人事行政部分.docx
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人事行政部分
第二章日常行为规范
第一条：
热爱公司
（一）热爱公司，以公司为家，全心全意为公司服务、共同创新、共同成长。
（二）自觉维护公司形象，要具有“自己就代表公司”的强烈意识，杜绝任何有损公司的言行。
第二条：
尽忠职守
（一）按时上、下班，工作时间不擅离职守，不做与工作无关的事情。
（二）对工作积极主动，认真负责。
（三）严格操守，廉洁奉公，不贪污，不受贿，不营私舞弊，不作超越职权范围的决定和承诺。
（四）严守公司的各种商业秘密，不得将公司之经营管理情况，职务上所获知的财务信息、业务上之商业机密向其它竞争公司透（泄）露、更不得利用所获之商业秘密从事或促使他人从事不利于公司的任何行为。
（五）不得利用工作之便或以请假为由，为自己或他人投资经营或在外兼职
（六）切实遵守公司制度的各项相应于自身的岗位制度和工作纪律。
（七）员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
第三条：
服从领导
（一）服从上级领导和本部门经理的指挥，做到令行禁止。
（二）自觉服从公司的各项工作安排和调度，认真完成公司交给的各项任务，不无故拖延、拒绝或停止工作。
（三）尊重领导，不得言语冲撞、辱骂、诋毁。
遇到意见分歧或有不满时，应通过正常途径向人事部门如实、客观地反映。
第四条：
客户至上
（一）必须把客户的正当利益放在首位，维护客户的正当利益就是维护了公司的利益及声誉。
（二）热情待客、热忱服务、细心聆听、耐心解答客户提出的各种问题，尽力帮助客户解决他们遇到的各种困难。
向客户宣传和介绍公司产品时，要依照诚信原则，不得向客户提供虚假的资料或者诱导性的说明。
（三）在工作中，遇到客户因不了解公司有关规定或工作程序而产生误解时，应耐心做好解释说服工作，任何情况下，都不得与客户发生争吵。
第五条：
仪表仪容
（一）员工的仪容应以庄重、大方、素雅、整洁为标准。
男士不留长发、胡须、长指甲。
女士不浓妆艳抹，化妆要轻淡相宜，不佩带过多的饰物，发型应得体大方（设计部门除外）。
（二）要求接待人员前台及各办事处文员上班时间，必须着正装，业务人员及其他员工接待或拜访客户时着装应以端庄、大方、得体、整洁为标准，并配带工牌，对于违反公司着装要求或未按公司要求配带工牌的一次罚款50元。
（三）员工上班时。
应在服装的显著位置佩戴工作卡。
条六条：
举止文明
（一）工作时要精神集中，行、走、坐、立要注意风度、仪态，保持良好的精神面貌。
（二）在办公室内，要自觉维护环境的安静。
商谈工作、接打电话时要控制音量，不大声喧哗、不聚集聊天、嬉闹、吸烟、吃零食。
（三）工作和交往中，要注意礼仪，应使用文明、规范的语言，态度亲切，不卑不亢。
（四）员工之间见面时应相互打招呼。
（五）接听电话要热情、礼貌，语气柔和，语言简练。
第七条：
敬业奉献
（一）热爱本职工作，刻苦钻研业务知识，工作务求做到精益求精。
（二）提倡奉献精神，艰苦奋斗，积极投身公司建设。
第八条：
团结共进
（一）同事之间应相互尊重，合睦相处，团结友爱，相互帮助，同心协力为公司的发展作贡献。
（二）工作中遇到困难，应本着从公司利益出发，互谅互让，协商解决，避免矛盾激化，不得恶意中伤、侮辱、诽谤对方。
（三）员工之间在交往过程中，应诚恳谦让，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
第九条：
勤俭节约，爱护公物
（一）力行节约，节约每一张纸、每一度电、每一滴水。
（二）爱护公司的一切办公设备，注意定期维护、保养，不得损坏。
（三）自觉维护公司的财产安全。
第十条：
关于内销及外销部特别规定
（一）内外销同事之间不得互相泄露和沟通关于工作性质的各项事物，如价格信息，客户信息等。
