招聘面试与岗前培训工作标准.docx
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招聘面试与岗前培训工作标准
招聘面试与岗前培训、考核
一、你要找什么样的人（什么样的人适合做我们这行的销售）？
1、自信、富有激情
2、好强、坚韧、开朗
3、思维灵活
4、年龄22---25，过瘦、过胖、过矮、五官不端正都不可。
身材适中者为佳。
5、1年以上工作经验（不一定是销售经验）；3年以上本地经验的不要
6、有目标和计划，最好自己有明确的定位
二、现场面试前的准备工作
人力资源部：
准备好复试单、招聘海报、准备好笔。
通知面试官准时集合出发。
热情主动。
行政部：
中午12：
00开始，确保有人在前台接待登记，接等人要面露微笑，需要准备好登记表、杂志、宣传页。
其他所有人：
要保持激情，热情主动，面带自信，面露微笑。
三、如何挑选这样的人？
第一环节：
现场初试
出发前准备：
西装、套装、笔试单列出几个常问问题，每个人大概2分钟内搞定。
确定了就开复试单。
面试人员要问的问题：
1、请简单介绍一下你的经历？
2、为什么选择做销售？
3、鼓励面试者：
相信你一定行，希望下午在公司的复试中看到你。
面试人员要回答的问题：
1、你们公司是做什么的？
答：
我们是一家创新型自主研发的互联网企业。
我们开发了全国最大的专业导航网。
目前我们深圳东莞都有分公司，今年需要扩大规模。
2、你们的待遇是怎么样的？
答：
销售人员的工资结构都是底薪+提成+奖金；其他待遇都是按照国家规定进行。
到公司复试后会详细讲解。
第二环节：
公司复试
第一步：
接待。
（求职者到公司复试时，安排人员做前台接待工作）
1、准备水、媒体报导、书刊等，放入会议室；（让较早到公司的求职者先了解公司信
息）
2、面试者到公司向前台出示复试单，填写登记表。
第二步：
整体面试。
（安排主持人贯穿整个面试流程）
1、1：
30分开始，由主持人介绍总经理向所有的面试者讲解公司概况及业务发展前景；
2、公开面试。
（每人三分钟）主题：
介绍自己，为什么选择销售、才艺展示；
3、主持人宣布面试官退席，商议第一轮结果；
4、宣布淘汰。
注：
评选标准：
从言行举止、谈吐等方面来初步评定该人是否适合做销售，满分100分，80分以下者淘汰，80分至100分留下进入第二轮复试。
第三步：
笔试。
（考察候选人的知识结构和知识面）见P5
笔试时间为30分钟，面试者答题结束后依次进入会议室进行下一步面试。
第四步：
压力面试。
（候选人依次进入会议室，一个人要同时面对3-4名面试官。
面试官采用望、闻、问及情景模拟的方法，考察候选人）
1、望：
观察面相、精神
A．五官要端正，歪鼻梁三角眼等不要
B.精神从眼神、仪态（站姿/坐姿/走路等）看
C．眼神游离不定的人不要
D．男165CM以下/女155CM以下不要
2、闻：
听其声音
A．声音最能反映一个人的“气”（中气、激情）
B．声音可以反映一个人的自信程度
3、问：
深入了解（可根据不同面试者挑选以下不同的问题提问）
A.家庭背景：
详细介绍你的家庭状况好吗？
1、你父母的年龄、职业？
2、你的兄弟姐妹的职业？
3、父母的教导是什么？
你从父母身上学到了什么？
4、家庭的经济压力大吗？
为什么？
5、你小学的时候，老师是如何给你写评价的？
B.人生态度：
1、你自豪的事情是什么？
为什么？
2、你最痛苦的事情是什么？
为什么？
3、发生这些事情的时候，你当时是怎么想的？
后来是怎么想的？
当时你是如何选择的？
C.人生目标：
1、未来想成为一个什么样的人？
为什么？
（展开）潜力发掘
2、你为什么要做销售？
你做了哪些准备？
a.了解他是否有过成功的经历。
一般人才在过往都有过成功的经历。
例如体育、艺术、打架、追求异性、组织活动等。
b.问题延伸：
让他讲出自己的精彩故事
c.了解其语言表达能力，感情渲染能力情景面试。
（设置一定的情景，让候选人一对一辩论或者模拟）方法：
切——考核候选人思维的灵活性以及对销售的理解例1：
家庭更重要VS事业更重要例2：
卖笔演示
第三步：
介绍发展/学习/待遇
