《新媒体营销与运营》精品教学课件（完整版870页）.pptx

《新媒体营销与运营》精品教学课件（完整版870页）.pptx

《《新媒体营销与运营》精品教学课件（完整版870页）.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《新媒体营销与运营》精品教学课件（完整版870页）.pptx（870页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

新媒体营销与运营,Megan,01,新媒体篇新时代的制胜宝典,02,技能篇新媒体编辑必备的技能,微博篇极具互动性的快速传播平台微信篇一个具有好友属性的社交平台,CONTENTS目录,06,短视频篇转化潜在用户的裂变利器,07,直播篇实时互动，促进话题传播,CONTENTS目录,05社群篇增强用户黏性，精准营销,第1章,新媒体篇新时代的制胜宝典1.1认识新媒体与新媒体营销,新媒体营销的十大模式新媒体运营的九大模块新媒体运营岗位及能力要求,4,1.1认识新媒体与新媒体营销,5,1、新媒体与新媒体营销新媒体（NewMedia）的概念是在1967年由美国哥伦比亚广播电视网（ColumbiaBroadcastingSystem，CBS）技术研究所所长戈尔德马克率先提出的，,是一个相对的概念。

1.1认识新媒体与新媒体营销1、新媒体与新媒体营销,6,广播相对于报纸是新媒体，电视相对于广播是新媒体，网络相对于电视是新媒体等。

1.1认识新媒体与新媒体营销,7,本书中谈到的新媒体是指基于数字网络出现之后的媒体形态。

凡是利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网等渠道，以及计算机、手机、数字电视机等数字或智能终端，,向用户提供信息和服务的传播形态，都可以看作新媒体。

1、新媒体与新媒体营销,1.1认识新媒体与新媒体营销1、新媒体与新媒体营销新媒体的特点,新的媒介方式,不断变化,8,不断变化,随着新媒体各应用平台的丰富以及各个新媒体平台用户量的不断增加，新媒体营销应运而生。

9,1.1认识新媒体与新媒体营销1、新媒体与新媒体营销,新媒体营销=新媒体+营销,1.1认识新媒体与新媒体营销,10,1、新媒体与新媒体营销新媒体营销是新的连接方式，这一连接方式区别于报刊、户外、广播、电视等媒体形式产生的连接方式，在新的媒介形式上，依托技术和软件重构了人与人之间的连接方式，人与人之间从单向的传播逐渐演化为新媒体的双向互动。

新媒体营销是一个系统工程、需要多个工作岗位人员共同配合完成，在策划新媒体营销活动时，、需对各平台进行分析，找到适合企业自身的新媒体平台，、根据平台运营机制和规则，基于产品或品牌的推广需求和目标受众的喜好，、策划满足推广目标的营销活动。

11,1.1认识新媒体与新媒体营销1、新媒体与新媒体营销,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