如有发现者，将按泄露公司机密进行处罚。
严重者将予以辞退。
（二）接待客户时需注意着装整洁，大方得体，并需佩戴工牌，招待完客户后，及时整理好会议室卫生，如收走客户喝水的纸杯，整理好桌椅。
（三）未经允许业务人员不得随便带客户进入我司参观，只允许客户在13、14楼公共会议室，接待室范围内参观活动。
（四）不允许客户随便使用公司资源，如进入办公区域上网或者使用公司电话等，特殊情况另行申请。
（五）与客户洽谈业务时须以公司利益为重，维护公司的企业形象，对于损害公司利益及形象者予以警告处分，情节严重者直接予以辞退。
（六）采购部、财务部做为我司特殊部门，其他员工需进入，必须响门征得允许，非请勿进。
第三章招聘与录用
用人部门向人事部提出用人申请
↓
人事部定编调查、审核
↓
总经理批准
↓
发布招聘广告
↓
人事部收集应聘材料
↓
人事部门初试（进行口试或笔试面试）
↓
应聘材料真实性核对与经历评估
↓
人事部安排部门经理/总经理复试
↓
录用，进入公司试用
↓
人事部对新进人员岗前培训
↓
人事部培训、考核并记录
↓
用人部门试用期满考核并提出去留意见
↓
人事部下达正式录用令，签订劳动合同
为实现公司人力资源合理配置，招聘公司所需的各类合格人才，公司将根据不同需求，按照相应岗位标准进行内部、外部公开招聘，择优录用。
第一条：
人力资源部是员工招聘的唯一主管部门。
第二条：
招聘申请
（一）申请招聘的部门，依据编制标准、岗位空缺或增编需要，提前15天向人力资源部提交《招聘申请表》。
（二）由人力资源部对用人部门提交的《招聘申请表》进行审核后，制定招聘计划统一安排招聘。
第三条：
初试
（一）人力资源部负责收集应聘资料或接受内部员工报名，并依据岗位资格条件要求，对应聘者资料或人员基本要求进行初选。
（二）面试前，需由应聘者本人如实填写《职位申请表》，并要求表中的姓名与身份证、毕业证相符，其他栏目要认真详细填写。
（三）应聘者需提供下列证件和复印件（复印件随同《职位申请表》由人力资源部留存。
1、学历证书。
证件必须钢印清晰，无涂改痕迹。
2、身份证、证件真实且与本人身份相符。
3、担保文件（财务类必备）。
4、个人简历。
（四）所属人力资源部必须严格审查以上各类证件资料的真实性。
审查通过后，由人力资源部按照岗位要求进行口试或笔试，并将结果记录在《职位申请表》内。
第四条：
复试
初试合格者，由人力资源部组织相关部门主管和领导复试，并将复试结果记录在《职位申请表》内，报总经理审批。
第五条：
录用
（一）一经审批准予录用者，由人事部通知被录用者于指定时间到人力资源部报到。
（二）在指定报到日期2天内不到者，视为自动放弃，如因故不能如期报到，应与人力资源部联系，重新确定报到日期。
（三）新入职员工报到第一天，须按国家劳动部门规定向人力资源部缴交：
1、近期免冠照片两张，以便办理员工人事资料卡、工牌等。
2、区级以上医院出具的“体格检查报告”。
3、新到员工须如实填写《公司员工登记表》。
（1）填报个人资料、以往职务及工作经历等有关事项，并提供身份、学历、等证明原件给人力资源部审核。
（2）公司保留对员工所提供的证明材料、员工个人背景、经验和品格进行核查的权利，并据此建立员工个人档案，对员工日后的工作态度、工作水平、行为作详细而综合的记录，此记录将影响员工个人的加薪、升职、降职、解雇等。
（四）完成以上手续后，由人力资源部经理签发《入职报到通知单》，分别交用人部门及财务部，并从报到之日起开始计发薪金。
第四章试用与转正
第一条：
员工试用期一般2个月，表现突出者，可缩短试用期，但最短试用期不得低于1个月。
第二条：
在试用期间品行欠佳、服务成绩不良、对公司有不满情绪、非因工而患有重疾或传染病者，公司有权对其即时辞退；员工如在试用期内发现不适应公司工作环境和条件，也有辞职离开公司的权利。
第三条：
员工试用期满的前一周，由人力资源部及用人部门，就其工作表现、工作能力等分别进行综合考核，同时员工本人提交述职报告。
