购物中心消费者调研模板表.doc
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消费者调查问卷统计表
访问开始时间（24小时计时）13日10时00分
访问结束时间（24小时计时）18日18时00分
主体问卷A:
甄别信息
A1.请问您是的常住居民吗?
（居住年限超过半年以上）
是
385
不是
215
A2.请问您的年龄是多少岁？
（单选）
18岁以下
12
31～35岁
62
18～20岁
93
36～45岁
38
21～24岁
216
46～55岁
26
25～30岁
136
55岁以上
17
A3.请问您的个人月收入大约是？
【工资、奖金、津贴、股票基金盈利、房屋租金等各类收
入平均到每月的总和】
1000元以下
156
5000～5999元
6
1000～1999元
230
6000～6999元
3
2000～2999元
117
7000～7999元
1
3000～3999元
53
8000～9999元
0
4000～4999元
30
9000元及以上
4
主体问卷B：
消费者日常消费行为
B1.在过去的六个月内,您每月的总消费支出（不包括房贷/房租/车贷等固定支出）大概为
多少钱？
（单选）
500元以下
97
3500－3999元
16
500－999元
173
4,000—4,999元
8
1000－1499元
128
5,000—5,999元
6
1500－1999元
61
6,000—6,999元
1
2000－2499元
57
7,000—7,999元
1
2500―2999元
31
8,000—8,999元
0
3000－3499元
15
9,000元及以上
6
B2.以下几大类别的消费活动，您每月的支出大概为多少？
【请填具体数字，若某项为无，
则记为0】
50以下
100以下
100-300
301-500
501-1000
1001以上
购买服装（衣服、鞋帽、包等）
-
106
228
161
84
21
购买日常生活用品（去超市、便利店等）
-
169
271
93
47
20
在外就餐（包括正餐、快餐）
-
174
246
119
47
14
休闲类（咖啡、美容/护肤、健身康体、桑拿/洗浴、喝茶）
-
302
175
71
43
9
娱乐类（泡吧、电影院、KTV、游乐场、打电玩、演唱会/歌剧）
-
256
227
77
32
8
交通出行类（私家车/出租车/地铁/公交车等）
228
212
103
101-200
43
201-300
14
300以上
0
教育培训类（语言班学习、辅导班、进修、资格证考试等）
-
228
198
103
53
18
B3.请问您平时主要光顾的消费场所类型是？
（单选）
百货商场
165
购物中心
177
临街专卖店（品牌专卖店）
47
超市
154
沿街店铺
45
其他（请注明）
12
B4.请问您平时最常去的百货/购物中心是哪三家？
（最多选3项）
华洋堂百货
288
武商百货
248
鼓楼商场
95
银泰百货
66
民发广场
220
襄江商场
65
新财富万盛百货
55
273
B5.请问您进行购物/就餐/休闲娱乐类消费时，一般能够接受多远的距离？
（请在横线
上填出具体的选项数字）
购物
就餐
休闲
娱乐
步行15分钟以内
240
225
155
137
车程15分钟以内
191
167
153
160
车程30分钟以内
115
124
168
190
车程60分钟以内
54
84
124
113
B6.请问通常而言，您选择百货商场/购物中心时关注的因素有哪些？
（多选）
物美价廉
288
独有特色品牌
134
服装款式新颖、时尚
198
集吃喝玩乐一体
215
交通便捷
244
购物环境舒适
117
有适合我的品牌
192
娱乐设施齐全
164
餐饮设施齐全
124
特色商户多
66
有顶级服装/化妆/皮包品牌
19
商场服务质量好
72
与朋友见面方便
30
是知名的商场
51
朋友推荐
119
主题活动多
79
商场内的促销活动吸引我
90
有打折卡/积分卡
83
商场的广告形式吸引我
136
充足的停车位
123
B7.请问您在外出就餐时，经常会选择哪种类型的餐饮场所？
（多选）
中式快餐
346
烧烤城
178
洋快餐（如肯德基、必胜客）
104
风味/特色小吃店
227
美食广场（如大食代）
223
中餐厅（指正餐）
267
火锅城/海鲜城
211
东南亚餐厅
53
日式餐厅
64
韩式餐厅
109
其他（请注明）
B8.【出示卡片】请问您在选择就餐场所时，考虑的因素是哪些？
（多选）
餐饮类型
109
菜品种类
109
交通便利
274
价格合理
260
主题餐厅
210
服务质量
120
装修风格
138
餐厅特色
234
餐厅氛围
190
可以上网
123
餐厅知名度
