新零售团队管理6大心法.docx
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新零售团队管理6大心法
微商团队管理6大心法
前面讲到了《微商团队管理五步曲》，大家可以结合今天的内容一起来学习，一个是外，一个是内，一个是术，一个是道。
一个是实操方法，一个是心法。
这样结合起来就是内外兼并，里应外合，堪称完美。
心法是更为重要的！
有很多人也许懂得了方法，但不知道心法，也很难把团队做大。
也就是说，你想要小打小闹，那团队管理五步曲就够了。
但如果你想要做一个大团队，做一份更大的事业，那就要心法了！
OK，解决了信任问题后，接下来分享微商管理心法的部分：
第一大心法：
尊重
有一天，帮我们公司扫地、负责我们办公室清洁卫生的阿姨，帮我拖办公室。
弄
好之后，非常干净！
然后我对阿姨说：
谢谢你啊阿姨，真干净！
阿姨很开心的说：
没什么。
这其实就是一份尊重，尊重别人的劳动。
其实我也可以不说，因为我们是雇主嘛。
但我这样一说，别人感觉就不一样了。
第二天阿姨领工资，财务偶然间告诉我们一个细节，说：
阿姨昨天领工资，我不小心算错了，算多了50元。
阿姨昨天还专门跑回来跟我说，多发了50元，退给我。
这个阿姨心地真好！
有一天，我想看一下团队一个同事的工作进度。
我就问了他一些问题。
然后我突然想看他的笔记本，看他每天的计划写的怎么样。
要是以前，我肯定直接说：
把你的计划本拿给我看一下。
不过这次没有，我跟他说：
你的计划本能不能给我看下？
我想看下你是怎么安排工作的。
然后他很愉快的给我了。
计划写的很详细，很漂亮。
这是什么？
也是一份尊重！
每个人都有自己的隐私和界限，要学会尊重别人的隐私和界限！
其实尊重这个心法的威力特别大。
你不要小看这个，人其实内心就是渴望这些东
西！
这是萨提亚冰山讲的，一门研究人性的学问，非常NB！
但如果你不尊重别人，你不尊重你的团队人才。
那结果就不一样了！
我也经常看一些职场类的电视剧，电视剧里面的一些剧情，现实生活中有时候也会出现，应该有一部分已经体验过了，不是吗？
而且：
忽以恶小而为之，忽以善小而不为。
第二大心法：
信任
古语云：
用人不疑，疑人不用！
这个大家已经耳熟能详了。
关于信任其实是一个很大的话题！
有些做企业的，带团队的，搞了大半辈子，还是不能相信别人。
你相信一个人才能做好，跟不相信这个人才，结果差别是非常大的！
有一天，有一条非常重要的朋友圈素材。
我让团队的一位同事去编辑，编辑好然后发到群里。
让团队和所有代理能够转发。
不知不觉半个小时过去了，没有发出来。
1个小时过去了还没有发出来。
我有点忍不住了。
要是以前，我肯定就直接给这个同事打电话，催他了。
但我当时心想：
我是不是有点安全感不够？
我是不是有点不相信人才？
为什么要催他呢？
不是已经跟他说过了吗？
而且这个人才挺优秀的！
于是我就突破我自己，我偏偏不去打这个电话。
我偏偏要选择相信这个人才能做好。
我要挑战自己的不安全感。
于是，我没有打电话。
再过了半小时朋友圈发出来了，编辑的特别漂亮，无论是文字还是图片的选取！
如果像以前，我去催他，催个三五次，结果会如何？
1）对方会非常的紧张。
然后没法很好的发挥。
2）对方会觉得你不够相信他，所以催好几次。
他也会烦。
不信你试想一下，假如你就是这个人才。
你的领导或者老大，给你安排了一个事情。
然后这个领导不断来催你：
弄好了吗？
怎么还没弄好？
什么时候弄好？
弄好了吗？
