幼儿园老师与家长沟通技巧！.docx

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幼儿的健康成长一定是建立在家园共育的基础上，孩子能够茁壮成长，更是老师和家长的共同愿望。

随着教育理念的不断更新，很多家长对教师的教育指导不再是唯命是从，他们越来越重视幼儿的早期教育，并且有着自己的一套教育理念。

家庭和幼儿园教育是影响幼儿身心发展的两大方面，这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到事半功倍的效果。

因此在幼儿教师与家长沟通工作中双方交流的好坏，直接影响到幼儿园的反馈教学。

幼儿教师面对的不仅是千差万别的孩子，而且还是千差万别的幼儿家长。

幼儿教师与这么多的幼儿家长相处确实是很重要的事情。

而且幼儿教师比中小学教师与家长的接触频率要高得多，幼儿教师每天至少与幼儿家长见两次面，这是必不可少的程序。

教师在对幼儿进行教育指导之前，首先要了解幼儿的家庭状况，包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养、对子女的教育要求等。

这对孩子的世界观、人生观、学习观起着潜移默化的影响。

现在的幼儿教师大多是青年教师，我们在与家长沟通时容易出现以下情形:

1.教师的注意力较多的是关注教学活动的开展与进程，没有太多的精力去关注幼儿日常活动中的行为，加上经验不足，缺乏自信，因而对于与家长沟通采用逃避态度。

2.觉得自己是教育孩子的权威，时而慷慨激昂地阐述自己的观点，时而喜欢将自己的想法强加给家长，不给家长表达的机会，使家长产生抵触的心理，从而使得对教师的不信任。

3.在与新生家长交流时，对家长的情绪和感受不能准确、及时地把握。

只顾讲述自己的想法和做法，不能做一个积极的倾听者。

与家长沟通的方法和技巧

幼儿的家庭状况、家长的教育观点与教养方式也各不相同,教师必须针对每个幼儿和家长的不同情况,区别对待,进行有针对性的交谈沟通。

一、和新入园家长的沟通

有人常说幼儿有入园焦虑，实际上新生家长也会有入园焦虑。

因为要将自己的心爱的小宝贝交给陌生人看管，既使是自己精心挑选的幼儿园和老师，也会不放心，不适应。

他们会不断的询问教师自己孩子在幼儿园的情况，观察孩子的各种表现，感受教师对自己的孩子的关心和爱护程度。

此时，教师需要付出更多的理解和帮助，引导家长和孩子一起慢慢适应新的生活方式，渐渐接纳教师，让教师真正成为他们教育孩子的助手。

教师则可以利用这种良好的学习机会，通过交流、反思、学习，积累进行家长工作的经验，获得专业成长，提升自己的幸福感。

那么，教师如何与新生家长沟通?

1.以热情、友好态度创设良好的情感氛围

和新生家长初次接触，教师给他们的印象很重要，如果你拥有热情友好、亲切温和的态度，将会给家长留下"好相处"的印象，同时他们也会通过你传达出的友好信息。

第一，要学会"微笑"。

微笑是人与人之间传递友好情感的最简便也是最有效的方法，在和家长交流时，一个友好的微笑和礼貌的点头，都能时时交流、理解在良好的气氛下进行。

第二，要学会一些简单的礼仪。

比如说和家长交谈时要用眼睛注视对方，并且要和他们平视，也就是要站起来或者让家长坐下来和你对话;当年长的家长与你交谈时，要有礼貌的称呼，可以随着孩子一起喊"奶奶"或"爷爷";在迎接小朋友或是和小朋友告别时，主动回应孩子和家长……等等。

第三，要学会观察，主动的给予家长一些帮助和关怀。

现在小朋友的父母很忙，一般都是爷爷奶奶来接送，教师可以用帮忙孩子穿外套和整理衣裤、叮嘱孩子听爷爷奶奶的话、把通知写成小纸条让他们带回去等方式，向长辈们传递自己的关心。

只有建立了这样一种热情、友好的情感氛围，才能有利于教师和家长之间理解和信任的建立。

2.以积极、耐心的原则与各类型的家长进行沟通

每个人都是一个独特的个体，每个人的想法也会不同。

在工作中，我们常常会遇到一些不好相处的家长，他们一般要求很多，言语中充满了对教师的不信任和不放心。

其实，这些家长往往是对幼儿教育有一定的了解，并且对自己的孩子期望很高的类型与教师交流的家长越能磨炼教师的耐心和责任心，如果我们不把它看作是找麻烦，而是促进自己改进，不断成长的途径，这何尝不也是一种体验幸福、成长的过程。