第四条：
符合转正条件者，由人力资源部核定工资，报总经理审批。
第六章调动与调级
第一条：
调动
人力资源部是员工调动的唯一机构。
（一）调动的原则
1、因工作需要，公司有权对员工进行调动至其他部门、或其他岗位工作。
2、员工个人职业发展提出调动。
（二）调动的程序
1、由人力资源部提交《员工异动申请表》，报总经理审批。
2、员工调动交接清楚工作，结清帐务方可离岗。
（三）调动纪律
因工作需要而变动工作地点者，应无条件接受，不得借故推诿，并按照调动通知规定的时间，到新部门报到，如非法定原因而逾期3日不到者，即视自动离职，公司不承担任何法律责任。
第二条：
晋升
（一）公司政策是在向外寻找人才之前，努力挖掘公司内部优秀之员工升任空缺职位，籍以鼓励员工进取之心。
（二）晋升主要根据员工本人之工作业绩或工作目标达成情况、工作能力、工作执行过程中的行为表现和工作态度，以及岗位空缺而确定。
（三）晋升程序
当某一岗位出现空缺时，可由该岗位的直接上级提名候选人，并提交《员工异动申请表》，由人力资源部对候选人进行审查考核后，报总经理审批。
第三条：
降级
（一）为提高工作效率，本公司员工任用遵循能升能降的原则。
（二）有下列情况之一时，应考虑予以降级。
1、有违反纪律和失职行为者。
2、岗位考核达不到要求者。
第七章员工离职
人员离职程序
用人部门辞退或员工口头提出辞职
↓
填写《辞职/辞退通知书》
↓
部门经理意见
↓
人事部意见
↓
总经理审批/核定具体离职/辞退时间
离职交接程序
按照公司审批的具体离职/辞退时间办理交接手续
↓
填写〈离职交接手续表〉，
↓
向部门经理交接手头的工作及资料/并审核报销
↓
向人事部交接所领用的公司财务/并核算考勤
↓
向财务结清之前账款后/核定工资
↓
发放离职前工资
第一条：
辞职
辞职是指员工本人不适应本职工作或本人不愿意继续在公司工作而提出终止劳动合同关系。
（一）试用期员工辞职：
在试用期的第一个月内要求辞职者，须提前3天，于试用期的第二个月至书面通知试用期满前提出辞职者，须提前7天，以书面形式向所属部门经理提交《辞职/辞退通知书》，部门经理接到《辞职/辞退通知书》一天内交予所属人力资源部办理。
（二）正式员工辞职：
正式员工要求辞职者，须提前三十天以书形式向部门经理提交《辞职/辞退通知书》，由部门经理于接到《辞职/辞退通知书》三天内交给人力资源部办理。
（三）试用期员工非法定原因且通知时间不足上述规定之天数者，不予计发当月工资。
第二条：
辞退
辞退是指员工因在工作期间被证明不符合录用条件的或严重违反公司纪律和规章制度的或严重失职对公司利益造成重大损害的或被依法追究刑事责任的，不再适宜在公司继续工作而须终止劳动合同。
（一）部门经理须汇总其材料交人力资源部审核，由总经理审批。
公司有权对严重违反公司规定的员工即时辞退而无须给予通知期。
（二）员工辞退通知发出后，由部门经理通知其本人按规定时间到人力资源部办理离职手续。
（三）被公司辞退者，不予计发当月奖金、季度奖金、年终奖金和其他福利。
第三条：
离职手续
（一）员工于离职时均获发《员工辞职/辞退审批表》，即被认为已离开该部门，并按规定时间和要求办理离职手续。
（二）员工须完成下列手续方能领取最后一次工资并离开公司，具体包括。
1、交还工牌、考勤卡、公司锁匙、所领工具及文具和其他公司财物、交还预支款项或备用金，交清个人掌管或领用的公司文件资料等（包括电脑资料）。
2、如离职员工未能交还公司财物或款项，则应从该离职员工工资内扣除。
如工资不够补偿，该离职员工需以现金补齐差额。
第八章员工培训
第一条：
为使全体员工进一步加深对公司企业文化的认识，增强业务素质，提高管理水平，增进其智能与技能，谋求人力的有效运用，公司将视业务及发展需要适时举办各种教育培训。
第二条：
无论是新入职的员工，还是职工在公司内部调动，在进入岗位之前都必须接受培训，以便能尽快适应新的工作环境，掌握必要的工作技能。
