国色天香营销策划书.doc

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国

色

天

乡

营

销

策

划

书

目录

一、策划背景----------------------------------------------------------------------------------------

（一）国色天乡简介-------------------------------------------------------------------------------

（二）营销策划目的与意义----------------------------------------------------------------------

二、策划目标----------------------------------------------------------------------------------------

（一）增加国色天乡的游客量和收益----------------------------------------------------------

（二）进一步凸显国色天乡的主题，使之更具竞争力-------------------------------------

（三）使国色天乡成为成都最具特色的游玩之地-------------------------------------------

（四）使国色天乡成为温江的标志性主题----------------------------------------------------

三、国色天乡市场分析----------------------------------------------------------------------------

四、国色天乡竞争力分析-------------------------------------------------------------------------

（一）优势分析-------------------------------------------------------------------------------------

（二）劣势分析-------------------------------------------------------------------------------------

（三）竞争分析-------------------------------------------------------------------------------------

五、营销策略----------------------------------------------------------------------------------------

（一）开通国色天乡直通车----------------------------------------------------------------------

（二）增加宣传力度-------------------------------------------------------------------------------

（三）引进特色小吃--------------------------------------------------------------------------------

（四）开展幸运大奖活动--------------------------------------------------------------------------

（五）针对不同群体的优惠活动----------------------------------------------------------------

（六）开展积分优惠活动-------------------------------------------------------------------------

（七）开通国色天乡到“田园温江”的免费专车-------------------------------------------

六、营销预期----------------------------------------------------------------------------------------

一、策划背景

（一）国色天乡简介

置信•国色天乡乐园，由成都置信实业（集团）有限公司开发，旗下子公司成都东虹商业服务管理有限公司经营管理，投资20亿人民币，位于成都市温江区万春镇，属国家级重点生态示范区。

项目集上千亩主题公园、五星级酒店、会议中心、高尚国际主题社区、自然生态绿地于一体，并辅以欧洲风情商业中心、国际双语学校、幼儿园、大型医院等完善的配套设施，旨在打造一座旷世的“国际化主题新城”。

置信•国色天乡乐园一期总占地面积近600亩，已于2007年4月14日向世人揭开神秘的面纱。

成都置信联合韩国三星爱宝乐园、美国蓝马克娱乐集团、加拿大FORREC集团等多家国际著名机构，以国际化的运营理念，鼎力打造中国一流主题乐园，汇聚超人气时尚体验磁场！

世界四大主题公园之一的韩国三星爱宝乐园，更将以全程顾问的形式，向国色天乡乐园提供其积累了三十年的策划与运营管理经验。

该项目由中国馆、法国馆、德国馆、比利时馆、日本馆、意大利馆、西班牙馆、美国集市、魔幻岛九大主题游乐区域构成。

歌特式的尖顶，巴洛克的圆润，日式的简约，中式的怀旧，在这里得到完美的诠释与融合，东方文化与欧美风情在这里水乳交融。

在国色天乡乐园里你可以享受到世界的各种游戏如：

极速风车、激流勇进、挑战者之旅、自旋滑车等设施，让喜欢刺激的人们一high到底；勇敢救火车、海豚跳、桑巴气球等，集娱乐性、趣味性、互动性于一体，让小朋友们流连忘返，乐此不疲；高空观览车、豪华双层转马、转转杯，这些游戏让我们充分体验家庭游乐的快乐与温馨……

除游乐之外，国色天乡乐园还根据时尚消费的特色，招揽了大批极富创意的特色商家。

品牌中餐、主题西餐、异国料理、专业SPA等等，不一而足，个性化，立体化的商业形态，让时尚的游乐体验得到最大程度的丰满和升华。

总的来说国色天乡乐园以体验旅游为特征，集知识性、趣味性、娱乐性、参与性、刺激性于一身，更融汇中外建筑文化、园林文化、餐饮文化、休闲文化和娱乐文化之精髓，具有休闲、度假、游乐、观光、美食、养生、康体、研修、购物、会议、收藏、中外文化艺术交流等综合功能。

