《商务礼仪》期末考试复习题 题库2五套试题附答案.docx
《《商务礼仪》期末考试复习题 题库2五套试题附答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《商务礼仪》期末考试复习题 题库2五套试题附答案.docx（34页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
《商务礼仪》期末考试复习题题库2五套试题附答案
《商务礼仪》复习题题库2（五套试题,附答案）
《商务礼仪》试卷
试卷库第六卷
班级学号姓名
题号
一
二
三
四
五
六
七
总分
得分
第一部分客观题题型（共60分）
一、单项选择题（下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的,请答在答题卡上,每题1分,共10分）
1.服饰是服装和（）的总称。
A.装饰 B.饰物 C.首饰 D.眼镜
2.仪式是指在一定场所举行的具有专门程序化的（）化的活动
A.规范 B.标准 C.制度 D.法律
3.礼仪是社会安定团结的（）
A.前提 B.基石 C.条件 D.保证
4.化妆要起到（）自己缺点、修饰缺点的作用
A.突出 B.美化 C.显示 D.表现
5.礼仪一词来源于（）。
A.英语 B.德语 C.法语 D.国语
6.人们在社会交往中表示敬意、问候、祝愿等惯用形式称为（）
A.礼貌 B.礼节 C.仪表 D.仪式
7.一般在参加晚6时以后举行的晚宴、音乐会、剧院演出等活动时穿的礼服是（）。
A.大礼服 B.晨礼服 C.小礼服 D.晚礼服
8.在各种礼节中，最常见的一种礼节是（）
A.见面礼 B.介绍礼 C.称呼礼 D.告别礼
9.一般在45厘米到120厘米之间交谈的空间距离属于（）
A.公共距离 B.社交距离 C.亲密距离 D.私人距离
10.探望病人时，选择象征安慰意义的花卉是（）
A.杜鹃花 B.睡莲 C.刺玫瑰 D.深红色的竺葵
二、多项选择题（下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2分共20分）
1.国际礼仪的特征是（）
A.系统性 B.大众性 C.现代性 D.灵活性 E.具体化
2.欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）
A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部
B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌
C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌
D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴
E.辈份相同的人只能脸颊相贴
3.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）
A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本
4.关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）
A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术
B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇
C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装
D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌
E.法国人最受欢迎的礼物是书
5.世界三大宗教是（）
A.东正教 B.佛教 C.伊斯兰教 D.道教 E.基督教
6.领带的打法主要有（）
A.标准完全结 B.活结 C.半完全结 D.死结 E.平结
7.国际交往中国旗悬挂的方法有：
（）
A.并列挂 B.并列悬挂 C.交叉性 D.竖挂 E.交叉悬挂
8.美的举止仪态表现为（）。
A.风度美 B.行为美 C.谈吐美 D.情态美 E.形体美
9.着装的基本原则包括（）。
A.协调性 B.线条性 C.整洁性 D.华丽性 E.多样性
10.握手礼的根本精神虽是一样，但各国各民族有不同的习惯，其现象形式也有差异，如（ ）
A.力量有大小 B.时间的长短 C.面部的表情
D.身体的俯仰 E.熟悉的程度
三、判断题（请判断下列各题的表述是否正确，A表示正确，B表示不正确。
请答在答题卡上，每题1分，共15分）
1．大不列颠及北爱尔兰联合王国是由英格兰、苏格兰、爱尔兰共和国和北爱尔兰组成的。
