职场礼仪考察题目.docx

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职场礼仪考察题目

职场礼仪题目

1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B）

A．白色的B．深色的C．浅色的

2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？

（A）

A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名

C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

3、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？

（B）

A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着

B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些

C．西装的外袋不宜存放物品

4、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？

（A）

A．未经主人邀请和许可，不进入卧室B．入座之后不能走动

C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间

5、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A）

A．应小声与客户交谈核对B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认

6、与人握手时，以下哪种做法是正确的？

（A）

A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重

C．目光看哪里都行，只要热情就好

7、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（A）

A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，迅速直接上前帮助

C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（A）

A尊者决定B晚辈C下级

9、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（B）

A2分钟B3分钟C5分钟

10、进入无人操控电梯，陪同人员应该（A）

A．自己先进入并操控电梯B．请客人先进入并操控电梯C．谁方便谁先进入电梯

 11、在正式场合，女士不可穿（C）

A.旗袍

B.中式上衣配长裙长裤

C.超短裙

D.西式套裙或连衣裙

12、穿着西装，纽扣扣法有讲究，穿（D）西装，不论在什么场合，都要扣上全部扣子。

A.两粒扣

B.三粒扣

C.单排扣

D.双排扣

13、邀请方发出邀约应至少提前（B）天。

重要活动需提前一周以上。

A.二

B.三

C.一

D.四

14、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的（A）个纽扣之间。

A.第四与第五

B.第二和第三

C.第三和第四

D.第五和第六

15、主人一般应送客人到（D）

A.办公室门外

B.楼门外

C.院门外

D.自己的视野之外

16、穿着旗袍或裙裤，长度应在（A）处。

A.过膝

B.膝盖以上

C.小腿

D.大腿

17、佩戴首饰不应超过（C）件。

A.五

B.四

C.三

D.二

18、职业女装的颜色应以（A）为主。

A.深色

B.艳丽的颜色

C.活泼跳跃的颜色

D.浅色

19、穿西服时，最正式的衬衫颜色是（B）

A.蓝色

B.白色

C.灰色

D.咖啡色

20、领带下端最好应（B）

A.与西装上装衣长相当

B.在皮带上下缘之间

C.越长越好

D.比皮带下缘略长一点

21、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听

A　一声B　两声C三声D　四声

22、一般最佳的握手时间是（A）秒

A　3－5秒B　5－6秒C　10秒D　30秒

23、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）

A　一般情况下，左手持刀，右手持叉。

B　就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

C　进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

D　取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

24、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）

A　内强素质B　外塑形象

C　增进交往D　使问题最小化

25、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）

A　以对方为中心原则B　以相互沟通为原则

C　以互相尊重为原则D以合乎标准为原则

26、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）

A　半米之内B　0.5－1.5米之间

C　1.5－3米之间D　3米以上

27、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B）

A　10分钟，20分钟B　10分钟，30分钟

C　20分钟，30分钟D　10分钟，10分钟

28、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）

 A近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

 B　和人交谈时，应从下面注视对方

 C　注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜

D　握手时应目视对方，面带微笑。

 29、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？

A副驾驶座　　B后排右侧

C后排左侧D司机后排对角线

 30、使用手机的不正确做法是：

（A）

 A女士将手机挂在脖子上

 B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态

 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中

D、手机不适合传递重要商业信息的

 31、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D）

 A主人的左侧B主人的右侧

 C主人的对面D面对门的位置

 32、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？

（D）

 A名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话

 C名片上不印制两个以上的头衔

D名片上不准印名言警句

 33、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（D）

A名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角

C右手拿着名片上角D左手拿着名片上角

34、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（D）

 A下级晚辈主人B上级长辈嘉宾

 C上级晚辈嘉宾D下级晚辈主人

