国际品牌酒店面试题.docx

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无论对于那些从未进入国际星级酒店工作过的人士，还是对于那些有多年国际星级酒店工作经历，并已在国际星级酒店取得较高职位的人来说，阻碍他们成功获得理想工作也许并不是专业知识和经验背景，很可能是他们在英文面试中表现不佳，从而在最初就“失去了面试官的信任”。

其实，国际星级酒店的面试并非“不可能完成的任务”，只要懂得扬长避短，准备得当，你一样可以“旗开得胜”。

以下对在国际星级酒店面试中应该怎样进行英文对答提供一些建议，希望能够给你一些启示，助你顺利拿到offer。

【英文机智对答】

1.Tellmeaboutyourself.

这是一个面试问题中的经典头道开胃菜。

这个问题主要考察求职者的个性是否符合酒店的企业文化，所以回答的时候要尽量贴近这个酒店的情况来推销自己的特点。

比如酒店行业，那么你就该回答：

Ireallylikethehotelindustry,Ithinkthehotelismybestfriend.

总之是要找到自己跟这个酒店的一个切合点，让面试官了解你充分适合这个环境。

2.Whatareyourthreegreatest strengths?

回答这个问题的时候不可以含混不清，不可以只是简单回答“I’mreallyorganized,punctualandgetalongwellwithothers.”

简洁、精炼，找到这个酒店所看重的特长，是回答这个问题的关键。

但是如果应聘者是一个销售精英，可以说：

“Ithinkmystrongeststrengthsareaggressive,hardworkingandcommunicative.”

总之，需要考虑到应聘酒店及职务的需要来选择表现自己的优势。

3.Whatareyourthreegreatest weaknesses?

老板都愿意找到一个了解、热爱工作，并能够为酒店创造价值的员工。

所以不要很诚实的把自己的毛病暴露出来，而是要策略的选择一些能够为自己加分的缺点。

4.Whyareyouinterestedinworkingforourhotel?

这个问题主要考察应聘者是否对这个工作进行了了解，或者是否真正有兴趣，所以需要围绕整个酒店的具体情况，让面试官知道你很清楚这个酒店的运营模式，以及对这项工作非常积极。

因此不要以“Itseemedlikeagoodcareermove”为开始。

如果能有一些实际问题回答的话，就会更大程度地得分，可以这样回答：

“Ireadanarticleinthenewspaperandwasveryimpressedby……”但是前提是你必须真的对这家酒店作了研究，同时也要注意，不要让面试官觉得你是为了讨好面试官而言过其实，这样只会适得其反。

5.Ifwehireyou,howlongwillyoustaywithus?

这个问题是要老板想知道你会不会像离开上一份工作那样很快的也离开这里，你可以这样回答：

“Aslongasmypositionhereallowsmetolearnandtoadvanceatapacewithmyabilities.”

这样就告诉老板，你是希望和酒店一起成长，不会轻易离开。

6.Doyouhaveanyquestionsforme?

这也是一个面试中经典的结束问题，测试应聘者是否真正对这份工作真正有兴趣与热爱，此时应该询问具体的问题以显示应聘者非常了解该酒店，对未来的工作有很多的期待和好主意，充分表示热情。

应聘者一定要提前准备很多有关这个酒店具体情况的问题，最好能够涉及到他们业务上取得的成绩，比如说：

“Ilearnedthatyourhotelhasseentremendousgrowthinrecentyears.I’mkeentoknowhowyoumadesuchasuccess.”

如果你在面试中通过如上方法解决了问题，那么，到了这时，你的这张聘书基本上就到手了。

【英文面试问题】

1、能用英语自我介绍吗？

CouldyouintroduceyourselfinEnglish?

2、请画出西餐banquet流程图.

Pleaseillustratetheprocedureofwesternrestaurantbanquet.

3、请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的？

Couldyoulistsomedifficultiesduringyourwork?

Andhowdidyouconquerthem?

4、您对您以前的直属领导有何看法？

Howdoyoulikeyourseniorleaderwholedyoudirectlybefore?

5、您对自己未来的计划是什么？

Whatarethefiveplansforyourselfinthefuture?

6、您都用业余时间学习些什么？

Whatareyoustudyinginyoursparetime?

7、你的期望待遇是什么？

Whatkindoftreatmentdoyouexpect?

8、请你用英文介绍目前服务的公司。

CouldyouintroducethecompanywhichyouareservinginEnglish?

9、如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？

Whatcouldyoumakeacontributiontoourhotelifyouareemployedbyourhotel?

10、你开始投入找工作的时间有多久了？

Howlonghaveyoubeenlookingforthejob?

11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？

Howdoyouknowthemessagethatwehavethisvacancy?

12、除了工资，还有什么福利最吸引你？

Besidesthesalary,whatwelfareattractyoumostly?

13、你参加过什么业余活动？

Whatamateuractivitieshaveyouevertakenpartin?

以下是学生的面试经验和心得，供各位小伙伴参考：

【招聘会实战篇】

①各大酒店集团常见问题

Hyatt凯悦酒店CLTFinalround

1.Whatyouwanttoacquireifyouhaveachancetogetakindofsuperpower?

Whyyouchoosethat?

2.ShowmesomereasonswhyIneedtohireyouratherthanothers?