微网站随着智能手机的普及，移动互联网时代到来，人们更喜欢在移动终端获取信息。

很多门户为了适应人们利用手机阅读的趋势，有针对性地设计了手机门户，由此也出现了微网站的概念，如图1-1所示。

图1-1几个典型的微网站,12,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

微网站微网站更适应移动互联网的特性，信息展现形式更多样，更适合人们利用碎片化时间阅读。

不过，与门户网站巨大的区别是首页能展示的有效信息量非常少，所以用户在两者阅读习惯不同的。

新媒体运营者要理解这些互联网媒体变化趋势，才能更好选择合适的推广渠道。

13,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

微网站门户网站和微网站在阅读方式上的区别,14,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

分答2016年5月15日，果壳网旗下的在行平台上线了一款付费语音问答平台分答，如图1-2所示。

用户在平台上自我介绍或描述自己擅长的领域，设置付费问答价格，其他用户可付费向其提问，对方用60秒的时间来回答。

问答环节结束后，用户若感兴趣，可以付费收听，所得的费用将由提问者和回答者平分。

图1-2付费语音问答平台分答,15,1.1认识新媒体与新媒体营销,16,2、新媒体分类：

分答2018年2月6日，分答在北京召开品牌升级发布会，宣布分答正式更名为在行一点。

以前人们有问题需要询问时，会寻求搜索引擎的帮助来获得答案，但当人们遇到复杂或特定问题时，可能会付费从在行一点上寻求答案。

在行一点平台与搜索引擎相比，平台提供给提问者的答案相对更专业，而且回答形式更有亲和力，使之成为一种知识服务的零售平台。

1.1认识新媒体与新媒体营销,2、新媒体分类：

微博微博，即微型博客的简称，是一个基于用户社交关系的信息分享、传播以及获取的平台，用户可以通过微博平台发布140字左右的文字信息，并实现即时分享。

微博之所以叫微型博客，从某种意义上讲，它属于博客的一种类型。

17,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

微博微博逐步取代博客，除了更适应移动终端之外，主要有以下几点原：

18,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

微博人民日报在微博平台上发布了一则新闻，短时间内被用户转发上万次，如图1-3所示。

图1-3人民日报在微博平台发布的一则新闻,19,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

微信微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序。

20,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

视频目前，视频网站由免费分享视频模式发展为到视频前后加贴片广告的模式（包括视频暂停时也可以插入暂停广告）来增加网站盈利。

除了抖音外，快手、美拍等短视频软件，也凭借全新的设计风格、炫酷的主题、丰富的特效，迅速受到年轻人的喜爱。

21,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

新闻为了适应用户的移动阅读模式，新闻门户网站纷纷推出新闻门户客户端，如网易新闻客户端、腾讯新闻客户端、搜狐新闻客户端等。

有些传统媒体也抓住时机，推出了自己的移动新闻客户端，如浙报集团的澎湃新闻客户端、上海文广集团的界面新闻客户端等。

图1-4所示为网易新闻客户端页面。

图1-4网易新闻客户端页面,22,1.1认识新媒体与新媒体营销,2、新媒体分类：

新闻新闻客户端的兴起适应了移动阅读的趋势，取代用户看报纸或从门户网站看新闻的需求，但是移动终端界面很小，所以新闻客户端也为适应这一变化做了许多重要的创新，具体介绍如下。

碎片化阅读,新,突出头条新闻,订阅简单安装方便,鼓励转发内容，强化交流分享属性。

引入独家原创内容，围绕精准定位推送文章，吸引目标人群。

内容排版适应移动端载体，受,众可随时随地阅读相应信息。

依据用户阅读习惯，智能推送用户喜欢阅读的文章。

闻强化,23,个性化推送,可以自动弹出消息提示,1.1认识新媒体与新媒体营销,2、新媒体分类：

直播网络直播是一群人同一时间通过网络在线观看的真人互动节目。

最大的特点是可以让用户与现场进行实时连接，具备真实、直接的体验。

信息传播角度,文字可以编辑，图片可以修饰，就连视频也能剪辑制作，唯独直播的真实性较强；,互动角度,24,主播和用户如何互动是无法提前安排的，这才会给用户足够的想象空间和惊喜，吸引用户收看，而其强大的互动性也拉近了用户和主播的距离。

如果运营商请的直播主持人有影响力或是大明星，那么直播同样可以创造出具有超高影响力的话题，带动更多用户一起参与进来，使话题更具传播力。

1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

支付随着互联网的不断发展，各大商业银行纷纷推出了网上银行业务。

网上银行业务的推广和普及，使支付网络电子化成为可能。

但是在网络环境下，买卖双方都担心钱货两空。

如何保证支付的安全，成为早期我国电子商务发展过程中亟待解决的问题。

支付宝和财付通支付模式的推出有效解决了支付过程中的信任危机，很好地兼顾了买卖双方的利益，在一定程度上保证了交易的安全，使得电子商务支付能真正、持久地实现电子化。

改变了用户支付的习惯，带动了消费，同时也给用户的生活带来了巨大的便利。

25,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

支付,26,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

微店随着电子商务的飞速发展，在淘宝开店的成本越来越高，商家之间的竞争越发激烈，盈利空间日益收窄，而基于商对客（BusinesstoConsumer，B2C）电子商务模式的天猫商城的进驻门槛越来越高，并占有绝大部分市场。

