2023参加旅游培训参考心得体会5篇.docx
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参加旅游培训参考心得体会5篇
参加旅游培训心得体会
（1）
20xx年11月起，蓬莱旅游进入淡季，大家由繁忙的状态一下轻松了好多，公司今年刚起步，都是新生力量，集团公司考虑周全，给我们提供了学习的平台和时机，请专家、教授、分管领导等等给我们讲授旅游相关知识，使我们收益匪浅，老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例在我的脑海里留下了深化的印象,参加这次培训的同事们都特别珍惜这次难得的学习时机，各位同事进步都特别大，特别感激集团公司给我们提供这次学习时机。
此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：
一、让本人更加理解旅游，理解旅游相关知识。
**老师讲解的旅游起源与开展，使我进一步理解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。
姜老师讲解的新旅游法的施行对我们目前旅游业的妨碍和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎么样防止错误的旅游指引，怎么样让游客更好的实现旅游目的，给了我特别大的协助启发。
**老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多往常认为是正确的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，防止了知识性错误。
**总讲解得蓬莱开展现状和前景，使我理解了蓬莱旅游产业开展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步开展更有决心。
二、学习了员工执行力，服从领导安排，认确实工作态度
姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结：
结果提早，自我退后;锁定目的，专注重复。
培养高效执行力员工的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目的，是企业开展的必经路。
我要从本身做起，认真工作，摆正态度，遵从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想预备。
三、理解了更多的消费平安和消防平安的知识
蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关平安消费和消防方面的知识和案例，让我们从周围的小事来理解平安的重要性，通过这次培训学习，理解了诸多会发生不平安事故的要素，甚至有的到达了恐惧的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该如何去预防它，防止它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护本人和公司的财产平安，这就需要我们每个人从本身做起，从每一点每一滴做起，提高警觉，拉紧平安这根弦，防止不必要的损失和损害，做到人防、物防、技防，万无一失。
培训学习尽管已经完毕了，但我明白有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明白了工作中是要靠本人的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，如此才能渐渐在工作中磨练本人，成长本人。
学习是可贵的，培训是精彩的。
通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向集团公司更进了一步。
感慨与向往之余，我想我们只有靠本人的聪明与才智、努力与勤奋去建立好**文旅集团，为我们集团更好的开展奉献本人微薄的力量。
参加旅游培训心得体会
（2）
中国旅游业欣欣向荣，蓬勃开展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前开展，旅游景区作为重要的一环，面临着史无前例的大开展机遇。
此次，我作为一名一般学员有幸参加了为期五天的茅山旅游风景区培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，有用。
使我收获颇丰，感想颇多。
一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、效劳质量的意味，能够特别直观的反响旅游景区的硬件施行，软件效劳水平，对旅游景区的星级评定主旨在于加强对旅游景区的治理，提高旅游景区效劳质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。
二、强化了本身的旅游景区治理知识构造
目前本身所掌握的旅游景区治理知
识大多是课本上的理论知识，实际经历依然比拟少，知识构造也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习治理方面知识与经历，本人的知识储藏又得到了一次加强。
三、理解了旅游景区效劳的重要作用进一步完善旅游公共信息、征询效劳、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共效劳体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游征询中心和旅游集散中心建立，标准道路、景区等设备的标识系统和景区讲解系统，加强旅游公共效劳才能，提高旅游公共效劳水平。