（）
2．在泰国，恰当的问候语是wai。
（）
3．妇女在国际生意场合上应该一成不变地穿套服。
（）
4．两人谈生意时应保持三英尺的距离，这是国际上认可的。
（）
5．在欧洲，如果要握手的话，男人应该等女人主动伸出手之后再握。
（）
6．在苏格兰，当地人被称为Scots（苏格兰人）。
（）
7．葡萄牙语是巴西的官方语言。
（）
8．“指定驾车人”这一概念起源于智利。
（）
9．.在举行国际会议时，会议主席台上的座次排列，主席坐于中间，其右侧高于左侧？
（）
10．在排列宴请桌次、座次时，是“以左为尊”。
（）
11．在宴请座次排列时，主宾一般应坐在主人的右侧。
（）
12．因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。
（）
13．在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。
（）
14．参加鸡尾酒会的客人必须在请柬上注明的时间范围内准时出席，并要等到酒会结束才能退席。
（）
15．那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。
（）
四、名词解释（每题5分，共15分）
1、礼宾次序
2、新闻发布会
3、服饰“TPO”原则
第二部分主观题题型（共40分）
五、简答题（简要回答下列各题每题4分共20分）
1..社交注视的范围？
2.信奉伊斯兰教的国家主要有哪些？
伊斯兰教的主要禁忌是什么？
3.签字仪式的准备工作有哪些？
4.什么是接待规格，接待规格有哪几种？
5..请从行走、上下楼梯、乘坐电梯、进出房门、座位排列五个方面，阐述一下前后方位的礼仪？
六、实务与案例分析题（每题10分共20分）
1．上海保温瓶二厂历史悠久，其产品“长城”牌保温瓶久负盛名。
1984年，“长城”牌保温瓶获国家银质奖。
他们没有大做广告，而是策划了一次以旧换新的活动，即用20世纪80年代的新产品换回四五十年代的老产品。
为使这一消息让更多的人知道，上海保温瓶二厂不失时机地举办了信息发布会，会上邀请了众多的记者。
经过记者的及时报道，这一消息在上海很快传播开来，并引起了轰动，人们奔走相告，争相参加这一活动。
问题：
（1）这次信息发布会的主题是什么?
选择了什么时机?
（2）若你是主持人，应如何主持这个发布会?
2.根据下面提供的材料，写一封询价函，报价函和一封还价函。
（1）华佳职业学校欲购置一批投影仪，为此给丰汇科仪器材公司发出一份询价函（型号及数量：
西湖牌TYP-75型3台，星云牌XC－5型3台）。
（2）丰汇科仪器材公司报出该两种投影仪的单价和总金额，以及结算方式、交货日期、交货方式等（单价西湖牌TYP-75型11000元，星云牌XC－5型13500元）。
（3）华佳职业学校希望单价下调10%（应写明还价后的单价和总金额）。
要求：
使用公函式商务信函的规范格式，标点准确，字数不限。
《商务礼仪》试卷六答案
第一部分客观题题型（共60分）
一、单项选择题（下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的,请答在答题卡上,每题1分,共10分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
B
A
B
A
C
B
C
A
D
D
二、多项选择题（下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2分共20分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
BC
ACE
CE
ABDE
BCE
ACE
ABCDE
CDE
ACE
ABCD
二、判断题（请判断下列各题的表述是否正确，A表示正确，B表示不正确。
请答在答题卡上，每题1分，共15分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
B
A
B
B
A
A
A
B
A
B
A
A
A
B
B
四、名词解释（每题5分，共15分）
4、礼宾次序：
指国际交往中对出席活动的国家，团体各国人士的位次按某些规则和惯例进行先后排列的次序。
5、新闻发布会，新闻发布会简称发布会，它是一种主动传播各类信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效的沟通方式。
6、服饰“TPO”原则,是TPO的英文Time,Place,Object三个词的首字平缩写，意思是时间、地点、目的。
它的基本含义是要求人们在服装穿着、首饰佩戴、配件选择等与穿着打扮相关的方面，都必须统筹兼顾优先考虑时间、地点、目的三大要素，并且在各个方面与时间、地点、目的保持协调一致。