（一）员工上岗前培训有三方面内容：
1、公司概况、公司的发展历史、人事制度等。
2、培养员工必须掌握的共同知识（如关于葡萄酒、雪茄的知识，酒柜、酒窖基本原理、基本知识、及其发展前景和主要的客户群体等）
3、培养员工应具备的精神准备和态度。
4、培训新潮人行为规范及销售技巧等。
第九章员工考核
第一条：
公司将定期对员工进行工作绩效考核，对优秀人才或有特别人才破格提拔和奖励，对业绩平庸或有重大失误人员降级使用或辞退。
第二条：
有关考核规定及要求参见《公司考核管理制度》
第十章薪酬管理规定
第一条：
为有效达成能力贡献与所得的收益相统一，全面调动员工的工作积极性，从而保障公司薪酬管理有序进行，特制定本规定。
第二条：
薪酬结构：
由基本工资、福利工资、业务提成等部分组成。
1、基本工资
2、奖励工资包括业务提成、单笔订单奖、达标奖、及年终奖金。
第三条：
员工工资是公司规定的保密条款之一，任何人不得打听他人工资，也不得将本人工资告知他人。
第四条：
公司将根据经济效益和员工的工作能力，于每年年初调整（增加或减少）员工的基本工资和津贴。
第五条：
工资发放时间
每月15日为员工上月工资、津贴、资金的发放日。
逢周末或法定节假日时，则顺延至下一个工作日。
第十一章、福利、待遇制度
第一条：
为吸引和留住优秀人才，公司提供优良的福利条件，并根据国家、政府有关劳动、人事政策和公司规章制度，特制定本方案。
第二条：
公司福利不搞平均主义和大锅饭，应根据绩效不同、服务年限不同而有所区别。
第三条：
福利对象
（一）正式员工
（2）试用期员工
第四条：
不同员工群体在享受福利项目上有差异。
（一）公司提供的各类假期：
1.法定节假日；
2.病假；
3.事假；
4.婚假；
5.丧假；
6.年假；
7.产假；
8.年假；
9.最佳员工、最佳团队奖励假3天。
具体请假事宜见《人事制度》第十二章员工请假办法。
（二）公司为获得最佳奖的员工提供2000元的进修、培训教育基金。
（三）公司为过生日的员工，发送生日礼物和由总经理亲笔写的生日贺卡。
（四）公司为业务部季度达标的员工补贴交通费。
（五）公司可提供各类保险如下：
1.医疗保险；
2.养老保险；
3.工伤事故保险；
4、失业保险；
5、为部分特殊岗位员工提供人身意外伤害保险11万。
（六）公司员工享受有公司年终分红的权利和季度奖励。
（7）根据员工为公司服务年限，可享受以下旅游活动。
1、为公司服务3年及3年以上的员工，可享有公司组织的出省旅游，每年一次；资费标准2000元/人，地点待定。
2、为公司服务2年以上3年以内的员工，可享有公司组织的省内游，每年一次，资费标准500元/人，地点待定。
3、为公司服务1年以上2年以内的员工，可享有公司组织的市内一日游，每年一次，资费标准200元/人，（世界之窗、欢乐谷等）待定。
4、不满一年的员工可享有公司组织的集体活动（集体活动的内容祥见年度集体活动通知）。
以上员工的工作年限截止日期是2010年8月31日止。
第五条：
分红
1．公司设立“年度最佳考勤奖”，即全年正常工作日内无迟到、早退、无病假、事假者，给予全勤奖励365元/年。
2．员工考勤将列为《季度考核》与《年度考核》中的考核指标之一，全年考勤记录将列为《年终分红评分》中一项得分指标。
第六条：
凡是获得公司年度最佳员工奖称号的员工，均有机会享有带薪旅行的奖励，
第十二章给假
第一条：
公休假日
每周的星期六、星期日正常休息。
第二条：
法定假日（公司具体随着政策调整而调整）
元旦（公历一月一日）1天
春节（农历除夕、正月初一、初二）3天
清明节（农历清明当日）1天
劳动节（公历5月1日）1天
端午节（农历端午当日）1天
中秋节（农历中秋当日）1天
国庆节（公历十月一日、二日、三日）3天
第三条：
事假
员工因事必亲自处理者，得请事假，事假期间不予计发工资，
（一）请事假每次至少2小时。