四、理解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序，建立平安有序的旅游目的地;加强城乡居民的旅游参与认识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建立友好型旅游目的地;丰富习惯旅游者的效劳语言，优化语言效劳环境;进一步加强旅游诚信体系建立和诚信旅游网建立，引导旅游企业标准运营，打造良好的诚信运营环境。
倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推行符合可持续开展要求的产品标准、效劳标准和治理标准，推进环境保护型开发、资源节约型运营、环境友好型消费;加大节能减排力度，创立绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。
通过五天的培训和调查，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深化研究的劲头。
我所掌握的知识和经历还不丰富，需要学习和请教的地点还有特别多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。
要努力夯实本身的专业理论知识，积极积累实际经历，理论亲密联络实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业治理人员。
参加旅游培训心得体会（3）
在旅游产业快速开展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社运营治理中必须引起高度注重和妥善处理的征询题。
《新旅游法》于2013年10月1日正式施行，对旅行社的运营活动进展标准，对处理违规行为作出相应规定。
特此，外航国旅行政人事部于9月3日下午组织了《新旅游法》的培训。
此次培训学习分为四块大内容：
一、《旅游法立法概况》二、旅行运营者规则解读三、其他相关规定解读四、积极应对调整。
本人特别对“相关规定的解读”作了详细学习和解读。
如：
第28条新增条件
1、必要的导游、领队、数量没有明确
2、必要的运营治理人员
3、包价旅游效劳：
吃住行游
4、两项以上的效劳叫包价旅游，只有专属旅行社执行，其他不能够
第29条：
境内旅游代替国内旅游
第30条：
不得非法使用运营许可证;转让，出租，出借，即挂靠，承包
罚则：
处一万以上10万以下罚款.（旅游部、工商部门）;停业整顿，撤消许可证增多严格
违法主体：
个人、单位、双罚制
第31条：
交纳旅游效劳质量保证金
1、扩大使用范围，增加垫付旅游者的人身财产遇到危险后的紧急救助的费用
2、旅游运营部门有权决定使用
3、垫付后，属旅游者和第三方的责任，有责任方付不可抗力要素，旅行社人员造成损失能够用此笔保证金
第32条招揽、组织旅游者发布信息必须真实、精确、不得进展虚伪宣传，诱导旅游者
主要涉及产品的价格，内容，标准
第34条：
旅行社组织旅游活动应该向合格的供给商订购产品和效劳
1、对地接，组团，甚至司机车辆资质的审核
2、不得以不合理的价格，低价组织旅游活动，诱骗旅游者并通过安排购物或者“不合理”低于运营接待和效劳本钱
3、不得以诱导欺骗，不合格的低价诱导旅游者，隐瞒不合理低价，隐瞒购物场所自费参与工程
4、不正当利益“回扣”，人头费等方式的货币利益
除外情形与要求1、双方协商一致或者旅游者提出要求2、且不妨碍其他旅游者行程安排
旅行社违背的民事责任：
旅游者有权在旅行行程完毕后三十日，要求旅行社办理退货并先垫付退货款，或者退还另行付费的旅游工程的费用
第36条，旅行社组团接待，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同
第38条旅行社应当与其专职导游的关系
1、
（1）订立劳动合同
（2）支付劳动酬劳（3）缴纳社保
2、规定金额支付包价旅游合同中明确规定的导游效劳费用
3、不得以导游垫付或者导游游收取任何费用
第51条旅游运营者销售，购置高品或者效劳，不得给予或者收受贿赂，商店返利属于受贿
总的来看，新旅游法是为了加强和防备旅游行业混杂乱，从司法的角度予以定义和惩戒。
通过此次学习正确的理解到：
正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益而制定的规定。
通过抓紧学习，认真领会，采取措施，防止严重质量事故的发生，尽量减少企业运营风险。
参加旅游培训心得体会（4）
依照组织安排，我于20xx年3月18日至23日参加了为期6天的县旅游经济开展专题培训班。
培训班采取浙大教授授课和调查相结合的方式进展。
培训的主要内容是围绕旅游业开展规划，旅游工程融资、旅游品牌营销与筹划等专题，并就广德县如何培育旅游经济支柱产业、开展乡村旅游做了讨论。
通过学习，感到我县乡村旅游存在以下征询题：
一是层次不高，特色不明显。
农家乐不是农业文明的简单堆砌，而是农耕文明的沉淀和展示，是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华。
而农民的思维特征是有用性强，重模拟、轻创新，运营理念雷同，方式单一，表达在庭院款式、室内陈设、菜肴品种等都比拟类似，缺乏个性化色彩。
同时，受文化思想观念的束缚和局限，他们未能深化挖掘乡村旅游资源的文化内涵，绝大多数仍处于简单的“农家吃”水平，甚至连观光、采摘等较低层次的活动也无法开展，总离不开“换个地点打牌、换张桌子吃饭”的方式，顾客重游率特别低。
