人力资源管理师三级考试章节知识点.doc

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第一章人力资源规划

　　1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

　　2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

　　3、人力资源规划可分为：

长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。

　　4、人力资源规划的内容：

战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。

　　5、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

　　6、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

　　7、工作岗位分析的内容：

①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。

　　8、工作岗位分析的作用：

①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬（岗位）评价的基础。

　　9、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

　　10、岗位规范的内容：

岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范。

11、工作岗位分析程序：

准备阶段、调查阶段、总结分析阶段。

　　12、工作岗位设计的基本原则：

①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应

　　13、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。

　　14、改进岗位设计的基本内容：

①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化。

　　15、劳动环境优化考虑的因素：

工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置。

　　16、改进工作岗位设计的意义：

①企业劳动分工与协作的需要②企业不断提高生产效率增加产出的需要③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。

　　17、工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。

”

　　18、工作岗位设计的基本方法：

①传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。

　　19、企业定员：

亦称劳动定员或人员编制。

企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。

企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。

　　20、人员编制的分类：

行政编制、企业编制、军事编制。

　　21、企业定员管理的作用：

①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

　　22、企业定员的原则：

①以企业生产经营目标为依据②以精简、高效、借用为目标③各类人员的比例关系要协调④要做到人尽其才、人事相宜⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境⑥定员标准应适时修订

　　计算考点：

核定人员数量的基本方法P29例1、例2;P33运用概率推断确定经济合理的医务人员人数

　　23、定员标准：

是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。

　　24、劳动定员标准的分类

　　25、编制定员标准的原则：

①定员标准水平要科学、先进、合理②依据要科学③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调。

　　26、制度化管理：

以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，也称“官僚制”“科层制”

　　27、制度化管理的特征：

①在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任②按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统③规定岗位特性，对组织成员进行挑选④所有权与管理权相分离⑤因事设人、必要权利、权利限制⑥管理者的职业化

　　28、制度规范的类型：

①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范

　　29、人力资源制度体系的特点：

录用、保持、发展、考评、调整。

　　30、人力资源管理制度规划的原则：

①共同发展②适合企业特点③学习创新并重④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性。

31、制定人力资源管理制度的基本要求：

①从企业具体情况出发②满足企业的实际需要③符合法律和道德规范④注重系统性和配套性⑤保持合理性和先进性。

　　32、人力资源管理制度规划的基本步骤：

①提出草案②征求意见、组织讨论③修改调整、充实完善④制定具体人力资源管理制度的程序（简答或方案设计）①②③④⑤⑥⑦⑧⑩

　　33、审核人力资源费用核算的基本要求：

合理性、准确性、可比性。

　　34、工资指导线：

基准线、预警线、控制下线。

　　35、收入—利润=成本表达了“算了再干”;收入—成本=利润表达了“干了再算”。

　　37、企业经营成本的构成：

企业总成本=直接成本+间接成本

　　直接成本=人工成本+材料成本

　　间接成本=企业管理费用+销售费用+财务费用

　　38、人力资源管理活动的费用

　　39、人力资源费用支出控制的原则：

①及时性②节约性③适应性④权责利相结合。

　　40、人力资源费用支出控制的程序：

①制定控制标准②人力资源费用支出控制的实施③差异的处理。