（二）试用期未满的员工原则上不得请事假，正式聘用的员工，一次性请事假不得超过3天，全年合计不得超过5天。
（三）请假手续及批准权限
1、员工因个人原因需请事假者，原则上本人应提前2天事先口头申请，以便部门经理安排工作，填写《请假条》由本部门经理批准，报人事行政部门核准备案。
2、部门经理请事假，原则上本人应提前3天事先口头申请，以便总经理安排工作，填写《请假条》由总经理批准，报人事行政部核准备案。
3、紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，回公司后补假条，其余请假均应填写《请假单》，经上级领导核准，报人事行政部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。
第四条：
婚假
（一）在公司服务满一年的适龄员工结婚，可享有3天有薪婚假，员工如果属于晚婚的,可以享受奖励婚假。
男年满二十五周岁、女年满二十三周岁初婚的为晚婚。
男女双方晚婚的，增加婚假10日。
婚假不可分割使用。
请婚假时须向人力资源部缴交《结婚登记证明》原件并提供复印件作为《请假申请单》的附件，经人事部批准后方可生效。
（二）婚假限婚姻登记日起半年内一次性有效。
第五条：
丧假
员工的直系亲属（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）不幸去世时，员工享有3日的有薪丧假。
第六条：
病假
员工因伤害、疾病或生理原因等必须治疗，应按下列规定请病假。
（一）请病假两天以上，应提交区级以上医院出具的病假单、病历，办理病假，否则按事假计。
（二）未住院病假全年合计不得超过7天。
（三）医疗期满，不能坚持工作而公司又无法调配者，可依法予以解除劳动合同。
（四）病假扣发病假日工资的50%。
（五）请病假的审批及手续
1、员工因病需请病假者，原则上本人应提前1天或当天事先口头申请，以便部门经理安排工作，填写《请假条》由本部门经理批准，人事行政部核准后备案，非特殊情况，不得用电话或请人捎代请假。
2、部门经理因病需请病假者，原则上本人应提前1天或当天事先口头申请，以便总经理安排工作，填写《请假条》由总经理批准，人事行政部核准后备案，非特殊情况，不得用电话或请人捎代请假。
3、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8：
30－9：
00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。
第七条：
年休假
（一）连续在公司工作满12个月（一年）的员工，每年享有5天有薪年假。
五年以上十年以内可享受15天带薪假期。
（二）年假不得跨年度安排、不得跨年度累计。
休假时，应在不妨碍工作的原则下，事先与部门经理共同排定休假日期，按请假程序申请办理，并到人力资源部复核应休天数。
（三）凡累计事、病假达5天者不享有年休假。
从下一个年份再开始计算，以此类推。
（四）如果当年已休完年假后，再请病、事假累计达5天者，取消下一年度的年假。
第八条：
产假
女员工均享有产假，假期为90天,其中产前休假15天。
难产的,增加产假15天。
多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天。
产假视为出勤，基本工资照发。
需提供准生证和独身子女证。
第九条：
特别说明：
1．对于紧急特殊情况，要求临时请假，必须向部门经理，讲出真实请假原因，待批示后方可请假，请假不予批准，如无上班按旷工处理。
2．员工年度累计请假的天数，将作为〈员工年终考核表中〉的考核指标之一，按相应的标准比例扣除年终分红。
3．以上所有假期均指日历日，而不是工作日。
第十三章出勤管理规定
员工外出管理流程
因公事外出需先签《外出申请表》
↓
交上级领导签名批准
↓
交人事行政部签名后备案
↓
