关于对德慧智文化促进会的建议.docx

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关于对德慧智文化促进会的建议

关于对德慧智文化促进会的建议

本建议基于对中国现有公益组织/非营利组织的了解，借鉴西方在公益组织/非营利组织领域的先进管理经验，针对德慧智团队的现状而提出，仅供参考。

一、组织诊断（SWOT）

（一）内部优势

1.德慧智教育传承中国道德根文化，在理论和方法上都具有其他教育所无法比拟的优势；

2.全国各地从2001年起陆陆续续、零敲碎打地开展了各种公益性的德慧智推广，具备一定群众基础；

3.老子集团（筹）下属三家公司各担其职，开发、生产、发行德慧智相关产品，组织开展德慧智相关培训班，已经初步形成了一定规模和模式，是德慧智推广的重要后盾；

4.全国各地有上百名德慧智义工的中坚力量在积极活动，有3000多名潜在的义工，而且数量还在不断增加；

5.德慧智义工对于道德根文化的信仰使其迥异于一般公益组织的义工，他们无私无欲，忠诚坚定，有很强的自我反省能力，有些修身有成的义工还能从显隐两方面观察和把握境遇，是德慧智推广的主要力量。

（二）内部劣势

1.德慧智教育具备开启慧性的特征，需要以智能社会能接受的语言和方式进行推广，而且对慧性开启后的解释、保护、指引以及进一步学习等措施也亟待完善，是一个系统性的工程，需要有实证经验的义工长期予以支持、指导和维护；

2.德慧智教育的特殊性要求义工本身要熟悉并实践德慧智，而义工自身的素质也会影响德慧智推广的质量和数量；

3.缺乏统一的推广方针、原则和思想，缺乏统一的推广规划和计划，缺乏系统的社会教材和产品，使德慧智推广长期处于散漫、无序状态，效率低下，甚至出现差错造成不良社会反应；

4.缺乏对义工的统一管理和应用，造成义工的“制度性短缺”或者重复劳动，无法提高义工的积极性和使用效率；

5.缺乏一个适当的社会身份，让义工们能够理直气壮地、“合法”地出去推广，以至于各地自行成立公司、团体、组织等，各行其是，难以管理，难以杜绝不良推广，德慧智文化促进会的成立也许能结束这种尴尬局面；

6.现有老子集团（筹）下属三家公司以及各地“办事处”、推广团队亟需现代化经营管理的培训和磨练，以提高工作效率、建立合作模式、优化任务流程等。

（三）外部机遇

1.国内国外对中国国传统文化的“回归”思想日益昌盛；

2.地球所处大时空的转变也有利于人们的慧性开启，有助于社会大众理解和接受德慧智教育；

3.现代智能社会造成了严重的社会和环境问题，社会大众日益空虚的心灵对于精神文明的渴望，也是一个契机。

（四）外部挑战

1.社会上还存在对道德根文化的误解以及对老子思想与宗教文化的混淆，而以前一些实施不当的德慧智推广在当地也造成了一定负面效应；

2.国内各种经典诵读的理念、方法和团体层出不穷，对于德慧智推广也是一种竞争；

3.德慧智推广的主要领域--------中小学还深陷在智能教育和唯分数论的泥坑里，如何在不影响学校教学的情况下长期顺利开展德慧智教育，也是一个亟待有效解决的问题。

二、愿景、使命和目标

组织的愿景、使命和目标就是一个组织的文化根基，必须清晰明了，以便上至管理层下至全体成员都能据此凝聚共识，全力投入，这是组织成长演化的原动力。

（一）愿景

愿景是人或组织永远为之奋斗而最终希望达到的图景，包括了未来目标、使命及核心价值。

✓德慧智文化促进会的愿景：

道传中华，德播世界。

（二）使命

使命是人或组织对于自我的生命意义的定位。

✓德慧智文化促进会的使命：

弘扬道德根文化（有待讨论，可定位更精准一些）。

（三）目标

目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。

分为短期、中期和长期目标。

✓德慧智文化促进会的三年目标：

（有待讨论）

✓德慧智文化促进会的五年目标：

（有待讨论）

✓德慧智文化促进会的中期目标：

（有待讨论）

✓德慧智文化促进会的长期目标：

（有待讨论）

建议可将以下作为德慧智文化促进会的目标之一：

全面激发组织的潜力，发挥组织的特色，弥补组织的不足，从而超越“草根”式的成长阵痛，尽快发展成为一个高公信力、高执行力、高社会效益、可持续发展并且带给组织成员强烈归属感的具备专业精神的非营利组织。

