募。

具体招募方式如下：

自1月11日起招募人员对各区写字楼进行现场会员招募，无需与物业方沟通。

需由公司提供宣传资料进行派发。

写字楼明细：

道里区：

麦凯乐、经纬大酒店七层以下、报业大厦、太阳居公寓、信合大厦、龙安大厦、荣耀世纪公寓商铺等。

南岗区：

深业大厦、奥维斯大厦、沪士大厦、军转大厦、东方大厦、恒运大厦、宏运大厦等。

如何将目标顾客发展成会员派发宣传单,扫街时以派发宣传单形式，做好后期冲刺宣传工作。

宣传单内容：

我超市介绍、会员权益介绍及会员招募介绍。

宣传单样稿见右图预算费用：

500000.06元3000元,如何将目标顾客发展成会员发送短信宣传,借助企划短信平台，对我超市相关信息进行宣传，并通过短信方式告知顾客办理会员卡。

企划提供专业发短信供应商，可对广大手机用户有针对性发送短信。

如：

可选择高端手机用户、机关手机用户、企事业单位手机用户、青年手机用户等。

预算费用：

0.05元/条100000条起5000元,如何将目标顾客发展成会员网站招募会员,通过信息部提供网络平台，让广大青年顾客及无法现场办理会员卡的顾客，通过网站办理会员卡，并由我公司统一为会员进行邮寄工作。

登录：

顾客提交办卡资料，由信息部进行列表会员中心统计后，进行邮寄。