XX小学教师礼仪培训内容.docx

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XX小学教师礼仪培训内容

XX小学教师礼仪培训内容

一、仪表礼仪：

仪表主要是指：

人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。

包括两部分：

1、静态——高矮胖瘦、年龄状态。

（相对在某一个时间之内不会突变）

2、动态——举止和表情

二、仪表的礼仪规则：

1、整洁举例：

你做人做事你的仪表要不整洁就比较麻烦了，比如一个同志，穿着很讲究，颜色搭配很好，但是头上头屑不断，手指伸出来上面指甲缝里全是油泥，往你身边一站，那跟垃圾箱似的，味儿比较厚，那你会对他有好的看法吗？

2、自然仪表要自然，你不自然，有时候很麻烦。

不自然有时候它有矫揉造作之意。

3、互动就是你的美化、你的修饰被交往对象接受了，当然有时候它有一些技巧

举例：

有一次到一家早教中心去参观，参观完后她们主任问我，你看我这儿接待礼仪怎么样？

我说我好为人师，我说你们别的问题没有，就是不太会笑。

不太会笑，你给人家不太大方，不太互动的感觉。

她说怎么不会？

我说我给你举两条例子，第一条，我到你这儿来了，你跟我说欢迎，你说欢迎的时候你得看着我，你银行也好，酒店也好，餐厅也好你说欢迎你得看着我。

当时她给我说了好几声什么欢迎、谢谢之类的，她从头到尾不看着我，我跟她说，我说你看我一眼，咱也是个活物。

另外我还说，你们这儿女孩子不大方，缺少训练，她说你凭什么看出我们不大方啊，我说她不会笑。

当时一个男领导跟一个女孩子说一个什么事给她逗笑了，她笑1/2，嘿嘿，嘿嘿。

我说你再拿个手帕就是古装戏了。

这是女人在男人面前娇羞地笑。

既然你是服务，你就得大方点。

　　当然，职业化微笑你要从规则来讲它也有，职业化微笑一般要求露出六颗牙齿。

那小妹很认真地问我，是不是上面三个、下面三个？

我说那不可能，那是流氓兔啊。

我们牙齿是双数，你嘴巴三缺一啊？

他实际上是要你露出上面的六颗牙齿。

我说你要不相信回家你照镜子试试，你刷牙、洗脸你照镜子试试，你上齿如果不是畸形，你露出六颗牙齿，你的表情就是自然而然地笑。

当然你做事不能过了，你不可能上下各露六个，上下各露六个，你牙花子全露出来了，你恐怖主义。

你让人家做噩梦。

三、需要注重的要点：

1、容貌面部的修饰

举例：

短不光头，前不过眉，侧不遮耳，过肩宜扎起。

不要随便让它自然而然地披散过肩，那不太合适。

长发不过肩。

如果你要留长发的话，上班的时候，重要场合，头发最好把它束起来，编起辫子，用卡子或者发箍把它收拾收拾，不要随意散开。

老师的发型一般要求庄重保守，你不能过分时尚。

面部修饰最重要的要注意除了整洁之外，面部多余的毛发你要注意。

如：

鼻毛、眉毛、耳毛。

适时地加以修饰。

2、口部的修饰

举例：

你要注意要无异味，无异物。

吃完饭之后要及时刷牙，及时照照镜子。

说实话，人家跟你一说话，发现你那个嘴巴桃红柳绿，这个牙缝里塞一根韭菜，那边塞半个虾米皮，这个也不太好看，特别要注意就是你搞服务工作的，搞接待工作的，或者到社交场合去，跳舞啊，或者宴请啊，不要吃带有过分刺激性气味的食物，你要有良好教养的人，你到公众场合去，你就不要让人家受折磨了。

4、化妆的要求

举例：

第一点，化妆要提倡自然，因为我们不是去上电视做节目，不是去舞台表演的话，没有必要搞舞台妆。

你比如你涂香水，涂香水实际上是要避免在公众场合你身上汗味太重，或者有其他味道令人难闻，你没必要把它搞得太多，你适当地喷洒一点，交际圈一米两米之内，大家觉得这个味道有点芬芳也就足了。

