第10章IE七大手法-工业工程.pptx
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佛山职业技术学院佛山职业技术学院李李敏敏第十章IE七大手法培训1IE七大手法简介七大手法简介抽查法抽查法:
协助我们去认清问题的地点以及问题的事实真象协助我们去认清问题的地点以及问题的事实真象.双手法、人机法、流程法双手法、人机法、流程法:
协助我们做进一步的认清事实的状况协助我们做进一步的认清事实的状况,以及建立其改善以及建立其改善的基础及启发点的基础及启发点.五五法、防呆法、动改法五五法、防呆法、动改法:
协助我们对已知的问题协助我们对已知的问题,质问探寻改善的具体方法质问探寻改善的具体方法,以实以实现改善的目标现改善的目标.手法名称简称防止呆子法（Fool-Proof）防呆法防呆法动作改善法（动作经济原则）动改法动改法流程程序法流程法流程法5X5WIH（5X5何法）五五法五五法人机配合法（多动作法）人机法人机法双手操作法双手法双手法工作抽查法抽查法抽查法2名称用途防呆法如何避免做错事情，使工作第一次就做好的精神能够具体实现动改法改善人体动作的方式，减少疲劳使工作更为舒适、更有效率，不要蛮干流程法研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系，藉以发掘出可资改善的地方五五法借着质问的技巧来发掘出改善的构想人机法研究探讨操作人员与机器工作的过程，藉以掘出可资改善的地方双手法研究人体双手在工作时的过程，藉以发掘出可资改善的地方抽查法借着抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象IE七大手法用途七大手法用途3改善改善（IE）七大手法与品管七大手法与品管（QC）七大手法之差别七大手法之差别u品管七手法包括：
查检表、柏拉图、鱼骨图、层别法、散布图、直方图及管制图。
u“品管（QC）七手法”较着重于对问题的分析与重点的选择，但对如何加以改善则较少可应用。
u“改善（IE）七手法”较着重于客观详尽了解问题之现象，以及改善方法的应用，以期达到改善的目标。
u有了“改善（IE）七手法”正可弥补品管（QC）手法的缺陷而达到相辅相成之效果，使得改善的效果更为落实也更容易实现。
同时最重要的是改善（IE）七大手法亦可单独使用，因其本身具有分析、发掘问题的技巧之故。
456一、防呆法一、防呆法在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过。
为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。
所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。
这种做法也是“防呆法”观念的延伸使用。
71、防呆法意义、防呆法意义防呆法，其意义即是防止呆笨的人做错事。
亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。
狭义：
如何设计一个东西，使错误绝不会发生。
广义：
如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。
因此，更具体的说因此，更具体的说“防呆法防呆法”是是：
具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造不需要注意力。
具有外行人来做也不会错的构造不需要经验与直觉。
具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造不需要专门知识与高度的技能。
81.1.机械操作机械操作;2.2.工具使用工具使用;3.3.设计设计;4.4.文书处理文书处理;5.5.物料搬运物料搬运.2、防呆法应用范围、防呆法应用范围功用功用积极：
使任何的错误，绝不会发生。
消极：
使错误发生的机会减少至最低程度。
93、防呆法基本原则、防呆法基本原则在进行在进行“防呆法防呆法”时，有以下时，有以下4原则可供参考：
原则可供参考：
1、使作业的动作轻松、使作业的动作轻松难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。
区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。
2、使作业不要技能与直觉、使作业不要技能与直觉需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误，考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支援人员也能做不出错的作业。
3、使作业不会有危险、使作业不会有危险因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险，又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。
4、使作业不依赖感官、使作业不依赖感官依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生错误。
制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。
又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。
10二、防错十大原理1.断根原理断根原理2.保险原理保险原理3.自动原理自动原理4.相符原理相符原理5.顺序原理顺序原理6.隔离原理隔离原理7.复制原理复制原理8.层别原理层别原理9.警告原理警告原理10.缓和原理缓和原理11防错十大原理1.断根原理：
将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝断根原理：
将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。
不发生错误。