以上其实也是摆在每个非营利组织面前的紧迫课题，那么如何实现这个目标呢？

请思考一个问题：

当今世界上什么组织最为成功？

答案是各类公司即企业。

据统计全球约有80%的人在为各种公司工作，公司掌控着世界的主要资源。

对一个非营利组织而言，虽然与营利组织有本质的不同，但是如果在管理和运营方面能借鉴企业的成熟经验，会有更多的成功机会，这对非营利组织的健康、持续发展具有重要意义。

这一点其实早已被国外优秀非营利组织所认识和运用，并取得了良好的效果。

所以在组织建设方面，可参考现代企业的管理制度、经营理念和市场策略，努力打造以下“四化”工程，争取跻身中国最卓越的非营利组织行列，在领导、组织和创新方面成为典范。

-运作模式“企业化”

-执行团队“专职化”

-筹集善款“规模化”

-推广策略“品牌化”

三、组织运行基本机制

1、德慧智文化促进会是非营利性组织。

2、德慧智文化促进会的资金来源主要是捐助人的善款。

3、德慧智文化促进会的最高权力机构是理事会，由秘书处或专职秘书长主导日常工作。

4、德慧智文化促进会的执行团队由专职人员与义工团队完成。

专职人员负责组织内部的行政财务管理、沟通联络、情况汇报以及监管各项工作的落实执行。

义工团队负责具体执行工作并汇报给相关专职人员。

5、义工团队执行任务的组织结构是根据管理或项目需要成立各种“专业委员会”或者“工作小组”，确立委员长或小组长，接受、执行任务，并向下达任务的组织部门汇报工作。

四、组织建设

（一）团队文化的核心价值观

核心价值观是组织判断社会事务时依据的是非标准，是解决组织在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如组织对市场、对受众、对义工等的看法或态度。

团队文化的核心价值观是表明组织对内部员工与外部义工的态度和立场，如麦田基金会的团队文化核心价值观是“让每一位成员与麦田一起成长”。

✓德慧智文化促进会的团队文化核心价值观：

（有待讨论）

（二）组织结构（建议）

五、组织功能

下面以组织结构为基础，说明每个部门的功能与职责。

（一）理事会

理事会是完善组织内部监管的机制，也是与社会沟通互动的紧密渠道，通常由选举产生，是组织的最高权力机构；由5人或7人或9人组成（不建议人数超过9人，人员太多反而无法快速有效决策）；理事会需强化以下四大功能：

