鲸江烟酒贸易信息化解决方案.doc
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鲸江贸易有限公司
ERP管理实施方案
一、 项目名称
鲸江贸易ERP管理实施方案
二、应用目标
鲸江贸易公司本着增强企业管理现代化，提高企业竞争力的原则和“建设现代化的财务信息管理系统”的先进理念，将ERP系统应用于远程。
按照上述总体要求，XX软件公司为鲸江贸易公司设计了专门的企业管理解决方案“速达5000pro+MasterWBP远程应用Web访问平台”——上述系统将通过鲸江贸易公司现有的本地局域网络连成一个Internet/intranet财务业务管理网，实现鲸江贸易公司部门之间的信息化和网络化管理，并可将存储所有数据的服务器放置于任意地方（仅限于地球）。
具体地说，公司财务部的帐务、报表（含汇总与合并）、现金银行、采购管理、销售管理、分支管理、POS管理、应收应付、固定资产、工资等系统模块将承担起本公司日常会计业务的处理任务，加大财务、业务工作的透明度，将现行财务业务活动事后监督变为事前，事中和事后监督，使监督职能贯穿于整个经济活动中。
实行集中式管理模式，通过综合预算的编制和和定，以及预算执行过程重的资金即速案、支出审批、凭证审核等监管工作，从源头上堵住失误的发生，提高企业人员的工作效率。
全新的企业管理软件系统将从技术上、功能上、应用上等多个方面确保系统的先进性、可靠性、安全性和易用性，使用后的效果具体表现在：
l 1.公司对各部门管理力度加大，可做到帐套级管理
l 2.公司内部沟通、通讯、资料交换更加畅通,完全可以实现无纸化办公.
l 3.产品高度集成的特点使得本系统可最大限度提高企业的工作效率
l 4.产品高度灵活的特性使得本方案最大限度满足客户的需求，可多角度、多口径统计、查询资料
5.可对分店进行远程管理，实时进行经营活动的监督
l 6.可分开核算各分店利润，各店可生成独立的标准财务报表
7.可应用POS管理进行快速开单及会员管理
三、业务现状及需求分析
鲸江贸易公司现不仅是只建立一套企业ＥＲＰ系统，更要求将本套ＥＲＰ系统网络化，建构一个远程应用web访问平台。
四、项目设计
为了全面高效地满足鲸江贸易公司远程管理信息化的需求，使整个企业的物流，资金流，业务流，信息流在企业经营管理中达到完美的协调统一，XX软件公司结合近十年开发实施企业全面管理系统的成功经验，着眼鲸江贸易公司面对的管理焦点（最迫切的）和重点（最重要的），开发出以财务系统为核心、生产制造系统为重点、供应链系统、远程web访问平台及其它相关系统为补充的全面ERP解决方案。
整个鲸江贸易公司ERP管理系统将遵循以用户需求为目标，采用先进技术，建立实用、易用、安全、高效的应用系统的总体设计思想。
五、 MasterWBP设计原则
MasterWBP远程应用Web访问平台的设计原则是稳定、安全、完整实用、科学先进，具备开放性、可扩展性、可维护性：
1让您的C/S应用瞬间自动转换为B/S模式
企事业单位的软件系统经常烦恼于应用延伸和管理维护两大问题。
组织机构的不断变化、异地机构参与应用、外围合作关系的调整、移动差旅人员对系统依赖性的日益增加，都需要C/S的应用软件能够平滑地提供B/S应用环境，使所有相关人员都可以在任何地点通过WEB方式方便简单地操作软件。
系统应用范围越庞大，维护工作就越头疼。
用户数量的扩张、系统的升级、客户端环境的变化、服务器的维护、病毒的侵扰、网络上多打印机的管理等越来越复杂和麻烦，集中部署统一管理的零客户端需求越来越突出，MasterWBP可以让您的C/S应用瞬间自动转换为B/S模式，彻底解决两大难题。
2MasterWBP的典型应用场景之远程连接
企业在总部部署了MasterWBP后，无须对应用系统、网络结构、安全设置、客户端机器作任何修改，就可以实现，所有这一切，远程用户只需要一个浏览器和一个Internet连接。