（1）藉）藉“排除排除”的方法来达成。
的方法来达成。
例：
录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可例：
录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。
音。
（2）藉）藉“不对称的形状不对称的形状”来达成。
来达成。
12OK點膠前和點膠後清楚區別點膠前和點膠後清楚區別擋板擋板NG點膠前和點膠後未清楚區別點膠前和點膠後未清楚區別13藉藉“不对称的形状不对称的形状”来达来达成成14152.保险原理：
藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才保险原理：
藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作，藉能完成工作，藉“共同共同”动作必须同时执行来完成。
动作必须同时执行来完成。
例：
开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，例：
开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。
同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。
例：
操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹例：
操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。
行工作。
16防错十大原理3.自动原理：
以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制自动原理：
以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。
目前这些自动开关非某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。
目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的常普遍，也是非常简易的“自动化自动化”之应用。
之应用。
以以“浮力浮力”的方式来控制，例如：
抽水马桶之水箱内设有浮球，的方式来控制，例如：
抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。
水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。
以以“重量重量”控制的方式来完成，例：
电梯超载时，门关不上，电控制的方式来完成，例：
电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。
梯不能上下，警告钟也鸣起。
以以“光线光线”控制的方式来完成，例：
自动照相机，光线若不足时，控制的方式来完成，例：
自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。
则快门按不下去。
以以“时间时间”控制的方式来完成，例：
洗手间内的控制的方式来完成，例：
洗手间内的“烘手机烘手机”，按，按一次只有一次只有“一分钟一分钟”，时间一到自动停止。
，时间一到自动停止。
17防错十大原理3.自动原理：
以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制自动原理：
以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。
目前这些自动开关非某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。
目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的常普遍，也是非常简易的“自动化自动化”之应用。
之应用。
以以“方向方向”控制的方式来完成，例：
超级市场内进口及出口之单控制的方式来完成，例：
超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。
或只能出不能进。
向栏栅，只能进不能出。
或只能出不能进。
以以“电流电流”用量的方式来完成，例：
家庭的电源开关皆装置保险用量的方式来完成，例：
家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，造成断电。
丝，用电过量时保险丝就熔断，造成断电。
以以“温度温度”控制的方式来完成，例：
家庭内冷气机之温度控制，控制的方式来完成，例：
家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。
冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。
以以“压力压力”控制的方式来完成，例：
厨房内之快锅内压力过大时，控制的方式来完成，例：
厨房内之快锅内压力过大时，则则“泄压阀泄压阀”就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。
就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。
18192021接触型防错接触型防错针对产品、设备、工具和作业者的物质属性，采用的针对产品、设备、工具和作业者的物质属性，采用的一种硬件防错模式。
通过接触点是否被碰到来判断。
一种硬件防错模式。
通过接触点是否被碰到来判断。
接触型防错又可进一步分为实体接触防错装置和能接触型防错又可进一步分为实体接触防错装置和能量接触防错装置。
量接触防错装置。
22实体接触防错装置：
就是利用产品本身的结构，如不规实体接触防错装置：
就是利用产品本身的结构，如不规则形状、凸台、边、块等来防止或检测出错误。
则形状、凸台、边、块等来防止或检测出错误。
限制开关或微动开关是最常用用到的电器装置。