3.Let'sturntherolearound.Youaretheinterviewer,askmeanyquestionyouwouldliketoforthisposition.

Shangri-La香格里拉酒店,CMTprogram

1.Accordingtoyourpreviousworkingexperience,whyyoudon'tstaywiththatgroupbutchoosingoursinstead?

2.WhatisyourunderstandingaboutShangri-La?

MandarinOriental文华东方酒店

1.Yousaidyoulikeourbrand,sowhatisthesymbolizedmeaningofourlogo,thefan?

2.Whyyoudontchooseothergroupsbutus?

FourSeasons四季酒店

1.WhatdoyouthinkaboutFourSeasons.Whyyoufeelusbeingdifferentfromotherhotels?

2.Givemeonekeywordtotagyourself,andthereasonbehindit?

3.Didyouhaveanyotherexperiencebesidesinhospitalityindustry?

②成功获得海外工作秘笈

招聘会前的准备：

对于面试，相信大家都一样，看到几十个酒店集团的Logo在墙上，从一开始的踌躇满志，到最后不知道该去选哪个的矛盾。

就像我一直在说的，学校所提供的只是一个平台，每个学生都是竞技者，你如果只是来走一圈吃吃喝喝聊天的，那比赛还没开始就已经被淘汰了。

因为你面对的不是单纯的雇主，还有几百个甚至几千个跟你一样即将毕业或跟你相同水平的的学生。

每个人对于选择酒店和职业规划都有着自己的判定标准。

这里我只说我是怎么去准备IRF招聘会的。

有没有用，对大家都没有启发，这个就仁者见仁，智者见智了。

你会在IRF开始的前一个或两个星期拿到参会的所有企业名单。

我都会打印出来，原因很简单，我不喜欢看电子版。

纸上的我更容易做笔记或者标记我想写的任何事。

然后我会定我的目标。

当时我给自己的职业规划是：

近几年不想回国，东南亚第一，美洲退其次，中东最后。

酒店集团锁定在四个左右，不建议目标太多。

之后我就开始删选。

删选的过程无非就是把我认为“他们不会选我”，“应聘者过多竞争大”，“他们在东南亚没有太多机遇”等作为选择我要投简历的硬性标准。

这里要注意的是，你在做这些筛选的时候要对自己和酒店都要有深刻的认识，这些是长远的经验的积累，不是你突击一个晚上谷歌百度一下就可以了，这也是很多中国学生缺少的一种酒店业的视野。

我最后选定了两个。

之前提到的那个参会的电子版，会同时附上哪些人来面试。

这里强烈建议每个同学建立起自己的Linkedin，我会通过Linkedin搜索这些我要面对的面试人，包括他们的职业背景、他们的从业经历等。

他们的面试问题无非是“企业文化＋职业历练＋未来规划”综合起来刁难你的，你提前摸了他们的底就有心理准备了。

这些都准备好了，你就可以准备你的CV了。

CV没有特别的要求，自己怎么喜欢怎么来。

因为我只选定了两家，所以我就打印了两份彩色的简历。

我选定的两家，一家是欧洲的老牌Kempinski，选择Kempinski原因很简单，之前在他们家的日内瓦做过实习，再是我发现他们来的人力资源经理也是我认识的，于是我提早就发邮件告诉她我会在IRF现场找她。

另外一家是泰国的Minoranantarapalmisland，也是我现在在做管理培训生的，接下来将会去迪拜培训。

IRF当天就这么实战去了。

先去了Kempinski，寒暄一下，你要有气场啊，这个真的要自信啊，不要畏畏缩缩啊。

因为大家都认识了，我也对Kempinski有了很深刻的了解，就开门见山要拿Kempinski的管培。

我也知道对于中国人要留在欧洲做管培的难度很高，尤其是对于Kempinski这种很保守的企业文化。

Kempinski把我转给了他们集团的TalentDirector，之后的所有联系都是在电话和邮件中进行的。

他们给我的管培是中国的餐饮管培，因为不是我想要的，所以我就拒绝了。

之后我就去了现在我的东家哈哈。

聊了几句，他们是一个发展很快的酒店集团，我也很直接地跟他们表达了我的想法。

从投简历到拿到这个管培差不多五个月的时间，期间经历了简历删选，根据他们的问题做一个小视频，视频面试，实习反馈跟进等的测试。

在今年的二月份拿到了这个offer，还是很艰辛的过程。

不过管培跟实习是有很大区别的，还是很值得的。

我想强调的就是，面试失败有很多因素。

我当初面试了好几次FourSeasons，他们都没有要我，第一轮就被刷下去了。

我不觉得这是我自己的问题，只能说气场不和。

还有就是大家要搞清一个观念，实习的岗位不是一辈子。

我的三个实习，两个是餐饮，一个是人力资源，但是我现在做的是收益。

认知的过程，就是是伴随着你经验的积累和能力的增长，而不断挖掘的过程。

很多人说我实习不想做餐饮。

但如果这个机会难求，对于你未来的工作有帮助，半年而已，为什么要拒绝呢？

很多人说我要做后台，那你没有对酒店Operation有经验和知识，谁会放心让你做后台？

最后总结一下就是：

发现自己的能力，了解雇主的需要，了解行业的动向。

你的面试就无敌啦！