潍柴动力质量手册附件高管质量职责.docx
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潍柴动力质量手册附件高管质量职责
质量手册附件
管理层人员质量职责
潍柴动力股份有限公司
编审人员名单
编制：
戴效儒2009年9月8日
审核：
孙少军2009年9月9日
批准：
谭旭光2009年9月10日
批准
由企信部制定的30类管理层人员质量职责，经审定现予以发布，全公司员工须遵照执行。
首席执行官：
谭旭光
2009年9月16日
文件名称
质量手册附件
共1页第1页
题目名称
管理层人员质量职责目录
修改号：
E
1、首席执行官质量职责…………………………………………………………………………1
2、分管技术执行总裁（总工程师）质量职责………………………………………………2
3、分管市场的执行总裁质量职责………………………………………………………………3
4、公司分管财务领导质量职责…………………………………………………………………4
5、公司分管人事执行总裁质量职责…………………………………………………………5
6、分管制造执行总裁质量职责………………………………………………………………6
7、公司分管技改领导质量职责………………………………………………………………7
8、公司分管外贸领导质量职责………………………………………………………………8
9公司分管采购总裁助理质量职责………………………………………………………9
10、公司分管运营总裁助理质量职责………………………………………………………10
11、管理者代表质量职责………………………………………………………………………11
12、顾客代表质量职责…………………………………………………………………………12
13、副总工程师质量职责………………………………………………………………………13
14、总质量师质量职责………………………………………………………………………14
15、质量部部长质量职责………………………………………………………………………15
16、技术中心主任质量职责……………………………………………………………………16
17、制造部部长质量职责………………………………………………………………………17
18、产品发展部部长质量职责…………………………………………………………………18
19、人力资源部部长质量职责…………………………………………………………………19
20、营销总公司总经理质量职责………………………………………………………………20
21、企业管理与信息化部部长质量职责………………………………………………………21
22、公司办公室主任质量职责…………………………………………………………………22
23、采购管理部总经理质量职责………………………………………………………………23
24、技术改造部部长质量职责…………………………………………………………………24
25、财务部部长质量职责………………………………………………………………………25
26、应用工程部部长质量职责…………………………………………………………………26
27、其他部室领导的质量职责…………………………………………………………………27
28、生产厂厂长质量职责………………………………………………………………………28
29、运营管理部部长质量职责…………………………………………………………………29
30、市场部部长质量职责…………………………………………………………………………30
文件名称
质量手册附件
共30页第1页
题目名称
首席执行官（CEO）质量职责
修改号：
A
1、职责
1.1贯彻、执行国家有关质量的方针、政策、法规和标准，对企业的产品质量全面负责。
1.2负责组织制订、贯彻落实质量方针和质量目标，批准质量手册等指令性文件。
1.3负责策划建立和持续改进企业的质量管理体系，确定管理层人员的质量职责。
1.4负责配备能确保质量管理体系有效运行和产品质量的资源。
1.5负责任命管理者代表，并明确其职责和权限。
1.6负责任命顾客代表，并明确其职责和权限。
1.7负责组织管理评审，对质量管理体系的适宜性、充分性和运行的有效性负责。
1.8负责组织识别、确定顾客要求，在员工中建立满足顾客需要，超越顾客需求的顾客意识。
1.9授权公司不合格品审理人员，确保质量部门独立行使职权。