限制开关或微动开关是最常用用到的电器装置。
控制钻孔的深度。
用两个限制开关固定在压杆上，在开关控制钻孔的深度。
用两个限制开关固定在压杆上，在开关2触动之前开关触动之前开关1被松开则表示有错误发生。
（说明孔未钻透）被松开则表示有错误发生。
（说明孔未钻透）。
蜂鸣器发声以警告操作者。
蜂鸣器发声以警告操作者。
232425防错十大原理防错十大原理4.相符原理：
藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。
相符原理：
藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。
依依“形状形状”的不同来达成，例：
个人电脑与监视器或印表机之连的不同来达成，例：
个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。
结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。
依依“符号符号”指示来达成，例：
干电池放入收音机时，有电池的放指示来达成，例：
干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。
置方向符号批示如何放正确。
依依“数学公式数学公式”检核方式来完成，例：
检核方式来完成，例：
“100029608”这一组数学这一组数学中，最后一字为检查号码中，最后一字为检查号码“8”。
“8”之由来是将每一位数字加之由来是将每一位数字加起来得为起来得为18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数），取个位数“8”做为检查号码。
例如有人将此数字写错为做为检查号码。
例如有人将此数字写错为“100029508”则则“1+0+0+0+2+9+5+0=17”个位数为个位数为“7”与原先之检查号码与原先之检查号码“8”不符合，所以显然不符合，所以显然“100029508”这一组数字不对。
此种应用情形这一组数字不对。
此种应用情形在电脑中常见到。
此为一简单之例子。
在电脑中常见到。
此为一简单之例子。
264.相符原理：
藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。
相符原理：
藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。
以以“声音声音”方式来检核，例：
附有音乐之计算机，当接键力道不方式来检核，例：
附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重新再键入。
够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重新再键入。
以以“数量数量“方式来检核，例：
开刀手术前后必须点核数量有否符方式来检核，例：
开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。
合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。
以以“发音发音“方式来检核，例：
在电话中方式来检核，例：
在电话中老王：
老王：
“老李！
这是第老李！
这是第5号投票所，现在向你报告我们这开票号投票所，现在向你报告我们这开票的结果：
张大伟先生是的结果：
张大伟先生是4票票”老李：
老李：
“什么，请再说一遍，是什么，请再说一遍，是10票吗？
票吗？
”老王：
老王：
“不是，不是，不是不是10票，是票，是4票。
票。
”防错十大原理27282930313233多余部件检出法：
多余部件检出是不依赖记数装置多余部件检出法：
多余部件检出是不依赖记数装置的点数形式。
它将预先点出的正确数量从视觉上隔的点数形式。
它将预先点出的正确数量从视觉上隔离，直观地告诉我们是否使用了所有的部件。
离，直观地告诉我们是否使用了所有的部件。
对某一产品所需的部件预先清点对某一产品所需的部件预先清点出来交给工人。
如果产品批装配出来交给工人。
如果产品批装配完成后仍有部件剩余或者是部件完成后仍有部件剩余或者是部件不够，马上就知道有异常发生。
不够，马上就知道有异常发生。
这种检查方法可防止产品在缺件这种检查方法可防止产品在缺件的情况下流入市场。
的情况下流入市场。
3435貼LABEL治具為了防止每個人貼的位置不統一，做一個貼LABEL治具可以保證LABEL位置一致36檢查PCB治具PCB背面零件過多，背檢無法檢查完全，套上套板可以避免漏檢查37卡鉤防止變卡鉤防止變形并防呆形并防呆之前之前量線量線材材客戶反饋卡客戶反饋卡鉤變形鉤變形之后之后量線量線材材DPS-200PB-138A-出出貨貨段段38防错十大原理5.顺序原理：
避免工作之顺序或流程前后倒置，顺序原理：
避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。
可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。
例：
流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编例：
流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。
列下去。
例：
儿童之手工作业教材，加以编号依序工作，终能例：
儿童之手工作业教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。
完成模型玩具。
40有序型防错有序型防错针对过程操作步骤，对其顺序进行监控或优先对易出针对过程操作步骤，对其顺序进行监控或优先对易出错、易忘记的步骤进行作业，再对其他步骤进行作错、易忘记的步骤进行作业，再对其他步骤进行作业的防错模式。
动作顺序法就是运用一定装置来决业的防错模式。
动作顺序法就是运用一定装置来决定规定的动作是否被执行或按指定的顺序执行。
定规定的动作是否被执行或按指定的顺序执行。
例：