它超越了传统的远程解决方案，您由此具备了在任何地点、通过任何Internet接入方式安全访问任何应用程序的能力。
MasterWBP正在国内外近千家企事业运行着。
3MasterWBP的典型应用场景之广/局域网集中部署
利用MasterWBP，即使在局域网内，其登陆的速度，也比C/S快。
可以说，C/S产品+WBP既能够保留C/S产品的优点，又能够避免客户端数据和服务器端数据交换存在的速度问题。
集中部署之后，还可大大简化其信息系统的管理，节省IT人力和费用：
机器性能差？
没关系，只要能运行IE就行了！
！
！
要安装新软件？
没关系，管理员只要装在机房的一台机器上就行了！
！
！
市场部的机器坏了？
没关系，丢不了数据，只要重装Windows就行了！
！
！
4运行环境要求
客户端
操作系统：
MicrosoftWindows98以上§
浏览器：
MicrosoftInternetExplorer5.0以上或其他采取IE内核的浏览器§
硬件：
能运行Windows上网即可§
应用服务器
操作系统：
Microsoft2000/XP/2003§
终端服务协议：
RDP5.0以上§
硬件：
与运行软件和及并发用户数相关§
应用程序：
任何应用程序§
开放端口：
无特别端口§
MasterWBP服务器
操作系统：
Microsoft2000/XP/2003§
硬件：
PIII800M/512M/40G以上§
软件：
天思MasterWBP1.3以上§
开放端口：
80/443§
网络
协议：
TCP/IP、SSL、HTTP/HTTPS§
端口：
80/443§
接入方式：
拨号、DSL、CableModem、LAN、GPRS、CDMA1X、Wi-Fi、卫星§
最低带宽：
28.8Kbps§
5MasterWBP与VPN方案的比较
相比VPN，MasterWBP如下环节具有非常明显的优势：
可用性：
接入方式兼容性、网关兼容性、网络带宽需求
安全性：
内部网络安全、传输链路安全、客户端安全
管理性：
自身部署、应用系统部署、系统扩展、合作伙伴互联
性价比：
购买费用、维护费用、升级扩容费用
6MasterWBP产品特性
非侵入式部署：
部署MasterWBP既不需要修改原有的应用系统，也不需要在应用系统的任何部分（应用服务器端和客户端）安装软件和插件，对原系统影响为零，方便系统管理员的管理和维护。
零客户端：
使用操作系统自带的标准的Web浏览器，无须安装任何客户端软件，也无须对浏览器作任何配置。
用户只要能访问Internet，就能通过浏览器远程运行服务器端的程序，如同使用本地桌面电脑。
应用中心：
MasterWBP可以将C/S结构的应用程序转变为Web方式访问，而不必对其作任何修改，支持Windows、Linux和Unix操作系统。
可整合不同的应用平台，为远程访问提供一个统一和安全的门户。
低维护量：
不需要在每一台计算机上安装客户端软件，不需要改变原有的用户管理方式，最大限度降低了维护和管理的费用。
它的监控和管理工具同样基于Web方式，轻松地对每个用户的操作进行控制和审计。
内嵌身份认证：
系统提出了登录帐号和访问帐号两个概念，以本身内嵌的身份管理机制，为管理员提供了身份认证方式的灵活选择。
解决了大多数国内企业网络系统缺乏严格的身份认证及权限设置，与远程访问间的矛盾。
安全策略设置：
基于管理的需求，系统集成了一些对于应用服务器的安全策略的设置：
如不同盘符下的文件访问保护、对文件访问的审计等。
整合了数据加密、身份认证、数字证书、端口访问控制、病毒防范、可审计日志等安全技术，提供一个安全、高效和可靠的应用访问网关。
打印机的使用：
用户在访问远程应用时，通常需要在本地打印报表和业务单据，这时打印机的选择就是必须的了。