因而，普通用户利用电子商务进行创业的机会越来越少。

移动电子商务呈现社交化的趋势，每个用户都可以通过移动设备订阅自己喜欢的品牌和商品信息，建立自己多个不同需求的购物清单，这些被用户订阅的品牌，可以根据粉丝的订阅、点赞和购物清单，进行一对一的推荐，真正实现一对一的精准营销。

27,1.1认识新媒体与新媒体营销,2、新媒体分类：

微店微店的开通成本低，用户只需利用较少时间就可进行营销推广，是新兴的移动电子商务平台，它的优势在于发动每个用户，建立属于他们的购物社交，从根本上建立了零售企业与用户的长期关系，微店的出现也将重新定义实体零售行业在全渠道时代的意义。

图1-5所示为微店App界面。

图1-5微店App,28,1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

VRVR是综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。

其中，计算机生成的可交互的三维环境称为虚拟环境。

虚拟现实技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，是一种多源信息融合的交互式三维动态视景和实体行为的系统仿真。

图1-6所示为虚拟现实装置的佩戴者。

图1-6虚拟现实装置的佩戴者,29,1.1认识新媒体与新媒体营销,30,2、新媒体分类：

VR虚拟现实的产业链主要包括三个部分：

上游的零部件供应、中游的VR整机产品和下游的内容和应用。

目前，中国企业在VR领域主要集中于中游的硬件设施模块（HardwareDeviceModule，HDM）的生产制造方面，较出名的当属暴风科技旗下参股子公司生产的暴风魔镜。

是国内第一款头戴式显示器设备，暴风魔镜第二代支持100多款安卓手机机型。

2016年以来，互联网行业如阿里巴巴、腾讯、小米、360、锤子等公司纷纷选择布局智能硬件领域。

1.1认识新媒体与新媒体营销,31,2、新媒体分类：

VR虚拟现实的产业链主要包括三个部分：

上游的零部件供应、中游的VR整机产品和下游的内容和应用。

目前，中国企业在VR领域主要集中于中游的硬件设施模块（HardwareDeviceModule，HDM）的生产制造方面，较出名的当属暴风科技旗下参股子公司生产的暴风魔镜。

是国内第一款头戴式显示器设备，暴风魔镜第二代支持100多款安卓手机机型。

2016年以来，互联网行业如阿里巴巴、腾讯、小米、360、锤子等公司纷纷选择布局智能硬件领域。

1.1认识新媒体与新媒体营销2、新媒体分类：

社群2015年以来，随着各大社交媒体及网络平台的崛起，自媒体也得到了繁荣发展。

然而经过近一两年的爆发式增长后，自媒体的发展却陷入瓶颈，主要表现为粉丝数量增多，但文章阅读量却在下滑。

因此，一些自媒体开始尝试通过持续社群运营获得商业回报。

依靠专业的优质内容输出形成社群，并建立中心化的信任关系，依靠专业度建立信任感。

依靠社交平台沉淀社群关系，与群员高频互动。

提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务，实现流量变现。

如今，社群和社群经济已得到广泛认可，而自带粉丝光环的自媒体天生就具有社群化的优势。

因此，自媒体人应主动抓住机遇，将自媒体升级为社群媒体，获得持续的内容生产和变现能力。

32,数字化,数字化是新媒体的根本特征。

新媒体的传播具有非线性特点，信息发送和接收可以同步进行，也可以异步进行。

1.1认识新媒体与新媒体营销3、新媒体特征互动性,传统媒体严格遵循一对多的传播模式，它的传播方式是线性的。

新媒体使传播者和受众之间的界限变得模糊，受众不再是被动的信息消费者，使每个人不仅有听的机会，而且有说的条件，新媒体呈现出前所未有的互动趋势。

互动性,33,新媒体是一个相对概念，会随着传媒技术的进步而不断发展，就目前技术的表现而言，新媒体主要包括互联网和手机媒体两大类。

1.1认识新媒体与新媒体营销,4、新媒体特征的七大趋势第一趋势：

注意力经济时代来临人们阅读信息的载体变化,书籍,报刊,Pc端,移动端,人们阅读使用的屏幕越来越小，阅读时间越来越短。

更为重要的是，PC端阅读和移动端阅读都是交互式阅读模式，人们要阅读怎样的内容需要自己选择，这和静态沉浸式阅读模式完全不同。

34,1.1认识新媒体与新媒体营销,4、新媒体特征的七大趋势第一趋势：

注意力经济时代来临,更强调排版的长文章、更强调轻松阅读的图形文章、更强调趣味性的短视频、更强调游戏性的交互式H5等新的阅读载体,3s法则,35,内容在3秒内“刷”不出来，阅读者就会选择跳出。