例：
“先进先出先进先出”架用来以正确的测试顺序分派架用来以正确的测试顺序分派产品。
当一盒产品拿出使用时，另一盒产品滑下，产品。
当一盒产品拿出使用时，另一盒产品滑下，保证正确的次序。
保证正确的次序。
41防错十大原理6.隔离原理：
藉分隔不同区域的方式，来达到保隔离原理：
藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。
隔离原理亦称保获原理。
生。
隔离原理亦称保获原理。
例：
家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于例：
家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。
高处，预防无知的小孩取用而造成危险。
例：
将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大例：
将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。
众的安全。
例：
家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不例：
家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保护之作用。
够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保护之作用。
例：
电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。
例：
电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。
42防错十大原理7.复制原理：
同一件工作，如需做二次以上，最复制原理：
同一件工作，如需做二次以上，最好采用好采用“复制复制”方式来达成，省时又不错误。
方式来达成，省时又不错误。
例：
信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将例：
信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。
过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。
例：
军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属例：
军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内避免错误的发生。
内避免错误的发生。
43防错十大原理8.层别原理：
为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。
层别原理：
为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。
例：
例：
1根鸡毛：
代表正常文件；根鸡毛：
代表正常文件；3根鸡毛：
代表紧急文件。
根鸡毛：
代表紧急文件。
以线条之粗细或形状加以区别，例：
所得税之申报单以线条之粗细或形状加以区别，例：
所得税之申报单:
将申将申报人必需填写之资料范围记载在粗线框内。
例：
回函条请沿报人必需填写之资料范围记载在粗线框内。
例：
回函条请沿虚线之位置撕下。
虚线之位置撕下。
以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容，例：
将不良以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容，例：
将不良品挂上品挂上“红色红色”之标贴；将重修品挂上之标贴；将重修品挂上“黄色黄色”之标贴；将之标贴；将良品挂上良品挂上“绿色绿色”之标贴。
之标贴。
人类对颜色的共通认识是以人类对颜色的共通认识是以:
绿色：
表示绿色：
表示“安全安全”或或“良好良好”；黄色：
表示黄色：
表示“警示，注意警示，注意”或或“重修品重修品”；红色：
表示；红色：
表示“危险危险”或或“不良品不良品”。
44工作站設計：
出貨段改善實例工作站設計：
出貨段改善實例動作經濟原則和防呆的運用：
動作經濟原則和防呆的運用：
把需要操作的按鈕整合到一塊把需要操作的按鈕整合到一塊,從鍵盤拉出按紐，不用伸手太遠，從鍵盤拉出按紐，不用伸手太遠，降低了動作級次，降低了動作級次，降低了作業時降低了作業時間，減少作業疲勞間，減少作業疲勞.按鈕標識出來以防呆按錯按鈕標識出來以防呆按錯45處理文件放置架所用防呆標識處理文件放置架所用防呆標識46防错十大原理9.警告原理：
如有不正常的现象发生，能以声光警告原理：
如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种或其它方式显示出各种“警告警告”的讯号，以避免的讯号，以避免错误的发生。
错误的发生。
例：
安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。
例：
安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。
例：
操作电脑时，按错键时，发出警告声音。
例：
操作电脑时，按错键时，发出警告声音。
47信息加强型防错信息加强型防错信息加强型防错模式是通过在不同的地点、不同的作信息加强型防错模式是通过在不同的地点、不同的作业者之间传递特定产品信息以达到追溯的目的。
它是业者之间传递特定产品信息以达到追溯的目的。
它是一种警示感应装置或手段，用来提醒操作者问题的出一种警示感应装置或手段，用来提醒操作者问题的出现或发生，往往会使用颜色、声音、光线用来增强人现或发生，往往会使用颜色、声音、光线用来增强人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量。
它常的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量。