Ø监管者

-制定理事会手册，确立组织的使命目标、发展方针、战略规划、人员架构、部门职责和章程条例等基本事项；

-监管各项工作的正常开展，评估项目成果及工作绩效，确保组织运转良好，保证使命得以执行。

Ø资源开拓者：

理事会要确保组织有完成使命所需要的财力和人力资源。

-建立并维护必需的培训机制和管理班子,最大限度地调动员工和义工的积极性；

-制定筹款战略，并予以切实执行；各位理事也应身体力行，在筹款中发挥积极的带头作用。

Ø对外宣传大使：

理事会有责任对外宣传组织的使命、价值和项目，保证组织与不同的利益相关者保持有效的交流和沟通。

-制定政策以支持和鼓励组织的对外沟通活动；

-听取目前和潜在的利益相关者的利益和需求；

-积极当好对外联络的“形象大使”，宣传组织的使命、服务内容和成就，并让组织成员注意听取外部意见；

-确保组织的对外宣传与公关策略，以支持对外沟通活动；

-积极联系企业界、政府、教育机构和媒体内有影响力的人，并向其介绍组织；

-保证交流和沟通工具（网站、年度报告、宣传品、筹款材料等）能准确展示组织的正面形象。

Ø专业顾问：

每位理事应当按照自己的方式每年为组织作出贡献，比如可运用自己的专业知识以及专业资源，为组织服务。

（二）常务理事会：

管理组织的日常事务，执行组织的具体任务；也可以不设此机构，而由秘书处或秘书长全权代理。

（三）顾问委员会：

由专家、权威、大额捐赠人、长期捐赠人等组成。

（四）秘书处/秘书长：

向理事会报告；可全权代理常务理事会的职责。

（五）行政人事部：

行使行政、人事、培训三大职责。

需要重点提醒的是培训功能，包括对内部员工以及外部义工的培训，是保证工作能落实并正确开展的重要手段，不容忽视。

（六）财务部

行使财务管理职责，需完善并执行以下财务管理制度：

Ø财务预算制度

Ø现金管理制度（包括预支、报销等规定）

Ø财务报告制度

Ø财务公开制度

Ø捐赠资金管理办法

需要重点提醒的是财务公开制度。

作为捐助者的公众、个人、企业或基金会都会关心的问题是“我的捐款是否用到了实际的工作中？

有没有浪费和滥用？

”而用公证、真实、准确的财务记录和项目陈述报告，是赢得诚信的最好方式。

在国内部分慈善机构出现“公信危机”之时，财务诚信、公开、透明成为非营利组织证明自身运作不存在黑洞的最有力手段，需要做到以下几点：

-财务信息必须真实可靠；

-组织资产记录完好保存，未被滥用或被意外损坏；

-遵守组织内部的政策；

-符合政府的法律法规以及捐赠方对财务报告的要求等。

除此以外，要做到财务诚信，还必须保证以下几个方面：

-精确性：

内部会计控制以及高质量的书面文件；

-一致性：

书面的财务政策明确，执行中的职责明确，对预算及时监控；

-时效性：

定期的财务结算报告书，纳税申请和报告系统；

-透明性：

开放式的操作与结果，受理事会的监督，有年度报告，年度独立财务审计。

项目的开展过程中以及项目结束后，应及时向公众和捐赠者提供资金使用方面的专项财务报告，对具体工作的整理和回顾。

有条件的话还可以邀请专业的会计事务所负责财务的整理和审计工作（也可以邀请有意帮助非营利组织的会计事务所或者会计师作为志愿者，提供免费和专业的财务工作）。

准备好这些第一手的资料和信息，就可以随时向潜在的资金来源方、项目伙伴、相关受益人甚至公众提供他们感兴趣的内容，充分体现组织的透明和诚信。

（七）研究部：

行使理论研究和产品开发两项职责。

理论研究是梳理德慧智理论，使之系统化、学术化，产品开发是运用德慧智理论，使之模板化、产品化。

（八）项目部：

行使德慧智项目开发和项目执行两项职责，包括开发项目、制定项目规划计划以及具体行动方案，并予以主导实施。

（九）发展部：

具备三大功能。

1.组织发展：

包括两个方面。

Ø内部管理与发展

-梳理、管理全国各地现有由义工所成立的与德慧智推广有关的组织

-成立、管理全国各地分会

Ø外部合作与发展

2.品牌发展：

制定公共关系策略和宣传计划并予以落实执行。

这是扩大德慧智影响力、树立德慧智公众形象以及与公众及时互动交流的重要手段。

3.资金发展：

制定善款筹集计划并予以落实执行。

理事应积极带头，并鼓励员工和义工参与筹资，建立一个由员工、义工以及理事组成的筹资团队。

筹资团队直接负责组织的筹资工作，并制定工作计划，明确筹资目标、活动安排、成员职责等，并定期向管理层汇报工作计划的执行情况。

由此也可以让组织所有成员认识到：

他们的言行，无论是个人的还是代表组织的，都时刻在建立组织的声誉，他们可以帮助培植更多的利益相关者，这其中的一些人将会成为捐赠者。

需要重点说明的是，非营利组织筹资的基础是公信力。

具有诚信形象和良好社会声誉的非营利组织才能够得到包括受益人、捐赠者及合作伙伴和公众的认可。

如果组织自身缺乏良好的运作和管理机制，则很难让捐赠方对组织建立积极的信任关系。

例如，内部规章制度缺乏或者不完善，缺乏合理的治理结构，缺乏具有专业技能的员工，资金管理不规范甚至是滥用资金，以及缺乏公众知名度所带来的种种问题都会涉及到筹资的可能性。

（十）服务部：

服务于组织的三大“客户”。

1.捐助人服务中心

资金关系到每个组织的存亡，非营利组织的资金来源毋庸置疑主要来自于捐助人的善款。

捐赠前，每一位捐助者都会对所希望捐赠的非营利组织做一定的了解，在信任的基础上，才能放心地给予；同样，在捐赠后，捐助者也都希望和所捐赠的非营利组织保持联系，确保自己的捐赠落到实处。