（二）营销策划目的与意义

春天已经悄然来临，伴随着天气的好转，游乐场也将迎来一个游客的高峰期。

作为温江的旅游招牌及重点开发项目，国色天乡其独特的方式得到了许多人的青睐。

但由于其地理位置较之欢乐谷偏远于成都市，以及其游乐设施尚有不足之处等，其竞争力一直处于下风。

我们结合自己在国色天乡的经历与感受，通过总结与分析，在实际的基础之上作出了该项营销策划，以增加国色天乡的竞争力，吸引更多的游客到国色天乡。

二、策划目标

（一）增加国色天乡的游客量和收益

（二）进一步凸显国色天乡的主题，使之更具竞争力

（三）使国色天乡成为成都最具特色的游玩之地

（四）使国色天乡成为温江的标志性主题

三、国色天乡市场分析

如今人们的生活水平日益提高，消费的欲望也越来越大，而主题游乐园成为了大多数人的选择。

国色天乡作为一个大型的主题乐园更是受到很多人的青睐。

据实际调查，当提到游乐园时，成都各地的人都会想到欢乐谷和国色天乡，因此，国色天乡在与其他游乐园的竞争中已经脱颖而出，占有一席之地。

也因为国色天乡在地理位置和施舍方面的不足，在市场份额的竞争中略输于欢乐谷，但是有缺陷就有进步的可能。

所以国色天乡若是在以上不足之处加以调整和规范，就能获得更多的市场。

四、国色天乡竞争力分析

（一）优势分析

1．优质的服务

国色天乡乐园具有集全的生活配套，住宿、餐饮、购物、玩耍、医疗等。

在这里你还可以享受到特殊人群服务；贴心的国际性的讲解服务；提供宠物寄养服务；游客中心提供的迷失儿童项目；手机加油站充电服务。

2.门票的多样性

国色天乡乐园实行了免门票入园，游乐园仅仅是这个大项目中的一部分，通过这种做法来吸引人气其打造社会影响。

另外虽然不用门票但游乐园里面还提供各种餐饮，娱乐项目，当游客们感觉饿时有各国的饭菜可以品尝，当游客们累时有各国情调的水吧、酒吧、咖啡厅等。

可见游客们在国色天乡当中浏览时可以有各种众多的选择

3．异国风情与特色主题。

九大主题任由游客体验。

4．购票及交通的便利性。

成都各大高校几乎都有国色天乡乐园设置的代理售票点及营销网。

而在交通方面各个车站都有到国色天乡的直达车，宽敞的马路及流畅的交通让你在较短的时间里到达目的地。

（二）劣势分析

1．地理位置欠佳。

远离成都市区，而有消费能力和消费欲望的群体正好集中在市区，因此这成了国色天乡的一大劣势。

2．娱乐设施不够完善。

国色天乡的建设还在进行中，很多设施还不够完善，这成了游客不选择国色天乡的又一大原因。

3．服务质量有待提高。

（1）游客排队等候时间过长。

在节日或假期在这里想玩一个游戏可能你至少要等一到两个小时。

也许大多数都能够理解在节日或假期时间排队是不可避免的，等待时间长也是不可避免的。

但像迪斯尼或者世界上的一些大型游乐园，都会在你等待过程中随时的通知将还要等多久，这样的话会让你觉得心里就有底，也能让你自己决定是继续等待还是选择其它的地方，游客也会有一种体贴的感觉。