你是不是会觉得很烦？
你是不是会觉得这个领导不够相信你，所以不断的问你。
而且搞的你紧张，没法专心工作。
所以，信任的威力是非常大的！
类似这样的例子非常多！
有个真实的故事：
有个小偷，上了一辆火车，准备大干一场！
他走到车厢中间，厕所旁边，正准备掏工具，做准备。
突然有个女孩子从厕所出来，这个女孩说：
先生你好，可以帮我一个忙吗？
小偷打量了下这个女孩，也就十七八岁的样子，好像是个学生。
小偷说：
怎么呢？
女孩说：
先生，这个厕所没有地方挂包。
然后门也坏了。
你能不能帮我拿下包，然后帮我守下门。
我上个厕所。
可以吗？
女孩眼中流露出期盼的眼神。
小偷：
好吧。
然后女孩就把包给小偷，进去厕所了。
虽然女孩上厕所也就5分钟的时间。
但这个5分钟对这个小偷来说太漫长了！
他经历了痛苦的思想斗争，他手里拿的这个包，看起来质量各方面都不错，里面
肯定有钱和贵重物品。
他着急的额头都冒汗了！
但最后，他还是没有拿。
女孩出来了，说：
太谢谢你了！
要是没有你在这里，我都不知道怎么办了！
然后小偷把包还给这个女孩，说：
没事，小事一桩。
这也是信任的力量。
女孩选择相信这个陌生人，小偷感受到了这份信任！
而且你知道吗？
每个人在内心深处都渴望被信任！
就好像你教你家孩子走路一样，在刚开始的时候，你是不是100%相信你家宝宝一定能学会走路？
你会怎对宝宝说：
宝宝，对，再往前一步。
太棒了！
来，扶着桌子，再往前一步，
非常好！
这也是相信。
如果你不相信，你就会非常害怕，你就是不敢让你宝宝走路。
也许到后面他走路
就晚了同龄小孩非常多。
证严法师在创办世界上最大的慈善组织之一慈济的时候说：
信己无私，信人有爱！
第三大心法：
表扬
关于这个我头脑中马上会浮现一个画面就是乾隆皇帝，在乾隆皇帝的电视剧里。
乾隆皇帝每次开会的方法，管理的方法就非常特别！
比如每次开大会，他做的最多的就是：
倾听、当众表扬、赏罚！
这3件事情。
这才是领导要做的事情！
你管理团队，你要知道你的团队是非常需要你的肯定和鼓励的！
为什么这样说呢？
因为关于表扬与肯定，你知道吗？
每个人内心都非常渴望得到认可！
因为中国的传统家庭教育，基本上是棍棒底下出孝子。
所以打骂比较多，对孩子的表扬非常少，也非常含蓄。
所以从萨提亚冰山角度来说，其实中国大部分人的内心是缺乏自我价值的，渴望
得到认可。
所以很多人出来社会，就是想赚钱！
想要证明自己！
西方则不一样，因为他们的教育方式，比如美国。
他们出来社会不仅仅是为了赚
钱，更加是想要活出自己。
道理不讲深了。
总之人在0-3岁是需要几万次、甚至更多的表扬，但基本没有得到。
所以到了社会很需要这些！
人类内心的3大渴望：
尊重与被尊重
肯定与被肯定
爱与被爱
所以，对团队的表扬，公众或者私下表扬都非常的重要！
这个我们在团队中也用的非常多！
还记得有一次开会。
公开表扬了团队中的一个同事。
说：
“发现你最近的文章写的非常好！
”
不知道为什么，你之前也不写文章，但你的文章一发出来就是几百、上千的
阅读量。
你可以多写，你看好多人转发。
有没有人加你啊？
这位同事就说：
有啊。
我写文章来，有快400个人加我了。
我是个方法控，所以写了很多的都是实操的方法。
可能这个比较受大家欢迎。
从那之后，这位同事就很喜欢写文章。
本来以前她可能6点下班，然后弄下就回家了。
但现在不是，现在她一定要搞好文章才回去，有一次弄到10点多、快11点才离开办公室。
为什么？
因为她的粉丝也在等着她的文章啊。