二是科学开展认识不强。
旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和质量，而乡村旅游首先依赖于硬件环境来吸引客源。
农家乐大多建在离城市较远的农村或农地，这也是吸引城里人前往的重要缘故之一。
但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的环境，而旅游设备的修建也挪占了大量根本农田。
农村原有的生态环境遭到了破坏，游客来了根本体会不到淳朴自然的山水风光，旅游产业的进一步开展遭到了限制。
三是运营不够标准。
运营小型农家乐尽管所需场地不大、人员不多，但它集餐饮、住宿、娱乐于一体，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，对卫生、平安、消防、文化娱乐等方面的要求较高。
而我县除了主要的几大山庄外，其他农家乐一般是以家庭式运营为主，从业人员根本都是土生土长的农民，没有受过正规培训，缺乏运营治理知识，效劳不标准，效劳质量不高。
同时，农家乐治理涉及到农业、旅游、工商、卫生、消防、公安、环保、文化等多个职能部门，而在实际工作中，如何扶持、标准这一新兴产业，目前还未构成较为健全的协调机制，因而，出现了开展不标准、效劳不标准、监视不标准的现象。
针对我县农家乐休闲旅游的征询题，我认为主要加强四个结合：
一是文化保护与文化创新相结合。
中央有关文件强调，要“着力开展农村特色文化，加强对农村优秀民间文化资源的系统开掘、整理和保护。
积极开发具有民族传统和地域特色的民间工艺工程、民俗表演工程和农家乐等民俗旅游工程”。
由此可见，农家乐是农村特色文化建立的一个着力点，其可贵之处正是在于对我国农业文明中以人为本、人与自然和谐相处的本土优秀传统文化进展了保护和提升。
能够结合当前正在开展的非物质文化遗产保护工作，对农村文化资源进展整理、包装、优化，不断给予乡土人文新内涵，促使历史文化资源优势转化为产业优势、经济优势，如此才能不断提升农家乐的吸引力、竞争力和整体实力。
二是资源开发与合理规划相结合。
旅游业在本质上与环境保护、科学开展有着一致性。
环境是旅游开发的根底，更是旅游业进一步开展的生命所在。
运营者假如认识到这一点，就会主动自觉地去保护、美化周边环境，将本身开展与环境开展结合起来，而不是以牺牲生态环境为代价去谋求旅游业的一时开展。
因而，实在保护好优美和谐的乡村生态环境，合理引导、科学规划农家乐的产业规划和运营规模才是开展“农家乐”旅游的必定之路。
开展一批“一村一品”、“一户一特”的农家乐特色村，真正构成区域特色明显、功能规划合理、文化内涵丰富的开展格局。
三是政府引导与行业自律相结合。
标准化运作、标准化治理，是提升农家乐效劳水平的重要手段，也是农家乐持续健康开展的根本保证。
政府一方面要制订出台农家乐标准化的规程和治理方法，充分利用报纸、电视、网络等媒体，对全市农家乐进展专门的宣传包装，凸显特色，提高知名度。
另一方面要遵照市场经济规律，充分发挥从业人员的主体作用。
通过成立协会，对内加强自律，对外创出品牌，使农家乐有组织、有制度、有活力、有市场。
通过标准工程治理，保障游客和村民权益，促进有序竞争和可持续开展;构成行业自保利润，统一效劳质量和价格，防止不良竞争;引导业主间资源共享、互利互惠、联手开展，真正实现共同致富。
四是政策扶持与合理规划相结合。
开展农家乐，政府除要发挥引导、指导、监管作用，还要从环境、资金等方面进展扶持。
要完善乡村旅游公共配套设备，加大扶持力度，出台“以旅促农，农旅结合”的系列性政策措施。
要充分利用新农村建立、村庄整治等工程，加快乡村旅游资源开发和相关配套根底设备建立，加强生态环境保护，强化乡村旅游区域之间合作，着力构筑与周边县市联网的乡村旅游开展体系。
同时要明确农家乐休闲旅游的规划和工程，引导农家乐合理开发，防止盲目开发而导致赔本运营、生态环境破坏等不良现象的发生，促进农家乐有序、健康开展。
参加旅游培训心得体会（5）
一、教育理念得到了提升
上海商学院副院长，教授，博导，教育部评估专家冯伟国为我们讲授“国外职业教育的根本思想和案例”，冯院长见多识广，讲课特别有激情，同时幽默，引得在座老师笑声阵阵，同时也对他所讲的“澳大利亚tafe（technicalandfurthereducation）”教育思想有了特别深的认识。
冯院长还提出，作为老师，专业面要拓宽，同时，高职培养不止注重技能，更应留意培养复合型人才。
因而，在锻炼技能的同时，不要无视根底的支撑。
上海商学院院院长方文山讲的“现代效劳业开展战略研究”让我们进一步开辟了眼界;上海喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的“国际酒店企业文化建立”让我对酒店专业知识得到了进一步的更新;上海震旦职业学院教授徐静閔讲授的“实践性课业教学高职高专商科类专业课程改革”，她提出的英国btec课程是以学生为中心，注重培养“人”，要求每个人依照本人的情况设计本人的学习计划，以“课业”为主线，比拟留意因材施教，并关注教育的“实效”。
这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将能够更好地去学习并借鉴澳大利亚tafe（technicalandfurthureducation）教育方式、英国btec课程，以及校企合作的最正确方式。
二、对校企合作、工学结合有了新的认识
校企深度合作不断是我们关注的征询题，如何能够实现?
