结构化面试题积累.doc

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【题目】

　　随着网购业务的日渐发展，快递行业也迅速成长，与此同时快递包装产生的大量气泡袋、塑胶袋、包装箱、内部缓冲物等垃圾也成了令人头疼的问题。

由于这些包装材料的不可回收性，不仅造成严重的浪费，更给环境问题带来了威胁。

对此，请谈谈你的看法。

【参考答案】

　　“剪开层层胶带”、“打开不同纸盒”、“撕掉层层包装”、“费尽九牛二虎之力终于看到商品”……这此些词汇屡屡成为网购者对商品被“厚爱”的吐槽点。

近年来，快递业的蓬勃发展推动了包装行业的业务兴盛，网购一瓶保湿乳液也需七八层包装，网购者大肆吐槽繁复包装的背后，实际反映的是快递过分包装的问题，而电商经营者对此也深感无奈。

　　一方面，为保证网购商品“平安”到达网购者手中，避免运输过程当中的磕碰损坏，商家只能以层层包装的方式来保障，尤其是对一些瓶瓶罐罐的产品。

　　另一方面，在评价至上的今天，为减少“包装简陋”的负面评价，提升店铺经营信誉，电商经营者也会想方设法对货物精装。

　　经营者通过包装以保障货物运输安全、外观精美，初衷可以理解，但取完快递之后留下的包装废弃物却会产生不良影响。

一方面造成资源浪费，与我国建设资源节约型社会的理念不符。

除了包装纸箱可以回收利用，其他材质，如胶带、气泡膜、塑料袋等并不具备回收价值。

另一方面加剧环境污染，与我国建设环境友好型社会的理念不符。

如快递打包常用材质透明胶带主要成分为聚氯乙烯，其在土壤中至少需经100年才能自然分解，如若焚烧，则会产生刺鼻气味，对人体和环境都会造成严重的污染。

　　白色污染危害不容小觑，网购垃圾更需引起足够重视。

对此，相应举措应协同实施，以更好变废为宝，构建两型社会。

　　第一，电商经营者应减少过度包装行为，通过设计和使用可循环利用的材质以减少包装过程中废弃物的产生，减少资源的浪费。

　　第二，快递企业应尝试建立快递垃圾的回收体系，通过给客户换取积分等方式，引导客户正确处理快递包装。

　　第三，网购消费者应从源头上做好垃圾分类回收，对于可重复利用的纸箱、气泡膜等多次利用，以保护环境和实现资源最大化利用。

　　第四，我国应借鉴他国先进经验，运用先进技术标准对商品包装进行规制。

通过对《快递业务操作指导规范》进一步细化，以使快递封装有法可依、有据可循，减少过度包装行为的产生。

2014年1月13日四川省公务员面试题

根据陈建军面试工作室同学回忆转载注明出处

有题本、纸笔、审题5分钟，答题10分钟

材料：

有家餐厅没有收银台，没有菜单，让顾客自己随意给钱

1、谈谈对材料的看法？

2、让你组织几个共青团员去餐厅当志愿者，你怎么组织？

3、有位蹭饭的顾客吃了饭不想给钱，另一位食客看不惯，与其起了冲突，还争吵动手，你当时正在餐厅，请问你怎么办？

第一题：

谈谈对材料的看法?

福州有家“随意餐厅”，其经营理念是，餐厅对所有菜品不定价，也不设收银台，全由顾客凭自己的良心决定付费多少，甚至分文不给也没关系，目的就是营造一种信任氛围。

遗憾的是，开业四个多月来，这家餐厅已累计亏损25万元。

（一）“随意餐厅”的建立，传递了人间诚信、付出、爱心的正能量。

让顾客不仅吃到美食，还能感受到人与人之间的信任，感受到餐厅老板为客人所做的付出与贡献。

而这种感受的过程，实际上就是一种思想教育的过程，心灵净化的过程，哪怕一天只能让一位顾客变得比以前更讲诚信，更愿意付出，具备更多的道德自觉意识，那么这家餐厅曾经的存在，就是值得的。

（二）然而，“随意餐厅”的运转和发展，靠的是顾客的自觉和配合，给不给钱、给多给少的权利掌握在顾客手中，这种经营出现亏损那肯定是必然的，这不仅是诚信问题，而是经营方式的问题。