捐助者不会只是因为非营利组织有需求而捐赠；他们之所以捐赠，是因为组织能够满足他们自身的需求。

所以，有意识、有计划地培育长期、稳定的捐助人群体是组织得以存续和发展的基础。

Ø定位捐助人：

捐助人是潜在的义工

Ø制定捐助人管理办法

-纳入捐助人资源库，统一收集、管理全国各地捐助人信息；

-定期或不定期地联络、调查、回访捐助人，肯定、赞赏捐助人的奉献，维持并加强捐助人的捐赠意愿，倾听捐助人对组织和项目开展的意见和建议，宣传组织的文化、价值观、目标和行动规划等，提升捐助人的组织归属感，同时为其提供成为义工的信息和机会；

-制定寻求和吸引新的捐助人的策略和办法；

-制定寻求、吸引和服务大捐助人的策略和办法。

Ø成立大捐助人俱乐部

-定期召集、联络、调查、回访大捐助人，了解其捐赠意愿与需求，提供度身定制的服务，让俱乐部成为组织的一个稳定、重要的筹款来源；

-定期或不定期地开展各类活动和培训，给大捐助人提供开展高端交流的场所和机会，同时宣传和贯彻组织的文化、价值观、目标和战略规划，发布组织的最新动态，发掘新的筹款机会和项目信息。

2.受助人服务中心

Ø定位受助人：

受助人是潜在的义工和未来的捐助人

Ø制定受助人管理办法

-纳入受助人资源库，统一收集、管理全国各地受助人信息；

-定期或不定期地联络、调查、回访受助人，了解受助人需要帮助的诉求，解决受助人在学习德慧智中所遇到的问题，倾听受助人对组织及组织所开展公益项目的反馈并予以回应，收集受助人接受帮助后和学习德慧智的感想心得；

-定期或不定期地向受助人宣传组织的文化、价值观和行动规划等，提升受助人的组织归属感，同时为其提供成为义工的信息和机会。

3.义工服务中心（详见《义工管理建议》）

Ø定位义工，遵循两个原则

-挖掘和利用义工的专业能力，而不是让其仅仅从事简单的劳役工作；

-培养义工成为未来的领导者，而不是让其仅仅进行可有可无的参与。

Ø制定义工管理办法

-成立义工资源库，统一收集、管理全国各地义工信息，充分挖掘和共享专业资源；

-定期或不定期地召集、联络、调查、回访义工，肯定、赞赏义工的付出，表彰、奖励优秀义工，倾听义工对组织和项目开展的意见和建议，防止或减少义工的流失，提升义工的组织归属感；

-制定寻求和吸引新的义工的策略和办法。

Ø制定义工培训计划，让义工充分了解组织的方针策略和行动计划，调动义工的热情与兴趣，培养义工的责任心和承担工作的能力。

Ø根据专项管理需要或项目实施需求成立由义工组成并主导的工作委员会，协助组织完成任务，吸引和稳定优秀可靠的义工资源，吸收创新的想法与宽泛的见解，也是界定、甄选和培养领导力的实验室。

义工服务中心是组织的重要机构，其具体职责参考如下：

1）制定、执行、健全义工服务的规章制度；

2）召开义工代表大会；

3）建立、维护、管理义工和义工服务的档案及信息数据库；

4）审核、批准与志愿服务相关的各类申请；

5）招募、培训、指导义工；

6）与义工签订志愿服务协议书；

7）定义义工角色，制定清晰的工作描述；

8）为志愿服务提供适当的支持、保障和管理；

9）补偿义工因提供志愿服务而产生的费用；

10）承认并保护义工的权利；

11）承认义工的贡献，并予以适当表彰；

12）为义工提供职业发展的机会；

13）鼓励与支持义工积极参加活动、参与管理；

14）收集、处理义工的反馈、建议和意见；

15）协调义工与专职人员之间的关系；

16）解决与义工相关的或者在志愿服务中产生的各类纠纷；

17）审核、评估志愿服务的过程及结果；

18）考核、评估义工的表现，评定义工的认证与等级；

19）提醒、教育表现不当的义工，乃至取消其注册资格；

20）定期向本组织管理层汇报义工志愿服务总况；

21）负责其他与义工和义工服务相关事宜。