极致物业管理系统关于收费操作简要说明.doc

极致物业管理系统关于收费操作简要说明.doc

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l如何新增房间？

1.基础管理——房产管理——房产——房间,

2.进入房间页签后,左边点击小三角展开,选中楼宇,点新增，输入代码、楼宇、楼层等信息，建筑面积或使用面积，请根据需要来填.

3.其他信息根据实际情况来填，填写完成后，点击保存即可。

l如何新增客户？

1.基础管理——客户管理——客户基本资料——客户资料一览表

2.进入客户资料一览表页签之后，点击新增，输入客户编号【强烈建议与房间代码一样】，客户名、客户类别、组织机构，其他信息根据实际情况来填，填完以后，点击保存即可。

l如何绑定房间和客户的关系？

如果客户是业主，就做新增入伙登记；

如果客户是租户，就做新增客户迁入。

l如何入伙登记？

1.客户关系管理管理——客户管理——新增入伙登记

2.选择房间、客户、入伙日期，保存即可。

l如何做客户迁入？

1.客户关系管理管理——客户管理——迁入迁出——客户迁入迁出一览表

2.点击新增，选择房间、客户、迁入日期，注意迁入性质【一定要选正确】，保存即可。

l如何处理业主更换的情况？

1.修改原业主的客户代码，在原代码后面加上“-1”

2.新增客户资料，客户代码为原业主代码（与房间代码保持一致）

3.客户关系管理管理——客户管理——过户登记

4.输入过户的房间号、新业主名字，点击“过户”。

l如何新增房间收费标准设置？

1.在左边的树上，选中某一个房间

2.点击新增，会弹出“收费项目设置”界面

3.该房间需要新增哪几项费用，就在对应的行将“收取”列勾上，设置对应的收费标准：

1）新增物业费、车位物业管理费、车库管理费，一定要设置计费开始时间；

2）车位车位租金，需要设置计费开始时间和计费结束时间；

3）水电费不用设置时间。

4.设置完了以后，点击保存即可。

【注意：

如果选一个房间，就是管理一个房间的房间收费标准；如果选的是一栋楼宇，那么保存的时候，系统就会提示该标准会影响XX个房间，也就是说现在管理的是一栋楼的房间收费标准。

】

l如何生成常规费用？

比如管理费

1.确定房间收费标准设置那里已经完全设定好

2.主界面——物业管理——收费管理——生成常规费用

3.弹出过滤窗口，按下图勾选好后，点确定。

4.

5.在界面上会出现满足条件的记录，如果一条都没看到，检查过滤条件。

可将以前期间、当前期间、以后期间全部勾上查看下。

6.如果记录已出现在界面上，点击生成费用单，选择生成全部费用单，系统会自动去生成。

7.生成完了以后，系统会提示生成成功XX条，失败XX条。

8.我们可以到前台收银那里看生成费用的结果，选中某一个房间，切换到应收即可看到。

l如果生成的费用生成错了，怎么办？

1.在前台收银或者费用查询那里，反审核错误的单据，删除即可。

【注意】在删除数据时，如果要删除以前期间的单据，必须将该单据以后期间的数据全删除以后才能删除。

l业主缴款如何操作？

1.主界面——物业管理——收费管理——前台收银

2.通过逐级展开，或者输入房号查找，找到该业主或租户所处的房间，切换到“应收”

（输入房号模糊查询）

3.点击缴款，根据实际情况选择“按选中行缴款”，单击出现“现金收款单”。

4.注意选择收款日期和确认期间，收款日期和确认期间必须一致。

5.缴款时分三种情况处理：

1）业主或租户恰好全部交清：

直接保存即可。

刚才“应收”部分的欠款现在可以“已收”部分查到。

2）业主或租户多交：

去掉“交清”那列的勾，在“当前支付金额”输入所交的金额，保存，系统会提示自动生成一张预收单。

3）业主需要抹零。

回到“应收”，双击费用记录，弹出费用单，点击“金额调整”，录入调整金额、调整类型、调整原因，点“确定”，然后关闭费用单再缴款。

l业主或租户来缴费，在前台收银里面找不到费用？

1．如果有房间而且也有客户记录，检查是否已经缴了款。

2．检查是否生成了费用，如果没有生成费用，就到生成常规费用或生成仪表费用那里去生成。

3．如果在生成常规费用或仪表费用那里在所有期间都勾上的前提下，都没有看到记录，就到房间收费标准设置那里去检查。

4．如果房间收费标准设置那里没有就点新增，进行相关设置，保存即可。

然后生成相关费用就行了。

5．如果没有客户记录，就在新增客户资料那里去新增客户，然后做“入伙登记”或者“客户迁入”，然后建立房间收费标准，再生成费用。

l系统运行过程中，出现关闭现有连接的错误如何处理？

重新刷新下即可。