标准化工作总结.docx

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标准化工作总结

标准化工作总结

　　篇一：

标准化工作总结

　　**公司服务标准化项目进展情况总结

　　XX年是我公司服务标准化试点项目进展的关键一年，现将有关工作开展总结如下：

　　一、工作进展情况

　　根据公司管理的标准化工作基础GB/T17775－XX《旅游区（点）质量等级的划分和评定》所涉及要求的内容，同时也考虑到公司管理结构的特殊性及XX年4A级景区复评，XX年我公司标准化领导机构主要还是依托了4A景区的创建领导模式，即由**领导和**公司领导任组长，公司各主要成员组成的标准化工作领导小组，并结合实际制定了实施方案。

随着标准化工作的推进，XX年7月，公司结合领导班子的变动，对公司标准化领导小组及成员也进行了相应的调整，全部由公司成员组成，明确了标准化工作机构和人员职责，工作方向也从主要依据GB/T17775－XX完善景区硬件设施及管理向建立和完善标准化管理体系转移，重点做了以下工作：

　　1．按照GB/T17775－XX《旅游区（点）质量等级的划分和评定》要求，重点解决了4A级景区创建中的遗留问题，加强了对景区内硬件环境实施和组织管理制度的建设。

其中包括景区游览道路硬化、开辟区间车项目等。

　　2.制定了公司标准化工作计划，编制发布了公司开展标准化工作的纲领性文件《标准化工作手册》。

　　3．对GB/T17775－XX中涉及到的标准进行了梳理和文本收

　　集，对公司21项管理制度进行了整理和归类，为服务标准体体系的顺利搭建做准备。

　　4．结合GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》系列标准在发布和实施，对公司人员进行标准化理论知识培训。

　　5.按照GB/T24421系列标准要求，搭建了公司标准化体系框架，共计88项标准。

其中已收集10项，待收集44项；已制定3项，待制定11项，待修改20项。

　　6.在质量技术监督部门组织和指导下，完成了《魔鬼城风景名胜区景点解说规范》编制，为景区景点解说的规范和服务水准提高奠定了基础。

　　二、存在问题

　　1.鉴于公司是以GB/T17775－XX作为服务标准化工作的起点，其涉及到的标准多为硬件设施和环境要求，公司要建立较完善的服务标准体系还需补充完善相当数量的管理标准做支撑，其工作量还很繁重。

　　2.目前，公司开展的一些业务还不稳定，管理方式也不明确，如：

场地租借拍摄活动、徒步活动等，还未寻求到恰当的管理方法，只能采用在标准体系中预留位置的方式处理。

　　3.由于以前对标准化管理理念接触不多，没有进行过系统化的培训，在建立标准体系时对整体工作的掌控有力不从心的感觉。

　　4.我公司的经营项目季节性特征明显，标准体系文件的制定工作按计划主要在景区工作结束后集中进行（11月-4月），在下一旅游季（5月）开始前，有部分标准化文件的实施和验证工作会受一定影响。

　　三、下一步工作计划

　　1.结合总公司同时进行的QHSE认证，对公司标准化体系进行必要的调整和补充。

　　2.进一步加强标准化人员培训，保证试点工作顺利进行。

　　3.加快标准化文件制、修订进度，以保证按计划在3月30日前全面完善标准体系。

　　篇二：

企业开展标准化工作总结

　　***有限公司

　　标准化工作总结

　　一企业标准化体系导入

　　***年通过ISO9001：

XX认证。

通过运行，公司的质量管理水平大大提高，产品质量也同时提

　　高，顾客对企业产品越来越满意。

　　***年公司同时引进ISO14001：

XX标准，按照要求建立实施环境管理体系，并取得了不少成效，特别是节能降耗这一块工作，为公司节约很多能资源，同时做到了污染预防。

　　XX年公司通过ISO1400

1：

XX换版认证。

　　XX年又导入计量检测体系标准，按要求全面开展计量工作，保证了产品质量。

同时于XX年3月份通过了计量检测体系确认。

　　随着诸多管理体系在公司的运行，尚有职责的交叉、缺口、盲点的存在，希望各个管理体系能更好地整合在一起，同时寻求全面覆盖公司质量、环境、职业健康安全、财务、经营其它方面的体系，行政人事办提出了引进标准化体系，公司想通过标准化工作，把各个管理体系能整合在一起，达到系统化，完整化。