出现资金困难的原因一是顾客不付钱，二是付不足钱。

排除少数蹭客，应该说，绝大部分来此消费的顾客是准备付费的，不存在骗吃骗喝的故意。

设想一下，顾客到“诚信餐厅”消费，在不知道每一道菜的成本的情况下，只能凭自己在其他餐厅的就餐经验做出估价，同时参照该餐厅的经营理念，适当降低菜价，然后付钱。

一般说来，顾客不会高估菜价，只能大抵给出个接近平价甚至低于成本价的价格，所以说，亏本是必然的。

（三）“随意餐厅”的存在是一道非常实际的社会考题，而每位顾客都是考生，只不过老板把评分标准交给了顾客自己，自己的素质高低、道德如何、涵养怎样等，一切决定于自己付费时的态度和自觉程度，如果真的有人甘当“白吃”顾客，那么，在老板赔上本钱的同时，顾客也同时丢掉了一个正常人所应有的道德、素质和人格，是与社会公德格格不入的，也是为社会正气所不耻的。

（四）人无信不立，国无信则衰。

让我们共守诚信，传递自觉、诚信和爱心，正如《三字经》里面所说的“人之初、性本善”一样。

我们需要这种善良的觉醒，我们更需要这种“正能量”的延伸、发扬和光大。

第二题：

让你组织几个共青团员去餐厅当志愿者，你怎么组织?

（一）了解志愿者的人员构成情况（性别、年龄、学历、特长、身体状况等）；

（二）与餐厅负责人进行沟通，了解餐厅的经营模式，是否需要义工？

需要义工的数量？

协商好志愿者去做义工的时间，义工需要从事的具体工作等，保证志愿者的工作不影响餐厅的正常运转，做到帮忙而不添乱；

（三）根据餐厅实际和志愿者的个体情况进行分工安排，并提出工作纪律要求，志愿者要遵守餐厅的各项工作制度，做到热情服务、耐心周到。

成员之间在工作中要相互帮助，共同协作。

同时，向志愿者们详细介绍此“随意餐厅”的创意和运作模式，倡导志愿者在服务顾客的同时，要向顾客传递餐厅“诚信、互助、尊重、善良、爱心”的经营理念，只有顾客自愿合理付费，餐厅才能长久坚持，越做越红火。

（四）工作结束后，根据共青团员志愿者工作的长效机制，对此次志愿者工作认真进行总结分析。

在今后的工作中，要进一步弘扬奉献、友爱、互助、进行的志愿服务精神，充分发挥我们志愿者在构建和谐社会中的积极作用。

第三题：

有位蹭饭的顾客吃了饭不想给钱，另一位食客看不惯，与其起了冲突，还争吵动手，你当时正在餐厅，请问你怎么办?

（一）发现两个顾客在争吵并动手，我立即走过去，把他们拉开；如果一个人力量不够，叫上几个同伴或请餐厅的其它顾客帮忙，防止事态扩大；

（二）耐心的讯问他们发生争吵的原因。

了解原因后，对于蹭饭的顾客要主动为他解围，是否因为不了解“随意餐厅”的经营模式，以为可以不用给钱，主动向他介绍情况，相信他不会因“小钱”而失了自己的面子；是否因为顾客吃了饭搞忘记了给钱，向他进行善意的提醒；是否因为没带钱包或没有零钱，因为“随意餐厅”是自己给钱，而不会找零，所以顾客今天没给钱，他想下次一起给。

了解原因后，向那位“抱不平”的食客作好解释，并在餐厅向围观的人员作好解释，要保全蹭客的面子。

相信他有了这次的经历，不管出于有心还是无意，下次一定会自觉遵守餐厅的规定。

（三）对于“抱不平”的食客，我会把他拉到一边，安抚好他的情绪。

既要感谢他对餐厅的支持，对顾客的监督，又以委婉的方式提醒他注意方式方法，做到文明监督、礼貌劝解。

同时，我会就“随意餐厅”经营模式中存在的不足认真听取他的意见和建议，收集整理后交老板改进。

【中公评析】

校园网络贷款是一个新兴事物，当前大学生强烈的消费需求也为网络贷款平台提供了商机，但是对于大学生这类人群无节制的放贷，很容易使其在被便利性和低门槛吸引的同时，忽视潜在的风险，因此网贷市场亟待健全规则，加强监管。