1.1认识新媒体与新媒体营销,4、新媒体特征的七大趋势第二趋势：

移动场景阅读时代来临随着智能手机的普及，人们开始习惯用手机取代计算机完成一些工作，如工作交流、邮件收发、内容制作等。

在PC端时代，使用计算机可以阅读相对较多的头部内容而在移动端时代，能容纳头部内容的空间被大大压缩了，如果内容不能进入手机App首页空间，那么得到关注的可能性就很小，这就进一步强化了优质内容对显示空间的争夺。

谁能总是抢占移动端头部的显示区域，谁就能不断得到曝光，从而进一步形成品牌的传播力。

36,1.1认识新媒体与新媒体营销,4、新媒体特征的七大趋势第三趋势：

参与感时代来临为了抓住用户，不同类型的媒体也在努力提高自己的内容设计水平和技术交互手段。

以电视综艺节目为例，其交互方式进化过程如图1-7所示。

图1-7电视综艺节目交互方式进化过程示意图,37,1.1认识新媒体与新媒体营销,4、新媒体特征的七大趋势第四趋势：

社会化传播时代的来临传统媒体考核指标为目标人群到达率，在报刊上就是发行量，在电视广播上就是收视（听）率，在网站上便是访问量。

将广告或者公关文章插入或植入到覆盖量高的媒体内容中，便可以获得较高的注意力流量。

人和人的关系链逐步演化成社会化网络媒体最重要的组成部分。

在社会化网络媒体中，谁拥有更多的用户信任，谁就掌握了一部分网络流量，谁就能通过经营好这种“信任”带来商业回报。

社会化传播其实是一种“信任经济”“网红”就是信任经济的典型产物。

要持续得到信任，就需要培养专业化品牌，做持续原创专业内容产出。

38,1.1认识新媒体与新媒体营销,4、新媒体特征的七大趋势第五趋势：

短视频时代来临2019抖音大数据报告显示，短视频产品抖音的日活跃用户突破4亿、热门城市全年点赞量超过14亿（见图1-8）。

显然，以抖音为代表的短视频产品正逐渐成为风靡全国的产品。

图1-82019抖音大数据报告部分内容,39,1.1认识新媒体与新媒体营销,4、新媒体特征的七大趋势第五趋势：

短视频时代来临随着短视频的风靡，企业的新媒体营销工作也需要做出相应的变化：

风格娱乐化视频真人化。

内容系列化,40,1.1认识新媒体与新媒体营销,4、新媒体特征的七大趋势第六趋势：

信息流时代来临目前，多数平台数据系统会记录用户的每一次浏览行为，并基于此计算用户的喜好，随后向用户推送可能感兴趣的内容。

在以算法分发为主的信息流时代，新媒体账号内容的浏览量不再只取决于账号粉丝数，还取决于系统对账号的“友好”程度。

如果某新媒体账号有100万粉丝但系统不推荐，则内容浏览量可能仅是个位数；相反，如果某新媒体账号只有1万粉丝但系统对其进行推荐，其内容浏览量可能会突破百万，甚至更多。

41,1.1认识新媒体与新媒体营销,4、新媒体特征的七大趋势第六趋势：

信息流时代来临在以算法分发为主的信息流时代，新媒体营销者需要在过往的“粉丝招募”“粉丝留存”工作的基础上，做好以下三项工作。

第一，加强内容原创水平，防止被系统判定为“抄袭”而不被推荐。

第二，增强账号活跃程度，规律地更新系列化内容。

第三，重视日常沟通，加强与平台相关板块负责人的联络，第一时间了解系统规则变化，并争取获得平台资源位置。

42,1.1认识新媒体与新媒体营销,4、新媒体特征的七大趋势第七趋势：

内容电商时代来临随着微信公众平台、今日头条、大鱼号等新媒体内容平台的崛起，新媒体平台与电商平台开始广泛融合，越来越多的新媒体账号开始通过文章、视频等内容形式，直接销售商品（包括虚拟商品）。