所以，表扬的威力是很大的！
记住一句话：
越肯定什么，就越会得到什么！
曾经有个孩子在学校表现不理想，老师也经常批评他。
有一次老师又批评他、骂他太笨了！
他非常伤心，回到家。
他一边哭一边问妈妈：
妈妈，我是不是非常笨啊？
老师和同学都说我非常笨！
妈妈什么也没有说，一边抚摸着孩子的头，一边微笑的看着他。
然后对他说：
来，
妈妈带你去海边，告诉你答案。
因为他们家就住在海边附近。
到了海边之后，妈妈问孩子：
宝贝，你看一下海滩边有什么鸟？
孩子：
有麻雀。
妈妈：
还有呢：
孩子：
还有海鸥。
妈妈：
那你觉得是麻雀聪明还是海鸥聪明呢？
孩子：
当然是麻雀拉！
你看海水来的时候，麻雀一下子就飞起来了！
而海鸥太笨了，起飞的慢，海水都打湿了它的翅膀！
妈妈：
孩子，你知道吗？
海鸥虽然起飞慢，但真正能飞越海洋的恰恰是你觉得笨
笨的海鸥！
你在妈妈心目中就像海鸥一样，虽然起飞的时候慢一点，但妈妈相信你一定能飞
越海洋！
这个孩子听了痛哭流涕。
这是个真实的故事。
是一个清华大学毕业生在毕业典礼上的演讲，对他妈妈的感
谢。
由此可见，肯定和认可对一个团队的重要性！
至于具体的操作方法，其实有很多：
1）你可以每天晚上花半小时时间看团队的朋友圈，做的好的你就点赞、评论。
甚至私信发红包鼓励对方！
2）你也可以在开会的时候。
无论是地面会还是微信群会议，你可以去公众表扬
那些取得进步的！
而不是老是去批评那些落后的。
还记得经常说的一句话：
焦点在哪里，哪里就会成长！
你关注什么，你就会相信什么；你相信什么，你就会成为什么！
你必须把焦点放在好的地方。
这样好的地方才会越来越多！
3）你还可以每月进行PK，进行评比，表扬优秀的人才。
发一些奖状、证书、红包、礼物等，都是非常好的行为！
4）你还可以在你的朋友圈上公开表扬某些进步的人才，团队。
做法还有很多，只要你有心。
第四大心法：
包容
为什么包容是第四大心法呢？
我们发现，在带团队的过程中，包容是非常重要的！
用一个比喻来讲：
比如你的团队都是会下金蛋的金鸡。
（虽然这个比喻有点不太好听，但很能说明问题）
一般的管理者是怎么样？
老是回去看这个鸡怎么今天又拉屎了？
明天怎么又拉屎呢？
什么时候下蛋啊！
你要知道，人才都是有个性的。
肯定有优点也有缺点，肯定是即会下蛋也会拉屎。
你别整天只想着要鸡下蛋，不拉屎。
那肯定是不行的！
所以这个时候焦点就很重要。
如果你每天的焦点都是在看哪个鸡又拉屎呢？
那你每天就很烦。
因为你肯定能找
到鸡屎。
但如果你每天焦点放在蛋上面，就会非常开心。
哇这个鸡今天下蛋了！
哇，那个鸡也下蛋了。
这个蛋还是双黄蛋。
这样你就会很开心，团队也会被你认可和鼓励！
也就是在管理团队的时候，你要包容对方的鸡屎。
即包容人才的缺点。
人非圣贤，孰能无过？
过而能改，善莫大焉！
人才也都是需要成长的，你得给对方成长的时间和空间！
有一次一个团队的采购同事来找我，进来我办公室的时候她低着头。
我一看就知道有事。
我问她：
怎么呢？
她说：
老大，不好意思，我昨天买错东西了。
原来她买东西买错了。
由于粗心买了公司根本不需要的东西，损失了几千元。
她
非常忐忑不安。
当然，这个同事也是个相对比较新的同事。
我说：
既然事情已经发生了。
没法改变，我们就不去看了。
就当是你又学到了经验，你要吸取这次教训。
比如思考一下我们接下来怎么做呢？
怎么做才会更好？
等等
如果是一般的管理者，肯定会痛骂一顿。
但痛骂又有什么用呢？
于事无补，还让