1.10确保顾客能够及时获得产品质量问题的信息。
2、职权
2.1对企业的质量管理体系、质量机构和人员等资源配备有决策权。
2.2对在产品质量工作中做出重大贡献的部门和人员有权给予奖励。
2.3对不认真执行质量方针、政策、法规和管理程序、标准而造成严重后果的各级各类人员，有权按照有关规定给予处理。
3、相互关系
3.1及时向下属部门（或人员）布署质量工作。
3.2对下属部门（或人员）请示、报告的有关质量工作及时给予批示（复）。
3.3对公司级领导间的有关质量工作事宜，及时检查、协调，以保证领导层质量职责的落实。
文件名称
质量手册附件
共30页第2页
题目名称
分管技术执行总裁（总工程师）质量职责
修改号：
B
1、职责
1.1贯彻执行国家有关科技、质量的法规、政策和标准，认真执行CEO对质量工作的指示。
1.2负责组织产品的开发设计，以及老产品的质量改进工作，组织设计评审、验证和确认工作，对产品的设计质量负责。
1.3负责工艺、标准化、技术档案及计量、理化的管理工作，负责组织对生产过程的控制、技术文件的控制和技术状态的管理，对生产过程中使用的标准、图样、控制计划、工艺文件等技术文件的有效性和完整、正确、统一性负责。
1.4组织有关部门确定产品标识的方法，对产品标识的正确使用负责。
1.5协助CEO对企业质量工作进行策划，抓好质量管理体系的有效运行和实物质量，组织对重大质量问题进行质量分析和不合格品的评审工作。
1.6负责组织对供方的选点定点评价工作。
2、职权
2.1有权处理在产品质量上出现的重大技术问题。
2.2有权对在技术和产品质量方面做出重大贡献的单位和人员提出奖励建议。
2.3有权对重大质量事故的责任者，提出处理意见。
3、相互关系
3.1定期向CEO汇报技术、质量工作情况，重大问题及时请示报告。
3.2对于工作上涉及到公司其他分管领导的事宜，应及时通报，积极协商，妥善处理。
3.3对于有关部门请示汇报的工作，应及时给予批示（复）。
文件名称
质量手册附件
共30页第3页
题目名称
分管市场技术总裁质量职责
修改号：
B
1、职责
1.1负责组织协调市场的产品销售和销售服务工作，对因分管的工作失误影响产品、服务质量和企业信誉负责
1.2负责组织产品要求的评审和合同的更改工作。
1.3负责组织市场调查、顾客访问和顾客满意度调查，建立和完善顾客质量信息网络，审批重要销售信息的处理意见。
1.4负责“三包”服务中重大质量事故的处理和重大数额赔偿的审批。
1.5负责发电设备公司的营销管理。
2、职权
2.1根据市场预测和顾客要求，有权提出产品发展方向、生产重点及调整年度生产计划的建议。
2.2对在市场调查和市场预测中，提供错误信息，影响企业决策和产品销售的责任者，有权追究责任和提出处理意见。
2.3对不执行合同，影响企业信誉，造成企业经济损失的责任者，有权追究责任和提出处理意见。
2.4对不符合质量、技术标准和售后发生故障的产品，有权责成有关单位处理，对造成顾客重大经济损失的，有权提出处理意见。
2.5对在产品销售服务工作中作出突出贡献的人员，有权提出奖励意见。
3、相互关系
3.1对市场和销售服务情况应经常向CEO汇报，重大问题及时请示报告。
3.2对于在工作中涉及到其他分管领导的事宜，及时通报，积极协调，妥善处理。
3.3对于销售部门的请示、汇报的工作应及时给予批示（复）。
文件名称
质量手册附件
共30页第4页
题目名称
公司分管财务领导质量职责
修改号：
B
1、职责
1.1负责组织、协调、管理企业财经工作，对因工作失误而影响产品质量负责。
1.2负责审定企业财务计划，组织有关部门按计划实施，不断提高员工的业务、技术素质。
1.3负责员工业务技术考核的组织领导，保证上岗员工符合业务技术素质要求。
1.4负责审定企业质量成本计划并组织有关部门按计划实施，合理控制企业的各项成本。
1.5负责组织相关部门对企业的各部门进行审计。
2、职权
2.1对在成本控制和财务工作中做出突出贡献的部门和人员有权提出奖励意见。
2.2对无故完不成财经计划的部门和人员有权追究责任，提出处理意见。
2.3有权对企业外报财经资料予以审批。
3、相互关系
3.1定期向CEO汇报财经工作情况，重大问题及时请示报告。
3.2对于在财经工作上涉及到公司其他分管领导的事宜，应及时通报，积极协商，妥善处理。
3.3对于各单位请示、汇报的有关财经工作或报表，应及时给予批示（复）。
文件名称
质量手册附件
共30页第5页
题目名称
