地产营销部组织架构与职务说明书.docx
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地产营销部组织架构与职务说明书
1.营销部门组织架构图（定编14人）
总监1人
文员1人
销售经理1人
策划经理1人
ABC
前
组组组
营营营
台
文
销销销
副副副
经经经
员
1人
理理理
1人1人1人
置置置
业
业业
顾
顾顾
问
问问
2人
2人2人
2.各岗位职务说明书
2.1.总监
直接上级公司董事长直接下级营销部所有人员
入
教育本科及以上学历
职
技能有较强的组织协调能力、口头表达能力、社交能力；
最
经验五年以上大型房地产公司销售管理工作经验；熟悉房地产管理流程。
低
要培训房地产专业知识及销售技巧培训
求其他五官端正，口齿伶俐；为人谦虚、严谨细致；年龄在35周岁以上
1、参与制定公司的经营策略；
2、制定年度营销目标和分配任务；
3、组织制定部门的运营管理制度和工作程序；
职责权限4、组织制定公司市场营销策略；
5、控制公司的市场营运成本；
6、考核下属人员，督导下属制定并监督绩效改善计划执行；
7、进行销售人才梯队建设。
1、考核下属部门工作效率。
2、拜访重要客户。
3、编写本部门损益分析。
日常工作
4、培训各部门负责人。
5、处理客户纠纷（5000元以内的处置权）
6、协议同级部门工作。
7、广告促销活动审核。
1、参加公司例会。
2、检查营销部一周的销售情况及工作计划
每周工作
3、检查营销部各组别的工作落实执行程度。
4、参加营销部每周例会
1、组织营销讨论会
2、组织营销工作评审表彰会议。
月季年工作
3、
3.策划经理
直接上级营销总监直接下级策划助理
入教育本科以上学历、设计本专业毕业优先
职
技能具备项目研究与策划能力，以及良好的文化底蕴及审美欣赏力；
最
经验三年以上房地产从业经历，有创意性思维，与时俱进；参与过地产项目的提案、媒
低
体经验
要
其他成熟稳重、能承受较大工作压力，具备很强的沟通协作能力及团队协作精神，责任
求
心强；
1、在营销总监的领导下，制定营销策划方案和销售计划
职责权限2、负责公司及产品品牌的形象策划与品牌管理
1、收集有关房地产信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报
告及针对性意见。
日常工作
2、负责收集整理归纳客户资料，对客户群进行分析。
1、参加公司经理例会。
2、参加营销部门营销讨论会。
每周工作
3、参与部门资金计划制定。
4.销售经理
除营销总监和策划部人员外，直接上级营销总监直接下级
销部所有人员
入教育大专以上学历
职
技能有较强的组织协调能力、口头表达能力、社交能力；
最
经验三年以上大型房地产公司销售管理工作经验；熟悉房地产管理流程。
低
培训房地产专业知识及销售技巧培训
要
求其他五官端正，口齿伶俐；为人谦虚、严谨细致；年龄在25周岁以上；
1、全面负责项目营销部目标和计划的落实执行。
职责权限3、负责拟定项目营销部费用预算计划。
4、在营销总监的统一领导下，负责公司营销部的经营和管理工作；
5、持续提高项目公司经营和管理水平，降低销售和管理成本，实现良好的经济社
会效益；
6、重视并做好下属员工的教育培训；
7、保持与营销经理（营销策划）的沟通与联系，利用公司集团化的优势，做到资源
共享。
8、督促售后服务组的工作，及时办理商品房买卖合同备案和房地产权属登记工作。
9、制定销售资金回笼计划，并督促营销组做好房款催收工作。
1、协调、检查、督促营销部的日常管理工作。
2、负责对项目楼宇销控进行监督管理和并对认购书进行最后核准。
日常工作
3、负责处理日常营销部的突发棘手事件和客户重大投诉。
4、汇总和分析项目各项销售数据，并提交策划经理。
1、参加公司经理例会。
2、检查营销部一周的销售情况及工作计划。
每周工作
3、检查营销部各组别的工作落实执行程度。
4、主持召开营销部每周例会
1、检查楼宇按揭款的收取情况。
2、主持营销部每月工作总结会及下月计划例会。
月季年工作
3、检查每月各组各项的工作报表。
5.销售副经理
直接上级营销部经理直接下级所属组置业顾问
教育大专以上学历
入
职技能有较强的口头及书写表达能力、社交能能力；懂电脑操作
最
经验两年以上从事房地产销售工作经验，销售成绩优异；
低
培训房地产专业知识及销售技巧培训
要
求
其他五官端正，口齿伶俐，形象较好；为人谦虚、严谨细致；年龄在23周岁以上