系统对打印机名进行了规则化处理，使得用户很容易找到本地的打印机（或配置只出现和使用本地打印机），保证在正确的位置输出结果。
避免了身在本地，输出却在异地打印机的尴尬现象。
动态IP：
中国IP资源紧张，一般企业很难分配到静态IP地址，这就给用户访问应用服务器产生困难，用户无法在浏览器中输入正确的动态IP地址。
MasterWBP内置了域名解决方案，通过动态IP地址的域名实时绑定，用户可以使用域名访问应用服务器。
7 实施方案
①.业务需求
公司分支机构员工可即时向总部更新销售及存货报告，同时可从总部取得实时的市场走势及存货销售情况的最新资料，包括生产厂房每日接收的订单和每日进行的推广计划等。
②架构需求
单点集中管理：
总部的IT工程师能够单点控制系统，以最快的速度和最低的成本进行系统部署，避免每个分支机构都建一个局域网的方案。
能利用现有Internet网，不需构建专用网络。
系统具有良好的可扩展性，当网络系统中增加客户时，能够在最短的时间内开展工作，同时，新增加的服务器能够与原有的服务器协调工作。
能够保证数据安全可靠的传输与通讯。
③.解决方案
在总部设立天思MasterWBP应用访问网关，ERP软件仅需部署在总部，全国各地的办公室就可以通过Internet使用浏览器访问总部的应用和数据库。
网络中软件的安装、调试、升级只需在总部进行，各分支机构同步更新，最大化降低维护成本。
通信使用SSL安全通信协议，保证了Internet上的安全通讯。
今后无论是增加服务器的数量，还是扩展新的分支机构，都非常方便，花费也很少，只需购买所需的许可证数量即可。
由于公司现在可以有效地追踪每家分支机构的所有订单，因而能够即时检阅每一省市的市场走势，并迅速采取适当措施以保持分销渠道畅通运作。
这不单有助公司主动应对瞬息万变的市场需求以保持竞争优势，更透过即时更新的库存及生产数据提升整体生产率。
凭借天思MasterWBP，公司IT部门能够以最少的人力资源，单点控制并妥善管理旗下的多家分支机构。
通过减低进行现场技术支援的需求，加上缩短系统修复时间，从而大幅节省管理开支，并降低有关IT需求的总拥有成本。
随着应用系统的不断增多，IT部门也面临着管理上的问题。
这些业务系统都是基于C/S模式的系统架构，使用者必须安装相应的客户端。
而当业务系统随业务发展升级时，所有的用户都要重新安装客户端软件，耗费了IT部门大量精力。
系统安全
虽然有许多条专线连接多个分散的部门，但还是有许多地方不具备这样的条件。
这样，在提供应用系统的远程服务时，就面临着安全问题：
网络信息的传输安全、服务器的安全和应用的安全。
②.解决方案
为了解决这些问题，可以采用天思MasterWBP将现有应用的web化，并实施集中化管理：
全面优化应用架构，集中管理信息资源天思MasterWBP是一个以集中化管理为目的的应用web化的解决方案，在不改动用户原先的软件结构、无需重写代码的情况下使用户仅用一个浏览器就可以使用原先所有的应用软件。
采用这样的解决方案，企业可以在非常短的时间里将原先的应用web化，并从中获益。
轻松实现应用远程发布和安全访问：
以总部为中心建立应用的集中管理，各地的用户可以不用安装任何应用系统的客户端软件，就可以凭借各种网络对应用系统进行访问，无论用户是在公路、机场还是码头，距离不再是问题。
整个系统具有负载均衡的机制，可以根据各地访问用户数量的不同来平衡系统的负载，并保证系统的不间断运行。
使移动办公也成为了现实：
采用天思MasterWBP的高可靠性的安全措施，符合业界规范的技术手段使中外运的员工在通过Internet访问内部的应用系统时不再担心安全会出现问题，从而提高了办公的效率。
通过集中化管理后，IT部门繁重的客户维护工作降低了许多，现在可以集中精力来实现更为重要的业务处理工作。
同时，它使各地业务人员摆脱了地域的限制，在使用各种系统时也不再需要安装各种客户端软件，在使用过程中更加方便和稳定，提高了工作效率。