　　XX年公司全面开展标准化体系，公司各部门按照标准化要求展开工作。

　　二企业标准化工作开展

　　1领导重视、精心策划

　　公司领导认为，标准化工作是一项事关全局、覆盖面很广的工作，为此，公司对此项工作进行了精心的策划，制订了详细的推进计划，专门成立了以总经理为首的标准化管理委员会，由公司总经理负责领导全公司的标准化工作，并下设标准化办公室，执行本公司的标准化统一管理工作。

　　在标准化工作开展过程中，总经理主持并召开了几次会议，进行跨部门的互相沟通和交流，并布置每个阶段的工作与任务。

　　由于公司高层领导的支持和重视，公司标准化工作得以顺利开展，并渗入到各部门的日常工作中去。

　　2加强宣传和培训

　　要开展标准化工作，首先要提高公司领导及全体员工对标准化工作的理解与认识，提高标准化人员的技能水平和素质。

　　开展标准化工作以来，公司派2人参加外部培训，参加了企业产品标准编写、企业标准体系的培训，取得了浙江省标准化评审员证。

学习回来后，将所学的标准化知识应用到工作中去，对公司内部人员进行标准化基础知识、法律法规、产品标准等方面的宣贯和培训，发挥其应有的作用。

　　另一方面，公司外请咨询老师来我公司进行标准化知识的培训和宣贯，统一思想认识，提高公司标准化水平。

　　同时任命了审稽部为标准化办公室职能部门，各部门的兼职标准化人员，共6人。

负责对部门标准化知识的传达、宣贯，起到桥梁的作用。

　　3全员参与

　　领导重视，再加上全员参与，不怕标准化工作做不好。

　　公司建立从上而下的标准化管理络，让标准化工作直接深入到基层。

各部门、车间先展开自查工作，然后逐级检查，将运行不合理、与实际不符等情况填写《标准化信息反馈表》，反馈到标准化办公室，统一协调。

并把标准化工作纳入到各部门领导、管理人员的通用岗位说明书中，明确标准化工作的全员参与。

　　4建立合理的企业标准体系表、积极制修订企业标准，不断完善企业标准体系

　　公司标准化行政人事办编制了《标准化管理手册》，制定企业标准体系表、企业标准体系。

企业标准体系表是建立企业标准体系的依据，它是以技术标准为主，包括管理标准和工作标准。

根据公司生产经营管理需要，对各类标准进行制修订。

　　所有标准均全部覆盖标准化组织机构的所有部门，满足设计开发、生产、经营和财务管理，能指导企业系统运作。

　　5层层宣贯，执行标准

　　制定标准的目的在于执行，不执行等于没有制定。

新的标准发布后，由标准编制人员对标准化管理员进行培训，然后由各部门标准化管理员对标准的内容组织本部门全体人员的宣贯培训。

通过培训宣贯，使标准要求得到理解，深入人心，并遵照执行，达到有效状态，使企业获得最佳效益。

6监督检验各部门开展标准化工作情况，确保有效实施标准

　　公司通过各种措施检查各部门的标准化工作情况，确保有效实施各类标准。

　　a）通过自查方式对自己部门进行检查，发现不合格现象，及时进行原因分析，制订纠正预防措施。

　　b）通过对各部门、各车间进行标准执行情况的日常检查，加强车间班组技术标准、管理标准和工作标准的执行，检查结果纳入绩效考核，并对不合格现象进行整改。

　　c）由管理者代表为主的监督抽查生产部、质检部标准执行情况，纳入绩效考核。

　　d）公司成立了标准化办公室，负责抽查各部门标准执行情况，并将抽查结果和整改报告反馈管理者代表。

　　7定期进行自我评价，全面对部门标准实施情况进行检查

　　根据企业标准化体系自我改进的需要，标准化办公室在XX年11月15日编制了《企业标准体系自我评价计划表》及具体实施计划，并按照计划进行了对各部门标准体系运行情况的检查，检查

　　发现共2个不合格项，对2个不合格项制定了相应的整改要求，并于XX年2月1日对不合格整改情况进行验证，整改措施有效实施。

　　8开展标准化工作后的体会

　　在标准化工作导入的过程中，各级管理人员从学习讨论标准到编写修订标准，至实施完善标准，是企业管理水平不断提升和完善的过程，员工整体素质有了较大的改观，为企业今后长期发展与腾飞奠定了坚实的基础。