192
有优惠券/会员卡/打折卡
98
有表演活动
86
可以刷卡结帐
252
充足的停车位
92
其他（请注明）
37
B9.【出示卡片】请问您的休闲生活，一般会怎么度过？
（多选）
室内健身/运动（包括健身/游泳/瑜珈/SPA/滑冰等）
10
美容/护肤
94
户外运动（如真人CS/拓展训练/滑雪等）
25
KTV
287
逛街购物
377
酒吧/蹦迪
92
外出就餐
214
咖啡馆
72
看电影（电影院）
219
茶馆
54
游乐园/主题公园
131
观看现场演出/比赛
121
参加俱乐部活动（车友会/交友会/驴友会等）
97
桑拿/洗浴/足底/按摩
54
参加培训/学习班
62
其他（请注明）
34
【说明】这里的休闲不包括消遣型型的休闲方式，如：
看电视，打麻将/扑克，闲逛，在家玩电脑/上网，看书/报纸/杂志，网吧。
B10.以下是一些关于价值观和生活方式等方面的描述，请您根据自己的认可程度打分。
（单选，在数字上画圈）【请督导员在方框内做好随机循环标记】
非常同意
比较同意
一般
不太同意
非常不同意
1.我喜欢超前消费，今天花明天的钱
149
106
160
90
95
2.量入俭出才是正确的消费观念
114
131
120
144
91
3.我喜欢新鲜刺激的经历,即使必须打破常规
140
118
173
92
77
4.我喜欢性价比高的商品
102
144
183
91
89
5.一旦找到我喜欢的品牌,会坚持使用
162
127
155
102
54
6.我追求最新的时尚和潮流趋势
103
132
192
98
75
7.我坚持墨守成规的生活方式
101
139
179
101
80
8.动漫是我生活中的一部分
131
110
154
126
79
9.音乐是我生活中的一部分
111
125
166
99
99
10.我很享受购物的乐趣
101
120
163
121
95
11.我通常是尝试新产品/品牌的人之一
87
163
181
100
69
12.知识是成功的关键
136
153
144
73
94
13.我更注重购物过程中的体验和互动性
114
108
168
141
69
14.国外品牌比国内品牌的品质好
125
128
157
122
68
15.与独处相比,我更喜欢与他人在一起
205
99
116
111
69
16.广告是了解新产品和服务的最好途径
142
101
97
171
89
主体问卷C：
消费者此次消费行为
C1.请问您逛的频率是怎样的？
（单选）
每周2次或更多
219
每周1次
71
每月3-4次
78
每月1-2次
108
两个月1次
33
三到四个月1次
39
五到六个月1次
10
半年以上1次
10
第一次来
32
C2.请问您通常什么时间来呢？
（单选）
周末（周六或周日）
282
工作日（周一～周四）
107
工作日（周五）
91
法定节假日（双休日除外）
120
C3.请问，这次您是与谁一起来的呢？
（多选）？
自己一个人
55
和孩子
106
和朋友
154
和同事
118
和父母
88
生意伙伴
43
和伴侣
208
其他（请注明）
21
C4.请问您今天来是想在哪些店铺消费呢？
还有呢？
还有呢？
详细追问。
【请督导员在方框内做好随机循环标记】
逛逛
411
买服装
MD、Only、艾格、万千百货、拉夏贝尔、西遇、百家好、ES、稻草人、杰之行、杰克琼斯、猫人等
水吧/咖啡厅
书刊、影音娱乐店
公仔店
买饰品
买化妆品/护肤品
欧泊莱、欧莱雅、美宝莲、玉兰油、千色店等
就餐
半秋山、金韩宫、阿香米线、西安小吃、涮涮火锅、吧哺吧哺、禾绿寿司、KFC等
电影院
万达电影院
游戏城
大玩家、奇乐儿
买家居/装饰品
华润万家
手机城
时代环宇
买鞋子/帽
达芙妮等
与朋友见面
6
听说这里有主题活动
3
听说这里有品牌商品打折
19
其他（请注明）
9
C5.请问您在大概逗留多长时间？
（单选）
30分钟以内
69
3个小时以内
191
1个小时以内
127
4个小时以内
26
2个小时以内
159
4个小时以上
28
C6.请问您对的哪些品牌最感兴趣？
（请至少列举出五个品牌名称,指购物、餐饮、
休闲娱乐三类总和至少为五个品牌，请访问员将作答的品牌名称分别填写到以下横线上）
购物类:
MD，杰克琼斯，太平鸟，猫人，华润万家，达芙妮，鞋柜，万千百货，阿依莲，ONLY，杰之行，艾格，101，GXG，欧泊莱，美承数码，波司登，国美，老凤祥
餐饮类:
艳阳天，金韩宫，德克士，麦当劳，半秋山，BINGOGO牛排，肯德基，味千拉面，和喜，禾绿寿司，满旗楼，马可波罗，泰迪厨房，阿香米线，西安小吃，吧哺吧哺，星饮，腾格里
休闲娱乐类:
大歌星，大玩家，奇乐儿，万达电影院，沃乐园，可大神剪
C7.请问您是如何了解的活动信息呢？
（单选）
项目网站
86
报纸/杂志（纸制）
101