六、速达5000PRO系统介绍
速达5000PRO是速达公司针对国内中型企业研发的集进销存、生产、往来管理、费用处理、财务、OA、项目进度管理、报表分析的管理应用平台。
管理系统具有双重核心，即管理思想和信息技术。
速达5000就是运用信息技术将企业内的资金流、物流和信息流进行有效集成，使其协调运作，从而实现整个系统工作绩效最优。
以其标准化操作流程为用户提供优化的管理模式和机制。
速达5000PRO速达5000系统和一般软件不同，首先是其功能的全面性，系统涉及整个企业几乎所有部门的业务，各部门相互之间的协调配合是软件系统实施的重点之一；其次是使用方面，速达5000系统实施不仅仅是一种软件的应用，还将对企业经营模式进行改良：
速达5000业务流程规划的步骤
速达5000的业务流程通过设定单据核准机制、单据的操作、单据的审核、单据的执行过程来实现的，具有一整套科学的业务流程控制和完善的业务流程实现方法：
1、 确定各部门的职责；
2、 确定公司的业务流程；
3、 确定各系统必须录入的单据；
4、 确定各部门负责的单据，确定每个单据的负责人；
5、 确定单据的下级单据，从而确定单据数据来源及流向；
6、 确定那些单据需要打印，打印的份数，要分发的人员或部门；
7、 确定单据的审核人，审核时间；
8、 确定当审核人外出时，如何进行代理审核的程序；
9、 确定需要定期打印的报表，打印的份数，分发的人员；比如那些每日打印一份，哪些按周打印，哪些按月打印等；
10、确定月结日期，月结前各部门如何核查、如何检查数据。
业务流程规划步骤，如图所示：
七、具体实施流程
现根据鲸江贸易的需求，结合XX软件公司自身近十年的企业ERP管理经验，做出针对鲸江贸易实施速达软件管理系统的初步建议草案，具体涉及业务系统、生产系统、资金系统、账务系统、分支机构、经营分析等领域，今后通过双方的进一步互动交流，XX软件将提供更为详细的方案建议书：
1．具本实施流程图：
供应商
公司总仓
采购收货
A门店
B门店
请配单
请配单
配送单
配送单
批发客户
零售客户
Pos销售单
销售开单
应付账款
应收账款
费用开支
总部财务
2．流程单据解析：
a.采购货物到货时，由总部人员开具采购收货单：
b.采购收货单审核后，将自动生成一张入库单，将采购货品入库公司总库，此单可由仓管审核，只能看到数量，不能看到单价：
c.货品入总部仓库后，总部可对货品进行门店配送、批发销售等业务，在批发销售时，可直接开具销售开单：
d.若是给门店配送货品时，必须根据门店所开具的请配单进行配送，门店所开具的请配单如下：
e.总部根据请配单生成如下配送单（配送单只能看到数量，看不到金额）：
f.门店收到总部所配送的货之后，即可进行销售开单及POS销售单两种销售方式，销售开单与总部销售开单是同样的方法，POS开单可进行条码扫描，快捷键输入，会员刷卡等销售动作，单据如下：
g.pos单据快捷键目录：
以上为我们的业务流程单据，利用分支机构，我们可以单独核算分支机构的利润，并且各个分支机构只能看到自己的仓库及销售情况。
至于期末结账，报表查询等抓图，会在实施时由工程师制做的详细方案中详细介绍。
八、客户服务
服务理念：
服务是软件的生命；用户是我们成功的盟友。
服务宗旨：
以专业的服务创造最大的客户价值。
服务准则：
及时、周到、耐心、高效。
服务目标：
零等待、零距离，力争用户满意百分之百
服务口号：
一切为满足用户需要
服务体系：
公司从售前、售中、售后三个环节为客户提供一体化服务，尽量做到让客户100%满意。
服务方式
（1）现场服务系统：
现场培训、系统调试、微机维护
（2）远程服务系统：
电话咨询、远程维护、网络服务
公司专业的服务得到了广大用户的信赖，服务效果显著，用户群日渐壮大，美誉度迅速提高。