一方面，对于大学生而言，网络贷款在当下“触手可及”，不可避免会刺激他们超前消费、过度消费。

而在享受到网络贷款的好处之后，有些大学生必定会为自己的“轻率与糊涂”付出代价。

另一方面，现在的个别网络贷款对大学生门槛过低，申请便利、手续简单、放款速度快，更有部分贷款存在审核不严格、高利率、高违约金的特点。

即便如此，他们在明知许多大学生缺乏支付能力的情况下，却要将其作为重点客户群，这无疑是给大学生设置好的商业陷阱。

在给大学生带来短暂的便利之后，却让他们陷入难以自拔的泥沼之中。

面对物质主义、消费主义和享乐主义的冲击，一些精神“缺钙”的大学生便会陷入“连环贷”的困境之中。

在这些事件背后我们应该看到的是当下的大学生缺乏自制力，为了满足个人的消费需求，盲目追逐网络的新鲜事物，对于潜在的风险不甚了解，而且数量不在少数，这不能不说是一种隐患。

更应该反思教育的缺失，无论是学校亦或是家庭，对于孩子在理财方面，在消费方面的教育少之又少，导致很多孩子为了一时的享受，误入网贷平台的陷阱。

为了杜绝悲剧再次发生，就要加强对投资人和借款人的双向教育，这样才能从源头上解决问题。

首先，学校和家长应该把培育理性消费观念当做大学生教育的重要内容，引导大学生科学、理性的消费，教会他们确立合理的消费期望值，避免消费欲望的膨胀和经济能力的对立。

其次，对于大学生自身来说，构建科学健康的生活方式，用理智支配消费，把理财能力和消费能力的提升作为必修课，促使身心健康和谐的发展，为走上社会打下良好的基础。

最后，互联网经济不是非法之地，政府监管部门应该使校园网络贷款纳入制度化、规范化轨道。

健全校园网络贷款的边界和规则，加强对其的市场监管，增强社会规范的震慑力和约束力。

【中公解读】

就目前披露的信息来看，这次放生事件让人啼笑皆非。

首先，放生的动物并非野生，放生之后这些动物反而很难存活。

其次，放生行为本身给当地村民带来了不小损失。

这一举动以善念为初衷，以闹剧收场。

如果单是一个另类个案，也并无多大探讨价值。

但实际上，近几年类似的另类“放生”行为屡见报端。

如往北京水质严重污染的河中放生活鱼致鱼死亡，向云南放生大量外来物种导致当地生态系统遭到破坏，部分物种甚至灭亡……这些另类“放生”行为，值得我们深思。

这些“放生”举动看似千差万别，实际上有诸多共性。

当事人往往基于恻隐之心或是单纯善念，在精神诉求的指引下，产生“放生”举动。

而这一举动本身并非单纯个人行为，往往在涉及放生动物的同时，影响周遭自然环境甚至民众生命财产安全。

所以，“放生”绝不可因善念的道德外衣而脱离了法理的规制。

首先，放生者本身要思考最起码的事理逻辑，如“放生”动物的生命能否真的得以存续，“放生”对于其它生命是否意味着杀害?

如果善念本身无法在事理逻辑上得到最起码的自洽，那便是一种盲目，甚至是另一种残忍与杀戮。

其次，作为一个社会公民，还要有最起码的法律意识。

不管是放生还是其它行为，都不能伤害他人的合法利益。

大规模放生的举动也要遵从约束，依照法定程序进行申报审批。

当然，换个角度，这也反映出我们在生态保护和法律宣传方面存在盲区。

要加强涉及放生行为的法律规范宣传，增强民众的法律意识。

另外，强化民众生态保护能力，做好具体科普工作，实现生态保护宣传的细致化具体化。

二、真题展示

厦门大学一名女博士，随校方组织的博士团到闽北山区的原国家级贫困县政和县做有关生态与经济发展的课题调研。

三天的调研结束后，这位女博士在微博上发帖称毕业后死都不下基层，女博士高学历的特殊身份，一时激起网民的普遍非议。

你对此怎么看?