这个同事不开心。
不如包容，让对方有成长和进步的空间！
这样的事情是很多的。
尤其是你真正带团队你就知道。
团队里的事情太多了，事无巨细、大大小小。
很多地方可能人才做的你都不满意，
或者没有达到你的期待！
没事，鼓励对方，看到对方背后努力的正面动机。
然后给对方成长的时间和空间！
就跟带小孩子一样，小孩子哪能没有错误呢。
做父母的，你会因为小孩子的错误
就不再爱孩子吗？
不会，你也会包容孩子，因为他在成长。
第五大心法：
爱
对于爱，我想我不用讲太多。
因为社会对这个的诠释已经非常透彻了！
尤其是很多电影、电视剧，情到深处，都是爱。
如果你能带着爱去管理团队，关心团队，对方也会收到，因为人心都是肉长的。
比如我经常去外地出差，回来的时候，也经常会带一些那个地方的特产回来。
有一次去温州出差，就带来很多温州的特产回来给团队的伙伴们吃。
比如鸭舌，那伙伴们吃的都很开心。
也会感受到爱与温暖！
而这些对于我来讲，就是举手之劳。
关心对方，为对方着想等等。
如果你实在是一个不会表达爱的动物！
很多中国人都是，不会表达爱、也不擅长表达爱。
因为中国人大部分的情绪是被压抑的。
比如男儿有泪不轻弹~
所以，假如你实在不会！
我教你一招你就会了！
你想一下，你是怎么对你父母的？
你在对你父母的爱的表达上，你是怎么做的？
你把这个用到你的团队上来，就是一样的效果了！
比如我妈年前来广州一段时间，她有什么想法我基本都会第一时间实现。
我跟我妈说：
你喜欢看电视剧。
我给你买个IPID看吧，比看电视更方便，可以
下载，随时随地看。
妈：
那要多少钱？
我：
没多少钱。
五六千就好。
妈：
啊！
太贵了。
不要。
我看电视就好。
一样的。
我：
那你不是每天晚上要等那个电视剧嘛。
而且坐在沙发上你不是冷吗？
如果有IPID，你可以躺在床上，在被窝里看，多暖和啊！
妈：
还是不要了。
太贵了。
我看电视就好。
那我是怎么做的呢？
一样，听话不照做。
于是，IPID有一天就拿回家了。
送给了妈妈。
妈妈虽然很开心，忍不住露出了笑容。
但她还是说：
叫你不要买这么贵的，你买这么贵的东西干什么。
我看电视就好。
我：
哦，这是出厂价来的，没多少钱。
有个朋友关系比较好，他认识这方面的人给推荐的，按出厂价给的，很便宜。
于是我妈就开始在被窝里看着IPID，看着电视剧《你是我的眼》，看的一直在房
间笑。
我都能听到，很开心。
这就是爱的表达。
然后她不会充电，我就耐心教她IPID怎么充电。
然后有一天我妈想学习怎么做微商。
我就花了几个小时教她怎么发朋友圈，怎么聊天，怎么打字，怎么输入表情。
半小时内，她还真的出了一单，虽然只成交了
100元，但她非常开心！
这样的耐心的陪伴，也是爱。
比如我知道妈妈喝绿茶，我就记下来了。
有一次我去佛山的一个朋友那里。
我突然喝到绿茶，我就问那个老板，我说你这绿茶还有吗？
能不能卖些给我，我妈喜欢喝绿茶。
哪个老板直接把剩下的几十小包绿茶送给我了。
然后我拿给我妈，她就非常感动，每天喝茶的时候我估计都非常幸福，这也是爱！
等等还有非常多这样的例子。
我想举这些例子就是告诉你。
你想要对团队有爱，就回想下你怎么对父母。
因为与父母、与伴侣、与孩子之间
是最容易产生爱的。
你把这些做法，复制到你的团队中，就是爱了！
爱是非常伟大的，累积起来，就是一个情感银行！
而人与人之间是有情感银行的。
就好像父母在你这个情感银行存钱太多了，乃至
于你觉得这辈子都没法报答父母！
所以，你对你的团队也是一样。