第二部分主观题题型（共40分）
五、简答题：
答案要点（简要回答下列各题每题4分共20分）
6..社交注视的范围？
以两眼为上限，以唇部为底线的部位，构成一个倒三角。
这种目光带有一定的感情色彩，亲切友好，适用于各种社交场合。
7.信奉伊斯兰教的国家主要有哪些？
伊斯兰教的主要禁忌是什么？
阿拉伯国家。
忌猪、自死物、酒、娱乐、左手进食、女人服饰、斋月白天禁食，午后不办公等。
8.签字仪式的准备工作有哪些？
布置签字厅（含布置签字桌或国旗的准备）；准备签字用品。
9.什么是接待规格，接待规格有哪几种？
接待规格即是主方接待人员中最高职位与客方最高职位者相比较，主方较客方高为高规格，职位相当为对等规格；主方职位比客方低则为低规格接待。
10..请从行走、上下楼梯、乘坐电梯、进出房门、座位排列五个方面，阐述一下前后方位的礼仪？
答案要点：
（1）行走：
尊者前；引领在左前方；
（2）上下楼梯：
尊者上在前，下在后；（3）乘坐电梯：
有电梯工，后进后出；无电梯工，先进后出。
（4）尊者先进先出；（5）尊者在前居中。
六、实务与案例分析题（每题10分共20分）
答案要点：
此信息发布会属说明性信息发布会的性质，选择公司产品获奖宣传的时机；主持人与发言人相配合默契，一要分工明确；二要彼此支持。
主持人要主持会议，引导提问。
另外主持人在服装，语言等方面都要注意与主题相配合。
答案要点：
格式正确，内容完整，措辞得当，各得3分，完全正确得10分
《商务礼仪》试卷
试卷库第七卷
班级学号姓名
题号
一
二
三
四
五
六
七
总分
得分
第一部分客观题题型（共60分）
一、单项选择题（下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的,请答在答题卡上,每题1分,共10分）
1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（）
A.以右为尊 B.以左为尊 C.以中为尊 D.以前为尊
2．参加下列（）社交场合可以比约定的时间晚到10-20分钟
A.舞会 B.沙龙 C.茶会 D.鸡尾酒会
3．下列哪种社交性宴会多用于宴请人数众多的场合（）
A.工作宴会 B.冷餐会 C.家宴 D.茶话会
4．在联合国召开联合国大会，各专门机构的会议和悬挂会员国旗安排按（）
A.身份与职务的高低排列 B.字母顺序排列
C.通知代表团组成的日期先后排列 D.国家大小排列
5．凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人称为（）。
A.贺年回拜 B.谒见 C.召见 D.拜见
6．签字仪式的时间一般以（ ）左右为宜。
A.半小时 B.一小时 C.一小时半 D.二小时
7．（ ）是最受日本人欢迎的快餐
A.鸡锄烧 B.天麸罗 C.寿司 D.日本面条
8．在国际交往场合，菲律宾主人常把（ ）献给客人
A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰
9．在法国人心目中，花是有一定象征意义的。
不同的花表示不同的感情。
他们认为，郁金香（）
A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全
10.到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的（）
A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月
二、多项选择题（下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2分共20分）
1.敬语的类型有（ ）
A.问候型敬语 B.求请型敬语 C.道谢型敬语
D.致谦型敬语 E.互吹型敬语
2.态语言的表达方式主要有（ ）
A.表情语 B.动作语 C.空间语 D.口头语 E.心语
3.召开座谈会的礼仪主要有（）
A.发送会议通知必须及时 B.在座谈公中要创造平等的气氛
C.应鼓励插话和争论 D.要注意“对话”的方式 E.要把握并写好会议纪要
4..日本人禁忌数字有（）
A.13 B.星期五 C.4 D.9
5.按照交往中，迎送的过程，其相应的礼仪礼节包括（）。
A.见面礼 B.介绍礼民 C.名片礼 D.称呼礼 E.告别礼
6.握手的礼仪规范集中反映在以下方面：
（）。
A.握姿 B.顺序 C.速度 D.力度 E.时间
7.社交性宴会有（）。
A.工作宴会 B.冷餐会 C.酒会 D.家宴 E.茶话会
8.国际交往中礼宾次序的最一般排列方法有（）。
A.按身份与职务 B.按国家的第一个英文字母 C.按通知代表团的日期先后
D.按关系密切程度 E.按国际地位重要程度
9.国际交往中国旗悬挂的方法有：
（）