三、中公专家解析

此题通过一种社会现象考查了学生的的综合分析能力，根据答题思路，考生可以从以下几个方面进行论述：

1.表明高校学生下基层调研的积极意义。

2.从学生、学校以及政府的角度说明这种心态产生的原因。

3.提出有效的解决对策，让高校学生正确面对基层艰苦的环境。

四、参考答案

学校组织博士团到贫困县做调研，能够为课题提供科学、真实的数据，避免闭门造车;同时也可以让博士们体会到基层的艰辛与不易。

然而，在调研结束后，女博士发出毕业后死都不下基层的言论，却不能不让人怀疑这次调研的效果，而其中也反映了当下很多高校学生不愿面对艰苦条件的心理状态。

这种现象客观上确实能反映出政府对基层的资金投入的不足，以致贫困地区条件艰苦，无法给高校学生们提供良好的实践条件。

但作为博士生，明显表现出对基层的厌烦，则更明显地反映出了高校学生自身的心态问题。

第一，当今很多高校学生都没经历过苦难，在家有父母呵护，在学校也有良好的学习环境，缺乏吃苦耐劳的精神，当面对艰难困苦的环境时，只想逃避。

第二，现在高校的学习环境都比较优越，学生在校期间的社会实践也都选择办公条件比较良好的企事业单位，缺少与基层接触的机会。

要想使高校学生们能够正确面对基层艰苦的环境，确实需要政府加大投入，加强基层的基础设施建设，使基层更有吸引力;也需要学校多创造学生与基层接触的机会，避免高等教育脱离于基层实践;更需要年轻人拥有健康的心态去面对当前的环境，能够树立正确的人生观、价值观，真正把下基层当做拓展个人视野、锻炼自己能力的机会，真正在基层岗位上实现自己的人生价值和社会价值。

五、小结

中公教育专家认为，此类题目答题内容相对比较复杂，要想真正能够吸引考官，赢得考官青睐也并非易事。

考生在答题此类题时，要做到观点明确、思路清晰，内容丰富，并注重积累社会热点事件，扩充内容。

【题目】

　　农村里很多年轻人外出打工赚钱，老年人留在家里，这些老人对垃圾分类的认识不高，如果你是村主任，你将如何组织一场垃圾分类宣传活动?

【参考答案】

　　组织垃圾分类的宣传活动，能够引导居民对垃圾进行科学分类，增强居民的垃圾分类意识，培养保护环境的自觉性，进而保证村容整洁。

作为村主任，面对老人对垃圾分类的认识不高，我会保持高度责任感做好此次活动。

　　首先，查阅资料，开展村委会议。

会议前，我会进行垃圾分类相关资料的查阅，对垃圾分类的目的、标准以及相关知识进行有效整理，翻阅国外垃圾分类的典型案例，吸收优秀且适合本地的案例，进行有效总结，形成会议纪要。

在会议上，与村委员进行有效沟通交流，群策群力，形成宣传活动的初步方案。

　　其次，充分调查，做好前期宣传工作。

我会与村里较为年长的委员挨家挨户以唠家常的形式进行调查，如实了解居民垃圾分类的知识缺陷，了解居民不愿垃圾分类的真正理由以及居民对于此次宣传活动的意见，做好相应的记录，并且将宣传活动的活动单送到居民手中。

年轻的委员在各街道进行宣传活动的公告张贴，拉宣传横幅，且在村委大院进行宣传条幅的张贴，采用漫画的形式，对垃圾过多或是分类不科学带来的危害，进行有效展示，为中期宣传活动做准备。

　　再次，高度负责，做好中期宣传工作。

活动当天，宣传分为两个环节：

第一环节，邀请乡镇垃圾处理站工作人员对垃圾分类的重要意义进行讲解，且现场对垃圾进行有效分类，在分类中，让居民学到垃圾分类的相关知识，即中国生活垃圾分为可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾，如可回收垃圾主要包括废纸、塑料、玻璃、金属和布料五大类，厨余垃圾包括剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶、果皮等食品类废物，有害垃圾包括废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等，其它垃圾包括除上述几类垃圾之外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸、纸巾等难以回收的废弃物;第二环节，请居民进行现场的垃圾分类，分类成功者进行奖品的有效发放，在寓教于乐的过程中，将垃圾分类知识内化于居民心中。

在活动结束之时，发放垃圾科学分类相关知识手册，发放垃圾分类袋，做好现场的清理工作。

　　最后，扩大影响力，形成长效机制。

我会将活动相关的照片与信息进行有效整理，发放到官方网站，不断扩大其影响力。

此外，对村里的垃圾分类进行不定期检查，在进一步的督促中形成长效机制。