如携带物品外出，需在〈外出申请表〉中注明
↓
外出或返回公司时需打卡
为加强员工考勤管理，规范上下班及刷卡秩序，特制定本规定。
第一条：
工作时间
凡任职于本公司之员工，均应遵守工作时间，准时打卡上、下班。
（一）公司员工的正常工作时间：
周一至周五：
上午8：
30-12：
00下午13：
30-18：
00
每日正常之工作时间8小时，每周工作40小时。
周六周日正常公休,因季节变化需调整工作时间将另行通知。
第二条：
考勤内容
（一）上班时间已到而延后到岗者，即为迟到。
（二）未到下班时间而提前离岗者，即为早退，
（三）工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
（四）凡无故缺勤及无任何书面申请不上班者，视为旷工。
（五）上班时间已到而延后21分钟到岗者或未到下班时间而提前21分钟离岗者，或未经准假而不到班者，一律视为2小时事假。
第三条：
本公司员工一律实行上下班刷卡制度。
（一）本公司员工上、下班均须由本人亲自刷卡，并确认刷卡成功，不得委托他人或代理他人打卡。
（二）上班者均应于规定的上班时间前打卡，不得于上班打卡后出外办理私事。
（三）因公务或经核准请假需要离开办公处所，应打卡后方得离开，因公务或其他原因返回办公处所而又尚未打当日上班卡者，应打卡后再到岗。
（四）按规定时间上下班忘记打卡者，须于当日向上级领导说明原因并签《空卡说明单》由上级领导签字确认后交人力资源行政部备案；2日内未办理者均以旷工半日论处。
（五）员工因公事上午不能签到的，电话通知上级领导以及行政人事部，回来后补签《空卡说明单》。
下班时间不能回公司的，电话通知部门同事或行政人事部关电脑等事项。
（六）（本条只对外贸负责）当日加班20：
00点后下班者，公司允许第二日晚到，但晚到时间不能超过规定上班时间30分钟，超出范围者视为迟到。
晚到者需要在当日向人力资源行政部说明，并进行考勤机备注。
但在当年累计加班时间核算中，此项规定中的当日加班时间应减去第二日迟到时间后，方为实际加班时间。
（七）一个月允许迟到两次,但累计迟到时间不能超过20分钟。
超过20分钟的，按每3分钟3元罚款，以此累推，迟到时间超过1小时以上的必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
第四条：
违纪处罚办法
（一）委托他人或代理他人打卡，双方各罚款100元/人次。
（四）旷工半天，扣罚当天的工资；旷工一天，扣罚3天的工资。
依此类推；连续旷工或月累计旷工三天者视为自动离职。
（五）因私人原因未打卡而签卡的允许每月签卡五次，签卡必须于下月3号（遇节假日顺延）之前签毕，延迟者均视为缺勤处理，超过后每次扣款30元；
（六）未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论处；无故旷工一天或全月累计旷工三天，公司记大过处分，处分后又旷工，公司可不经预告，予以解雇，且无任何补偿费。
（七）必须如实记录实际出勤状况，如有包庇、弄虚作假者予以各部门经理/主管各200元/次罚款；并记大过处分一次。
（八）一个月迟到/早退三次及三次以上者，每迟到/早退一次罚款50元，月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工1天。
年度内旷工三天及以上者予以辞退。
两个月内迟到/早退六次以上者公司将根据其工作表现，决定是否辞退。
（九）旷工（含符合迟到、早退规定中的旷工情形）1天将扣发3天工资，依此类推；连续或月累计旷工三天者视为自动离职。
特别说明：
周一每迟到一次罚款50元，每月每个周一迟到罚款属特别规定，并参与其他迟到情况的累计。
第五条：
外出管理
（一）员工因公出差，须事先填写《外出申请
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