A.并列挂 B.并列悬挂 C.交叉性 D.竖挂 E.交叉悬挂
10.美的举止仪态表现为（）。
A.风度美 B.行为美 C.谈吐美 D.情态美 E.形体美
三、判断题（请判断下列各题的表述是否正确，A表示正确，B表示不正确。
请答在答题卡上，每题1分，共15分）
1．在日本，初次与对方见面就递上名片是不礼貌的。
（）
2．法国人经常邀请生意场上的朋友到家做客。
（）
3．通心粉是意大利的主菜。
（）
4．希腊菜大都不热。
（ ）
5．香港由于湿度大、温度高，男人可以穿白西装。
（ ）
6．在苏格兰，当地人被称为Scots（苏格兰人）。
（ ）
7．葡萄牙语是巴西的官方语言。
（ ）
8．.在举行国际会议时，会议主席台上的座次排列，主席坐于中间，其右侧高于左侧？
（ ）
9．在排列宴请桌次、座次时，是“以左为尊”。
（ ）
10．在宴请座次排列时，主宾一般应坐在主人的右侧。
（ ）
11．商务谈判中，谈判桌横放于室内时，正对门的一侧应该由客人坐。
（ ）
12．会见是指双方或多方就某此重大的政治、经济、文化、军事问题以及其它共同关心的问题交换意见。
（ ）
13．体态应突出形象性、约定性、辅助性和具体性。
（ ）
14．名片是表明个人身份的一种信息传播媒体。
（ ）
15．在现代社交中，使用频率最多的两种称呼是女士和先生。
（ ）
四、名词解释（每题5分，共15分）
1、礼仪
2、新闻发布会
3、礼宾次序
第二部分主观题题型（共40分）
五、简答题（简要回答下列各题每题4分共20分）
1.化妆的步骤？
2.交谈中应注意的问题？
3..请从行走、上下楼梯、乘坐电梯、进出房门、座位排列五个方面，阐述一下前后方位的礼仪？
4.开业典礼的程序有哪些？
5.举行新闻发布会的注意事项有哪些？
六、实务与案例分析题（每题10分共20分）
1．2001年11月11日19：
30～20：
00（北京时间12日午夜00：
30～l：
00），中国加入世贸组织议定书签字仪式即将举行。
签字地点：
卡塔尔首都多哈喜来登饭店，马佳利斯大厅
中方签字人：
外经贸部部长石广生。
中方助签人：
外经贸部国际司副司长张向晨
问题：
若此次签字仪式由你来准备，请说出准备的具体内容。
2．根据下面提供的材料，写一封询价函和一封还价函。
（1）华佳职业学校欲购置一批投影仪，为此给丰汇科仪器材公司发出一份询价函（型号及数量：
西湖牌TYP-75型3台，星云牌XC－5型3台）。
（2）丰汇科仪器材公司报出该两种投影仪的单价和总金额，以及结算方式、交货日期、交货方式等（单价西湖牌TYP-75型11000元，星云牌XC－5型13500元）。
（3）华佳职业学校希望单价下调10%（应写明还价后的单价和总金额）。
要求：
使用公函式商务信函的规范格式，标点准确，字数不限。
《商务礼仪》试卷七答案
第一部分客观题题型（共60分）
三、单项选择题（下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的,请答在答题卡上,每题1分,共10分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A
B
B
B
C
A
C
A
B
C
二、多项选择题（下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2分共20分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ABCD
ABC
ABC
CD
ABCDE
ABD
ABCDE
ABC
ABCDE
CDE
四、判断题（请判断下列各题的表述是否正确，A表示正确，B表示不正确。
请答在答题卡上，每题1分，共15分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
B
B
B
A
B
A
A
A
B
A
A
B
B
A
B
四、名词解释（每题5分，共15分）
7、礼仪：
是人类社会生活中的约定俗成的，表达人们社会交往中相互间尊重及友好意愿的，用以规范人们社会活动的行为准则。
8、新闻发布会，新闻发布会简称发布会，它是一种主动传播各类信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效的沟通方式。
9、礼宾次序：
指国际交往中对出席活动的国家，团体各国人士的位次按某些规则和惯例进行先后排列的次序。
第二部分主观题题型（共40分）
五、简答题：
答案要点（简要回答下列各题每题4分共20分）
11.化妆的步骤？
皮肤人护理；了解自己的脸型；搽化妆水；营养霜；日霜；搽粉底霜；扑粉；画眼线；涂眼影；描眉；涂颊红；涂唇膏。
12.交谈中应注意的问题？
不要随意打断对方的谈话；要照顾到在场的所有人；礼貌地加入别人的谈话；注意谈话中的忌讳；