二、策略性的交谈沟通，取得家长的信任

1.态度真诚

作为幼儿教师，要理解家长对孩子的关爱之情。

在父母眼中，自己的孩子总是最棒的。

他们认为自己的孩子犯了错误，只是一时糊涂，孩子调皮，是一种可爱。

所以当个别孩子有一些小错误教师与家长交谈时，一定要先抑后扬，先说优点再说缺点。

比如班上的冬冬，自控能力较差，有点攻击倾向，几乎每天都有欺负其他孩子的行为，有次户外游戏，还把一个小朋友推倒在草地上。

每次老师批评他，他就会说一些很奇怪的话：

“我要变成一条小蛇来咬你们，我要拿小刀来杀你们……”令老师头疼不已。

但他也有自己的优点：

非常爱动脑筋，老师提问总是第一个举手；手工操作也是即快又精美，且很有坚持性……于是，老师每次与天天家长交流时，总是先夸孩子的优点，再来说孩子的一些坏习惯，这样家长就能感到自己的孩子并不是一无是处，认为教师对自己的孩子没有偏见，在客观公正的评价自己的孩子，也就会乐意接纳教师提出的意见与建议。

2.内容要具体

经常会有家长问：

“我家孩子最近表现怎么样呀？

”如果教师只是简单地说：

“还可以”或“有进步”，家长就会觉得你老师是在敷衍她，也会觉得老师不够细心，对孩子的观察不够仔细。

老师一定要把具体的事例讲给家长听，如：

“××宝贝做手工特别有耐心，今天折纸飞机的时候，用手很有耐心的抹平折痕，纸飞机折得很精致呢！

”“××宝贝最近吃饭不像以前那么挑食了，今天把面条里的东西都吃光光了，而且吃饭的速度有提高哦！

”“××宝贝今天上台来给小朋友讲《白雪公主》的故事，讲得绘声绘色的，很动听，还加上了动作表演，小朋友听了都很开心……”用具体的事例来说明孩子在幼儿园的活动表现，可以使家长由衷地佩服老师的细致观察，使得家长更信任喜欢老师。

3.要注意场合

在家长放学接送孩子时，交谈一定要简短，因为许多家长都等着接自己家的孩子，如果你跟某一位家长聊的时间太长，其他家长难免会产生不耐烦的情绪。

这时候的交谈，一般以一两句话为宜，与其家长交谈的内容也应以表扬为主，或交谈孩子的身体情况为主，绝不能以批评为主。

因为这是接孩子的时间，周围会有很多家长，教师的批评会让家长觉得丢面子，就算表面接受了，跟你笑脸相对，但是内心也会对老师产生不满。

如果有重要的事情需要长时间与家长交谈时，就应该安排在其他时间，或者给家长打电话，打电话时也需在恰当的时间打。

三、交谈沟通中的有效措施

1.充分发挥语言艺术魅力

班上的明明小朋友交往能力比较差，模仿性和攻击性特强，常常因为与小朋友争抢玩具发生了矛盾，没有掌握友好与人交往的方法，经常伤到同伴，同时也伤到自己。

而且语言表达能力也是存在障碍，判断是非的能力欠缺，别人说什么，他就说什么，别人做什么，他也做什么。

老师决定跟他的家长沟通一下，这时的沟通就需要教师巧妙使用语言，针对家长心态说话，使家长容易理解，千万不能仅停留在告状的层面。

首先，要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。

其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长的心情趋于平静的时候再自然引出主题。

如家长得知孩子在幼儿园里"随时闯祸"了，往往会忐忑不安地等待教师的批评，这时如果教师先不渲染孩子的"错误"，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。

通常情况下，家长会忍不住代替孩子向教师道歉，此时教师则应与家长共同分析并找出原因，积极寻找解决的办法。

要淡化孩子的缺点和错误，孩子毕竟是孩子，教师不能以成人的标准去要求孩子。

家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度，因此在本来就心情紧张的家长面前，教师关键在于表达一种愿望，即让家长明白沟通是希望得到家长的支持，以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯。

通过运用这一措施进行沟通，明明小朋友的妈妈非常愿意配合老师对孩子进行教育，一年下来来，明明小朋友在与同伴交往方面有了很大的进步，攻击性行为也明显有了减少。

2.学会肯定幼儿、赏识幼儿

在幼儿时期很多幼儿喜欢咬指甲，如果受到父母责骂，吮吸得就越勤，这种孩子不喜欢剪指甲，有的孩子甚至把手指吮吸得变形，同时患有各种病茵引起的各种消化道疾病，导致孩子身体素质较差，面黄肌瘦。

果果小朋友爱吮吸手指，两个大拇指手指已经被吮吸得变了形。

但她的家庭向老师隐瞒了孩子的这种特殊情况。

针对这种情况，老师一边对孩子的这种现象进行冷处理，一边侧面引导孩子逐步改正其行为，另外积极、平静、委婉地与家长沟通、交谈，尽量减轻家长的压力和不自信。

首先在家长面前要站在孩子原有的基础上根据孩子特点说话，使家长相信，学会肯定孩子、赏识孩子，教师一句微不足道的称赞，会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，这种肯定能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，这时再轻描淡写地谈及孩子存在的问题，家长会愿意主动向教师提及孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。