图1-10“黎贝卡的异想世界”公众号推文,43,1.2新媒体营销的十大模式1、饥饿营销饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高利润率和品牌附加值的目的。

强势的品牌、讨好的产品和出色的营销手段是饥饿营销的基础。

饥饿营销的最终目的并非提高价格，而是让品牌产生附加值，饥饿营销是把双刃剑，使用得恰当可以使原来就强势的品牌产生更大的附加值，使用得不恰当将会对其品牌造成伤害，从而降低其附加值。

饥饿营销的成功基础主要有心理共鸣、量力而行、宣传造势和审时度势四个方面。

44,图1-11“喜茶”微博,1.2新媒体营销的十大模式1、饥饿营销喜茶饥饿营销案例：

注重品牌定位迎合了“白领”群体对于高品质饮品的需求单人限购10杯，一人仅一次机会微博平台展示互动展示曝光,45,1.2新媒体营销的十大模式2、事件营销事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。

事件营销集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过媒介投放和传播安排，让这一新闻事件得以扩散，从而达到营销的目的。

46,新媒体营销的十大模式2、事件营销海尔事件营销案例：

事件营销的成功基础主要有相关性、心理需求、大流量和趣味性四个方面，以海尔“520”表白创意事件为例进行分析。

低门槛参与账号长期精细化运营足够有趣味图1-12海尔营销广告,47,1.2新媒体营销的十大模式3、口碑营销口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌信息传播开来。

这种营销方式具有成功率高、可信度强的特点。

从企业营销的实践层面分析，口碑营销是企业运用各种有效的手段，引发消费者之间对其产品、服务以及企业整体形象进行讨论和交流，并激励消费者向其周边人群进行介绍和推荐的营销方式和过程,48,1.2新媒体营销的十大模式,3、口碑营销,高质量版主,博等,口碑营销,主动搜索,关注品牌,产生兴趣,影响他人关注品牌,分享影响他人,分享他人,口碑营销的闭环营销过程转：

向博客微,口碑营销的成功基础有鼓动核心人群、简单而有价值、品牌故事与文化、关注细节和关注消费者五个方面。

下面以网易云音乐地铁“刷屏”为例进行分析。

49,1.2新媒体营销的十大模式3、口碑营销网易云音乐营销推广活动精选出点赞超5000次的优质乐评宣传听众与歌曲之间的故事增强用户的品牌归属感,图1-13网易云音乐营销微博,50,1.2新媒体营销的十大模式4、情感营销在情感消费时代，很多时候消费者购买商品所看重的是一种感情上的满足，一种心理上的认同。

情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，激发消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中。

情感营销的成功基础有产品命名、形象设计、情感宣传、情感价格和情感氛围五个方面。

产品命名,形象设计,情感宣传,情感价格,情感氛围,51,图1-14饿了么营销微博,1.2新媒体营销的十大模式4、情感营销饿了么联手“网易新闻”开“丧茶”店”从产品命名角度讲，“丧茶”结合了情感与产品名字从形象设计角度讲，“丧茶”体现着“丧”字的情感设计从情感宣传角度讲，“丧茶”通过“丧气”语录，给消费者带来的放松幽默。

从情感价格角度讲，“丧茶”和商场一杯普通的饮品价格相差无几,52,1.2新媒体营销的十大模式5、互动营销互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品或服务的规划和设计，为企业的市场运作服务。

通过互动营销，企业让消费者参与到产品以及品牌活动中，拉近与企业之间的联系，不知不觉中接受来自企业的营销宣传。

互动营销的成功基础有消费者属性、互动内容，以及渠道和反馈机制三个方面。

53,图1-15361营销H5,新媒体营销的十大模式5、互动营销“361创造你的热爱”故事互动型的H5融合趣味性和互动H5体现产品特性，企业可根据营销目标，精准投放至不同消费者群体,54,1.2新媒体营销的十大模式6、“病毒”营销“病毒”营销是企业通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像“病毒”一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的消费者。