有同志下手比较狠，拿起化妆水那个香水瓶好像使用敌杀死，狂喷，把自己搞得好像蚊香一样。

可以蒙死耗子，说句不好听的，你这个用的过量，让别人产生弄巧成拙的感觉，让人家怀疑此人必有狐臭，不然干嘛这么香啊？

第二个原则叫避人。

什么意思啊？

化妆也好，收拾自己也好，不要当众表演。

化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前表演有引人注目之嫌，我们有个别同志不太注意，上班、开会，没事了，等公共汽车就拿出小镜子捣持自己。

其实她是不太注重礼仪的，一个聪明的女人不要说不在大庭广众之前去化妆，在男朋友、或者在老公面前化妆也大可不必。

距离产生美感，你在那家伙面前旁无遮拦地去收拾自己，你被他发现你漂亮起来的秘密，你的美会打折的，他心里会说，原来如此，影响你革命形象，所以聪明女人不在别人面前换衣服，穿袜子，老公也包括在内他也是外人，该见外还要见外，距离产生美感。

5、举止动作的要求举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。

1）、坐姿、站姿、

女老师要这三点不注意，你就很难看。

第一，不能够双腿叉开而站，站立成小八字或丁字步。

第二、你坐在别人对面的话，你两条腿就要自然而然地并拢，你要穿裤装的话，这个腿稍微分开点可以，你要穿裙子，尤其是超短裙，你两个腿就得并拢，否则会出现严重的技术性问题，走光。

第三、最不能够出现的问题就是你穿着裙子也好、穿着裤子也好，你一个有教养的女同志你不能当众蹲下来的，尤其在外人面前，万不得已蹲，要采用这个姿势，我们只能够变通就是跪或者背对着别人。

有时候你要找东西，系鞋带、提袜子，帮助小朋友，那你就得背对着别人，否则那个姿势是极其不雅的。

走路要端庄，不要手插裤兜走路；不要左顾右盼。

没有特殊情况不要跑，上楼梯，要一步一个台阶。

抬头、双目向前平视，面带微笑

躯干挺直，身体重心在两腿中间

2）、握手，一般握手要用右手，一般握手不用左手。

握手的话，一般跟别人握手的话时间不能太长也不能太短。

合适的力度握住对方的手，轻轻的上下摇晃2——3下。

我们有个别女同志的缺点是太短，男同志的缺点是太长。

有个别女同志跟你这么握手，你好，不正眼看你，发你三个指头，不用力，不晃动，好像一条死鱼。

谁先伸手？

是地位高的人首先伸手。

比如下级和上级在一起，上级首先伸手，晚辈和长辈在一起，长辈首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。

比如我介绍，这位是李先生，这位是王小姐，后介绍的王小姐是地位高的，那么王小姐愿意跟李先生多说两句话，王小姐就会伸手，你好，我叫王丽，她可以自报家门，说自己什么单位的。

她要不想认识这个李先生，我给他介绍，这个是李先生，这个是王小姐，王小姐跟李先生点点头也就行了，你好，没下文了，李先生就会适可而止。

也有特殊情况，比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差异，一般情况下，客人到达的时候，你主人应该先伸手，客人到达的话，主人先伸手表示对客人是欢迎的意思。

3）、眼神，一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。

这个我分别来说说，首先我们来讲眼神你要注意什么？

眼神要注意这样一个习惯，就是要注意四个字，目中有人，在日常工作和交往中，我们和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。

我刚才讲了你跟人说话的时候，你跟人家说欢迎光临、说再见你从头到尾不看别人一眼，人家是不高兴的。

当然，进而言之，从礼貌的角度来讲，你看别人你有三个角度，第一个角度你看什么部位。

第二个角度，你看的时间的长短。

第三个角度，你在什么方向去看别人。

这个都很有讲究，比如一般情况下，近距离交谈，我们两个人一米两米这样的距离，看对方的眼睛或者头部，特别当你面对异性的时候要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边，否则人家说你色迷迷。

第二，你看人家的角度它有讲究的。

有同志有坏毛病，他不看你还好，他一看你就把你气个半死，他不正眼看你，用眼角斜楞你。

比如你们在那儿，他这么看。

你要养成习惯。

当你和别人说话的时候，转过身来，正面面对别人。

还有同志更可恶，他对你进行全方位激光扫描，怀疑你是一毛贼。

心理学家告诉我们，当你和一个人交流的时候，比如俩人坐在一块儿聊天，你看对方的时间应该多长，比如我们两个人在一块儿坐十分钟，聊十分钟的天，你看着对方的时间应该是在多长呢？