但目前国色天乡乐园还未能做到这一点。

在服务当中，国色天乡乐园的工作人员听到游客的埋怨时经常会表示不理或不满，这更让游客对国色天乡乐园的形象造成了不好印象。

（2）排队通道管理不合理

虽然国色天乡乐园使用排队通道是S型，这种通道按照理论上来说对很多人排队就比较合理及公平。

因为这种通中通道有工作人员在场帮你安排。

但第一因为排队的人很长所以很多人插队，第二工作人员只在检票及安排玩游戏的地方，根本不管排队是否合理。

这种现象导致很多人排了很久的队但还没轮到自己，所以在排队过程中很多人都埋怨，骂街。

另外在排队的地方还有很多工作人员闲聊，这种在服务管理方面是不可接受的现象。

游客排队很累，插队经常出现再加上工作人员心不在焉，不执行自己的任务，这样下来游客对国色天乡乐园的评价和满意度都会下降。

（3）旅游景区不够吸引力

在国色天乡乐园里你很容易发现一种现象在游乐项目地方人山人海，排着长队等待项目。

但在旅游景区里面人就少得可怜，人们通常是匆匆的浏览一遍，偶尔在代表各国文化的人体雕塑前取景照相，旅游景区虽然由各国的建筑风格但过于单调，可以说只有建筑是各国风格，里面的装饰设施等基本上都是中国风格。

而他们在服务等方面并没有体现出异国情调，同样的在餐饮上也不够特色，价格的昂贵也让很多游客只能用眼睛体会其异国美食。

（4）路标安排及交通不合理

在国色天乡乐园浏览的时候，大多数的游客并不清楚自己的所在位置，也并不能计算出自己离想要到达的地方，到底有多远的距离。

常常造成大多数的客人在很累的情况下走出很多的弯路。

（三）竞争分析

据我们了解，在成都的大型游乐场所有欢乐谷，华阳的极地海洋世界，国色天乡，成都游乐园，猛洲湾，而能够与国色天乡其名的就要数欢乐谷了。

欢乐谷凭借其优越的地理位置，完善的设施，周到的服务在成都占据的游乐市场的大半份额。

五、营销策略

（一）开通国色天乡直通车

据我们了解到，制约国色天乡发展的一个主要原因就是其地理位置，它坐落于成都市温江区万春镇，离成都市区较远，因此在与欢乐谷的竞争上大大落后。

为了弥补这个缺陷，我们可以在成都各地设置直达国色天乡的专车和张贴指示牌。

经过我们的了解和分析，以下班车可以到达国色天乡。

成都市区：

百花中心站：

309公交车（百花中心站—温江公交站）；

309A公交车（百花中心站-国色天乡乐园）；

成都五块石车：

703公交车（成都五块石车—国色天乡乐园）；

新南门车站：

904公交车（新南门车站—国色天乡乐园）；

金沙车站：

成温快巴（金沙车站-温江老车站）；

温江区：

客运中心：

温江205公交车（客运中心—国色天乡乐园）；

财大温江分校：

温江206公交车（财大温江分校—国色天乡乐

我们可以在这些地方设专车，让人们感受到国色天乡的周到服务。

（二）增加宣传力度

国色天乡虽然也再进行一些列的宣传，可是人们并没有认识到它的优越性，往往将其与欢乐谷进行比较，而此时人们会看到欢乐谷较好的设施和地理位置，而忽略国色天乡的优点。

因此，我们在进行宣传时要重新定位国色天乡的主题，让其深入成都各地市民的心中。

1．宣传重点：

（1）国色天乡极具特色的九大主题，中国馆、法国馆、德国馆、比利时馆、日本馆、意大利馆、西班牙馆、美国集市、魔幻岛。

游客可以在游玩的时候欣赏到世界各地的文化与景致。

这是其区别于欢乐谷等游乐园的主要方面。

（2）国色天乡不仅仅是一座上千亩的主题公园，它还是集五星级酒店、会议中心、高尚国际主题社区、自然生态绿地于一体，并辅以欧洲风情商业中心、国际双语学校、幼儿园、大型医院等完善的配套设施的“国际化主题新城”。