35、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（C）

A前排为上B居中为上C以右为上D以左为上

36、商务礼仪的首要原则是（B）

A尊重为本B规范为本C友善为本D招待为本

37、“跟什么人说什么话”是商务礼仪（B）特征的喻意。

A规范性B对象性C制度性D针对性

38按商务礼仪，引导者应在客人的（A）

A左前方引路B左后方指路C右前方引路D右后方指路

39、公务场合应着（A）

A制服B时装C礼服D民族服装

40、自我介绍时要避免（B）

A先递名片，再做介绍B先做介绍，后递名片C长话短说D内容完整

41、职场可以交谈的内容（D）

A国家秘密B私人问题C议论同事D合同问题

42、陌生场合不可谈（A）

A个人问题B哲学C文学D天气

43、（D）座次排列不是商务交往中的基本规则。

A面门为上B以左为上C居中为上D离远为上

44、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D）

A、用后跟着地走路

B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿

C、男性在任何场合都可戴着手套握手

D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下

45、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（C）

A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行

C、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可

D、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交

46、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适（D）

A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼

47、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：

（B）

A、亲吻礼B、拥抱礼C、吻手礼D、贴面颊

48、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：

（D）

A、55%B、65%C、75%D、85%

49、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（B）

A.与众不同　　B.同质同色　　　C.不能佩戴　　D.彰显价值

50、女士跷二郎腿的坐姿是（A）

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

B、男士可以，女士不可以

C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

D、可以和男士一样

51、每逢得到帮助、承蒙关照、受到礼遇时，都应立刻向对方说：

（B）

A再见

B谢谢

C失陪

52、______之间、上下级之间、长幼之间也应保持一定距离，不能太过随便。

（B）

A男女

B朋友

C亲戚

53、下列哪些是不得正式赠予的礼品：

（A）

A烟、酒

B书画

C纪念章

D产品模型

54、用餐未完，中途离开，可将餐巾放在：

（C）

A桌面上

B椅子背上

C椅子面上

D随手带着

55、西餐中表示本道菜不用了，应将刀、叉放在：

（D）

A餐桌上

B餐巾上

C菜单上

D食盘上

56、西餐吃面包应：

（B）

A用嘴撕着吃

B用手撕着吃

C用刀切着吃

D随意吃

57、在西方欧美国家送人鲜花通常为：

（C）

A双数

B数量自定

C单数

D越多越好

58、下列错误何在？

（C）

A正式赠送礼品，事先要经精心包装

B公务接待所赠礼，最好由本单位职务最高者亲手赠送

C当面赠送礼品，一般都要附有礼笺

D当面送礼时，一定要道明送礼原因，并解释所赠寓意

59、交谈的正确方式是：

（D）

A挑对方毛病

B自我中心

C经常插话打断别人

D善于聆听，集中注意力

60、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的_______个纽扣之间。

（A）

A第四与第五

B第二和第三

C第三和第四

D第五和第六

61、佩戴首饰不应超过______件。

（C）

A五

B四

C三

D二

62、穿西服时，最正式的衬衫颜色是：

（B）

A蓝色

B白色

C灰色

D咖啡色

63、领带下端最好应：

（B）

A与西装上装衣长相当

B在皮带上下缘之间

C越长越好

D比皮带下缘略长一点

64、涉外商务场合，女士切勿穿__________，因可能被认为“风尘女子”。

（C）

A红色百褶裙

B颜色过于艳丽的裙子

C黑色皮裙

D牛仔裙

65、与男士正装配套的皮鞋是：

（B）

A猪皮鞋

B牛皮鞋

C羊皮鞋

D鸵鸟皮鞋

66、职场交往中，以下哪个为“安全”话题？

（C）

A年龄和收入

B婚姻和家庭

C天气和艺术

D健康和死亡

67、参加正式宴请时，应穿：

（B）

A工装

B正装

C便服

D运动装

68、交谈时应：

（A）

A面带微笑

B视线转移

C东张西望

D经常看表

69、穿着西服套裙时应穿：

（D）

A短袜

B彩色丝袜

C光腿

D肉色长统丝袜

70、古人云，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

其中“善小”是指：

（B）

A大的好事

B小的好事

C坏事

D小的坏事

71、以下哪类衣服是标准职业女装？

（D）

A吊带衫

B印有卡通图案的汗衫

C挂满亮片、串珠、水钻的衣服

D西服套裙

72、在办公室工作时不谈私事，私人业余时间_____工作。

（C）

A可谈

B可谈可不谈

C不谈

D随意

73、工作时间专心公务，____，不打私人电话，不上网游戏。

（B）

A可干私人活计

B不干私人活计

C干不干私人活计都可以

D可少量的干私人活计

74、职业女装的颜色应以____________为主。

（A）

A深色

B艳丽的颜色

C活泼跳跃的颜色

D浅色

75、进入别人的办公室，____入座，不要把文件、包袋、手提电脑、茶杯或咖啡杯随意放在桌上。

（C）

A未经同意也能

B无所谓对方同意不同意

C须经同意才能

D视本人的需要

76、办公室里的言论，不要飞短流长，不要迁怒于人，不要言而无信，____。

（C）

A可以随便开玩笑

B无所谓

C不要过分开玩笑

D不让别人开玩笑

77、办公环境中，对个人的区域与公用场所和部位___卫生整洁。

（B）

A部分应保持

B都应保持

C某些时间应保持

D无所谓

78、对别人的业余生活___。

（D）

A可以评论

B可以小范围评论

C可以背靠背评论

D不妄加评论

79、女性在办公室适宜穿：

（B）

A运动鞋

B高跟鞋

C中低跟鞋

D拖鞋

80、上班和参加重要活动之前，应____食用带有异味的食物。

（B）

A可以

B避免

C有时不可以，有时可以

D无所谓

81、在正式场合，可剪发、吹发、烫发，但_______染成自然色以外的颜色。

（C）

A无所谓

B可以

C不能

D有时可以

82、交谈讲究双向交流，应养成__说话的习惯（B）

A轮流

B以对方为主

C不时打断或插话

D以我为主

83、职业女性应提倡剪短发，发长__肩，刘海不过低，不留鬓角，不遮眼睛。

（D）

A无所谓

B可以过

C有时不可以过

D不过

84、职员的身体各部____刺青。

（D）

A可以

B隐蔽部位可以

C无所谓

D不可

85、进行商务正式宴请时，首先考虑的是（A）

A座次B菜肴C餐费D时间