1/3到2/3时间之内比较好，比如你10分钟在这儿聊天，看对方应该是四、五、六分钟比较好。

你要少于1/3的时间，有蔑视和轻视之嫌，你要百分之百的时间都看着别人，说明你看上人家这个人了。

什么的情况下你要看着他呢，表示理解、表示支持，表示赞同，表示同意，表示认可，表示重视。

比如你跟我说，你说梁老师，您刚才讲的那个问题太重要了。

这时候你看着我，眼能传神，眼也能走神。

所以我们在人际交往中注重表情的时候你要注意眼神。

4）、手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动，不宜过宽；

交谈姿态以站姿为主，自然亲切，说话时双手上下重叠放置腹部，倾听时双手前后重叠放置腹部。

坐下交谈时双手重叠放置在大腿上。

对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。

•

6、语言的要求文明用语：

1、接待来宾请使用：

主动询问——您好，请问您找谁？

请问您有什么事吗？

需要帮忙吗？

被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

2、对同事：

上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。

在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：

X老师、X阿姨。

言谈间不涉及他人隐私。

3、对小朋友和家长使用文明礼貌用语。

问候语——你好！

小朋友好！

宝宝好！

早上好！

等。

请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。

感谢语——谢谢、非常感谢等。

抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。

道别语——再见、明天见、待会儿见等。

宽容语——没关系、不客气、应该的等。

4、打电话：

打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。

如：

“喂，您好！

我是佳佳幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”

接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。

如：

“您好！

佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁？

”或“您好！

我是XX有什么事吗？

”

放电话——等对方放下电话，然后再挂机。

5、对上级：

提出意见——我对这件事有看法，因为……

提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。

称呼——上班时间用职务称呼，忌用生活中的称呼小X、老X

7、行路礼仪：

1、横行：

2人右尊左卑，

　　　　　　3人中为尊　右2　左3

2、竖行：

随行尊者在前、

　　　　　　引领卑前尊后，

　　　　　（卑在尊者左前方侧身）

　　牢记：

迎客走在前，送客走在后，

　　客过要让路，同行不抢道。

接待家长：

强调“三声”：

来有迎声，问有答声，去有送声。

金杯银杯不如家长的口碑

8、服饰的要求：

1）、需要遵守三色原则，什么是三色原则？

我们刚才讲了，全身颜色不多于三种，第三，过分暴露。

第一，不暴露胸部，第二不暴露肩部，说白了，就是不穿无袖装，你穿一个无袖装，工作不能穿无袖装，因为无袖装会暴露腋毛，搞不好还露出一圈内衣，有老师不注意，给你打招呼你好，一撮灿烂的腋毛，随风飘摇，不够正式。

不暴露胸部、不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，4不露。

第四不能过分的透视。

重要场合注意，内衣不能让人家透过外衣看到，什么颜色的，什么款式的，是长的还是短的，有没有图案，这都是非常不礼貌的。

第五，过分短小。

裙子一定要到膝盖或以下。

黑色皮裙在国际社会，尤其在西方国家，被视为一种特殊行业的服装。

站街女郎用来标示身份的。

第六，过分紧身。

教师着装六不准，过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分透视，过分短小，过分紧身。

这是我们讲的关于服饰的礼仪。

2）、不佩带转移学生注意力的饰物，女教师不佩戴长而粗的项链，不佩戴手镯、手链、耳环，双手戒指不超过一只。

不要将自己打扮成一棵"圣诞树"。

校园内不戴有色镜不留长指甲，不涂本色外的其它颜色的指甲油。

•

8、交谈礼仪：

日常交往和工作之中，每个人和别人交谈，大体上来讲以下五个点要注意，称之为五不谈。

这其实就是态度问题。

第一不能训斥别人。

第二，不能挖苦别人。

第三，不要纠正对方。

第四不随便去置疑别人。

第五，不要随便去补充别人。

　　关于谈话的形式，有三个要点。

第一，谈话要文明，第二，说话要礼貌。

第三，说话要规范。