公司分管人事执行总裁质量职责
修改号：
B
1、职责
1.1负责组织、协调、管理教育培训和劳动人事工作，对培训的有效性和因工作失误而影响产品质量负责。
1.2负责审定教育培训计划，组织有关部门按计划实施，不断提高员工的业务、技术素质。
1.3负责员工业务技术考核的组织领导，保证上岗员工符合业务技术素质要求。
1.4合理调配人力资源，充分满足质量管理、执行工作和验证活动的需要。
2、职权
2.1对教育经费有支配、审批权。
2.2对在教育培训工作中做出突出贡献的部门和人员有权提出奖励意见。
2.3对无故完不成教育培训计划的部门和人员有权追究责任，提出处理意见。
2.4有权根据工作需要，调配人力资源。
3、相互关系
3.1定期向CEO汇报教育培训和劳动人事工作情况，重大问题及时请示报告。
3.2对于在教育培训和劳动人事工作上涉及到公司其他分管领导的事宜，应及时通报，积极协商，妥善处理。
3.3对于各单位请示、汇报的有关教育培训和劳动人事工作，应及时给予批示（复）。
文件名称
质量手册附件
共30页第6页
题目名称
公司分管制造执行总裁质量职责
修改号：
B
1、职责
1.1认真贯彻执行国家质量方针、政策和法规，在组织生产中将质量放在首位，正确处理产量和质量的关系，支持质量检验部门独立行使产品质量检验职能，对生产系统质量管理体系运行的有效性负责。
1.2负责企业整个生产过程的组织、协调，定期召开生产调度会，处理、协调生产中的问题，做到文明、安全生产，对产品的制造质量负责。
1.3负责生产过程的批次管理、定置管理、工序管理和在制品管理等生产现场管理，对生产制造过程的搬运、贮存质量负责。
1.4负责组织设备、工装的管理工作，对设备、工装的受控状态负责。
1.5负责组织、协调、管理企业建构筑物和相关公用设施建设工作，对工程的有效性和因工作失误而影响产品质量负责。
1.6负责审定建构筑物、公用设施建设计划，组织有关部门按计划实施，不断提高员工的业务、技术素质。
1.7负责员工业务技术考核的组织领导，保证上岗员工符合业务技术素质要求。
2、职权
2.1对不重视产品质量、干扰质量检验部门独立行使职权或弄虚作假、以次充好的单位和人员有权批评、教育和提出处理意见。
2.2对安全、文明生产差的单位有权批评教育和提出处理意见。
2.3对生产中发生的重大责任质量事故和人身、设备事故有权追究责任和提出处理意见。
2.4对产品质量好的单位和人员有权提出奖励意见。
2.5对在工程建设工作中做出突出贡献的部门和人员有权提出奖励意见。
2.6对无故完不成工程建设计划的部门和人员有权追究责任，提出处理意见。
3、相互关系
3.1对于生产方面的各项工作应经常向CEO汇报，重大问题及时请示报告，确保按质、按量、按期完成生产计划。
3.2对于在工作上涉及到公司其他分管领导的事宜，应及时通报，积极协商，妥善处理。
3.3积极支持质量管理、质量检验部门和质量管理、质量检验人员的工作，当质量与产量发生矛盾时，无条件的服从质量。
3.4对于有关部门和各生产厂请示汇报的有关工作，应及时给予批示（复）。
3.5定期向CEO汇报分管工作情况，重大问题及时请示报告。
3.6对于在企业基建和公用设施建设工作上涉及到公司其他分管领导的事宜，应及时通报，积极协商，妥善处理。
3.7对于各单位请示、汇报的有关基建和公用设施建设工作，应及时给予批示（复）。
文件名称
质量手册附件
共30页第7页
题目名称
公司分管技改领导质量职责
修改号：
A
1、职责
1.1负责组织采用多学科的方法策划技术改造工作并组织实施。
1.2负责组织企业技术改造工作，确保企业的设备、设施等方面满足产品质量和顾客要求。
1.3负责组织企业设备的改造。
2、职权
2.1有权对不符合企业技术改造、设备改造有关规定的请求予以拒绝。
2.2有权对不符合企业规划的新增固定资产项目拒绝批准。
3、相互关系
3.1定期向CEO汇报技术改造、设备改造、固定资产投资等工作的计划执行情况，重要问题及时请示报告。
3.2对于在工作中涉及到其它公司领导和部门的事宜应及时通报，协商解决。
文件名称
质量手册附件
共30页第8页
题目名称
公司分管外贸领导质量职责
修改号：
A
1、职责
1.1组织协调国外产品销售规划、营销管理和售后服务工作，对因分管的工作失误影响产品、服务质量和企业信誉负责。
1.2组织国外产品评审和合同的更改工作。
1.3组织国外市场调查、顾客访问和顾客满意度调查，建立和完善顾客质量信息网络，审批重要销售信息的处理意见。