13..请从行走、上下楼梯、乘坐电梯、进出房门、座位排列五个方面，阐述一下前后方位的礼仪？
答案要点：
（1）行走：
尊者前；引领在左前方；
（2）上下楼梯：
尊者上在前，下在后；（3）乘坐电梯：
有电梯工，后进后出；无电梯工，先进后出。
（4）尊者先进先出；（5）尊者在前居中。
14.开业典礼的程序有哪些？
迎宾、典礼开始、致贺词、致答词、揭幕、参观、迎接首批顾客。
15.举行新闻发布会的注意事项有哪些？
主持人的主持水平；发言人的讲话技巧；发布信息准确；各发言人统一口径；尊重所有的记者；注意仪表修饰。
六、实务与案例分析题（每题10分共20分）
1.答案要点：
布置签字厅（含布置签字桌或国旗的准备）；准备签字用品。
2.答案要点：
格式正确，内容完整，措辞得当，各得3分，完全正确得10分。
《商务礼仪》试卷
试卷库第八卷
班级学号姓名
题号
一
二
三
四
五
六
七
总分
得分
第一部分客观题题型（共60分）
一、单项选择题（下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的,请答在答题卡上,每题1分,共10分）
1.欧美人士很重视礼品的（）。
A.质量 B.价格 C.审美 D.包装
11.（）忌讳“9”
A.日本人 B.朝鲜人 C.巴基斯坦人 D.新加坡人
12.拥抱礼是一些国家和民族（）或告别的礼节。
A.会见 B.见面 C.相见 D.接见
13.礼仪是社会安定团结的（）
A.前提 B.基石 C.条件 D.保证
14.化妆要起到（）自己缺点、修饰缺点的作用
A.突出 B.美化 C.显示 D.表现
15.礼仪一词来源于（）。
A.英语 B.德语 C.法语 D.国语
16.人的内在品质，性格等构成的形象美叫（）。
A.外在美 B.内在美 C.形象美 D.气质美
17.基督教的主要经典为（）
A.《古兰经》 B.《金刚经》 C.《圣经》 D.综合学科
18.探望病人时，选择象征安慰意义的花卉是（）
A.杜鹃花 B.睡莲 C.刺玫瑰 D.深红色的竺葵
19.在联合国召开联合国大会，各专门机构的会议和悬挂会员国旗安排按（）
A.身份与职务的高低排列 B.字母顺序排列
C.通知代表团组成的日期先后排列 D.国家大小排列
二、多项选择题（下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2分共20分）
11.着装的基本原则包括（）。
A.协调性 B.线条性 C.整洁性 D.华丽性 E.多样性
12.佛教所说的布施包括（ ）
A.财施 B.法施 C.行施 D.心施 E.无畏施
13.特殊问候一般有（ ）
A.节日问候 B.喜庆问候 C.不幸问候 D.打招呼 E.聊天
14.召开座谈会的礼仪主要有（）
A.发送会议通知必须及时 B.在座谈公中要创造平等的气氛
C.应鼓励插话和争论 D.要注意“对话”的方式 E.要把握并写好会议纪要
15.国际交往中礼宾次序的最一般排列方法有（）。
A.按身份与职务 B.按国家的第一个英文字母 C.按通知代表团的日期先后
D.按关系密切程度 E.按国际地位重要程度
16.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）
A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本
17.国际礼仪的特征是（）
A.系统性 B.大众性 C.现代性 D.灵活性 E.具体化
18.欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）
A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部
B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌
C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌
D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴
E.辈份相同的人只能脸颊相贴
19.世界三大宗教是（）
A.东正教 B.佛教 C.伊斯兰教 D.道教 E.基督教
20.在剧场，下面正确的礼貌行为有（）
A.看戏的观众应该在开场前入座
B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C.为演出所打动，随时应报以掌声
D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
三、判断题（请判断下列各题的表述是否正确，A表示正确，B表示不正确。
请答在答题卡上，每题1分，共15分）
16．在瑞典，主人未敬酒之前而客人
升级会员 