我们认为标准化工作是一个持续学习改进的过程。

　　篇三：

企业公司标准化工作总结

　　公司企业标准化工作总结我公司是一家集木制玩具工艺品设计开发、生产经营为一体的外向型私营企业，公司资产万元、员工近名，各种机器设备余台（套）。

公司生产的木制玩具工艺品品种繁多，有大系列

　　多个品种。

产品制作精美，集知识性、趣味性、装饰性于一体；畅销美国、欧洲、东南亚等国家和地区，深受客户好评。

公司一直坚持“……”的管理理念，建立适应市场的经营机制。

随着企业的不断发展壮大，企业标准化工作，将标准化管理同质量管理一样，作为质量保证体系的重要工作来抓。

我们认为，推行企业标准化管理体系有如下优点：

　　1、有利于规范企业内部的管理行为，提高产品质量，降低生产成本，提高生产效益。

产品质量是企业基础工作的综合反映，在产品生产、实现过程中，影响产品质量的因素很多，企业通过一系列的标准来规范操作行为和作业流程，从而控制各种影响质量的因素，以减少

　　或消除质量缺陷的产生；一旦发现质量缺陷，也能及时发现并采取纠正措施。

只有推行企业标准化管理体系，才能更好地为顾客提供质量可靠、满意的产品，从而提升品牌的美誉度，无形中为企业创造巨大的财富。

　　2、有利于减少贸易壁垒，提高市场竞争力。

推行企业标准化工作，学习、采用国际先方按惯例对企业的质量保证能力的要求，是产品参与国际竞争的一个有效途径。

　　3、有利于维护消费者的权益。

“

　　以顾客为关注焦点”是一项重要的质量管理原则，推行企业标准化管理，确保为消费者提供可靠的产品，无疑是对消费者权益的一种保护。

为确保企业标准化工作实施，完善企业标准化管理体系，我们作出如下努力：

　　我公司非常重视标准化工作，将标准化建设作为一个主要工作来抓。

XX年3月初，公司成立了以总经理亲自领导的标准化领导小组，同时，逐步形成了厂级、部门、班组***标准化工作络，从组织上保证标准化工作的正常展开。

在实际工作中，坚持采取先进标准和国际标准的原则，标准的形成切实做到“三标定稿“，使标准更具有操作性。

　　2、加强陪工作，努力提高标准化工作水平只有使全体员工认识到企业标准化工作的重要性，才能促使员工在生产、经营活动中自觉按标准去规范行为，保证标准化工作持之以恒的动态优化和完善。

近年来，

　　我公司共参加标准化相关培训期人，企业内组织标准宣贯培训期，通过培训增加了全体员工对标准化工作重要性的认识，提高了企业标准化工作水平。

　　标准化工作小组根据企业情况制定了《企业标准化工作推行计划》并根据该计划分阶段制定实施计划，落实到各部门和个人。

只有通过实施标准，才能使标准发挥潜在的作用，保证产品质量，提高工作效率。

为此，我们将标准的实施纳入基层管理工作的考评工作中，有效地促进了标准的实施。

　　企业标准化是一项长期性工作，需要不断完善和提高。

今后，我们将继续从以下几个方面自我完善：

　　1、不断完善企业标准化管理体系。

标准化工作是一个动态过程，随着企业

　　客观环境的不断变化，要不断完善修订标准体系，适时地对标准进行审查、修订，保持标准的先进性。

　　2、做好标准化的整合工作。

充分发挥标准化管理作用，有计划地组织、指

　　挥企业的财力、物力、人力，做到有效地发挥各方面的潜能，完成各项生产经营指标，通过将标准化体系和其他管理体系进行有效整合，确保企业安全稳定生产并获得最佳经济效益。

　　3、提高标准编写水平。

有计划地开展标准相关知识的培训班，有针对性地

　　进行理论和实际相结合的能力培训，切实提高标准化兼职人员的综合素质，使标准在企业的生产经营中发挥其应有的作用。

　　4、重点抓标准的实施。

标准的关键在于贯彻和实施。

这就要求企业的各级

　　领导者和全体员工都要转变思想观念、提高认识，。

因此，必须强化管理机智，进一步规范管理行为，严格执行技术标准、管理标准和工作标准，使管理工作逐步形成制度化、法制化。

　　管理是企业之基，加强企业标准化建设是我企业的一项重要工作，在新形式下，我们将在结合企业自身实际，按照规范化、合理化、科学化要求，加强企业标准化管理，重点抓好企业标准化规划的实施，使我企业的标准化管理水平在近两年里再上一个新台阶。