其他网络信息
13
户外广告（车站牌/路牌
167
会员卡（短信）通知
10
地铁/公交车广告
4
电视
179
不了解
40
C8.以下选项是您对的满意度评价，请对每项指标用1～10进行打分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意。
（每行单选,在数字上画圈）【请督导员在方框内做好随机循环标记】
非常不满意
非常满意
商场整体情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
交通便捷
33
18
40
31
50
31
71
131
94
101
购物环境舒适
3
5
8
25
43
89
127
109
112
79
商场内部灯光明亮
4
6
45
56
38
119
42
123
82
85
各楼层定位、品牌分布清晰
8
10
12
20
57
66
104
146
90
87
商场服务人员服务态度好
4
3
12
39
32
61
117
86
139
107
商场咨询台设置醒目
1
4
32
29
44
85
99
137
82
87
商场指示牌明显、清晰
1
3
9
18
51
82
82
140
100
114
具有合理的公共休息区
1
5
4
22
24
8
144
141
149
102
商场知名度高
0
3
10
30
24
59
116
151
122
85
代表时尚性/潮流的商场
2
1
11
59
25
53
103
120
152
74
商场的整体布局合理
1
1
8
19
72
75
70
156
154
44
卫生间指示牌醒目易辩
1
1
3
19
65
110
112
131
86
72
卫生间清洁舒适
0
4
45
52
15
55
52
150
156
71
购物环境方面
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
商品种类多
2
6
45
16
33
91
75
104
127
101
知名品牌多
4
40
2
29
29
57
81
141
115
102
商品款式新颖、时尚
2
47
20
57
55
35
100
151
69
64
经常有促销活动（有折扣）
1
39
34
4
80
48
88
123
98
85
商品的风格适合我
0
0
29
20
32
74
131
128
137
49
餐饮环境方面
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
餐馆多
1
5
24
45
96
40
62
138
133
56
有各种不同风味，不同特色的餐馆
18
38
35
40
59
47
47
58
161
97
餐馆的定价合理
7
32
26
39
39
74
76
128
77
102
餐馆不需要排队等候，有足够多座位
2
23
26
9
32
66
57
120
115
150
娱乐环境方面
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
娱乐设施多而齐全
4
43
43
42
60
72
59
90
56
131
娱乐设施适合不同的年龄需求
7
33
20
46
45
43
116
97
64
129
各类娱乐设施很精彩，吸引人
30
5
43
8
29
104
49
58
161
113
商场推广方面
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
活动种类丰富（产品展示、明星活动等）
3
45
48
45
73
52
63
76
108
87
举办活动频率高
37
18
49
37
33
36
58
127
81
124
项目媒体宣传力度大
36
11
68
24
10
65
82
49
133
122
外部标牌清晰
8
39
22
25
16
17
54
134
147
138
项目外观灯光闪耀
13
38
14
15
8
25
94
115
108
170
主体问卷D：
背景资料
D1.记录被访者性别：
（单选）
男
243
女
357
D2.请问您在的居住区域是？
（单选）
襄城区
237
二汽基地
36
樊城区
155
襄州区
88
高新区
57
鱼梁州
27
D3.请问您的行业属于？
（单选）
IT/通讯/电信
51
教育/培训
21
政府机关/事业单位
42
国际贸易
5
建筑/建筑设计/装潢
42
咨询/顾问业
6
制造业
8
广告/公关/会展
2
金融/保险/证券
10
交通/运输/物流
52
生物/医药/保健
51
媒体/出版
43
电子商务
7
学生
95
其他
165
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