这样，交流的主题就得到了延伸，就更能有效地促进家园互动。

3.教师要通过"换位思考"来建构理解的平台

每个人对一种事物的诠释都不一定相同，那是因为大家对这个事物的感受体会有所不同，理解是双方的，是需要构建一个平台。

只有双方站在同一个平台上才能便于相互理解。

在幼儿园里，教师和家长之间的相互理解，是需要平台的，它的建立是以幼儿的幸福成长为目的，需要教师、家长双方的努力和维护。

在教师和家长交流的初期，建立这种和谐、友好、能相互理解的平台，显得格外重要。

班上的浩浩身体不好，吃饭又特别慢，一直由爷爷奶奶带，平时也由爷爷奶奶接送，几乎没有与其父母交流的机会。

在小班上学期，浩浩常常请假，小班下学期，老师们好不容易教会他自己独立进餐，但一个暑假结束，他又不会吃饭了，爷爷奶奶随时借送药的机会来园看孩子，有时还在后窗悄悄听老师组织活动，有时借口说要带孩子去看病把他提前接走。

就因为爷爷奶奶的过分溺爱和对老师的不放心，浩浩在班上动手能力较差，而且脾气也特大，老师觉得要培养孩子的生活自理能力和提高他的动手能力，首先得找他的爸爸妈妈交谈，让他们对自己的孩子在班上的发展情况有一个明确的了解，并让他们在家里多鼓励孩子做力所能及的事情，要和爷爷奶奶达成共识，让他们放心地把孩子交给老师。

经过反复的电话沟通，浩浩的爸爸妈妈亲自接送孩子上幼儿园了，还随时主动和老师交流了解孩子在园情况，孩子身体好了，综合素质也得到提高，生病时间也少了。

他的爷爷奶奶也就放心地把孩子交给了老师，中途很少来幼儿园"探望"了;同时也把接送的任务尽可能的转让给了孩子的爸爸妈妈接送。

教师在遇到这种两代教育观点不一致的类似问题时，要学会理解家长的焦虑，通过"换位思考"，来帮助家长分析问题、解决问题，还要学会以一颗"平和心"与家长进行交谈，做好两代家长的中间磨合纽带。

四、家访在沟通中起到的重要作用

家访可以作为幼儿园老师必做的工作，很多老师疑惑：

我们现在的通讯这么发达，很多时候我们都通过电话交流，有些小事则可以在接送的时间三言两语与家长交换意见，有必要走进家庭实行这样传统的家访吗?

家长会乐意接受吗?

其实家访是非常有必要的，它可以接近家长与老师之间的距离，使我们的沟通交流更加有效。

在家访的过程中，我们深切地感受到家长们对子女的殷切希望，也感受到他们对老师的尊重与信赖。

家长们问的最多的问题是，幼儿园什么时候开始教写字算数?

对于这样的问题，老师们应该详细地向家长解释幼儿的年龄特点和学习特点，使家长明白我们的教育不能超出幼儿的接受能力，不能拔苗助长。

同时我们也应该全面地向家长了解幼儿的兴趣爱好，性格特长及家庭结构、成长经历、健康状况、学习环境、在家表现、行为习惯，并认真听取家长对教师的意见和希望，并做好记录。

同时，有礼节、有分寸地向家长反映幼儿在园的表现，肯定幼儿的优点，甚至是家长还没有注意到的闪光点，诚恳地指出幼儿缺点，耐心地传授家庭教育的方法，让家长知道幼儿的健康成长不仅是幼儿园的责任，也是家庭的责任，提醒家长不仅要关心幼儿的学习、生活，更要关心幼儿的情感和品德。

通过家访，我们不仅了解到了平时不了解的情况，与家长进行了情感沟通，达成了共识，更大范围地取得了社会对教师工作的尊重与认同，也使得我们自己再次感受到了教师工作的神圣与责任，激发了工作热情;更使我们得到了教育和锻炼。

家访不仅仅给我们教师带来了感动和宝贵的经验，家访也带给了孩子们满心的快乐：

“老师到我家来了!

”家访后的几天，孩子们交流的话题都是同一个内容。

孩子们的一言一行，让老师们感受到了那种溢于言表的快乐。

家访更带给家长全新的感动：

“老师，谢谢你如此细致!

”

在家访的环境下老师可以针对孩子日常言行的细微介绍对孩子个性进行详细的剖析，而家长从老师传递的这些家教理念中也会觉得耳目一新，今后会更加积极配合老师对幼儿进行科学的家庭教育。

说到底教师与家长沟通的艺术，关键在于教师与家长间建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密感情。

而这种关系与感情的建立首先取决于教师的态度与行为：

对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解。

当家长感受到教师喜爱并关心自己的孩子时，工作尽心尽责时，自然的产生信任感，并由衷的尊重教师，心理上的距离自然消除，从而乐于与教师接近，愿意与老师沟通，家长与老师的关系就会十分融洽。