触摸屏信息查询系统解决方案.doc

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触摸屏信息查询系统解决方案

一、系统概述

随着旅游行业业务的不断发展，酒店业也在不断的提升，在酒店客房服务方面，酒店宣传、房间查询、房间办理、费用的查询等业务均采用人工处理，处理时间长，效率较低，难于适应酒店业发展的需求。

为了更好的做好酒店客房对外窗口服务工作，提高对外窗口服务工作效率，使客户很方便地掌握相关流程和有关信息，企航公司将触摸屏信息查询系统建设引入酒店，为住户与酒店架起一座密切的沟通桥梁。

使用“触摸屏信息查询系统”，可提高酒店的服务档次和服务质量，优化服务环境，为服务对象提供方便，相对地减轻工作人员的劳动强度；同时，大量数字化信息的制作，可使酒店业的信息交流轻松地走上网络化、国际化、标准化的道路，有利于提高知名度，树立现代化的形象。

二、系统功能

酒店触摸屏查询系统功能包括：

酒店简介、房型与房价、地图、时刻表、当地美食、旅游、特色等。

三、系统特色

作为酒店面向公众的窗口，其查询系统具有如下特点：

1、查询系统集酒店简介、房型与房价、地图、时刻表、当地美食、旅游、特色等功能于一体，住户只需用手触摸就可以了解到酒店发布的任何资料。

2、查询系统界面友好、美观，操作简便：

没有复杂的操作，没有令人眼花缭乱的菜单，用户只需轻轻触摸屏幕上的相应图标，就可轻松查询到所需信息。

3、查询系统的软硬件采用模块化设计，可以根据用户的需要灵活地增减功能块。

表现在硬件方面为可以增加功能组件如磁卡阅读器等，软件方面则可以根据用户的要求灵活增加功能模块，使系统可以具有良好的扩展性。

4、查询系统作为整个用酒店系统的一个子系统，充分考虑到与整个酒店MIS系统的连接，实现与酒店系统的统一。

5、采用查询界面与维护界面分开的方式：

既考虑了系统管理人员的专业应用，又引导完全没有计算机应用基础的非专业人员能够熟练地操作查询界面，使系统安全、稳定；资料和数据需要修改时，有电脑基础的基层人员即可完成，不需要为每个终端配置专门维护人。

硬件系统：

用人体工程学和美学原理设计的立体机柜、19寸表面声波触摸屏，它使用寿命长、定位准确，光点不漂移；整体极富现代气息，更适合位于开放前沿的地区。

主机来实现系统在不同环境下的稳定运行。

液晶显示器来实现高质量的动态画面，具有低辐射、不耀眼、不怕震、抗干扰强、节省能源、有效面积大等特点。

软件系统：

软件开发平台：

Windows2000Server＋IIS+ASP。

软件运行环境：

操作系统WINXP。

四、方案描述

1、触摸屏信息查询系统硬件组成

整个触摸屏查询硬件系统包括以下三个部份：

触摸屏

触摸屏主机采用基于浏览器 服务器（BS）体系架构，提供友好的人机界面，实现数据的输入和输出，完成用户与后台的数据库交互过程。

网络链路

实现酒店前台触摸屏查询到业务系统后台的网络连接。

服务器

作为连接客户机和数据库服务器的桥梁，通过HTML和ODBC等实现将客户端数据传送到数据库服务器、提供处理数据功能和将处理结构以HTML形式传送到客户端。

2、触摸屏信息查询系统软件组成

触摸屏信息查询系统主要由以下三部分组成：

客户端浏览器

WEB管理和接口软件

SQL数据库

触摸屏信息查询系统软件的总体结构

触摸屏查询系统由用户使用，采用技术向用户提供，用户只需用手触摸屏幕上的图标，就可以得到相应的内容。

在设计网页我们遵循以下原则：

合理的页面结构；

良好的浏览导航；

与酒店特点吻合的创意设计；

按客户要求，采用客户喜欢的设计风格；

力求条理清晰、美观大方、使用简捷。

在网页设计方面，我们根据信息源的不同分为静态页面（包括：

酒店简介、房型与房价、地图、时刻表、当地美食、旅游、特色等）。

静态页面的信息内容直接来源于WEB服务器，静态指的就是网站的网页内容“固定不变”。

五、应用特点

界面美观：

专业美工设计的图片和界面美观、大方，同时加入大量视频、三维动画和背景音乐，把枯燥的查询变为富于艺术的享受。

易操作：

系统内容丰富，可为用户提供多种自服务，系统采用结构化设计，结构简捷，脉络清晰，查询轻松自如，一目了然。

易维护：

提供远程监控、管理功能，便于所有终端可正常运行，及时维护。

采用了浏览器服务器体系架构，结构层次化，体系结构清晰，维护工作量小；系统维护人员可增加或删减功能模块、更换系统显示文字、图片；无需借助数据库维护工具即可随　　时修改数据库存内容、字体、字号。

易扩展：

采用统一规划、参数化、模块化设计原则，可伴随业务功能的发展而灵活增加，在添加部分业务功能时，只须简单配置参数即可实现。

稳定性：

我们专业的开发工程师有着丰富的成熟产品开发经验，可保证系统的稳定性。

健壮性：

系统提供强大的容错能力。

系统允许出现一些人为的和硬件等造成的错误，提供回退机制