1.4负责国外“三包”服务中重大质量事故的处理和重大数额赔偿的审批。
2、职权
2.1根据国外市场预测和顾客要求，有权提出产品发展方向、生产重点及年度生产计划调整建议。
2.2对不执行合同，影响企业信誉，造成企业经济损失的责任者，有权追究责任和提出处理意见。
2.3对不符合质量、技术标准和重大售后质量故障产品，有权责成有关单位处理，对造成顾客重大经济损失的，有权提出处理意见。
2.4对在产品销售服务中作出突出贡献的人员，有权提出奖励意见。
3、相互关系
3.1对国外市场和销售服务情况要经常向CEO汇报，重大问题及时请示报告。
3.2对于在工作中涉及到其他分管领导的事宜，及时通报，积极协调，妥善处理。
3.3对于进出口主管部门的请示、汇报的工作应及时给予批示（复）。
文件名称
质量手册附件
共30页第9页
题目名称
公司分管采购总裁助理质量职责
修改号：
B
1、职责
1.1负责新供方的选择、评价和合格供方的定期评价。
1.2负责组织产品所需的原材料、外协件等物资采购供应的管理。
确保符合产品质量要求，满足生产需要，对采购产品的质量和供货及时性负责。
1.3负责组织协调物资供应工作，对因分管的工作失误影响产品质量和企业信誉负责。
1.4负责组织销售产品的储存、搬运、交付和防护工作，对交付质量负责。
2、职权
2.1对不按质量要求或有关规定采购原材料、外协件而影响产品质量的责任者，有权追究责任，提出处理意见。
2.2对在物资供应工作中作出突出贡献的人员，有权提出奖励意见。
3、相互关系
3.1对物资供应情况应经常向CEO汇报，重大问题及时请示报告。
3.2对于在工作中涉及到其他分管领导的事宜，及时通报，积极协调，妥善处理。
3.3对于采购部门的请示、汇报的工作应及时给予批示（复）。
文件名称
质量手册附件
共30页第10页
题目名称
分管运营总裁助理质量职责
修改号：
A
1、职责
1.1组织绩效考核评价体系建立及管理工作。
1.2组织企业年度业务计划、综合统计和质量目标的管理工作。
1.3组织开展经济运营分析和管理，对企业运营质量进行评价与预警工作。
2、职权
2.1有权按照绩效考核评价标准，对有关质量的内容进行检查，提出考评意见。
2.2有权对各部门经济技术指标、质量考核指标、业务计划完成情况等进行检查与评价，提出考核意见。
3、相互关系
3.1对运营管理情况要经常向CEO汇报，重大运营管理事项及时请示报告。
3.2对于在工作中涉及到其他分管领导的事宜，及时通报，积极协调，妥善处理。
3.3对于相关职能部门及单位请示、汇报的工作应及时给予批示（复）。
文件名称
质量手册附件
共30页第11页
题目名称
管理者代表质量职责
修改号：
A
1、职责
1.1负责组织贯彻执行国家有关质量方针、政策、法规和标准。
1.2负责组织贯彻GJB9001A标准及ISO/TS16949汽车供方质量体系要求，组织编制质量管理体系文件，负责质量手册的审核和程序文件的审批工作，对质量管理体系的有效运行负责。
1.3协助CEO组织管理评审工作。
1.4负责组织企业的内部质量管理体系审核工作。
1.5确保在企业内不断提高满足顾客要求的意识。
1.6负责代表企业就质量管理体系有关事宜与外部各方的联络并协调处理相关事宜。
2、职权
2.1有权代表CEO处理授权范围内的质量管理工作。
2.2有权按照质量管理体系文件检查、督促、协调有关部门各类人员的工作，落实质量职能、职责。
2.3对管理评审与内部质量审核中发现的问题有权提出改进建议，并跟踪审核。
对不按要求进行改进者，有权提出处理意见。
2.4对质量体系有效运行和产品质量的改进做出重大贡献的部门和人员，有权提出奖励建议。
2.5对不认真执行质量管理体系文件与质量标准造成严重后果者，有权提出处理意见。
3、相互关系
3.1定期向CEO汇报质量管理体系的业绩及任何改进的需求，重要问题及时请示报告，保证质量管理体系有效运行。
3.2根据时机和需要，及时向CEO提出质量审核的建议。
CEO决策后，及时组织审核，并将审核报告及时呈送CEO评审。
3.3对在质量管理体系运行中涉及到公司其他领导或各部门的有关事宜，应及时通报，积极协调，保证各环节职能、职责的落实。
文件名称
质量手册附件
共30页第12页
题目名称
顾客代表质量职责
修改号：
A
1、职责
1.1负责与顾客进行沟通，了解顾客对产品的质量要求和特殊特性要求。
1.2负责按照顾客的特殊特性等其它需求对产品的设计开发、质量目标和相关培训、纠正和预防措施提出要求并确保得到保证。