它常常和后面的实体接触或能量接触防错一起使用。
常和后面的实体接触或能量接触防错一起使用。
48鎖散熱片是不僅有蜂鳴器鎖散熱片是不僅有蜂鳴器,另加指示燈以防呆另加指示燈以防呆49防错十大原理10.缓和原理：
以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然缓和原理：
以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。
不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。
例：
汽车之安全带，骑机车戴安全帽。
例：
汽车之安全带，骑机车戴安全帽。
例：
鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。
例：
鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。
例：
设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的例：
设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的地方。
地方。
例：
自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水减火。
例：
自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水减火。
例：
加纸板以减少产品在搬运中之碰伤。
例：
加纸板以减少产品在搬运中之碰伤。
例：
原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？
贴上例：
原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？
贴上姓名条或加绳子固定在桌上。
姓名条或加绳子固定在桌上。
50二、动改法二、动改法学习有关动作改善的二十个基本原则。
应用这些原则来改善个人、家庭及公司内的工作方法，以达到舒适、省力、省时、有效率的境界。
511、动改法意义、动改法意义l为配合人体手臂及手之动作，将有关之事物，归纳出最省力省时动作原则，用以检视工作场所及操作效率是否有值得改善之处，以减少工作人员的疲劳并提高工作效率。
l应用动作经济原则,改善工作,以达到省力、省时、舒适、有效的境界.动作改善原则可分为三大类二十项。
52l适用于生活上个人及家庭内之工作改善。
l适用于工厂或办公室有关于人体工作方面的改善。
2、动改法应用范围、动改法应用范围功用功用减少操作人员的疲劳缩短操作人员的操作时间提高工作效率53三、流程法三、流程法学习以符号及有系统化的方法，来观察记录一件工作完成的过程。
541、流程法意义、流程法意义意义意义:
利用流程图,以特定的符号做有系统的观察及记录整个工作完成的过程并加以质问以寻求改善.552、流程法应用范围、流程法应用范围1.该件工作必需经历以上不同地点的动作，才能完成。
2.该件工作，必需经由一个以上的人来完成。
例：
厨师制作糕饼之过程。
微粒电阴由plate开始，经历不同之加工站完成品。
病人之医院挂号、看病、取药之过程。
太空梭的装配及发射过程。
功用功用1.用以记载现行之过程。
2.依上述之记录,加以质问,寻求改善地方。
3.用以比较改善前及改善后之差异情形。
563、流程法常用工程符号、流程法常用工程符号加工:
给原料、材料、零件、制品形状,性质变化的过程.运搬:
给原料、材料、零件、制品位置变化的过程.贮藏:
依照计划贮藏原料,材料及零件.滞留:
表示原料、材料、零件、制品违反计划滞留的状态.数量检查:
测出原料、材料、零件、制品量,或者个数,把结果跟基准作比较,以测知差异的结果.质量检查:
试验原料、材料、零件、制品的质量特性,把其结果跟基准比较,藉此判断制品单位合格与否,或者个品优良与否的过程.57四、五五法四、五五法学习本手法的目的是在：
熟习有系统的质问技巧，以协助吾人发掘问题的真正根源所在以及可能的创造改善途径。
581、五五法意义、五五法意义所谓55WIH法5W是指：
WHERE何处，在什么地方，空间WHEN何时，在什么时候时间WHAT何者，是什么东西/事生产对象WHO何人，是什么人做/生产主体WHY为何，为什么如此这五个字母之开头都是由“W”开始，所以称之为“5W”IH是指HOW如何，怎么做的。
这个英文字母是由“H”开头，所以称之为“1H”5是5次，表示对问题的质疑不要只问一次而要多问几次，不要刚好只问5次，可多亦可少。
5WIH是一个探讨问题的技巧，“5X”是告诉我们同样的“5WIH”最好要“多问几次”才好，才能将问题的症结所在发掘出来。
类似我们的“打破沙锅问到底”之精神。
592、五五法应用范围、五五法应用范围改善的前提是发现问题，而发现问题则全待于怀疑的态度。
因此，怀疑为改善之母，应非过甚之词。
然而怀疑并非仅是笼统的抽象思维，应该是有系统的，循序渐进的，而且是有具体的方向。
5WIH是一种寻找问题之根源及寻求改善的系统化质问工具。
如果没有系统化的质问技巧，吾人往往会疏漏了某些值得去改善的地方。
60問題點或指定工作（如提高品質效率工作）總疑問為甚麼WHY疑問部份為甚麼WHY如何HOW四項行動何人WHO何時WHEN何地WHERE何事WHAT簡化Sinmplification剔除Elimination剔除Elimination合並Combination重排Rearrangement3、五五法图解、五五法图解61五、人机法五、人机法意义意义:
利用人机配合图来研究工作人员及工作机器间的组合运用,改善机器与人员的等待时间,提高团队的工作效率.应用范围应用范围:
1.1人操作1部或多部机器.2.数人操作1部或多部机器.3.数人操作一共同工作.ll人机法的运用人机法的运用人机法的运用人机法的运用1.发掘空间与等待时间.2.使工作平衡.3.减少周程时间.4.获得
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