1、督促所属组置业顾问遵守公司的各项规章制度，包括考勤、仪表仪容等，以身
作则，敢于负责，敢于管理，并接受有关部门的检查；
2、负责协助营销主任维持协调现场销售的正常秩序，督促置业顾问的客户接待和
职责权限
客户登记工作，并及明向销售主任汇报；
3、负责协调与其他组置业顾问的问题，相互配合；
4、负责总结将其客户意见、要求、想法及时汇报给销售主任，为公司后期的规划
发展提供相应的参考依据。
1、负责公司楼宇销售。
2、负责所属组别置业顾问的纪律管理。
日常工作
3、负责解决所属组别置业顾问销售中遇到的问题。
4、负责新销售人员的培训。
1、总结及分析所属组别置业顾问销售中的常见问题，并给予解决。
每周工作
2、总结所属组别各置业顾问的上周工作总结及下周工作计划，并交销售经理。
1、总结上月工作及计划下月工作安排，并上交销售主任。
2、提出本月遇到的销售问题，并总结、分析。
月季年工作
3、协助下达各置业顾问的销售目标，并督促其完成。
6.置业顾问
直接上级营销部销售副经理直接下级无
教育大专以上学历
入
职
技能有较强的口头及书写表达能力、社交能能力；懂电脑操作
最
经验两年以上从事房地产销售工作经验，销售成绩优异；
低
培训房地产专业知识及销售技巧培训
要
求其他五官端正，口齿伶俐，形象较好；为人谦虚、严谨细致；年龄在20周岁以上
1、负责总结将其客户意见、要求、想法及时汇报给销售副经理，为公司后期的规
划发展提供相应的参考依据。
2、负责与客户签订《认购书》、《商品房买卖合同》，并解答相关问题。
职责权限
3、协助销售经理维持销售现场的秩序（如：
桌椅摆放、卫生、灯光、音响效果等）。
1、积极主动完成公司下达的销售任务。
2、严格遵守公司的规章制度。
日常工作
3、对客户提出的问题负责跟进和解答。
1、结及分析客户的常见问题，并给予解决。
2、总结个人上周工作总结及下周工作计划，并交营销售部经理。
每周工作
1、总结上月工作及计划下月工作安排，上交销售经理。
2、针对本月遇到的销售问题，做总结、分析。
月季年工作
3、完成公司下达的销售目标。
7.文员
直接上级销售经理直接下级无
教育大专或以上学历
入
职
技能有较强的口头及书写表达能力、社交能力；懂电脑操作；
最
经验对房地产销售有一定的经验；
低
培训本部门专业知识及日常管理考核培训
要
求其他为人诚实，口齿伶俐，五官端正，年龄在23岁以上；
2.2.做好部门考勤表的统计工作。
2.3.负责本部门公司内部和对外文书的起草、传递、存档工作
2.4.协助经理做好资料、文件的审核、存档工作。
职责权限
2.5.做好本部门所有物品的管理和整理工作。
2.6.做好及时申请、购买和领取本部门所需的物品。
8.对领取和发放物品的数量、质量，是否所需负责任。
1、做好各种资料的复印盖章准备工作。
2、做好本部门的电脑管理工作。
3、参加每天晨会及时汇报今天的工作计划及昨天的工作情况等。
日常工作4、负责各文具、办公用品的管理和整理。
5、负责及时申请、购买各文具及办公用品。
6、负责及时领取和发放工作。
7、负责登记本部门人员所领取的文具。
1、制定每周工作计划并上交经理。
2、每周欠款明细表。
每周工作
3、制定每周各人员所领取的文具、办公用品明细表。
4、检查各物品的实际数量、质量情况。
1、制定各类统计报表，报送上级。
2、汇总每月各销售员所领取的物品，制定下月物品申购计划。
月季年工作
3、做好各物品的实际数量、质量和领取的统计表。
2.7.前台秘书服务员
直接上级销售经理直接下级无
教育高中以上学历
入
职
技能勤快、细心
最
经验有一定的客服经验；
低
培训本部门礼仪、礼节、礼貌用语等；
要
求其他为人诚实，五官端正，形象好，年龄在23岁以上；
9.做好来电、来访的接待、登记、统计工作。
10.做好及时申请、购买和领取本部门所需的餐饮物品。
11.对待顾客热情有礼、微笑服务。
职责权限
12.仪客仪表整洁，化淡妆，长头发要束发。
2.8.了解顾客需要，及时为顾客提供饮料、食物等。
2.9.及时清理桌面，确保桌面卫生整洁。
日常工作
2.10.保持前台的整齐、干净。
1、制定每周销售部物品需要并上交经理。
每周工作
2、检查办公物品的实际数量、质量情况。
1、做好前台物品的实际数量、质量和领取的统计表。
2、大型活动的服务工作安排。
月季年工作
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