人们可以在游玩之际领略国色天乡的其他景区。

（3）国色天乡优惠的票价，它采用了套票制和单票制，人们可以根据自己的实际情况来买票，可以做到实惠。

（4）国色天乡优质的服务。

国色天乡乐园具有集全的生活配套，住宿、餐饮、购物、玩耍、医疗等。

在这里你还可以享受到特殊人群服务：

婴儿车、轮椅租赁、助听器租赁、拐杖租赁，讲解服务：

游客中心专业的景区讲解员能为游客提供中、英、日、韩、法五国语言的讲解；外籍游客还可以通过语音导览设备按照导游线路图进行游览，宠物之家：

提供宠物寄养服务，专业的宠物饲养员、营养健康的食品、干净卫生的犬舍、良好的通风换气环境能为您的爱宠提供休息的场所等等。

2．宣传方式与渠道

（1）广告。

电视广告，公交广告，路边广告，派发传单等等。

这可以扩大国色天乡的知名度，让更多的人了解它。

（2）赞助。

国色天乡可以为一些公益活动提供赞助，而对于一些较多青少年参与的活动也可给予支持，因为游乐园的大部分消费者就是青少年。

（3）由国色天乡出资开展比赛，内容可设计各方面。

例如知识竞赛，挑战你的勇气——国色天乡一日游，营销策划大赛等等。

（4）做公益活动。

以国色天乡的名义为灾区提供帮助，给公益机构捐款等。

（三）引进特色小吃

国色天乡吸引人的一方面就是它的九大主题，我们可以在各主题区域内引进各国的当地风俗小吃和特色美食，让游客在玩高兴的同时更能品尝到不同地方的特色美食。

在餐饮服务方面可以防造各国经典服饰，并采用当地的服务方式和文化，这种差异性会更具吸引力，增加国色天乡的竞争力。

（四）开展幸运大奖活动

开展“游国色天乡，中幸运大奖”的抽奖活动。

在国色天乡内设置抽奖地点，游客可以凭借当日门票或设施游玩票据，到指定点进行抽奖活动。

主办方制定可以进行抽奖的票据金额，这样可以激励游客多多消费。

而且这种抓住人们想中奖的欲望和好奇心理的方式可以增加游客量。

（五）针对不同群体的收费制度

1身高低于1.2米（不含1.2米）的儿童免票；

2身高1.2米至1.4米（不含1.4米）的儿童购半价票入园；

3身高1.4米以上（含1.4米）的儿童购全价票入园；

4年龄在65岁以下的游客购全价票入园；

5年龄在65周岁（含65周岁）至69岁的老人凭身份证购买半价票入园；

6年龄在70周岁以上（含70周岁）的老人凭身份证免费入园；

7游客每人限享受一种优惠政策，拥有享受多种折扣资格的，按最低折扣计算；

8大学生凭学生证半票；

9针对特殊群体及特殊节日的优惠政策另行制定；

10集体购票享受折扣价

11给当日过生日的游客免票

（六）开展积分优惠活动

1.当日积分优惠互动。

国色天乡可以设定积分制度，十元为一分，当满十分时可以拿到一类奖品；满二十分可以拿到二类奖品，一次类推。

奖品价格随类别逐渐上升。

2.累计积分优惠活动。

游客可以凭借当月票据累计积分换取大奖，积分额有国色天乡制定。

（七）开通国色天乡到“田园温江”的免费专车

由于田园温江与国色天乡相距不远，所以开通国色天乡到田园温江的免费专车可以让游客游玩了国色天乡之后再去田园温江欣赏一番乡间美景，使国色天乡之行更有意义。

游客凭借在国色天乡当日的消费票据上车。

六、营销预期

春天将至，正是人们外出旅游的好时节，而游乐园则成为众多选择之一，当人们在欢乐谷和国色天乡之间进行选择时，我们推出的策划将会增加国色天乡胜出的筹码。

首先是品牌的定位，我们在宣传时强调国色天乡的九大主题，使其区别于其他游乐园，增加了游客光顾的可能。

其次，对于票价制度的改革以及各种涉及奖品的活动让游客的国色天乡之行更加实惠和有趣。

第三，优质的服务也是影响游客选择的重要标准之一，策划中的服务方面的改进将会促进更多的人选择国色天乡。