第三环节：
让求职者回去等通知，一小时后，电话通知合格求职者参加第二天的培训。
在整个复试环节，我们的目的是深入、详细地了解每一位候选人，4位面试官中只要一人通过，就可进入下一环节。
三、如何训练这些人？
第一步：
培训
在顺利通过前面的考核，并且候选人没有其他疑虑之后，就可以安排培训。
培训时间为
三天。
以下是培训时间及内容安排：
目的：
经过训练后，立即可独立开展工作。
员工岗前培训安排
节数
课时
课题
课程内容
第一部分：
关于企业与行业
第一课
第一天上午
09:
00—10:
00
公司介绍/
1、力拓科技介绍
2、我们的核心理念、远景目标、管理团队、组织结构课程结束前，要求每个学员背诵公司价值观，讲述公司创业史。
第二课
第天口口上午
10:
12
中国互联网简史
互联网的发展史，关于产业的基础介绍，包括市场前景，网络广告前景分析报告。
第二部分：
关于产品导航网广告
第三课
第一天下午午
09:
00—11:
00
产品知识
B2c/网站/精品课程
第四课
第三部分：
关于工作
第五课
第二天上午
9—10
工作标准与心态
1、《销售人员工作标准》
2、如何树立正确的心态
第六课
第二天上午
10-11
找客户
如何寻找客户资料
第七课
约客户
如何打电话约客户（过前台、拿手机、约老板）
第八课
第二天上午
面谈
如何与客户面谈并促成签单
11-12
第九课
第二天下午
13:
30—17:
30
电话营销直实战
新员工入职考核标准
第一题：
实战任务：
30分钟内，每人获得老板手机3个；（45分，每个手机号码15分）
第二题：
现场模拟：
向客户（考官）介绍公司情况，介绍导航网广告。
目的：
让客户认同，成为潜在
签单客户。
（55分）
考核标准：
1、精神饱满、眼神坚定、富有激情（10分）
2、声音铿锵有力，自信（10分）
3、好强、坚韧、开朗、亲和力（10分）
4、思维灵活、思路清晰（10分）
5、培训后的接受程度（15分）
考核标准
第一题得分
精神饱满、眼神坚定、富
有激情（10分）
声音铿锵有力，自信（10分）
好强、坚韧、开朗、亲和
力（10分）
思维灵活、思路清晰（10分）
培训后的接受程度（15分）
总分
力拓科技招聘笔试试题
姓名：
应聘职位：
考试时间：
30分钟
1、用三跟火柴摆一个最小的数字。
2、至少写出3个MS-ofice的应用软件：
、、。
3、说出5个国外小汽车的品牌：
。
4、请写出5个国产彩电的品牌：
。
5、中国四大古典名著的书名是：
。
6、写出四个中央电视台较为知名的节目：
。
7、全国推广的“十字礼貌用语”是。
8请完整写出一条曾在央视播放的广告语：
。
9、四大文明古国是：
。
10、请写出清朝5个皇帝名字：
。
11、两岸三通是指：
。
12、你有一桶果冻，其中有黄色、绿色、红色三种，闭上眼睛抓取个就可以确定你肯定有两个同一颜色的果冻。
13、1元钱一瓶汽水，喝完后两个空瓶换一瓶汽水，问：
你有20元钱，最多可以喝到瓶汽水。
14、在办公室里你会放哪方面的画：
。
15、请列出至少四个知名的门户网站：
。
请列出至少四个知名的搜索引擎：
16、请依次写出以下企业总裁的名字：
微软
黄金搭档
新浪
阿里巴巴
华为
联想
XX
盛大
比尔•盖
次
史玉柱
曹国伟
马云
任正非
杨兀庆
李彦宏
陈天桥
仃、请列出你日常上网使用的网站网址：
18、请写出至少四个中国电信运营商的企业名字:
19、请说出你知道的中国（包括香港）富豪的名字:
20、巴以冲突是哪两个国家之间的矛盾：
。
21、现任的日本首相是：
;英国首相是：
;德国总理是：
。
22、广东车牌简写是粤；河北是；山西是；青海是；广西是；云南是。
23、CPU是指；WTO是指；CFO是
扌旨。
24、请写出至少5所国际知名的中外大学校名：
25、你把100万存进银行，每月利率是8厘，请用公式表示一年后你总共能拿回多少钱？
（不计利息
税）：
。
26、你愿意做小池塘的大鱼，还是大池塘的小鱼：
。
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