1．3必要时，代表顾客批准相关的文件及评审意见。
2、职权
2.1有权向有关部门提出顾客要求。
2.2有权要求有关部门按照顾客需求对相关工作予以改进。
3、相互关系
3.1定期向CEO汇报顾客需求。
3.2对在满足顾客需求过程中涉及到其它领导和部门的事宜，应及时通报，并积极协商解决。
文件名称
质量手册附件
共30页第13页
题目名称
副总工程师质量职责
修改号：
A
1、职责
1.1按照分工对企业技术进步、产品开发、生产工艺、技术改造、质量改进等有关规划、计划进行初审，批准后协助总工程师组织实施，做好实施中的协调工作，解决实施中的有关问题。
1.2协助总工程师管理有关方面的技术工作，解决产品开发、生产制造工艺及销售、服务中的技术问题。
1.3协助总工程师组织产品设计方案的论证，进行设计评审和新产品鉴定工作。
1.4协助总工程师组织实施新产品试制、批量生产的技术准备、技术措施工作，解决实施中的有关问题。
1.5协助总工程师组织工艺方案与工艺改进的论证。
1.6协助总工程师组织制订和审批企业的技术标准。
1.7组织新技术、新材料、新工艺、新设备在新产品开发、老产品改进中的应用。
1.8协助总工程师分析、处理重大质量事故。
2、职权
2.1在职权范围内有权协调、督促检查有关部门和有关技术工作。
2.2按照业务分工，有权对有关工作中的问题提出改进意见，责成有关部门落实，对不按要求进行改进的有权提出处理意见。
3、相互关系
3.1定期对分管的工作向总工程师汇报，重大问题及时报告。
3.2各副总之间应经常通报各自的工作，做到互相支持，及时解决有关的工作问题。
3.3各副总对于分管工作的部门，在工作上应予积极支持，凡属部门请示解决的问题应及时给予答复和解决。
文件名称
质量手册附件
共30页第14页
题目名称
总质量师质量职责
修改号：
A
1、职责
1.1在首席执行官和分管技术执行总裁的领导下，指挥、协调企业的质量管理、质量管理体系、质量检验、计量、理化、持续改进等质量工作。
1.2协助首席执行官组织制订企业质量方针目标、质量管理工作计划。
1.3协助分管技术执行总裁分析和处理重大质量事故，负责质量问题责任和质量索赔的仲裁。
1.4参加产品开发设计评审和新产品鉴定。
1.5负责各生产厂计量站（组）计量器具周检计划的审批。
1.6负责审批总成件供方提交的合格分供方名录。
2、职权
2.1对有关质量工作有权指挥、协调。
2.2对有关产品质量问题，有权责成有关部门加以改进。
3、相互关系
3.1定期向首席执行官和分管技术执行总裁汇报产品质量和质量工作情况，重大问题及时请示报告。
3.2对于工作上涉及到公司其他领导及有关部门的事宜，应及时通报，积极协商，妥善处理。
文件名称
质量手册附件
共30页第15页
题目名称
质量部部长质量职责
修改号：
A
1、职责
1.1负责质量管理体系的建立维护和体系文件的管理工作。
1.2按审核计划规定，定期组织内部质量核。
1.3负责组织产品的质量监督，采购产品的进货检验和试验，总装检验、试车检验、包装检验工作以及有关检验和试验状态的标识及管理监督，以及记录的控制。
1.4负责组织协调企业的计量、理化工作。
1.5负责组织协调不合格品审理工作。
1.6负责组织对质量问题和重复发生的质量问题的质量分析，督促检查纠正和预防措施的落实验证情况。
1.7负责对与质量管理体系运行有关记录的控制。
1.8负责审核已是合格供方的二方审核报告。
2、职权
2.1有权向有关部门索取、查阅有关产品质量和质量管理的文件、资料。
2.2有权对在质量管理和产品质量方面做出突出贡献的单位和人员提出奖励建议。
2.3有权随机监督抽查产品质量，对不合格产品有权制止入库或转序。
2.4组织会签、审核各单位计量器具、仪器、仪表的购置计划，有权对计量器具、仪器、仪表在全厂范围内调配、使用。
3、相互关系
3.1定期向CEO、分管技术执行总裁汇报产品质量和质量管理情况，重大问题及时请示、报告。
3.2对各生产厂及有关部门要求解决的问题及时给予明确的答复和解决。
3.3对于产品质量和质量管理工作上，涉及到其他公司领导和部门的事宜，应及时通报，协商解决。
文件名称
质量手册附件
共30页第16页
题目名称
技术中心主任质量职责
修改号：
A
1、职责
1.1负责新产品开发设计和老产品质量改进
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