“病毒”营销与口碑营销的区别在于，“病毒”营销是由消费者自发形成的传播，其传播费用远远低于口碑营销；传播方式主要依托网络，传播速度远比口碑传播快。

“病毒”营销的成功基础有独创性、利益点、传播关键点和跟踪管理。

55,图1-16“秒拍”的“假人挑战”,新媒体营销的十大模式6、“病毒”营销“秒拍”假人挑战满足了三方面的利益点有足够的趣味性明星互动参与有长尾效应,56,1.2新媒体营销的十大模式7、借势营销借势营销是借助一个消费者喜闻乐见的环境，将包含营销目的活动隐藏其中，使消费者在这个环境中了解产品并接受产品的营销手段。

其具体表现为借助消费者关注的社会热点、娱乐新闻、媒体事件等，潜移默化地把营销信息植入其中，以达到影响消费者的目的，借势营销是一种比较常见的新媒体营销模式。

借势营销的成功基础有合适的热点、反应速度和创意策划三个方面。

57,新媒体营销的十大模式7、借势营销海尔利用某知名艺人公布恋情事件借势营销带动其他家电品牌参与上榜微博热搜获数百家，媒体报道增加了品牌曝光,图1-17海尔营销微博,58,1.2新媒体营销的十大模式8、IP营销IP营销中的“IP”原意为知识产权（IntellectualProperty，IP），近年来随着IP内容的丰富和其可观的商业价值，IP的含义已超越知识产权的范畴，正在成为一个现象级的营销概念。

IP营销的本质是让品牌与消费者之间建立沟通桥梁，赋予产品温度和人情味，通过这一沟通桥梁大大降低了人与品牌之间和人与人之间的沟通门槛。

IP营销的成功基础有人格化的内容、原创性和持续性三个方面。

59,新媒体营销的十大模式8、IP营销小茗同学有辨识度拉进与消费者之间的关系IP形象更立体,图1-19“小茗同学”营销微博,60,1.2新媒体营销的十大模式9、社群营销社群营销是指企业把一群具有共同爱好的人汇聚在一起，并通过感情和社交平台连接在一起，通过有效的管理使社群成员保持较高的活跃度，为达成某个目标而设定任务，通过长时间的社群运营，提升社群成员的集体荣誉感和归属感，以加深品牌在社群中的印象，提升品牌的凝聚力。

社群营销与会员营销类似，企业把活跃度较高的忠实用户聚集起来，针对忠实用户的表现给予不同于普通用户的权益，以加强忠实用户的忠诚度，为企业的品牌推广、产品推广、公关事件等活动提供支持。

社群营销的成功基础有同好、结构、输出、运营、复制五个方面。

61,新媒体营销的十大模式9、社群营销凯叔讲故事为孩子提供更好的教育免费内容吸引更多潜在用户付费内容为用户持续提供优质的内容注重于学员互动增强社群成员之间的凝聚力可复制延伸,图1-20“凯叔讲故事”微信公众号,62,1.2新媒体营销的十大模式10、跨界营销跨界营销是指企业根据不同行业、不同产品、不同偏好的消费者之间所拥有的共性和联系，把一些原本毫不相干的元素进行融合、互相渗透，进行彼此品牌影响力的互相覆盖，并赢得目标消费者的好感。

跨界营销的成功基础有跨界伙伴、契合点和系统化推广三个方面。

63,新媒体营销的十大模式10、跨界营销麦当劳和小黄人“一起耍堡”两个都有影响力的IP都是黄色调线上线下多维度结合,图1-21麦当劳营销微博,64,新媒体营销的九大模式1、新媒体运营四大经典运营模块用户运营，新媒体运营的核心。

产品运营，新媒体运营的根基。

内容运营，新媒体运营的纽带。

活动运营，新媒体运营的手段。

65,1.3新媒体营销的九大模式1、新媒体运营四大经典运营模块

（1）用户运营，新媒体运营的核心。

用户运营指的是以用户为中心搭建用户体系、开发需求产品、策划相关活动与内