上海商学院旅游学院副院长博士姜红所讲的“校企合作工学结合教学方式的实践探究”让我们眼前一亮，姜院长思维活泼、沟通才能特别强，能做实事，办事果断，经历力也特别好，她在百忙之中，赶来为我们做了一次特别精彩的讲座。
姜院长提出，校企合作要从入学时就开场，商学院的旅游专业都是先与企业签订订单，入学面试时由酒店人员来把关，保证学生质量，不仅注重形象，更应注重其心态。
而后采取的工学交替是，每学期学生在校上部分课程，部分课程则到酒店去上，由酒店人员担任老师，或酒店人员来校为学生上课，学校与企业的主旨是共同为酒店培养优秀的员工，因而这种合作特别融洽，而学生毕业时的就业才能也自然是到达最强。
因而，我们学院的旅游与酒店治理专业也能够考虑是否能够完成如此的工学交替，实现校企深度合作。
在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一定的利益，如此企业才能更好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳定的合作企业，实现真正有效的工学交替。
三、参观酒店，丰富了教学例如
上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高29层。
一般标准间25平米。
位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设备有：
保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。
酒店有可包容100人的会议室。
风味菜系：
日、中、西餐。
此次参观感遭到五星级酒店之间也是有所不同的，往常曾在两家五星级酒店进展过实习，但是相比照拟，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了特别多图片，为以后的教学提供了丰富的教学例如。
四、参观名校，感知名校办学理念
在调查完酒店以后，我和另一名老师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游高等专科学校创立于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。
学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交流关系，每年与交流学校进展老师互访和学生交流。
曾屡次举办国际旅游业及旅游教育研讨会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进展旅游教学及科研方面的国际合作。
学校探究与旅游企业共同施行人才培养计划，与锦江集团结合施行“治理培训生”计划，与万豪国际酒店治理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等施行订单教育，与数十家旅游企业施行“职业领航人”计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及施行后备干部计划，实现企业、学校、学生三方受益。
参观旅游专科学校时，通过与酒店系老师的交流，理解到，该校坚持走产学研结合道路，先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学生实习基地的协议;同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公司等建有海外实习基地。
看到实训楼酒店内气派的前厅，仿确实餐饮效劳环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感慨，要想把我们的专业也建立成品牌专业，还有特别长一段路要走，但我们深信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。
五、成为“名师”，路途尚远
听到了众多名师的授课，最大的困惑确实是，本人什么时候能够到达如此的境地，通过考虑，我明白这还需要特别长的路途。
要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的老师，是需要特别多东西的，比方明晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个感触确实是，要有辉煌的历史，为我们讲座的老师大多都有出国的经历，讲得一口纯熟的英语，同时有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚精会神的享受着讲座。
我本身是一名酒店实践经历较为丰富的老师，但所经历过的实践也不过是在效劳层次，因而，我们老师的顶岗实习，应该考虑向治理层次开展，如此在丰富了我们的教学经历的同时，也能让学生对老师产生敬意，从而更充分地融入到课堂中来，更加在乎老师的教导，更加积极的配合，实现本身的提高。
这次的培训尽管短暂，但是带给我的却是特别大的收获，我深深认识到高职教育要注重校企合作，要进展师资建立，更重要的是要有世界的目光，与国际接轨，与各院校结合，共创优质高职教育，培养有用人才。
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