比如你对某个人才，你很重视他，每一次对他的关怀与爱、肯定等，都是在对方
的情感银行存钱。
这个账户也会越来越大！
将来一定能好好用上。
也许是在你需要帮助的时候！
我知道，有些创业者，不太重视这些事情，不太重视爱这块。
我想告诉你，这是非常重要的！
如果你已经成家、上有老、下有小，你就知道我在说什么。
尤其对于我们女人，对女人来讲爱是非常重要的！
爱就是一切！
排在第一位！
那么，你做到了吗？
不擅长的领域你不能逃避，反而要去挑战自己，把这块做的更好。
因为你的团队
不大部分是女性朋友，对吧？
即使有男性朋友，在内心也是渴望爱与被爱的，不是么？
第六大心法：
感恩
感恩的力量非常非常强大！
这点是我自己也比较擅长的。
因为我一直以来也是一个比较懂得感恩的人。
而且我发现：
你越感谢什么，你越会拥有什么！
那么你有没有去感恩你的团队，感恩你的人才呢？
不要不好意思。
不信你去尝试一下，威力非常巨大！
你一感恩对方，你知道会换来什么结果吗？
对方马上会反思，然后反过来感谢你！
所以说人性很有意思，人心都是肉长的，很容易感受到。
舍得舍得，先舍后得！
有一次，公司一个人才离职。
在离职欢送会上，作为公司的高层领导对她表示了由衷的感谢，并欢迎她再回来公司。
我们其他同事也对她表示了非常强烈的感谢。
感谢她为公司所作出的贡献，做出的价值！
那这个同事离开公司后，就表示处理好自己事情后，可能会回来公司。
而且即使她不在公司了，公司有什么活动、有什么推广信息，她看到了也会第一
时间转发。
帮公司去宣传！
这也是感恩的力量！
做人嘛，都是相互的！
感恩其实是个大招，一个心怀感恩的人运气是不会差到哪里去的。
反而到处会有贵人、会有老天相助。
关于这个可以做的事情其实也特别多：
1）你有没有经常发发红包感谢一些人才，感谢团队呢？
2）你有没有当众或者私下跟对方表达过感恩呢？
3）当然也可以通过写字的形式，电子邮件或纸质信件都可以。
4）偶尔团队可以举行感恩的聚餐或活动。
5）每周一早上可以团队开一个感恩早会。
我们团队就有，每周一早上开感恩早会。
2个人互为搭档，一个问，另外一个说。
问对方最近有什么值得感恩的？
无论是生活、工作、亲朋好友等等。
当这样问了之后，对方就会回答。
在回答的过程中，突然发现原来自己这么幸运，
能有这么好的家庭、这么好的工作、这么好的平台、这么好的朋友。
因为一个人在一个工作环境工作久了之后，就很容易习以为常，容易把焦点放在
公司不好的地方、团队不好的地方，从而产生抱怨！
但如果能及时调整对的焦点，每周有一次感恩的早会。
就能扭转这个，让对方的焦点看到已经拥有和获得的，从而产生感恩！
而这样的氛围，对团队也是非常重要的！
以上呢，就是《微商团队管理6大心法》。
心法呢，跟操作方法不一样，操作方法很容易做到，属于术的范畴，而心法属于
道的范畴，很不容易做到。
这也是为什么做领导的很多，但优秀的领导者很少！
往往也只有不到20%的人能做到！
这些分享的价值都非常巨大！
6大心法，价值巨大！
希望你能领悟到内容的真谛，把6大心法和前面讲的管理的5步曲完美结合起来。
今天的实操分享是一些比较基础的内容，因为我们的系统课程是层层递进的，把最基础的内容打牢固之后，后面才能理解和操作的得心应手，就像建房子，地基打好了，自然建得起高楼大厦。
那咱们给立净的伙伴把基础打牢固了，自然会越走越远，越做越顺手。
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