XX软件公司坚持“一切为满足用户需要”的服务指导思想，重视质量管理，从完善制度，管理服务过程入手保障各部门及分支机构的服务质量。
推行的“绿色信道”服务计划，实行一体化管理，一条线服务；对整个技术服务体系人员进行中高级技术培训和认证，已进一步完善了以总公司客户中心为主体的服务管理体系。
（3）网络培训：
可陆进行学习
Ａ、服务内容
1、应用方案设计
由XX软件公司人员根据鲸江贸易公司ERP系统核算和管理的需要，在与用户充分交流的情况下，基于整个集团的网络应用模型和运行方式，从硬件和网络的建设，系统软件和数据库软件的安装调试运行，到集团财务管理规范、人员培训计划、各个实施周期的目标等各个方面，制定详细的针对集团及各个集团内分子公司的系统实施方案和实施进度计划，确定一套符合鲸江贸易公司综合营运的方案，在具体实施时将按照方案中提供的标准要求进行，并最终按照实施方案来进行系统的验收，这样可以使整个初始化过程有条不紊的进行。
2、资料转换
速达5000PRO无论从产品本身的接口（资料导入导出），还是从实际的转换工作来看，都具有丰富的实践经验，可以保证将其它系统的财务资料完整、准确地引入到新的财务系统中。
ERP对财务软件接口采用适配器技术，可以大幅度减少各个系统之间的耦合度，并且可以适应今后的财务软件。
同时，该方式也满足了不同系统之间尽量减少资料相互影响、保证各个系统相对独立的要求。
3、辅助运行
在用户初运行期间，由我公司特别安排售后服务人员定人定点进行上门辅导，辅助期初资料的录入以及相应业务资料的录入工作；并随时随地进行辅导；及时反馈用户需求信息等；
4、对操作者的再培训
通过初步培训并亲身操作后，适时的对现有操作人员进行再培训，强化培训、学习效果，从根本上提高操作员的操作水平。
5、校对初始化方案及资料
通过用户自己录入的期初资料以及一个月业务发生的资料量，与手工的或者现有的可以比较的资料进行校对，该过程由我公司指派专门售后服务人员进行操作，需要鲸江贸易公司有关操作人员的配合。
6、日常服务
主要针对用户在日常的正常操作中，由于对软件系统操作不熟悉或者使用不当所引起的各种导致系统不能正常运行或者资料需要调整等，在需要技术服务人员服务的时候，我公司立即无条件的派出专人上门进行服务；
在合同签订之日起（或合同中规定的日期）一年内，东软金算盘公司承诺提供免费的产品升级和技术支持服务，一年后的售后服务由双方签订服务合同并规定相关的服务费用。
此外，我们提供以下免费或有偿收费的服务：
会计电算化知识及计算机设备管理办法的建立。
硬件采购咨询和服务，可帮用户代购机器。
网络工程承建，网络软件安装及配置。
网络使用问题解答。
财务软件的安装，调试及应用。
其它办公、通讯软件安装、调试。
财务软件的运行维护。
非正常操作引起的计算机及系统故障。
软件的升级换代。
结帐的咨询和服务。
其它与财务系统相关的咨询。
我们提供以下技术支持手段：
技术支持热线：
以电话形式回答客户使用软件过程中出现的各种问题。
信函及传真答疑：
对于客户无法叙述的问题，客户可来函或传真，然后由XX软件公司提出解答方案。
电子邮件服务：
对于资料问题，XX软件公司采取电子邮件方式将有关内容发给客户。
远程维护：
客户可随时请求远程协助，XX软件可采用异地同步控制计算机的方式实现“零等待”服务。
上门服务：
对于必须上门解决的问题，XX软件公司采取上门服务来现场解决问题。
INTERNET及INTRANET服务：
对于软件升级或软件改进建议等，用户可登录到XX软件公司的INTERNET主页进行软件下载或由XX软件公司直接提供。
其它方式：
另外，我们还会采取定期上门访问所有正式用户，向广大用户介绍软件使用技术技巧及成功客户的经验。
泉州XX软件公司
2008年4月19日星期六
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